旅游者侵犯行為的影響因素研究

魏 偉，顏醒華

（華僑大學 旅游學院，福建 泉州 362021）

旅游者侵犯行為的影響因素研究

魏 偉，顏醒華

（華僑大學 旅游學院，福建 泉州 362021）

旅游者像洪水般涌入旅游目的地，其不道德的侵犯行為給旅游目的地帶來許多消極影響。如何將旅游者的侵犯行為消除在萌芽之中?文章對旅游者的侵犯行為的影響因素做了系統(tǒng)的分析，并針對如何消除和控制旅游者的侵犯行為提出了一些建議。

旅游者；侵犯行為；影響因素

一、研究背景

國外對旅游犯罪的研究始于20世界70年代，最早出現(xiàn)的相關(guān)研究文獻是1974年美國學者M cPheters和Stronge發(fā)表的《作為旅游環(huán)境外部性的犯罪：佛羅里達，邁阿密》（Crime as an environmental externality of tourism:M iami,Florida）[1]，目前研究的內(nèi)容主要集中在旅游與犯罪的關(guān)系、旅游犯罪的成因、旅游犯罪的時空規(guī)律、專項旅游犯罪研究、旅游者和居民對犯罪的感知及影響研究、旅游犯罪的影響以及旅游犯罪的防治研究等七個方面[2]。

相比之下，國內(nèi)對旅游犯罪研究起步較晚，研究成果較少，主要集中在旅游犯罪學的理論研究、旅游犯罪的實證研究、犯罪問題對旅游業(yè)發(fā)展產(chǎn)生的影響等方面[3]。雖然國內(nèi)外學者對旅游犯罪的研究比較關(guān)注，但大多把旅游者作為旅游犯罪的受害者進行研究，很少將旅游者作為犯罪的實施主體進行深層次研究的，桑霞（2010）認為旅游者旅游道德意識的缺乏、旅游動機不純、旅游者社區(qū)與旅游地社區(qū)的文化差異、旅游服務(wù)機構(gòu)責任意識不強、旅游開發(fā)商唯利是圖和旅游市場管理制度不健全等是旅游者犯罪的主要誘因[4]。吳必虎等（2005）根據(jù)實施主體的差異，將旅游犯罪危機分為游客作為受害者的危機和游客作為罪犯的危機兩類，并介紹了不同犯罪行為實施主體的旅游犯罪危機管理策略[5]。

基于以上分析，可以看出國內(nèi)外對旅游者作為旅游犯罪的實施主體的研究較少，這是一個值得深入研究的方向，基于此，文章將系統(tǒng)分析旅游者侵犯行為的影響因素，以期進一步豐富這一研究領(lǐng)域。

二、旅游者侵犯行為的類型

侵犯行為是指有意傷害他人的行為，它具有外顯性、傷害性和有意性的特點。西爾斯（D.O.Sears,1960）根據(jù)侵犯行為是否違反社會規(guī)范，把侵犯行為分為反社會的侵犯、親社會的侵犯和被社會認可的侵犯，其中反社會的侵犯行為是指違反社會道德規(guī)范和社會準則、不為社會所認可的侵犯[6]，本文研究的旅游者的侵犯行為僅限于反社會的侵犯范圍。根據(jù)旅游者侵犯的對象我們將旅游者的侵犯行為分為以下三類：

1.旅游者財物侵犯行為，是指旅游者在旅游過程中所做出的有意損害他人財物、旅游設(shè)施、旅游資源的行為。如旅游者在旅游過程中偷盜文物、破壞古跡的行為。2.旅游者精神侵犯行為，是指旅游者在旅游過程中所做出的有意傷害他人精神的行為。如旅游者辱罵當?shù)鼐用?，貶低當?shù)匚幕?.旅游者身體侵犯行為，是指旅游者在旅游過程中所做出的有意傷害他人身體的行為。如旅游者在旅游過程中為謀財而害命的行為。

三、旅游者侵犯行為影響因素探析

旅游者侵犯行為的發(fā)生受到多種因素的影響，歸結(jié)起來主要表現(xiàn)為旅游者自身和外部環(huán)境兩大方面，其中外部環(huán)境包括旅游環(huán)境和社會競爭環(huán)境，如圖1所示：

圖1 ：旅游者侵犯行為影響因素

（一）旅游者自身方面

1.好奇心。好奇心是人們希望自己能知道或了解更多事物的不滿足狀態(tài)。它既能把人類引向文明的殿堂，也能將人類引向充滿罪惡的地獄。旅游者在旅游目的地所遇到、見到、聽到的新鮮事物勾起了其好奇心，當其好奇心指向罪惡的新鮮事物，自己禁不住誘惑，很容易引發(fā)侵犯行為的發(fā)生。

