王國(guó)軍

喜怒哀樂(lè)是每個(gè)人都有的表情，可是在深圳有一個(gè)初中都沒(méi)畢業(yè)的窮女生，卻異想天開(kāi)地想開(kāi)家“微笑吧”，并靠賣(mài)“微笑”發(fā)財(cái)致富，很多人都說(shuō)她是想錢(qián)想瘋了，是癡人說(shuō)夢(mèng)。

一年過(guò)去了，她的夢(mèng)想竟神奇般地實(shí)現(xiàn)了，不僅店面越開(kāi)越大，而且靠賣(mài)“微笑”狂賺一百萬(wàn)元，那么她究竟是怎么成功的呢？

窮出來(lái)的創(chuàng)業(yè)夢(mèng)想

郭春香今年25歲，湖南桑植縣人。初三那年，因?yàn)楦赣H出了車(chē)禍，學(xué)費(fèi)一下子沒(méi)了著落，原本就不喜歡讀書(shū)的郭春香便退學(xué)了。

等父親的身體略有好轉(zhuǎn)后，一心想改變自己命運(yùn)的她，便去長(zhǎng)沙做了《當(dāng)代商報(bào)》的廣告業(yè)務(wù)員。2008年，郭春香在中山市找了一份網(wǎng)站編輯的活，等她風(fēng)塵仆仆趕到中山時(shí)，卻不想落入了傳銷(xiāo)組織的陷阱。所幸的是，兩個(gè)月后，郭春香得以脫身。

2008年9月，郭春香來(lái)到深圳。幾經(jīng)周轉(zhuǎn)后，終于在寶安區(qū)的一家珠寶公司找了份文員工作。

和同事們交談得多了，郭春香發(fā)現(xiàn)了一個(gè)普遍的現(xiàn)象：大多數(shù)同事都存在著工作壓力、職業(yè)倦怠等多種職業(yè)心理健康問(wèn)題?；貙嬍业穆飞?，郭春香邊走邊琢磨著這事：看來(lái)，心理健康壓力已經(jīng)成為了都市上班族無(wú)法回避的一個(gè)問(wèn)題了。如果能在深圳這個(gè)都市職業(yè)人聚集的地方，提供一個(gè)可以發(fā)泄的場(chǎng)所，相信生意一定會(huì)非?；鸨?/p>

接下來(lái)的一周時(shí)間里，郭春香利用休息時(shí)間做了大量的市場(chǎng)考察?；氐綄嬍遥合闳滩蛔『屯滦堈f(shuō)出了自己的想法，小張聽(tīng)了，哈哈大笑：“香，你沒(méi)弄錯(cuò)吧，你要是能靠微笑賣(mài)錢(qián)，那我可以賣(mài)口水成億萬(wàn)富翁了。”可郭春香哪里肯放棄，她想，人家擺地?cái)偟亩寄馨l(fā)財(cái)，我為什么就不能呢？

經(jīng)過(guò)一番討價(jià)還價(jià)，郭春香最終以每月2800元的價(jià)錢(qián)租下了一個(gè)正在轉(zhuǎn)讓的飯店。為了節(jié)省費(fèi)用，郭春香干脆辭職，自己搞起了裝修。她將上下兩層的飯店，分成了三格。樓下分為“傾訴格”、“消遣格”，樓上為“影視格”，播放一些心理健康專家的專題片和無(wú)厘頭的搞笑片。

真奇妙啊，我的“微笑吧”

顧客擠破門(mén)

為了開(kāi)張后的生意一炮打響，郭春香聘請(qǐng)了幾個(gè)大學(xué)生發(fā)傳單。開(kāi)業(yè)的那天，確實(shí)人很多，可是接下來(lái)的一周，卻是門(mén)庭冷落車(chē)馬稀。這是怎么回事呢？12月6日，一對(duì)中年夫婦走進(jìn)了郭春香的小店里，張口就問(wèn)：“聽(tīng)說(shuō)過(guò)床吧，樹(shù)吧，酒吧，你們這個(gè)‘微笑吧是賣(mài)酒的還是睡覺(jué)的？”

說(shuō)者無(wú)心，聽(tīng)者有意。郭春香這才意識(shí)到，自己雖然將“微笑吧”的招牌打出去了，但是顧客們并不知道這個(gè)店的服務(wù)內(nèi)容。發(fā)現(xiàn)這個(gè)問(wèn)題后，郭春香立即花了500塊錢(qián)，重新制作了一塊招牌，又在門(mén)口的玻璃上詳細(xì)寫(xiě)上了“微笑吧”的經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目和服務(wù)內(nèi)容。她還打出了一個(gè)響亮的宣傳詞——“放松心靈，美在身邊”。她還招聘了三名有豐富心理咨詢經(jīng)驗(yàn)的大學(xué)生。

