張銳麟，葉華山

(1.咸寧學院 圖書館，湖北 咸寧 437100;2.咸寧學院 生物醫(yī)學工程學院，湖北 咸寧 437100)

高校圖書館數(shù)字資源利用現(xiàn)狀及改良措施
——以咸寧學院圖書館為例*

張銳麟1，葉華山2

(1.咸寧學院 圖書館，湖北 咸寧 437100;2.咸寧學院 生物醫(yī)學工程學院，湖北 咸寧 437100)

本文通過對筆者所在學校的圖書館數(shù)字資源利用現(xiàn)狀進行調(diào)查，針對數(shù)字資源利用率不高的原因進行分析，提出相應的解決方案，以期提高數(shù)字資源利用率.

高校圖書館;數(shù)字資源;利用率

在當今網(wǎng)絡信息時代，數(shù)字資源以它易存易取、方便快捷的優(yōu)勢愈來愈受讀者的青睞，尤其在高校，傳統(tǒng)“汗牛充棟”的紙本文獻資源利用一統(tǒng)天下的狀況正隨著社會的進步在日益改變，隨之而來的數(shù)字文獻資源逐步占據(jù)圖書館.網(wǎng)絡化的普遍運用為泛在數(shù)字文獻信息服務搭建了廣泛的空間平臺，人們可以通過計算機終端、移動設備、手機等手段多途徑、多渠道、多形式地共享圖書館各種數(shù)字資源.正當人們對未來泛在網(wǎng)絡、泛在圖書館、泛在服務充滿企盼的時候，現(xiàn)實中圖書館數(shù)字資源的利用狀況卻并不令人滿意.近些年來，我國圖書館界在數(shù)字資源建設上的硬件和軟件投入可以說是一個不小的數(shù)目，就一個中小型圖書館而言，近十年的資金投入也在五、六百萬左右，然而，讀者對數(shù)字資源的利用卻遠遠沒有達到經(jīng)費投入的預期效果，甚至還有一些數(shù)據(jù)庫幾乎是很少有人問津.原因何在?本文擬就這個問題以筆者所在的單位咸寧學院圖書館為例，分析當前高校圖書館數(shù)字資源利用狀況不佳的原因，并擬定改變這種狀況的對策，旨在充分發(fā)揮高校圖書館數(shù)字資源的作用，使其更好地為教學和科研工作服務.

1 我校紙質(zhì)資源與數(shù)字資源的投入比較

近三年來，我校數(shù)字資源經(jīng)費投入140多萬，已購置:EBSCO、Springer、國道外文特色專題庫、萬方學位論文、萬方數(shù)據(jù)資源系統(tǒng)、中國知網(wǎng) 、萬方醫(yī)學網(wǎng)、重慶維普、維普考試資源系統(tǒng)、新東方多媒體學習庫、超星電子圖書、apabi電子教學參考書，讀秀學術(shù)搜索 ，中國數(shù)字圖書館電子圖書，CALIS外文期刊網(wǎng)，博看網(wǎng)報刊閱讀平臺，人大復印資料等近二十種大型專業(yè)數(shù)據(jù)庫，還有眾多免費的試用數(shù)據(jù)庫.紙質(zhì)資源年進書量6萬余冊，訂購報刊資料2548種，一年投入經(jīng)費達130多萬，而這筆經(jīng)費還是壓縮后的，按照我校規(guī)模，紙質(zhì)資源一年所需經(jīng)費要200萬左右.

顯而易見，數(shù)字資源的成本要小很多，加之，數(shù)字資源具有信息量大、更新快、檢索易，節(jié)約空間等諸多優(yōu)點，因此，科學合理地推廣數(shù)字資源是節(jié)能環(huán)保、順應時代發(fā)展所必須的.

2 我校圖書館主要數(shù)字資源利用情況統(tǒng)計

(數(shù)據(jù)來源:系統(tǒng)后臺在線統(tǒng)計)

3 數(shù)據(jù)分析

我校在校學生人數(shù)15000多人，加上教職員工有16000多人.用上表中的某數(shù)據(jù)庫的某項使用情況的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，除以我校的師生人口基數(shù)，再除以該數(shù)據(jù)的統(tǒng)計時間月數(shù)，可以得到該數(shù)據(jù)庫該項目的使用頻率.

