從就業(yè)困惑看高校就業(yè)指導(dǎo)工作

耿 華

(山東女子學(xué)院，濟(jì)南250002)

從就業(yè)困惑看高校就業(yè)指導(dǎo)工作

耿 華

(山東女子學(xué)院，濟(jì)南250002)

通過案例分析和問卷調(diào)查的方式，從目前大學(xué)畢業(yè)生在就業(yè)時(shí)所面對的困惑來反思高校就業(yè)指導(dǎo)工作的現(xiàn)狀和不足之處，并提出應(yīng)對的策略和建議，以期進(jìn)一步推動高校畢業(yè)生就業(yè)工作的開展。

就業(yè)困惑;就業(yè)指導(dǎo);高校

隨著高等教育大眾化的到來，大學(xué)生的就業(yè)問題越來越成為政府和社會關(guān)注與解決的重要問題。面對日趨激烈的人才競爭，大學(xué)生自身的就業(yè)競爭能力高低在很大程度上決定著他們是否在就業(yè)競爭中獲勝，因而加強(qiáng)對大學(xué)畢業(yè)生的就業(yè)指導(dǎo)無疑是提高他們就業(yè)競爭能力一個(gè)行之有效的舉措。在教育部的門戶網(wǎng)站上，一篇題為《強(qiáng)化就業(yè)服務(wù)和就業(yè)指導(dǎo)》的文章指出，教育部為有效應(yīng)對當(dāng)前高校畢業(yè)生就業(yè)壓力確定的基本原則和明確思路是:充分挖掘教育系統(tǒng)自身的潛力，千方百計(jì)促進(jìn)高校畢業(yè)生就業(yè)。2010年1.月，教育部召開了全國普通高校畢業(yè)生就業(yè)工作會議，教育部長袁貴仁強(qiáng)調(diào)了201.年高校畢業(yè)生就業(yè)工作的六個(gè)重點(diǎn)，其中就提到了，進(jìn)一步改進(jìn)工作作風(fēng)，提升就業(yè)指導(dǎo)服務(wù)水平，提供高水平的職業(yè)咨詢和指導(dǎo)，建設(shè)一批高水平的職業(yè)發(fā)展和就業(yè)指導(dǎo)課程，從中我們可以看出國家以及整個(gè)社會對于高校就業(yè)指導(dǎo)的重視程度。

一、就業(yè)指導(dǎo)工作缺乏進(jìn)一步的規(guī)范化

現(xiàn)在各高?；径家言O(shè)立了專門的就業(yè)指導(dǎo)服務(wù)機(jī)構(gòu)——大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)中心，有就業(yè)服務(wù)專職人員。也都按照教育部的要求將就業(yè)指導(dǎo)課程明確列入教學(xué)計(jì)劃，分年級設(shè)立相應(yīng)學(xué)分和課程，課程安排不少于38學(xué)時(shí)。在這些要求達(dá)到的同時(shí)，還存在著一些不足，如就業(yè)服務(wù)專職人員不足，疲于常規(guī)工作的處理，無法對畢業(yè)生開展有針對性的個(gè)性化指導(dǎo);或者雖然將就業(yè)指導(dǎo)課程列入了教學(xué)計(jì)劃，但是課程建設(shè)不完善，沒有專業(yè)的科研團(tuán)隊(duì)和教師梯隊(duì)。

事例:以某學(xué)生為例，201.屆某畢業(yè)生是應(yīng)用韓語專業(yè)的學(xué)生，該生在校期間學(xué)習(xí)優(yōu)秀，年年獲得獎(jiǎng)學(xué)金，而且還獲得過國家勵(lì)志獎(jiǎng)學(xué)金;在班級中任體育委員，為人正直，與同學(xué)相處關(guān)系融洽;積極參加課外活動，參加過山東省大學(xué)生運(yùn)動會，并獲得過金牌。從各方面來說，這是一名優(yōu)秀的大學(xué)專科畢業(yè)生。在進(jìn)入自主實(shí)習(xí)狀態(tài)后，該生為了找工作，從濟(jì)南出發(fā)，至威海、蓬萊、棲霞、青島、淄博，一共走過六個(gè)城市，但尚未找到工作。

