高職圖書館人力資源管理的探討

一、引言

現(xiàn)代人力資源管理是就是一個人力資源的獲取、整合、保持激勵、控制調(diào)整及開發(fā)的過程。通過有計劃、組織、指揮和控制，使人力、物力保持最佳比例，以恰當?shù)募罘绞匠浞终{(diào)動人的積極性，發(fā)揮人的潛能，提高工作效率。圖書館的人力資源管理就是把圖書館館員當作一種重要的人力資源和財富，運用現(xiàn)代管理方法，聘任合適的人員，對聘任人員進行合理的組織、調(diào)配，對他們進行有計劃、有針對性地培養(yǎng)、提高館員整體素質(zhì)，建立科學合理的考評機制，進行人員考評，并根據(jù)不同人員的思想、心理和行為、考評結(jié)果適當?shù)卣T導、控制和協(xié)調(diào)，充分發(fā)揮館員的工作積極性。

圖書館作為知識信息中心，對圖書館人力資源管理的評價不能只看場所、設(shè)備和館藏，還要看文獻信息資源的開發(fā)利用程度和信息服務(wù)的處理效果，這些工作都需要人去完成。怎樣在信息化的圖書館達到充分分配人力資源的作用，是圖書館亟待探討和解決的問題。

二、轉(zhuǎn)變高職圖書館人力資源管理觀念

1. 對圖書館人力資源管理認識不足

圖書館屬于學校的一個業(yè)務(wù)部門，學校對館員的調(diào)配是從圖書館的業(yè)務(wù)技術(shù)管理和發(fā)展的角度來考慮，沒有形成對人力和物力的投入、產(chǎn)出、創(chuàng)新和發(fā)展的思路。圖書館的管理模式還停滯于借書、還書的觀念中，而忽略了對館員能力的開發(fā)和利用。另外，很多圖書館都沒有制定明確的崗位考核方案，對館員進行考核采取的是相互評定、領(lǐng)導評定的方法，無法真正考核館員的綜合素質(zhì)，也就無法合理調(diào)配本館人力資源，使其充分發(fā)揮作用。

2.對圖書館人力資源的投入不足

隨著高職院校的發(fā)展，各類高職院校逐步開始重視對圖書館館藏的投入，較大幅度地增加圖書文獻、增大設(shè)備資源的投入，如網(wǎng)絡(luò)軟件平臺和設(shè)備購置費用，卻忽視了對館員的培訓與發(fā)展。隨著圖書館職能的轉(zhuǎn)變，原有的部門和崗位設(shè)置已經(jīng)不能適應(yīng)圖書館服務(wù)職能的轉(zhuǎn)變，需要做相應(yīng)地調(diào)整，才能使圖書館的流程更合理，人力資源得到更有效地利用。

3.忽視館員培訓，館員素質(zhì)有待提高

目前高職院校圖書館仍然沿用傳統(tǒng)的館藏、借閱工作模式。歸納為“一多兩少”即低學歷者多懂專業(yè)者少，懂信息技術(shù)更少。特別是圖書館作為行政部門對人才吸引力不大，導致了圖書館的專業(yè)人才比例相對較低，不少圖書館現(xiàn)有專業(yè)人才和素質(zhì)較好的館員另謀高就，也是現(xiàn)有館員素質(zhì)不高的原因。所以，圖書館要實現(xiàn)信息現(xiàn)代化，首先要優(yōu)化人力資源管理，即一方面要重視對現(xiàn)有館員的信息素質(zhì)培養(yǎng)，另一方面突出圖書館信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的專業(yè)培訓，使他們能緊跟信息化的發(fā)展步伐。

4. 人員的考評激勵體系欠合理，缺乏相應(yīng)激勵和獎勵機制

圖書館長期以來給人的錯覺是“養(yǎng)老的部門”“清閑的場所”。圖書館人員考評大多數(shù)是由學校人事部門和圖書館領(lǐng)導組織，確定優(yōu)秀、合格及不合格人員的比例，由圖書館內(nèi)部通過計分投票選出先進?？荚u沒有圖書館界專家和信息用戶代表的參與，整個考評就缺乏真實有效、客觀公正而又科學合理的依據(jù)。在缺乏相應(yīng)的激勵和獎勵機制的情況下，工作人員缺乏工作熱情和動力，也缺乏創(chuàng)新意識、業(yè)務(wù)主動進取精神。從而導致圖書館員隊伍素質(zhì)不高，工作效率低下，學術(shù)水平較低。

三、改善高職圖書館人力資源管理的措施

1.轉(zhuǎn)變觀念，重視對圖書館人力資源的開發(fā)

以人為本，就是把館員作為圖書館的管理主體，把人力資源作為實施圖書館發(fā)展戰(zhàn)略的支撐點，作為圖書館發(fā)展戰(zhàn)略和發(fā)展規(guī)劃的依據(jù)。要提高圖書館的服務(wù)水平，關(guān)鍵要充分發(fā)揮人的作用，這就要從觀念上高度重視對人力資源的管理和開發(fā)。

