社區(qū)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)者特征的調(diào)查分析*

□ 周晶晶 袁 冰

社區(qū)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)者特征的調(diào)查分析*

□ 周晶晶 袁 冰

隨著社區(qū)教育的興起與發(fā)展，社區(qū)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)正逐漸被社區(qū)居民所接受，成為社區(qū)居民參與社區(qū)教育的重要方式。然而，目前關(guān)于社區(qū)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)者特征的調(diào)查與分析還十分薄弱。本文在分析已有學(xué)習(xí)者特征理論模型的基礎(chǔ)上，針對(duì)社區(qū)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)者提出了DSRP學(xué)習(xí)者特征分析框架，并對(duì)上海部分街道（鎮(zhèn)）社區(qū)學(xué)校的學(xué)習(xí)者進(jìn)行了抽樣調(diào)查分析，對(duì)社區(qū)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的發(fā)展提出了對(duì)策與建議。

學(xué)習(xí)者特征；社區(qū)教育；網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)

信息技術(shù)的發(fā)展帶來(lái)了人類學(xué)習(xí)的革命，為全民終身學(xué)習(xí)提供了更多的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)、更豐富的學(xué)習(xí)內(nèi)容、更便捷的學(xué)習(xí)渠道。隨著社區(qū)教育的興起與發(fā)展，社區(qū)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)正逐漸被社區(qū)居民所接受，成為社區(qū)居民參與社區(qū)教育的重要方式，并為各級(jí)政府所關(guān)注和重視。截止2011年，全國(guó)共有23個(gè)區(qū)被評(píng)為“數(shù)字化學(xué)習(xí)社區(qū)先行區(qū)”，4個(gè)街道（鎮(zhèn)）被評(píng)為“數(shù)字化學(xué)習(xí)社區(qū)實(shí)驗(yàn)街鎮(zhèn)”。全國(guó)68個(gè)社區(qū)教育示范區(qū)已有29個(gè)示范區(qū)建有區(qū)域性的社區(qū)教育網(wǎng)站或網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺(tái)。然而，社區(qū)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)作為一個(gè)新興事物，在實(shí)踐過(guò)程中暴露出許多問(wèn)題亟待解決，諸如社區(qū)居民缺乏持續(xù)學(xué)習(xí)的熱情、學(xué)習(xí)資源無(wú)法贏得社區(qū)居民的喜愛(ài)、支持服務(wù)無(wú)法滿足社區(qū)居民的學(xué)習(xí)需求，等等。所有問(wèn)題都指向一個(gè)根源性的問(wèn)題，即對(duì)社區(qū)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)者還缺乏深入的了解和分析。學(xué)習(xí)者是學(xué)習(xí)活動(dòng)的主體，學(xué)習(xí)者所具有的認(rèn)知、情感和社會(huì)特征都將對(duì)學(xué)習(xí)的信息加工過(guò)程產(chǎn)生深刻的影響。學(xué)習(xí)者特征分析的目的是為了了解學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)準(zhǔn)備情況、學(xué)習(xí)條件、生理、心理等因素，為學(xué)習(xí)內(nèi)容的選擇和組織、學(xué)習(xí)目標(biāo)的闡明、教學(xué)活動(dòng)的設(shè)計(jì)、教學(xué)方法與媒體的選用等教學(xué)外因條件適合學(xué)習(xí)者的內(nèi)因條件提供依據(jù)，使教學(xué)方法、媒體和技術(shù)與學(xué)習(xí)者的特征相匹配，從而提高學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)效率和學(xué)習(xí)效果。此外，與在校學(xué)生不同，社區(qū)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)者年齡各異，社會(huì)經(jīng)歷不同，在學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)、認(rèn)知能力、學(xué)習(xí)過(guò)程等各方面都存在諸多的差異性。因此，對(duì)社區(qū)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)者特征進(jìn)行分析研究顯得尤為必要。