這一招果然有效，吸引了不少都市白領(lǐng)。12月15日，郭春香的店里來(lái)了第一位老師，叫小林。小林說(shuō)，他是一所大專院校的行政人員，平常由于工作忙，壓力大，幾乎喘不過(guò)氣來(lái)。但他從沒(méi)意識(shí)到自己的心理有問(wèn)題，直到前幾天聽(tīng)到了一堂心理講座，才意識(shí)到自己的心理確實(shí)出現(xiàn)了問(wèn)題。聽(tīng)說(shuō)這里開(kāi)了家有關(guān)心理健康的“微笑吧”，所以過(guò)來(lái)看看，希望能對(duì)自己有所幫助。

這樣的小問(wèn)題難不倒郭春香，她立即喊來(lái)有豐富心理咨詢經(jīng)驗(yàn)的小王，陪林老師傾心交談了一個(gè)小時(shí)，看著小林一臉輕松地離開(kāi)“微笑吧”，郭春香的心里開(kāi)心極了。

第二天上午的時(shí)候，郭春香的煩惱才真的來(lái)了。為什么呢？原來(lái)，第二天來(lái)了個(gè)有嚴(yán)重心理疾病的顧客，是個(gè)公務(wù)員，因?yàn)橐钟舭Y幾次試圖自殺，去過(guò)幾次心理診所，都沒(méi)有效果?？蛇@也難不倒郭春香，在經(jīng)過(guò)心理測(cè)試后，郭春香告訴他，治愈的秘訣其實(shí)很簡(jiǎn)單，每天微笑100次就可以了，一周就能有效果。

“真的有那么神奇？”不少顧客都圍了過(guò)來(lái)。郭春香微笑著說(shuō)：“世界有隔膜的墻，就必定有溝通的門(mén)。穿過(guò)門(mén)，才能看見(jiàn)海闊天空。而這扇門(mén)的鑰匙就叫微笑。微笑的力量有多大呢，它可以讓快樂(lè)的人更快樂(lè)，失敗的人重拾信心，拼搏的人更加堅(jiān)持，深處逆境的人更加堅(jiān)強(qiáng)，它不僅能釋放壓力，還能贏得別人的尊敬，所以呢，給自己和別人一個(gè)微笑，就能讓自己時(shí)時(shí)快樂(lè)，這樣的人生也才是美麗快樂(lè)的人生。”

果不其然，一周后，這名顧客找到了郭春香，緊握著她的手說(shuō)：“我按照你說(shuō)的去做，真的可以，現(xiàn)在我心情好了，也不郁悶了，整個(gè)人都充滿了力量?！?/p>

生意好了，人也就更加忙碌。但每天郭春香都過(guò)得充實(shí)而新鮮，因?yàn)槟贻p，郭春香店內(nèi)的員工們也都有著初生牛犢的闖勁。很快，就有老板找上門(mén)來(lái)，希望能在“微笑吧”聚會(huì)。聰明的郭春香立刻捕捉到了其中的商機(jī)，她將鄰家即將到期的店鋪也租了下來(lái)，簡(jiǎn)單裝修后，再配上溫暖活潑、明快顏色，這樣一來(lái)，“微笑吧”一次就能達(dá)到接待50人次的規(guī)模。另一方面，郭春香也建立了顧客檔案，并及時(shí)追蹤，每個(gè)季度都將顧客的信息仔細(xì)進(jìn)行清理，好總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提高自己的服務(wù)。她還選擇在元旦、除夕、端午等中國(guó)傳統(tǒng)節(jié)日時(shí)，給顧客送去溫暖的祝福，一個(gè)郵件、一條短信或者一個(gè)電話。

貼心的服務(wù)得到了眾多私企員工的青睞。

我心澎湃啊，

一年狂賺百萬(wàn)哪算多

生意做得風(fēng)生水起的郭春香并不是坐等顧客的到來(lái)。2010年2月，一個(gè)顧客建議，能不能制作一些科普性的宣傳小冊(cè)子，給孩子閱讀。

顧客的建議引起了郭春香的注意，她聯(lián)系廠家，趕制了一批心理健康、陽(yáng)光心態(tài)知識(shí)宣傳圖冊(cè)，低價(jià)賣(mài)給顧客。有個(gè)中年婦女反映，自從把這本小冊(cè)子給兒子看了，一向郁悶的兒子心情好多了，還信心百倍地表示，要好好讀書(shū)，將來(lái)當(dāng)一名心理咨詢師。