國道外文特色專題庫下載次數(shù)是最大的一個數(shù)據(jù)，其對應的下載頻率為:143012÷16000÷9≈0.993次每人每月.

維普考試資源系統(tǒng)，新東方多媒體數(shù)據(jù)庫是兩個專門針對數(shù)字資源庫，維普考試資源系統(tǒng)瀏覽頻率為:25095÷15000÷21≈0.080次每人每月;新東方多媒體數(shù)據(jù)庫瀏覽頻率為:70621÷15000÷10≈0.471次每人每月.

4 數(shù)據(jù)反映出的問題

雖然上文所給的數(shù)據(jù)具有一定的片面性，但是依然反映出“圖書館數(shù)字資源的利用率不高，數(shù)字資源的重金投入與回報(讀者對資源的利用率)相去甚遠”的事實.

5 數(shù)字資源利用率不高的原因分析

5.1 從資源的管理方分析:

5.1.1 高校圖書館數(shù)字資源的易用性，是影響高校圖書館數(shù)字資源利率的主要因素之一［1］.我館館藏數(shù)字資源數(shù)量較多，門類也較齊，但存在離散、多元、異構(gòu)的通病，館藏數(shù)字資源尚未得到科學合理的整合，違背資源“易用性”原則.

5.1.2 缺少科學合理的數(shù)字資源評估體系［2］.為促進圖書館數(shù)字資源建設，進一步為學校教學科研做好信息服務工作，我館做過圖書館現(xiàn)面向全校師生進行數(shù)據(jù)庫使用的問卷調(diào)查(咸寧學院圖書館2011年數(shù)據(jù)庫使用征詢意見表)，讀者的意見成為訂購數(shù)據(jù)庫的重要參考依據(jù)，但是，問卷的對象本身對這些數(shù)據(jù)庫的了解有限，使得問卷的參考價值和意義具有很大的局限性.建立一個科學的數(shù)字資源評估體系，有利于館藏數(shù)字資源結(jié)構(gòu)的優(yōu)化，有利于數(shù)字資源利用率的提高.

5.1.3 與數(shù)字資源使用配套的硬件設施有待補充和更新，校園網(wǎng)網(wǎng)絡建設需要擴展.我校咸安校區(qū)電子閱覽室設備陳舊，數(shù)字資源的硬件設備跟不上;而中心校區(qū)，明顯存在裝機數(shù)目不夠，供不應求的問題;學生宿舍雖然在校內(nèi)，但卻沒有并入校園網(wǎng)，這些問題在很大程度上都制約著數(shù)字資源的利用.

5.1.4 圖書館對數(shù)字資源的宣傳力度，圖書館館員的業(yè)務素質(zhì)和服務質(zhì)量也影響著數(shù)字資源的利用.

5.1.5 電子閱覽室作為數(shù)字資源訪問的主要渠道，卻完全采用收費制度，嚴重制約了師生對數(shù)字資源的使用.

5.2 從資源的使用方分析

5.2.1 學生群體:信息不靈通，知識儲備不夠.普遍存在“不知道”、“不會用”、“用不好”的問題，加之訪問渠道有限，上網(wǎng)要收費，所以又造成許多“懶得用”.

5.2.2 教職工群體:部分教職工居住在校外，不能共享校園網(wǎng).教工群體也存在“不會用”、“用不好”的問題.

6 解決方案

6.1 堅持“易用性”原則，加強對數(shù)字資源的管理，安排專業(yè)人員及時對館藏數(shù)字資源進行科學合理的整合，提高數(shù)字資源的易用性.

我們可以通過對數(shù)據(jù)源和系統(tǒng)進行整合，以某種統(tǒng)一的數(shù)據(jù)交換標準、協(xié)議和接口規(guī)范，連接各異構(gòu)數(shù)據(jù)庫，建立統(tǒng)一的導航系統(tǒng)，為讀者一站式訪問多個、多種類型的數(shù)據(jù)庫提供跨庫交叉檢索服務［1］，從而大幅提高數(shù)字資源的易用性，使我們的數(shù)字資源能更好的為讀者所用.