在走過這么多地方后，她并沒有總結(jié)出找工作的心得，反而因?yàn)橛龅降淖枇?，越找越迷惑。究其原因，主要是沒有個(gè)人定位，沒有目標(biāo)，不知道自己想干什么工作，能做什么工作。而這個(gè)問題不止她，也是她的很多同學(xué)正在面臨的。二是面試時(shí)，第一次直接面對那么多韓國面試官，心里害怕，口語表達(dá)受阻，面試直接失敗。三是對于面試單位提出的要從基層干起、從車間開始工作的要求她直接拒絕，并認(rèn)定為是一種欺騙行為。從這個(gè)學(xué)生在面試中遇到的三個(gè)突出的問題，我們可以看到首先她沒有明確的職業(yè)生涯規(guī)劃，沒有明確的目標(biāo)，其次面試時(shí)缺乏技巧，缺乏壓力管理的相關(guān)知識，再次在實(shí)際找工作的過程中沒有得到針對性的個(gè)人化指導(dǎo)，也對單位政策和對新手入職要求沒有很好的了解。

問卷分析:為了進(jìn)一步了解高校就業(yè)指導(dǎo)的實(shí)施情況、現(xiàn)存困境，筆者以山東女子學(xué)院外語學(xué)院的學(xué)生為主要研究對象，通過問卷調(diào)查的方式對就業(yè)指導(dǎo)的現(xiàn)狀和學(xué)生的評價(jià)作了相應(yīng)的了解。問卷調(diào)查的對象可能不夠廣泛，但結(jié)合實(shí)際情況，仍然能從結(jié)果中獲得許多有用的信息，調(diào)查結(jié)果與分析如下:

(一)個(gè)人自我分析

69%的學(xué)生認(rèn)為自己對職業(yè)發(fā)展有著清晰但比較短期的目標(biāo)，3.%的學(xué)生為自己目標(biāo)模糊，難以分辨，并沒有學(xué)生從未考慮過職業(yè)發(fā)展目標(biāo)?？梢姶髮W(xué)生對于今后的職業(yè)發(fā)展都能有所考慮，但是缺乏科學(xué)的指導(dǎo)，所以只有短期目標(biāo)，或者目標(biāo)模糊。對于所從事的工作是否必須與所學(xué)專業(yè)對口的問題，47%的學(xué)生可以接受工作不對口，44%的同學(xué)要求工作與專業(yè)相關(guān)即可，9%的同學(xué)要求工作最好完全對口。這說明了，現(xiàn)在雖然“先就業(yè)后擇業(yè)”的理論已經(jīng)被廣泛地接受，但是在求職的前期過程中，還會有相當(dāng)一部分的同學(xué)抱著找專業(yè)相關(guān)工作的想法，使得求職的機(jī)會成本增大。

對于能力的自我評價(jià)，最欠缺的是社會活動能力(占52%);在求職的過程中，最重要的因素是交往能力(占61%)。這兩項(xiàng)學(xué)生認(rèn)為對自己求職非常重要的能力，單單在就業(yè)指導(dǎo)的課程上就很難得到落實(shí)。

在求職中目前最困擾個(gè)人的因素中，48%的學(xué)生認(rèn)為是對企業(yè)崗位專業(yè)知識缺乏了解，43%的學(xué)生認(rèn)為缺乏實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。從這里可以看出，現(xiàn)在大學(xué)生在學(xué)好專業(yè)知識的前提下，對于實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)的要求和作用也越來越重視，希望能夠了解到企業(yè)崗位的專業(yè)知識，增加求職時(shí)的針對性。

(二)對學(xué)校就業(yè)指導(dǎo)工作的認(rèn)知

52%的學(xué)生對學(xué)校的就業(yè)流程和相關(guān)制度不太了解;70%的學(xué)生對學(xué)校的就業(yè)指導(dǎo)工作基本滿意，只有9%的學(xué)生表示對學(xué)校的就業(yè)指導(dǎo)工作完全滿意。這說明學(xué)校的就業(yè)工作需要加大宣傳力度。