一、研究方法與過(guò)程

關(guān)于學(xué)習(xí)者特征，國(guó)內(nèi)外學(xué)者提出了多種分析理論模型，例如傳統(tǒng)學(xué)習(xí)者特征分析體系（烏美娜，1994年）、遠(yuǎn)程教育學(xué)生的理論分析體系（丁興富，1998年）、遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)者DSMS四元特征理論模型（王迎，2006年）、遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)者DSRS特征模型（王澤，2010年）等 。本文在分析研究前人理論模型的基礎(chǔ)上，針對(duì)社區(qū)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)者這一群體，構(gòu)建了DSRP特征模型，設(shè)計(jì)了社區(qū)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)者特征問(wèn)卷調(diào)查表，從人口學(xué)特征（D）、支持性特征（S）、準(zhǔn)備性特征（R）、過(guò)程性特征（P）四個(gè)方面對(duì)社區(qū)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)者加以分析，如表1所示。

表1 網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)者特征模型DSRP

本文構(gòu)建的學(xué)習(xí)者特征分析框架，其目的并不在于構(gòu)建一個(gè)全面、完備的體系，而是要構(gòu)建一個(gè)重點(diǎn)突出、富有實(shí)踐指導(dǎo)意義的體系，強(qiáng)調(diào)對(duì)學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)效果有直接影響的內(nèi)外因素分析，以此來(lái)指導(dǎo)教學(xué)設(shè)計(jì)與教學(xué)實(shí)施。

本研究首先對(duì)問(wèn)卷進(jìn)行了試調(diào)查，分析、修正了問(wèn)卷中存在的問(wèn)題，并于2011年3～5月，選取了上海長(zhǎng)寧區(qū)、靜安區(qū)各街道（鎮(zhèn)）社區(qū)學(xué)校的學(xué)習(xí)者進(jìn)行隨機(jī)調(diào)查研究，共發(fā)放問(wèn)卷1200份，回收1010份，問(wèn)卷回收率為84%。在回收的問(wèn)卷中共有105位社區(qū)居民未參加過(guò)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)，因此，有效問(wèn)卷數(shù)為905份，有效問(wèn)卷回收率為75.4%。

二、調(diào)查結(jié)果與分析

（一）社區(qū)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)者的人口學(xué)特征

調(diào)查分析人口學(xué)特征的意義在于了解學(xué)習(xí)者之間存在的自然標(biāo)識(shí)和社會(huì)標(biāo)識(shí)。本次調(diào)查主要分析了社區(qū)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)者的年齡、學(xué)歷層次以及職業(yè)狀況，詳見(jiàn)表2、表3和表4。

表2 社區(qū)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)者年齡分布

表3 社區(qū)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)者學(xué)歷層次分布

表4 社區(qū)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)者職業(yè)狀況分布

從社區(qū)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)者基本情況分析來(lái)看，社區(qū)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)者在年齡、學(xué)歷層次以及職業(yè)狀況上存在一定差異，主要學(xué)習(xí)對(duì)象是年齡在41歲以上的離退休中老年群體。這與社區(qū)教育現(xiàn)狀以及網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)學(xué)員注冊(cè)信息較為一致。

（二）社區(qū)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)者支持性特征

調(diào)查分析支持性特征的意義在于了解學(xué)習(xí)環(huán)境對(duì)學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)效果的影響。對(duì)于遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)者而言，支持性特征和準(zhǔn)備性特征是進(jìn)入遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)時(shí)的兩個(gè)重要影響因素。支持性特征是指影響學(xué)習(xí)者進(jìn)入遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)的客觀條件，包括基礎(chǔ)條件、師資條件等。

1.家庭網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)條件。隨著上海城市信息化發(fā)展，上海家庭計(jì)算機(jī)普及率已超過(guò)81.1%。本次調(diào)查顯示，57.5%的社區(qū)學(xué)習(xí)者家中有可自由操作的聯(lián)網(wǎng)計(jì)算機(jī)，25.3%的社區(qū)學(xué)習(xí)者雖然家中擁有聯(lián)網(wǎng)計(jì)算機(jī)，但因?yàn)橛?jì)算機(jī)屬于家庭其它成員或自身計(jì)算機(jī)能力不足而無(wú)法自由使用，僅有17.2%的學(xué)習(xí)者不具有網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)條件。