6.2 建立科學的數(shù)字資源評估體系，有利于資金的合理分配，有利于數(shù)字資源的優(yōu)化配置，有利于館藏數(shù)字資源的高效利用.數(shù)字資源是新興的信息資源，因此，尚未有完整的評估體系去借鑒和參考，所以每個圖書館都可以根據(jù)自己的校情和館情來制定.筆者認為可以從以下幾個方面考慮:

6.2.1 館藏數(shù)字資源要符合學校學科建設和專業(yè)設置的要求，滿足“為本館所需”原則.在此原則下，數(shù)據(jù)庫收錄內(nèi)容要盡量全面、準確、權(quán)威、時效性強.

6.2.2 符合數(shù)字資源“易用性”原則:資料的組織與設計科學合理;檢索功能完善，下載方便.

6.2.3 符合“樂用性”原則:資源買回來不僅要用，更要讓讀者喜歡用，樂于用，這樣所購數(shù)字資源的價值才能得到體現(xiàn)，對數(shù)字資源的資金投入才更有意義.

6.2.4 符合“性價比最高”原則.

6.2.5 符合“售后完善”原則.

6.3 有配套經(jīng)費的補充，滿足硬件設施的更新和補充，改善電子閱覽室的環(huán)境，擴大校園網(wǎng)覆蓋面.增加中心校區(qū)電子閱覽室的裝機量，更新咸安校區(qū)電子閱覽室的設備，將學生宿舍的網(wǎng)絡納入校園網(wǎng)，為數(shù)字資源的最大訪問群體學生大開方便之門，是提高數(shù)字資源利用率的一個關(guān)鍵環(huán)節(jié).

為保護數(shù)字資源的知識產(chǎn)權(quán)，高校圖書館的數(shù)字資源一般都是通過IP地址進行訪問控制，這使數(shù)字資源訪問受到區(qū)域的限制［1］.因此，建立圖書館數(shù)字資源遠程訪問方式，也是提高數(shù)字資源利用率的一個重要渠道.我校自今年五月份開通校外遠程訪問服務以來，已經(jīng)陸續(xù)有兩百多住校外的老師通過圖書館技術(shù)服務部取得遠程登陸賬號和密碼，突破了校園網(wǎng)的局限.我們還要做的是不斷優(yōu)化遠程訪問系統(tǒng)，使它的功能更強大.暢想，只要能上網(wǎng)，就可以共享，使數(shù)字資源深入人心，唾手可得，讓讀者暢享泛在網(wǎng)絡、泛在圖書館、泛在服務，將數(shù)字資源的價值發(fā)揮到極致.

6.4 加強圖書館數(shù)字資源宣傳力度，增加數(shù)字資源使用技能培訓;提高館員業(yè)務素質(zhì)，為讀者提供更好的服務.

6.4.1 以圖書館網(wǎng)站為平臺，大力宣傳數(shù)字資源的使用，宣傳信息化查詢的優(yōu)勢，使讀者漸漸習慣數(shù)字形式，同時，鋪以講座、問卷調(diào)查，讀者座談會等形式，加強與讀者的溝通.我校為使讀者進一步了解館藏數(shù)字資源，提高數(shù)字資源利用率，陸續(xù)開展了數(shù)字資源推廣系列活動，并將5月確定為“數(shù)字資源推廣月”，采取“進院部，進班級”的方式，廣泛征集師生意見和需求;舉辦了形式多樣、有針對性的專題介紹，特邀萬方數(shù)據(jù)平臺、銀符考試題庫，新東方多媒體數(shù)據(jù)庫等數(shù)據(jù)庫商來校作專題講座，以期全面提升全校師生在數(shù)字圖書館時代的信息獲取能力，解決“不知道”的問題.據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計，在隨后的月份里，數(shù)字資源的訪問次數(shù)確實有所提高.

6.4.2 將文獻檢索課設為必修課程，且安排在大一上半年開設，讓學生盡早接觸了解數(shù)字資源，盡早具備文獻檢索技能.長時間的觀察和訪談發(fā)現(xiàn)，學生很少利用圖書館數(shù)字資源的一個重要原因就是不具備文獻檢索的技能，此措施可以解決學生“不會用”的問題.

6.4.3 將電子閱覽室所有電腦的開機主頁統(tǒng)一設置為圖書館主頁，在主頁上開設“館藏數(shù)字資源使用指南”和“館藏數(shù)字資源使用方法教學視頻”，全面系統(tǒng)地介紹館藏數(shù)字資源的收錄范圍、特點及檢索方法與技巧，隨時幫助師生掌握館藏數(shù)字資源及使用方法，解決“用不好”的問題.