現(xiàn)在學(xué)生對于獲取有關(guān)就業(yè)知識和技巧的途徑呈現(xiàn)多樣化，把家人、朋友的經(jīng)驗(yàn)作為首選途徑，招聘網(wǎng)站作為第二途徑，而把學(xué)校作為第三途徑(見表1)。在求職過程中，遇到困惑時(shí)，也把求助于親朋好友作為第一途徑，與師兄師姐的交流作為第二途徑(見表2)。學(xué)生未把學(xué)校作為首選的途徑，說明學(xué)校需要在加大宣傳力度的同時(shí)，更要加強(qiáng)自身的建設(shè)。

表1 獲取有關(guān)就業(yè)知識和技巧的途徑(可多選)

在求職過程中，遇到困惑時(shí)

表2 尋求解決的途徑(可多選)

(三)對學(xué)校就業(yè)指導(dǎo)工作的期望

現(xiàn)在的就業(yè)指導(dǎo)以課程講授為主要形式，這顯然已經(jīng)不能滿足學(xué)生的要求，學(xué)生更加期望能夠以經(jīng)驗(yàn)分享、角色扮演、案例分析等更加生動活潑的形式來學(xué)習(xí)相關(guān)的知識，并希望得到針對性的個(gè)性化指導(dǎo)(見表3)。

表3 最感興趣的就業(yè)指導(dǎo)方式(可多選)

對于就業(yè)指導(dǎo)的內(nèi)容，學(xué)生更多地期望學(xué)校提供人才需求的信息，為錄用單位和畢業(yè)生之間提供搭橋作用，但是卻忽視了對個(gè)人就業(yè)意向的調(diào)查和對畢業(yè)生就業(yè)狀況的統(tǒng)計(jì)分析。對學(xué)生的就業(yè)來說，個(gè)人就業(yè)意向和往屆就業(yè)狀況的統(tǒng)計(jì)分析是非常重要的，可以幫助學(xué)生進(jìn)行有針對性的求職，增加求職的成功率(見表4)。

畢業(yè)生就業(yè)指導(dǎo)應(yīng)大力

表4 加強(qiáng)的內(nèi)容(最多選擇3項(xiàng))

(四)討論

上述調(diào)查分析說明，當(dāng)前大學(xué)生對于學(xué)校的就業(yè)工作有很大的期待，卻對學(xué)校的就業(yè)流程和相關(guān)制度不了解。她們對于能力的培養(yǎng)特別是交往能力以及社會活動能力越來越重視，而這些恰恰是課堂學(xué)習(xí)所不能滿足的。所以，相對應(yīng)的，對于就業(yè)指導(dǎo)的方式提出了多增加互動溝通、案例分析等的要求。鑒于求職時(shí)沒有工作經(jīng)驗(yàn)這一條，大部分人都意識到了實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)的重要性。因?yàn)樾畔⒌牟粚ΨQ掌握，在求職過程中處于劣勢的大學(xué)生也對行業(yè)、工作崗位的了解提出了要求，同時(shí)也希望具體了解就業(yè)政策和相關(guān)法律法規(guī)。

二、加強(qiáng)就業(yè)指導(dǎo)的縱深建設(shè)

針對當(dāng)前大學(xué)生對就業(yè)指導(dǎo)的基本認(rèn)知狀況和高校就業(yè)指導(dǎo)存在的不足，筆者認(rèn)為應(yīng)當(dāng)積極加強(qiáng)和改進(jìn)高校的就業(yè)指導(dǎo)。特別在現(xiàn)在就業(yè)指導(dǎo)工作的橫向建設(shè)已經(jīng)基本完成的時(shí)候，它的進(jìn)一步的縱深建設(shè)顯得尤為重要。

(一)加強(qiáng)就業(yè)職能部門的建設(shè)