2.社區(qū)學(xué)習(xí)點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)條件。35.2%的學(xué)習(xí)者認(rèn)為社區(qū)學(xué)習(xí)點(diǎn)的網(wǎng)絡(luò)條件很好，能滿足學(xué)習(xí)要求；55.8%的學(xué)習(xí)者認(rèn)為社區(qū)學(xué)習(xí)點(diǎn)計(jì)算機(jī)數(shù)量少或運(yùn)行、網(wǎng)速太慢無(wú)法滿足正常學(xué)習(xí)要求；6.4%的學(xué)習(xí)者認(rèn)為社區(qū)學(xué)習(xí)點(diǎn)沒(méi)有網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)條件。

3.師資條件。調(diào)查顯示，23.3%的學(xué)習(xí)者認(rèn)為社區(qū)配有網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)輔導(dǎo)教師，24.6%的學(xué)習(xí)者認(rèn)為社區(qū)配有網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)志愿者，但49.5%的學(xué)習(xí)者認(rèn)為社區(qū)沒(méi)有任何網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)輔導(dǎo)教師或志愿者。

社區(qū)學(xué)習(xí)點(diǎn)的網(wǎng)絡(luò)條件和師資條件建設(shè)不僅與區(qū)域信息化發(fā)展水平密切相關(guān)，還與區(qū)域社區(qū)教育發(fā)展以及相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)社區(qū)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的重視程度密切相關(guān)。不同的社區(qū)學(xué)校在網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)條件上存在巨大差異。

（三）社區(qū)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)者準(zhǔn)備性特征

準(zhǔn)備性特征是指影響學(xué)習(xí)者進(jìn)入遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)的主觀因素，是學(xué)習(xí)者原有的知識(shí)水平和心理發(fā)展水平對(duì)新的學(xué)習(xí)的適應(yīng)性。準(zhǔn)備性特征主要包括先前的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)、學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)、學(xué)習(xí)態(tài)度等因素。

1.學(xué)習(xí)態(tài)度及認(rèn)同感。學(xué)習(xí)態(tài)度和學(xué)習(xí)效果之間存在聯(lián)系，對(duì)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)持積極態(tài)度的學(xué)習(xí)者，其學(xué)習(xí)效果優(yōu)于對(duì)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)持消極態(tài)度的學(xué)習(xí)者（Munger和Loyd，1989）。學(xué)習(xí)者只有對(duì)學(xué)習(xí)媒介和學(xué)習(xí)環(huán)境持認(rèn)同感，才有可能主動(dòng)應(yīng)用學(xué)習(xí)資源和學(xué)習(xí)策略去取得良好的學(xué)習(xí)效果。調(diào)查顯示，99.1%的學(xué)習(xí)者完全認(rèn)同或比較認(rèn)同“網(wǎng)絡(luò)是一種很有效的學(xué)習(xí)工具”；87.8%的學(xué)習(xí)者完全相信或比較相信“通過(guò)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)可以達(dá)到預(yù)定的學(xué)習(xí)目標(biāo)”；89.7%的學(xué)習(xí)者有興趣或比較有興趣“學(xué)習(xí)更多的計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)操作技能”；與其他學(xué)習(xí)媒體相比，80.6%的學(xué)習(xí)者更愿意或比較愿意通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行學(xué)習(xí)。調(diào)查結(jié)果表明，社區(qū)學(xué)習(xí)者對(duì)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)持較認(rèn)同的學(xué)習(xí)態(tài)度。

2.網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)能力。信息素養(yǎng)以及網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)能力是社區(qū)居民開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的前提和基礎(chǔ)。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，71.8%的學(xué)習(xí)者能熟練瀏覽網(wǎng)頁(yè)，57.7%的學(xué)習(xí)者能熟練收發(fā)電子郵件，46.3%的學(xué)習(xí)者能熟練使用搜索引擎，但能熟練使用BBS、下載軟件和安裝應(yīng)用程序的學(xué)習(xí)者相對(duì)較少，分別為21.2%、39.3%和30.9%，還有不少社區(qū)學(xué)習(xí)者不能獨(dú)立操作甚至沒(méi)有使用過(guò)或聽(tīng)說(shuō)過(guò)這些操作，具體數(shù)據(jù)如表5所示。