6.4.4 提高圖書館館員自身業(yè)務素質(zhì)

館員首先要自身熟練的掌握各種檢索技能，然后才能更好地為讀者提供服務.因此對館員要通過專門培訓，專項考核的方式，使所有館員都達到熟練掌握館藏數(shù)據(jù)資源概況，熟練掌握館藏數(shù)據(jù)資源檢索技能.同時，通過參觀、學習、交流等形式，鼓勵館員積極學習各種新知識，不斷調(diào)整知識結(jié)構(gòu)，掌握新技能，具備更多為讀者服務的能力，給讀者提供高質(zhì)完美服務.

另外，在電子閱覽室配置負責任、懂業(yè)務的值班老師作專門指導，經(jīng)常巡視、細心觀察，及時主動的為有檢索困難的用戶提供幫助，讓同學們真正了解、體會電子閱覽室的特殊功能、特殊價值，突出電子閱覽室的特色，讓電子閱覽室真正成為需要檢索資料的同學樂意去的地方［3］.

6.4.5 加強與讀者溝通，心系讀者，及時了解讀者所需和數(shù)字資源使用趨向，為讀者建立各種專題欄目，提供有針對性的服務.如:建立視頻點播系統(tǒng)，建立大學英語學習系統(tǒng)，建立考研文獻信息庫、考研專業(yè)試題庫，建立數(shù)字資源使用交流論壇等.“酒香不怕巷子深”，只要我們有好的資源，好用的資源，再輔以一定的宣傳手段，數(shù)字資源的使用率肯定會大幅提升.

6.4.6 在圖書館大廳開設人工咨詢服務臺，提供集資源推薦、咨詢服務和信息檢索為一體的服務，向用戶提供和推薦教學科研所需要的資料和信息，提供代查代借、文獻傳遞等服務，變被動為主動，為讀者提供全方位為人工服務.

6.4.7 完善電子閱覽室的管理制度，設置免費區(qū)域，讓數(shù)字資源為更廣大的讀者服務.

電子閱覽室目前采用的是“有償使用”這種單一的管理模式，在電子閱覽室開設免費區(qū)，通過技術(shù)手段將區(qū)域內(nèi)所有IP地址段控制在校園網(wǎng)內(nèi)，只提供校園網(wǎng)內(nèi)的數(shù)字資源檢索服務，此舉可以幫助因經(jīng)濟困難但又渴望獲得館藏數(shù)字資源的學生方便地獲取所需的數(shù)字資源，從而更好地幫助他們完成學習任務和對科研資料的需求，同時解決因聊天、打游戲等娛樂活動占機而影響需上機檢索館藏數(shù)字資源的矛盾［4］.

6.4.8 合理調(diào)配數(shù)字資源和紙質(zhì)文獻的比例，促使二者統(tǒng)一協(xié)調(diào)發(fā)展.

數(shù)字資源和紙本文獻是圖書館信息資源的兩種主要載體形式，兩者各有優(yōu)勢，不可偏廢.采用保障重點學科，兼顧其他學科，協(xié)調(diào)布局的原則，合理安排二者比例，對價值高的重要文獻要保留紙本形式，對一般性文獻采用電子數(shù)字形式，做好協(xié)調(diào)統(tǒng)一發(fā)展.

小結(jié):提高圖書館數(shù)字資源利用率說到底就是要做到兩點:圖書館數(shù)字資源準備充分，館員為讀者用心提供完美服務.這樣我們的數(shù)字資源一定可以給更多的讀者帶去希望，帶去收獲!

［1］劉靜春.提高高校圖書館數(shù)字資源利用率的技術(shù)方法［J］.圖書館界，2009，(3) .

［2］羅曉鳴.高校圖書館數(shù)字資源利用存在的問題及優(yōu)化管理舉措［J］.情報資料工作，2004，(6).

［3］黃蕾.淺議如何提高高校圖書館數(shù)字資源的利用率［J］.福建電腦，2007，(3).

［4］張暉.提高高校館藏數(shù)字資源利用率探微［J］.圖書館學研究，2003，(4).

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