一本小小的讀物，能起到這么好的激勵(lì)作用，郭春香自然百般高興。短短一年內(nèi)，郭春香的賬號(hào)里就有了一百萬(wàn)元存款，去掉投資的五萬(wàn)元，凈賺九十五萬(wàn)元。

2010年3月底，一位顧客找到郭春香說(shuō)：“你的微笑吧創(chuàng)意的確不錯(cuò)，我每個(gè)周末都要來(lái)坐坐，但是我總覺(jué)得少了些什么，不太完美?！惫合懔⒓匆庾R(shí)到，這是自己提升服務(wù)質(zhì)量的好機(jī)會(huì)，于是她很熱情地向顧客詢問(wèn)建議，看到老板如此誠(chéng)懇，顧客便說(shuō)：“你看，要是能在吧臺(tái)里放點(diǎn)輕音樂(lè)，再在門(mén)口放些鮮花，品位和檔次就要提高很多。”

郭春香是一個(gè)想到做到的人，她馬上去電器商場(chǎng)訂購(gòu)了一套音響設(shè)備，又與花卉租賃公司簽下合同，每天都讓他們送來(lái)紫羅蘭、百合、茉莉花等十多種賞心悅目的時(shí)令鮮花，擺在大門(mén)口和每個(gè)桌位上，這樣一改裝，“微笑吧”里的氣氛就變得更溫馨而舒適了，從而贏得了顧客更多的贊譽(yù)。

能不能進(jìn)一步提高“微笑吧”的文化內(nèi)涵呢？為此，郭春香又開(kāi)動(dòng)了腦筋。有一次，她去商場(chǎng)購(gòu)物，看到很多服裝店，都有自己的內(nèi)刊。郭春香心想，能不能做一本自己的內(nèi)刊呢?；厝ヒ院螅杆俸蛦T工們商量，一天以后，一個(gè)微笑心靈的創(chuàng)意便出來(lái)了，雜志每?jī)蓚€(gè)月出一期，主要包括每月主題，心靈筆記，減壓良方，情感故事。郭春香把雜志的約稿貼在了門(mén)外的廣告板上，讓她沒(méi)有想到的是，短短一周時(shí)間里，她就收到來(lái)稿兩千多篇。

經(jīng)過(guò)一周的忙碌，內(nèi)刊終于成功出版，郭春香把雜志發(fā)給每一個(gè)來(lái)店里的人，反響相當(dāng)強(qiáng)烈，不少顧客把雜志比喻成一頓真正意義上的心靈美餐。

隨著郭春香的不斷努力，她的“微笑吧”每天都在演繹精彩，每天都在快樂(lè)地成長(zhǎng)，如今，她已經(jīng)在深圳開(kāi)了第二家分店，職員達(dá)到了12名，她也從一個(gè)曾為生計(jì)奔波勞累的藍(lán)領(lǐng)變成了讓人羨慕的“時(shí)尚創(chuàng)業(yè)達(dá)人”。2010年7月，她在房?jī)r(jià)驚人的深圳買(mǎi)了一套100平方米的房子。而現(xiàn)在，她為自己定下了目標(biāo)，那就是到各大省會(huì)城市去開(kāi)分店，讓微笑融入到千家萬(wàn)戶，深入中國(guó)的每個(gè)家庭。

郭春香成功了，她的成功告訴我們，將想象力經(jīng)營(yíng)到極致，同樣能變成生產(chǎn)力。這個(gè)世界上，誰(shuí)不會(huì)微笑，可是誰(shuí)有郭春香那樣的想象力，能把微笑也包裝成產(chǎn)業(yè)。因此，一個(gè)人要成功，絕對(duì)與你本身的學(xué)歷、出身無(wú)關(guān)，只在于敢不敢去創(chuàng)造，去拼搏。面對(duì)成功，沒(méi)有做不到，只有想不到。親愛(ài)的朋友們，與一個(gè)初中沒(méi)畢業(yè)且家境貧窮的女生相比，同樣想改變命運(yùn)的您，覺(jué)得自己欠缺了哪些呢？

（圖/孫紅崗）