1.人員配備

現(xiàn)在各高校基本都已經(jīng)設(shè)置了大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)中心作為就業(yè)指導(dǎo)工作的一個(gè)職能部門，但是專職人員卻很少，有的只有2～3人。由于人員不足，更多的是從事一些事務(wù)性工作，就業(yè)指導(dǎo)工作也往往限于部分就業(yè)信息的發(fā)布和就業(yè)政策的宣傳。就業(yè)指導(dǎo)工作尚未系統(tǒng)地展開，難有固定的時(shí)間和精力來開展針對性的就業(yè)指導(dǎo)。學(xué)校應(yīng)進(jìn)一步加強(qiáng)對就業(yè)職能部門的人員配備，聘用高學(xué)歷的人才從事專門的就業(yè)指導(dǎo)的科研研究工作。在大學(xué)生就業(yè)中心指導(dǎo)下，進(jìn)一步細(xì)化具體的工作，責(zé)任到人，使就業(yè)指導(dǎo)工作能夠滿足學(xué)校畢業(yè)生的個(gè)性化指導(dǎo)的要求。

2.職能作用建設(shè)

在畢業(yè)生總量供大于求的情況下，只有掌握就業(yè)崗位的需求信息，才能掌握就業(yè)主動權(quán)。因此，職能部門需要進(jìn)一步加強(qiáng)自己的數(shù)據(jù)收集和分析工作。完善網(wǎng)絡(luò)互動交流，提供個(gè)性化指導(dǎo)。開通網(wǎng)上辦公信箱、博客等載體;充實(shí)目前就業(yè)信息網(wǎng)站的內(nèi)容，最大程度地滿足學(xué)生的求職信息需求。

一方面，必須迅速建立以信息搜集、加工、咨詢?yōu)橹饕毮艿纳鐣畔⒎?wù)網(wǎng)點(diǎn)，依靠它們?yōu)閷W(xué)校就業(yè)指導(dǎo)工作提供及時(shí)、全面、準(zhǔn)確的信息。另一方面，在獲取信息后就業(yè)指導(dǎo)人員對需求信息的來源、名稱、性質(zhì)、聯(lián)系方式、職業(yè)的內(nèi)涵外延，就業(yè)人員所必備的學(xué)識、技術(shù)和能力要求作詳盡的了解，從中掌握就業(yè)市場對用人要求的細(xì)微變化并及時(shí)將就業(yè)信息通過各種途徑，有針對性地傳輸?shù)綄W(xué)生手中。接下來就業(yè)指導(dǎo)人員跟蹤學(xué)生對信息的使用情況，及時(shí)得到就業(yè)需求信息使用與否，使用效果等信息反饋，并根據(jù)反饋的信息對就業(yè)需求信息作妥善的再處理，以最大限度地提高就業(yè)信息的使用效率［1］。

建立就業(yè)單位數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)，提高就業(yè)單位管理效率和就業(yè)服務(wù)水平。經(jīng)過累計(jì)，對就業(yè)單位的信息進(jìn)行有效的管理，登記用人單位的詳細(xì)信息，包括單位信息、崗位信息、接待信息、錄取信息［2］。通過就業(yè)單位數(shù)據(jù)庫的建設(shè)，可以為學(xué)生提供更加準(zhǔn)確的就業(yè)信息，也可以為今后調(diào)整專業(yè)培養(yǎng)方案與完善就業(yè)服務(wù)內(nèi)容提供依據(jù)。

(二)提高從業(yè)人員的業(yè)務(wù)水平

現(xiàn)在大多數(shù)高校就業(yè)人員隊(duì)伍是“學(xué)校就業(yè)職能部門+院系就業(yè)輔導(dǎo)員”的模式［3］。他們既是就業(yè)工作的具體從事者，同時(shí)也是大部分就業(yè)指導(dǎo)課程的承擔(dān)者。而現(xiàn)在從事輔導(dǎo)員工作的教師，絕大部分是大學(xué)畢業(yè)后直接進(jìn)入高校從事學(xué)生工作的。雖然他們能力強(qiáng)，活力充沛，更能與學(xué)生打成一片，但是由于他們的求職過程較一般學(xué)生而言比較順暢，沒有經(jīng)歷過多的與用人單位面對面的求職，因而對求職過程中的很多注意事項(xiàng)沒有實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，缺乏專業(yè)的技能培訓(xùn)，因此對學(xué)生的指導(dǎo)會出現(xiàn)紙上談兵的現(xiàn)象。而且他們所受的專業(yè)培訓(xùn)機(jī)會不多，在個(gè)體理論水平、政策理解和實(shí)際工作能力上都有很多不同，這勢必影響就業(yè)指導(dǎo)的質(zhì)量和結(jié)果。