2.貪欲。佛經(jīng)里面闡述，貪欲是建立在眼、耳、鼻、舌、身、意上面的。我們是眼睛想看，耳朵想聽，鼻子想聞，舌頭想嘗味道，身體想去接觸，意識里念著許多東西引起的貪欲心。一些旅游者在旅游過程中往往任貪欲泛濫，利令智昏，誤入歧途。

3.情欲?？鬃釉凇抖Y記》中講“飲食男女，人之大欲存焉?！备孀釉凇睹献印分械馈笆成砸病?。一些旅游者以追求情欲的釋放為目的，到旅游目的地尋找獵物，作奸犯科。根據(jù)聯(lián)合國兒童基金會和肯尼亞政府的統(tǒng)計，在肯尼亞一些海岸旅游城市，2006年有近15000名兒童青少年從事了賣淫活動，在參與賣淫的女孩子中，有10%左右還未年滿12歲，而2/3的嫖客是來自發(fā)達國家的旅游者[7]。

4.僥幸心理。由于旅游停留時間短、重游率低、旅游侵犯追蹤難度大，增加了旅游者逃避懲罰的僥幸心理，這在一定程度上助長了旅游者侵犯行為的發(fā)生。

5.從眾行為。它是指個體在群體壓力下，在知覺、判斷、信仰及行為上，表現(xiàn)出與群體中大多數(shù)人一致的現(xiàn)象。如旅游者在景區(qū)的墻上、樹上、柱子上等留下“某某到此一游”的現(xiàn)象隨處可見。

6.倫理觀。旅游者所持有的倫理觀對其旅游行為有著很大的影響，樹立正確的倫理觀包括環(huán)境倫理觀，心懷人與人、人與社會、人與自然、人與自己的和諧觀，有助于抑制旅游者的侵犯行為的發(fā)生。

7.自制力。旅游者自制力的強弱在其抵御外界誘惑方面起著重要的作用，自制力越強，其侵犯行為發(fā)生的概率就越小。

（二）旅游環(huán)境方面

1.旅游者所處的微社會環(huán)境。這里是指旅游者在旅游過程中所接觸的社會群體或個人，如旅游團、家人、朋友、同事、同學等。積極的微社會環(huán)境有助于消弱旅游者的侵犯沖動反之則會助長旅游者的侵犯行為的發(fā)生。如一個好賭的旅游者在兒女的陪伴下就不容易把其賭徒的一面表現(xiàn)出來，因為在兒女的面前，他需要扮演父親的角色，承擔父親的社會責任。

2.匿名環(huán)境。它是指旅游者的真實身份、個性特征等不為周圍人所知的環(huán)境。在匿名環(huán)境下，社會道德對旅游者的行為的約束會降低甚至消失，旅游者可能會失去社會責任感和自我控制力，做出平常不敢做的越軌行為。比如一位風度翩翩、儀表堂堂的教授獨自來到一個無人知其真實身份的旅游目的地，也可能會露出其禽獸的一面。

3.旅游目的地環(huán)境

（1）社會法律環(huán)境。有些國家或地區(qū)的社會法律為旅游者的侵犯行為提供了合法的保護傘。比如色情業(yè)在中國是違法的，而在荷蘭、德國是完全合法的，在瑞士、奧地利是半合法的，英國法律也不禁止色情業(yè)。這都為旅游者的性侵犯行為提供了法律保護，也為旅游者消除了被法律追究的顧慮，增加了他們的膽量。

（2）旅游企業(yè)環(huán)境。從旅游業(yè)的角度來看，交通、旅館、飯店等部門總是想方設(shè)法想一些令人想入非非的項目來吸引旅游者消費以提高其經(jīng)營收入。這在一定程度上起到誘發(fā)旅游者的侵犯沖動并為其侵犯行為的實施提供種種方便。

（3）社區(qū)環(huán)境。人民群眾的眼睛是雪亮的。社區(qū)居民對當?shù)芈糜纹髽I(yè)的情況看得很清楚，如果警方能采用合理安全的獎賞機制，和社區(qū)居民密切合作，將會有效打擊旅游企業(yè)的非法經(jīng)營行為，為旅游者提供一個健康的消費市場，同時也凈化了社區(qū)環(huán)境。

4.社會競爭環(huán)境

激烈的社會競爭給人帶來沉重的心理壓力，許多人因此導致抑郁癥、精神分裂癥甚至自殺、侵犯他人。三十而立，堂堂七尺男兒卻一無房二無車三無媳婦，這類旅游者在旅游過程中看到其他富有旅游者奢靡的生活時，心理不平衡感頓然升起，嫉妒甚至仇視往往會激起其侵犯行為的發(fā)生。

四、對策與建議

（一）消除不良供給、整頓市場、加強旅游立法

第一，公安部門要加大對旅游目的地非法旅游項目的偵查力度，嚴懲從事非法旅游項目的企業(yè)和個人，為旅游者提供一個健康的消費市場環(huán)境。第二，加強國際間的旅游者犯罪方面的合作，聯(lián)合打擊旅游者的犯罪活動。第三，加強旅游法律法規(guī)的建設(shè)。第四，加強旅游執(zhí)法隊伍的廉政建設(shè)。一些執(zhí)法人員由于受利益的誘惑，暗中與犯罪分子勾結(jié)，共同從事犯罪活動。