表5 社區(qū)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)者網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)能力

3.學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)。對(duì)于社區(qū)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)的調(diào)查，問(wèn)卷分為兩個(gè)部分：參加社區(qū)教育的動(dòng)機(jī)和選擇社區(qū)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的動(dòng)機(jī)。調(diào)查顯示，72%的學(xué)習(xí)者參加社區(qū)教育是為了豐富業(yè)余生活，其次是為了提高文化知識(shí)水平和交友，所占比例分別是43.4%和42.5%，僅有9.9%的學(xué)習(xí)者是為了就業(yè)和再就業(yè)。根據(jù)奧蘇貝爾學(xué)習(xí)理論關(guān)于學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)的分類，社區(qū)學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)屬于認(rèn)知驅(qū)動(dòng)，是非功利性的內(nèi)部動(dòng)機(jī)，是學(xué)習(xí)中較重要和穩(wěn)定的動(dòng)機(jī)。

至于選擇網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的動(dòng)機(jī)，首要原因是網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)可以提供更多的學(xué)習(xí)內(nèi)容，其次是靈活的學(xué)習(xí)方式，最后是與同學(xué)、教師交流的便捷，具體如圖1所示。由此可見(jiàn)，豐富多彩的學(xué)習(xí)內(nèi)容是社區(qū)居民參與網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的首要訴求，豐富的學(xué)習(xí)資源是社區(qū)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)開(kāi)展的關(guān)鍵。

（四）社區(qū)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)者過(guò)程性特征

過(guò)程性特征是指影響學(xué)習(xí)者遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)過(guò)程的所有因素。目前關(guān)于學(xué)習(xí)者過(guò)程性特征的研究主要集中在學(xué)習(xí)策略方面。但是學(xué)習(xí)策略是一個(gè)非常抽象的概念，是指學(xué)習(xí)者在學(xué)習(xí)活動(dòng)中有效學(xué)習(xí)的方法、技巧及其調(diào)控。它既可是內(nèi)隱的規(guī)則系統(tǒng)，又可是外顯的程序與步驟（劉電芝1997）。本文所指的過(guò)程性特征是指影響學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)效果的，包括學(xué)習(xí)方式、學(xué)習(xí)阻力、學(xué)習(xí)控制力、問(wèn)題解決方式等的過(guò)程性因素。

1.學(xué)習(xí)方式。調(diào)查顯示，51.8%的學(xué)習(xí)者喜歡網(wǎng)絡(luò)自主學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)方式，46.5%的學(xué)習(xí)者喜歡教師集中授課的學(xué)習(xí)方式，僅有17.6%和10.5%的學(xué)習(xí)者喜歡網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)活動(dòng)和網(wǎng)絡(luò)小組討論的學(xué)習(xí)方式，0.8%的學(xué)習(xí)者喜歡選擇其他的學(xué)習(xí)方式。進(jìn)一步訪談發(fā)現(xiàn)，學(xué)習(xí)者喜歡教師集中授課的學(xué)習(xí)方式是因?yàn)檫@種學(xué)習(xí)方式可以及時(shí)獲得教師的指導(dǎo)，可以獲得與其他學(xué)生情感交流的機(jī)會(huì)。關(guān)于網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的時(shí)間，超過(guò)一半的學(xué)習(xí)者會(huì)選擇平日白天學(xué)習(xí)，三分之一左右的學(xué)習(xí)者會(huì)選擇在雙休日或者平日晚上學(xué)習(xí)。由此可見(jiàn)，學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)時(shí)間較為自由。

2.學(xué)習(xí)資源偏好。社區(qū)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)資源的形式豐富多彩，而其中視頻類的資源最受社區(qū)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)者歡迎，有51.3%的學(xué)習(xí)者喜歡此類資源，其次是三分屏形式的學(xué)習(xí)資源，再次是電子文本和動(dòng)畫，最后是電子演示文稿，如圖2所示。