院系就業(yè)工作人員應(yīng)該是學(xué)生輔導(dǎo)員中的優(yōu)秀人員，由就業(yè)職能部門和二級學(xué)院共同做好選拔工作，與學(xué)生實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)工作相結(jié)合，分批分次地派他們到企事業(yè)單位參加實(shí)踐活動，對其進(jìn)行鍛煉。加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，組織就業(yè)工作人員參加職業(yè)咨詢的培訓(xùn)，幫助他們盡快熟悉和掌握就業(yè)指導(dǎo)的專業(yè)知識，進(jìn)行就業(yè)咨詢時(shí)的方法和技巧，提高業(yè)務(wù)熟練度。定期開展就業(yè)指導(dǎo)教師培訓(xùn)，開展就業(yè)指導(dǎo)人員資格認(rèn)證工作，努力建設(shè)一支相對穩(wěn)定、高素質(zhì)、專業(yè)化、職業(yè)化的就業(yè)指導(dǎo)工作隊(duì)伍。

(三)更加細(xì)致地做好實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)工作

現(xiàn)在各高校都很重視學(xué)生的實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)工作，例如問卷調(diào)查中提到的山東女子學(xué)院的很多專業(yè)都采取了“2+1”的人才培養(yǎng)模式，在學(xué)習(xí)的第三年集體安排學(xué)生至企業(yè)進(jìn)行頂崗實(shí)習(xí)。加強(qiáng)學(xué)生實(shí)習(xí)期的指導(dǎo)，也是就業(yè)指導(dǎo)工作的重要一環(huán)。

為了加強(qiáng)學(xué)生在實(shí)習(xí)期的就業(yè)指導(dǎo)，很多高校都采取了三方結(jié)合的管理方式，即專業(yè)教師、輔導(dǎo)員以及企業(yè)經(jīng)理共同管理和引導(dǎo)實(shí)習(xí)學(xué)生。通過電話指導(dǎo)、實(shí)習(xí)考察、現(xiàn)場教學(xué)等多種方式，有針對性地對實(shí)習(xí)學(xué)生的擇業(yè)心態(tài)、從業(yè)心理等方面給予經(jīng)常性的指導(dǎo)和個(gè)別咨詢。但在實(shí)際的實(shí)習(xí)過程中，很多問題的由來都是因?yàn)槲醋龊脤?shí)習(xí)初期的心態(tài)調(diào)整和角色轉(zhuǎn)變工作，這被忽視的一部分是下一步工作應(yīng)該進(jìn)一步加強(qiáng)和細(xì)致化的。

對實(shí)習(xí)學(xué)生加強(qiáng)引導(dǎo)，引導(dǎo)他們正視自己的實(shí)習(xí)過程，不僅是為了專業(yè)能力的鍛煉，更多是為了綜合能力的進(jìn)一步提高。在實(shí)習(xí)的過程中，在做好本職工作的前提下，多觀察實(shí)習(xí)單位的總體情況，做個(gè)有心人，為今后進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)就業(yè)打下基礎(chǔ)。

(四)加強(qiáng)就業(yè)指導(dǎo)課程的建設(shè)