（二）加強旅游倫理教育

1.政府部門、旅游組織應(yīng)承擔起旅游倫理教育的責任。首先，政府部門和旅游組織通過各種途徑教育旅游企業(yè)，讓其認識到經(jīng)濟人不是其唯一的角色，旅游企業(yè)應(yīng)當承擔社會責任，合法經(jīng)營，文明經(jīng)營，不搞污染人們思想的各種項目，給旅游者提供一個健康、文明的旅游環(huán)境。其次，政府部門和旅游組織應(yīng)當通過各種途徑對旅游者進行旅游倫理教育。再次，政府部門和旅游組織可以為旅游企業(yè)的員工（尤其是導游員）免費提供旅游倫理知識講座，為旅游企業(yè)免費提供旅游倫理宣傳小冊子來鼓勵旅游企業(yè)對旅游者進行旅游倫理教育。

2.旅游企業(yè)應(yīng)承擔對旅游者旅游倫理教育的責任。旅游企業(yè)應(yīng)當在旅游者旅游過程中對其進行旅游倫理教育，如導游在帶隊的過程中宣傳旅游倫理知識、時時提醒旅游者文明旅游等。

（三）營造良好的微社會環(huán)境、消除匿名環(huán)境

為旅游者營造一個良好的微社會環(huán)境，消除旅游者所處的匿名環(huán)境，使其不要忘記自己扮演的社會角色和承擔的社會責任，從而抑制甚至消除其匿名心里下的侵犯沖動，降低侵犯行為發(fā)生的概率。為旅游者安排一個較好的旅游伴侶或旅游團體，相互制約、相互監(jiān)督。比如丈夫出游，妻子或兒女陪同。

（四）培養(yǎng)移情能力

移情是對他人的了解和認同，是設(shè)身處地站在他人的立場上思考問題，體會他人的感受。移情能力和侵犯行為之間存在負相關(guān)，移情能力越高，侵犯行為發(fā)生的概率越低。如果旅游者能察覺到他人的感受、痛苦，其攻擊行為就會減少。旅游者在景區(qū)的建筑物上刻字前，想想若自己家的門上、墻上被人刻上或?qū)懮蟻y七八糟的字是什么感受時，就很可能會放棄刻字的侵犯沖動。

（五）宣泄法

古代鯀治洪水采用堵的方法，結(jié)果未能成功，而大禹采用疏導的方法，結(jié)果制住了泛濫的洪水。許多社會心理學的學者也認為人的侵犯沖動可以通過恰當?shù)摹⒑侠淼耐緩结尫懦鰜?。旅游者可以通過參加一些體育旅游項目來釋放其侵犯沖動。

（六）旅游者加強自我暗示

自我暗示指通過主觀想象某種特殊的人與事物的存在來進行自我刺激，達到改變行為和主觀經(jīng)驗的目的。旅游者面對誘惑時應(yīng)提醒自己做一個文明的旅游者，想想自己的家人，摸摸自己的良心，如果做了侵犯他人的事情甚至犯罪，對得起誰，從而抑制旅游者的侵犯沖動。

（七）縮短貧富差距、擴大就業(yè)比率、平衡百姓心理

中國的貧富差距非常大，造成一些人的心理極不平衡，這些群體在旅游過程中很容易發(fā)生侵犯其他富有旅游者的行為，政府應(yīng)采取一些措施來縮短貧富差距，如重新調(diào)整個人所得稅的征收，以平衡低收入群體的心理；通過各種政策和措施提高社會就業(yè)率，為游手好閑的人員提供崗位，減少這類群體借旅游之名在旅游過程中順手牽羊等侵犯行為的發(fā)生。

[1]McPheters L，Stronge W.Crime as an environmental externality of tourism：Miami，F(xiàn)lorida[J].Land economics，1974，50（2）：288-292.

[2]王金偉，高科.國外旅游犯罪研究綜述[J].旅游科學，2009，23（4）：64-71.

[3]桑霞.國內(nèi)外旅游犯罪研究綜述[J].廣東工業(yè)大學學報（社會科學版），2010，10（4）：43-47.

[4]桑霞.論旅游者犯罪及預防[J].湖北社會科學，2010，（8）：163-166.

[5]吳必虎，馬曉龍，鄧冰.面向?qū)嵤┲黧w的旅游犯罪危機管理[J].桂林旅游高等專科學校學報，2005，（1）：54-58.

[6]鄭雪.社會心理學[M].廣州：暨南大學出版社，2004.178-179.

[7]環(huán)球時報.聯(lián)合國調(diào)查兒童性暴力2億孩子被迫從事性交易[EB/OL]. http:news.eastday.com/w/20090613/ula4433676.html.2011-04-18.