3.學(xué)習(xí)阻力。目前，社區(qū)學(xué)習(xí)者網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)中遇到的最大困難是“缺少網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的指導(dǎo)”，有49.3%的學(xué)習(xí)者遇到此類困難，其次是“缺少感興趣的課程資源”，再次是“遇到學(xué)習(xí)問(wèn)題，不知該如何解決”，最后是“沒(méi)有評(píng)價(jià)，不知道學(xué)習(xí)效果如何”。

4.問(wèn)題解決方式。對(duì)于在網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)中出現(xiàn)的問(wèn)題，社區(qū)居民一般都采取詢問(wèn)或者請(qǐng)教的方式，這是最快速、最直接的解決方法。51.5%的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)者遇到學(xué)習(xí)問(wèn)題時(shí)，會(huì)第一時(shí)間向家人或者朋友請(qǐng)教；46.4%的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)者遇到問(wèn)題時(shí)，會(huì)第一時(shí)間向教師請(qǐng)教。可見(jiàn)，教師在學(xué)習(xí)者心目中的地位等同于家人或朋友，是網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)者解決學(xué)習(xí)問(wèn)題較為信賴的途徑。34.7%的學(xué)習(xí)者通過(guò)“查閱相關(guān)資料”來(lái)解決學(xué)習(xí)中遇到的問(wèn)題，20.3%的學(xué)習(xí)者會(huì)“與同學(xué)商量”來(lái)解決學(xué)習(xí)中的問(wèn)題。

三、思考與建議

（一）加強(qiáng)培訓(xùn)與指導(dǎo)，提高學(xué)習(xí)者網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)能力

調(diào)查顯示，目前參與社區(qū)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的主要是中老年人，他們以豐富業(yè)余生活、提高文化知識(shí)水平為主要學(xué)習(xí)目的，有穩(wěn)定的內(nèi)部學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)。他們基本都具備網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)條件，有自己可以支配的學(xué)習(xí)時(shí)間，對(duì)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)也抱積極、認(rèn)同的學(xué)習(xí)態(tài)度。但他們的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)能力還有待進(jìn)一步提高，許多人不能獨(dú)立操作甚至沒(méi)有使用過(guò)、聽(tīng)說(shuō)過(guò)一些基本網(wǎng)絡(luò)操作。“缺少網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的指導(dǎo)”是他們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)中遇到的最大困難。社區(qū)居民網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)能力是開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的前提條件，無(wú)法熟練掌握網(wǎng)絡(luò)操作基本技能，便無(wú)法順利開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)活動(dòng)。因此，對(duì)于普及社區(qū)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)而言，最重要的不是網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺(tái)建設(shè)和網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)資源建設(shè)，而是如何提高社區(qū)學(xué)習(xí)者的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)能力和信息化素養(yǎng)，這需要相關(guān)社區(qū)教育機(jī)構(gòu)加強(qiáng)培訓(xùn)與指導(dǎo)。

（二）加強(qiáng)師資隊(duì)伍建設(shè)，提高網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)服務(wù)水平

正因?yàn)樯鐓^(qū)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)者網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)能力的不足，社區(qū)教師在社區(qū)學(xué)習(xí)者網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)過(guò)程中扮演了十分重要的角色。46.5%的學(xué)習(xí)者喜歡教師集中授課的學(xué)習(xí)方式，46.4%的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)者遇到問(wèn)題會(huì)第一時(shí)間向教師請(qǐng)教。這要求社區(qū)教師不僅要掌握課程專業(yè)知識(shí)，還要掌握相關(guān)網(wǎng)絡(luò)操作技能，既能幫助學(xué)習(xí)者解決課程知識(shí)問(wèn)題，還能幫助學(xué)習(xí)者解決網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)中的操作問(wèn)題。對(duì)于網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)者而言，社區(qū)教師既是學(xué)習(xí)的組織者和鼓勵(lì)者，同時(shí)也是指導(dǎo)者和咨詢者。然而，目前此類師資建設(shè)是相當(dāng)薄弱的，調(diào)查顯示，只有不到四分之一的學(xué)習(xí)者認(rèn)為社區(qū)配有網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的輔導(dǎo)教師。在社區(qū)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)支持服務(wù)體系還未系統(tǒng)建成的情況下，加強(qiáng)社區(qū)師資隊(duì)伍建設(shè)特別是專職教師信息化能力培訓(xùn)，是提高社區(qū)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)服務(wù)水平的有效路徑。