大部分學(xué)校雖然已經(jīng)開始了對模塊式教學(xué)的研究，但是實(shí)際的教學(xué)過程中，在開展學(xué)生學(xué)業(yè)與職業(yè)生涯規(guī)劃指導(dǎo)時(shí)，仍主要集中在新生入學(xué)和學(xué)生畢業(yè)前，實(shí)際的課時(shí)數(shù)不能滿足就業(yè)指導(dǎo)工作的需要。因而，在入學(xué)初應(yīng)強(qiáng)調(diào)學(xué)業(yè)與職業(yè)生涯規(guī)劃的重要性，在畢業(yè)前增強(qiáng)學(xué)生職業(yè)生涯規(guī)劃意識和就業(yè)技巧。這種階段性、運(yùn)動式的工作方式在短期內(nèi)能起到一定的工作效果，但是由于工作缺少連續(xù)性，學(xué)生的熱情會漸漸消耗而歸于平淡。

將就業(yè)指導(dǎo)提到與專業(yè)課同等重要的位置上來。設(shè)立專門負(fù)責(zé)就業(yè)教育的課題組或教研室，采取集體備課的形式，認(rèn)真開展就業(yè)指導(dǎo)課程計(jì)劃的建設(shè)和組織實(shí)施，組織人員編寫教材，完成教學(xué)計(jì)劃和教學(xué)大綱的制定，組織教學(xué)交流和實(shí)施教學(xué)檢查與測評等［4］。在教學(xué)中，應(yīng)當(dāng)放棄大課堂的授課方式，充分發(fā)揮師生雙方在教學(xué)中的互動性，采取理論與實(shí)踐相結(jié)合、講授與訓(xùn)練相結(jié)合的方式。教學(xué)方法在課堂講授的基礎(chǔ)上多采用典型案例分析、情景模擬訓(xùn)練、小組討論、角色扮演、社會調(diào)查等方法。也可以調(diào)動社會資源，采取外聘專家、成功校友、職場人物專題講座和座談相結(jié)合的方法。

(五)提高專業(yè)教師對就業(yè)工作的重視程度

專業(yè)教師對就業(yè)工作的重視程度，嚴(yán)重制約著學(xué)生學(xué)業(yè)與職業(yè)生涯規(guī)劃教育和指導(dǎo)的有效開展。目前，高校的專業(yè)教師更多地是把精力放在自己的教學(xué)和個(gè)人發(fā)展上，忽略了對學(xué)生的學(xué)業(yè)與職業(yè)生涯規(guī)劃指導(dǎo)，學(xué)校對專業(yè)教師也沒有相應(yīng)的要求和考核。

而就業(yè)工作不僅僅是就業(yè)指導(dǎo)老師或者輔導(dǎo)員的事情，也是全校的工作重點(diǎn)，學(xué)校的各項(xiàng)教育工作都應(yīng)圍繞著這個(gè)中心來開展。就業(yè)指導(dǎo)可以滲透到各門專業(yè)課程的教學(xué)中。由專業(yè)老師來闡明所學(xué)專業(yè)與職業(yè)領(lǐng)域的聯(lián)系，并與市場需求、崗位需求相結(jié)合。學(xué)生能夠通過專業(yè)老師的職業(yè)指導(dǎo)，了解所學(xué)專業(yè)的用途和發(fā)展前景，激勵(lì)學(xué)生為將來的職業(yè)發(fā)憤學(xué)習(xí)，積聚能量，以便今后學(xué)以致用，有所作為。

［1］張漪.當(dāng)前如何開展大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)工作［J］.上海工程技術(shù)大學(xué)教育研究，2002，(3).

［2］周皞，劉莎，徐偉.構(gòu)建“一體兩翼”系部職業(yè)指導(dǎo)與服務(wù)工作體系的探索［J］.常州工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào)，2010，(1).

［3］周輝湘.大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)個(gè)性化探微［J］.廣東工業(yè)大學(xué)學(xué)報(bào):社會科學(xué)版，2005，(9).

［4］田松.大學(xué)生職業(yè)發(fā)展與就業(yè)指導(dǎo)課程教學(xué)存在的問題及對策［J］.黑龍江農(nóng)業(yè)工程職業(yè)學(xué)院學(xué)報(bào)，2008，(6).

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A

1001－7836(201.)10－0037－03

10.3969/j.issn.1001 －7836.201..10.014

201.－02－27

耿華(1982－)，女，山東臨沂人，講師，碩士研究生，從事學(xué)生管理工作研究。