2.采用科學的考核制度，運用激勵機制，提高管理效率

在圖書館管理中采用激勵機制，也是以人為本管理理念的職能的體現(xiàn)。通過考核給予獎懲，使圖書館員感受適當?shù)膲毫?，從而達到激勵人員進取，盡全力完成工作目標的目的；通過考核使館員了解自己的工作與要求、以及彼此之間的差距，以便在以后的工作中改進，實現(xiàn)工作效率和質(zhì)量的最大化，促進自己潛能的發(fā)揮。圖書館在進行考核時，應(yīng)首先設(shè)定好考核標準，考核標準概括起來應(yīng)為德、能、勤、績。激勵機制是為了激發(fā)館員工作動機、努力程度并保障管理時效而采取的各項措施。同時也是滿足館員需要，使其優(yōu)勢動機內(nèi)化為按照管理要求自覺行動的過程。因此，以調(diào)動館員積極性為主旨的激勵，成為圖書館人力資源管理和開發(fā)的基本方法和重要方式。

3.提高圖書館館員的綜合素質(zhì)

根據(jù)圖書館的發(fā)展需要引進符合信息化圖書館要求的綜合素質(zhì)強、專業(yè)素質(zhì)過硬、服務(wù)意識強的人才。首先，館員要系統(tǒng)地掌握圖書館學、情報學專業(yè)的知識，獨立進行文獻信息的采集、加工、整序、保管、流通、提供等專業(yè)工作。其次，要有廣博的相關(guān)知識。

通過各種培訓來提高圖書館現(xiàn)有人員的綜合素質(zhì)。他包括館員專業(yè)能力、工作能力、科研能力、處理人際關(guān)系的能力和語言文字表達能力等素質(zhì)。學校應(yīng)為館員提供各種培訓的機會，通過觀摩和學習，增加館員的知識儲備，提高館員的專業(yè)能力。高職圖書館員應(yīng)具備實際工作能力和綜合處理能力。館員在實際工作中既能當一面，應(yīng)對各種復(fù)雜問題，又要具有團隊協(xié)作精神，排除阻力和障礙，順利實現(xiàn)工作管理目標。科研能力?，F(xiàn)代科學技術(shù)日新月異的發(fā)展，給圖書館工作帶來了新的挑戰(zhàn)。因此，圖書館員應(yīng)能夠?qū)δ骋活I(lǐng)域及其相關(guān)領(lǐng)域的信息進行較深層次的研究，勇攀科學技術(shù)的高峰，推動圖書館事業(yè)的發(fā)展。還應(yīng)提高人際關(guān)系溝通能力。館員要能夠較好地處理各種人際關(guān)系，縮短與讀者之間的距離。高職圖書館員對大學生的課外閱讀進行正確的指導，形成學院教學的補充，這樣既培養(yǎng)了學生獲得信息的意識、能力、途徑等，又提高了圖書館員的管理水平。另外，語言文字表達能力。圖書館員只有具備過硬的語言文字能力才能準確的對大量的文獻信息進行創(chuàng)造性重組、加工和整理，為讀者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

4.優(yōu)化圖書館人力資源配置

目前，國內(nèi)高校圖書館較為普遍地存在信息資源配置與人力資源配置不相適應(yīng)性，引起了影響信息資源效益最大化的問題。圖書館人力資源管理的目的要優(yōu)化配置圖書館現(xiàn)有的人才，使人才資源配置實現(xiàn)最大化。要達到優(yōu)化結(jié)構(gòu)，合理配置人力資源的目的，必須要用新的視角、新的理念來分析現(xiàn)狀，解析問題，從高職人事管理實際出發(fā)，進行高職圖書館人力資源配置優(yōu)化策略的研究。圖書館各個崗位的服務(wù)性質(zhì)不同，對館員的能力、學識、思維層次都有所差異。要使每個人都能在合適的崗位上發(fā)揮特長，有必要優(yōu)化圖書館人力資源配置，注意研究圖書館工作中職位分類的變化、崗位設(shè)置等的調(diào)整。不僅要考慮館員的職稱結(jié)構(gòu)、職業(yè)結(jié)構(gòu)、年齡結(jié)構(gòu)等，還要將崗位的要求與人才的特點結(jié)合起來。通過科學的用人調(diào)配，優(yōu)化圖書館工作職位、工作崗位。充分調(diào)動館員的積極性、創(chuàng)造性，提高工作效率，提高服務(wù)能力。

四、總結(jié)

總之，高職圖書館的管理水平和運行模式直接影響教學質(zhì)量和辦學水平，而圖書館人力資源管理則是圖書館管理信息化程度的一個重要體現(xiàn)，也是衡量圖書館發(fā)展水平的一個重要指標。要充分發(fā)揮圖書館的信息服務(wù)功能，要提高圖書館在高職院校的作用，就必須重視圖書館的人力資源管理，從選才、用才、提拔、評價上科學管理，在良好的環(huán)境中發(fā)揮每位館員的最大潛能。借鑒其他領(lǐng)域或行業(yè)的管理經(jīng)驗和方法，把人力資源管理的新理念、新方法引入到圖書館的管理實踐中去，加強圖書館人力資源的合理規(guī)劃、開發(fā)、維護和使用，以此給圖書館帶來新的發(fā)展機遇。

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作者簡介：

張茹（1972-），女，陜西西安人，畢業(yè)于北京外國語學院教育英語專業(yè)?，F(xiàn)任西安航空職業(yè)技術(shù)學院科研處秘書。主要研究方向：編輯學，科研管理。