（三）加強(qiáng)學(xué)習(xí)資源建設(shè)，提高網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)資源適用性

網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)資源是社區(qū)教育信息化建設(shè)的重點(diǎn)內(nèi)容。調(diào)查顯示，網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)資源是影響社區(qū)學(xué)習(xí)者參加網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的最主要因素，同時(shí)也是存在較大問(wèn)題的地方：缺少社區(qū)學(xué)習(xí)者感興趣的學(xué)習(xí)資源。為此，必須加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)資源建設(shè)，不僅要提高資源的數(shù)量，還要提高資源的適用性。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，很多學(xué)習(xí)者偏好視頻形式的學(xué)習(xí)資源，并不是技術(shù)越先進(jìn)越受社區(qū)居民歡迎；還有學(xué)習(xí)者呼吁學(xué)習(xí)資源最好設(shè)計(jì)有學(xué)習(xí)評(píng)價(jià)環(huán)節(jié)，方便學(xué)習(xí)者掌握學(xué)習(xí)進(jìn)度。所以，網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)資源建設(shè)，一定要認(rèn)真做好需求分析，要充分了解課程對(duì)象的學(xué)習(xí)要求，努力提高學(xué)習(xí)資源的適用性。

（四）加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)，拓展社區(qū)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)人群

調(diào)查顯示，目前參與社區(qū)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的主要是離退休中老年人，這似乎違背了社區(qū)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)發(fā)展之初衷。社區(qū)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的出現(xiàn)主要是為了突破傳統(tǒng)社區(qū)教育時(shí)空的限制，使社區(qū)少年、青年、中年群體參與社區(qū)教育成為可能，他們比中老年人群有更旺盛的學(xué)習(xí)精力、更多的學(xué)習(xí)需求、更高的信息化素養(yǎng)，因而更有可能成為社區(qū)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的主要群體。然而，僅有12.6%的中青年群體參加社區(qū)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)。究其緣由，一方面是因?yàn)樯鐓^(qū)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)宣傳力度不夠；另一方面是因?yàn)槿鄙傧嚓P(guān)學(xué)習(xí)內(nèi)容。因此，要吸引社區(qū)少年、青年、中年等人群參與社區(qū)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)，就必須加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的宣傳與引導(dǎo)，提供符合其需求的學(xué)習(xí)內(nèi)容，并設(shè)計(jì)相關(guān)激勵(lì)制度來(lái)增強(qiáng)其學(xué)習(xí)的動(dòng)力。

[1]烏美娜.教學(xué)設(shè)計(jì)[M].北京：高等教育出版社，1994.

[2]陳庚，安玉潔，李亞春，鄶紅艷.遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)者特征研究的現(xiàn)狀[J].中國(guó)遠(yuǎn)程教育，2005，（1）：47-53.

[3]王迎，安玉潔，黃榮懷.遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)者特征模型的構(gòu)建研究[J].開(kāi)放教育研究，2006，（11）：13-15.

[4]王澤.網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下在校學(xué)習(xí)者特征模型的構(gòu)建研究[J].遠(yuǎn)程教育，2010，（278）：58-61.

[5]劉玉梅.基于遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)特征的網(wǎng)絡(luò)課程建設(shè)研究[J].開(kāi)放教育研究，2007，13（6）：90-95.

[6]劉電芝，黃希庭.學(xué)習(xí)策略研究概述[J].教育研究，2002，（2）：78-82.

[7]劉儒德，江濤.學(xué)習(xí)者特征對(duì)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的影響[J].中國(guó)電化教育，2004，（6）：11-15.

G420

A

1009—458x（2011）10—0057—04

*本文為國(guó)家社科基金“十一五”教育學(xué)重點(diǎn)課題“以教育技術(shù)促進(jìn)學(xué)校教育創(chuàng)新研究”的子課題成果。

2011－07－25

周晶晶，助理研究員，上海開(kāi)放大學(xué)綜合辦公室（200433）。

袁冰，編輯，高等教育出版社（100027）。

責(zé)任編輯 石 子