葉永烈
那天,我在臺北松山機場一口氣買了許多紀念郵票,一抬頭,驀然見到一個有機玻璃的架子上寫著“松山機場郵局關心您”,下面擺放著四副老花眼鏡,分別標明150度、200度、250度、300度。我頓時有一種溫馨感,這小小的“關心您”,確實會給在郵局填寫匯款單、包裹單而又忘了帶老花眼鏡的老人提供方便。后來我才知道,這是臺灣郵局統(tǒng)一配制的,安放在每一個郵局。
在臺北火車站,我向服務小姐詢問了臺北至臺中的高鐵班次之后,又問臺北至臺中的飛機班次??赡苡捎谒皇煜わw機航班的緣故,用電腦查了幾分鐘之后才查出來。她把結(jié)果告訴我,然后說:“讓您久等了,不好意思!”她拿出四張漂亮的臺灣風景明信片送給我,以表達這“不好意思”。
臺北火車站還設有“誤點證明機”。那是在火車晚點時,旅客只要摁一下“誤點證明機”上的紅色按鈕,機器馬上就自動打印出一份“誤點證明”。這對于因火車晚點而遲到的上班或者上學的人們,是很需要的證明書。
在臺北SOGO百貨商場的食品超市,我見到一臺“商品價格查詢機”。顧客如果對于收銀條上開列的價格有疑問,把條形碼在“商品價格查詢機”上刷一下,就可以查得商品的價格,以進行核實。
在臺北捷運(即上海人所說的輕軌)站的地上,我見到標明“夜間婦女候車區(qū)”,那里在夜間有專人看管,以保護婦女的安全。
在臺北桃園機場,我見到“會面點B3”黑底白字標志,不知何意。打聽之后,這才明白,由于航廈(也就是候機樓)很大,朋友會面往往找不到地方,這“會面點B3”就是B3出口的會面之處。有了這個標志,縮小了范圍,需要會面的朋友就很容易找到對方了。
在桃園機場的登機口,屏幕上出現(xiàn)“登機時不需出示護照”的提示語,感受到機場管理人員的細心。旅客登機時手持行李,又要拿護照、登機牌,在忙亂之中很容易丟失護照。見到“登機時不需出示護照”的提示語,登機前可以早早把護照收好,那就不大會丟失。
在臺北銀翼餐館的入口處,我見到安放著酒精消毒機,上面寫著提示語:“請靠近我,噴一下?!鳖櫩驮诰筒颓斑@么“噴一下”,可以殺滅手上的病菌。
臺北的公共場所嚴格禁煙。我注意到,商場里的禁煙提示語“很客氣”:“謝謝您,室內(nèi)不吸煙?!薄安晃鼰?,大自由?!薄叭巳擞袡?quán)拒吸二手煙,維護健康是您的權(quán)利?!痹诔鲎廛嚿蠌堎N的禁煙提示語,那口氣就很嚴厲:“違規(guī)吸煙者,最高罰款一萬元?!?/p>
在新竹街頭,我看到“舊衣回收柜”,上面貼著“舊衣回收助殘胞”的標語。
臺灣有許多公益廣告,不僅畫面精美,而且廣告詞妙語如珠。如“開車不喝酒,平安到久久”,這樣的“臺北市政府提醒您”,顯得非常親切。在一張嬰兒的可愛照片上,寫著“一路,寶貝你的寶貝!”一則公益廣告上印著一顆紅心,旁邊寫著一句“我們急需您的加入”,鼓勵“熱心捐血人士”加入義務獻血的行列。
最感人的是在臺灣諸多公眾場合的志工(志愿者)。我在許多展覽館看見他們的辛勞的身影,在街頭、車站也都見到他們在熱情地服務。
(羅智敏摘自《羊城晚報》2011年5月20日圖/辛剛)