□王乃光

金融創(chuàng)新與海南銀行業(yè)發(fā)展思考

□王乃光

黨的十七大報告對金融業(yè)創(chuàng)新提出了具體明確的目標(biāo)和任務(wù)，充分體現(xiàn)了科學(xué)發(fā)展觀的要求，體現(xiàn)了改革創(chuàng)新的精神。海南應(yīng)在當(dāng)前和今后一個時期的金融創(chuàng)新工作上緊扣主線，科學(xué)布局，著重在解決與科學(xué)發(fā)展觀不適應(yīng)、不符合的問題上下功夫。

改革所引發(fā)的新舊觀念碰撞

曾經(jīng)，海南金融業(yè)不計成本，無限擴(kuò)張，造成了上世紀(jì)九十年代末的那場經(jīng)濟(jì)泡沫的破滅，僅海南省建行一家商業(yè)銀行，不良信貸資產(chǎn)就高達(dá)144.57億元，給經(jīng)營帶來了沉重的包袱。自2000年起，海南省各家商業(yè)銀行痛定思痛，相繼進(jìn)行了深層次的機(jī)構(gòu)與人事等一系列的改革，穩(wěn)步發(fā)展，并取得了成效。海南省建行僅用了5年時間就將機(jī)構(gòu)精簡70%，人員精簡65%，不良資產(chǎn)率從91.5%降到5%以下。前幾年，海南省建行又進(jìn)行了一次領(lǐng)導(dǎo)干部競聘，在這次競聘中，有三分之一的人因政績不佳而退下領(lǐng)導(dǎo)崗位。同時，員工實行雙向選擇，崗位由市場直接選擇。這些“以業(yè)績論取舍”“以民主定去留”的創(chuàng)新舉措，在海南銀行業(yè)中產(chǎn)生了極大的反響。這是一次脫胎換骨的新舊機(jī)制的碰撞。在這種形勢下，如何抓住機(jī)遇，用創(chuàng)新的思維，推動業(yè)務(wù)的發(fā)展，成為了海南銀行業(yè)要解決的一個新問題。

收入分配的差距逐步拉大，標(biāo)志著舊的資源配置格局已被打破

不斷的改革和創(chuàng)新，使得海南銀行業(yè)幾十年來統(tǒng)一的工資標(biāo)準(zhǔn)被打破了。據(jù)調(diào)查，目前海南銀行業(yè)都采用了基礎(chǔ)工資加效益工資的分配辦法。由于所創(chuàng)造績效不同，工資分配差距被拉大。這種拉大是以單位績效考核和個人貢獻(xiàn)的大小來確定的。據(jù)統(tǒng)計，近年來，海南各家銀行員工的績效收入差距已逐步顯現(xiàn)，收入多的月達(dá)三四千，少的只有五六百，有的甚至為零，相差懸殊。這種分配方式的采用，從一家銀行的層面來看，是借收入分配的差距來激發(fā)員工的工作熱情，以換取單位較快的經(jīng)營增長。但在實踐中確實也有一部分收入低的單位和個人享受不到發(fā)展與改革所帶來的好處，而影響單位的和諧建設(shè)，應(yīng)引起關(guān)注。

員工崗位結(jié)構(gòu)調(diào)整，員工素質(zhì)的提高將面臨嚴(yán)峻挑戰(zhàn)

目前，海南銀行業(yè)普遍存在的問題是，一線員工太少，中、后線員工過多，結(jié)果是中后線不但形成了龐大的等級體系，而且嚴(yán)重地約束了一線員工的效益；同時，一線員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)又遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足不斷增長的業(yè)務(wù)需要，客戶辦業(yè)務(wù)排長隊現(xiàn)象十分普遍，這也是有些客戶抱怨銀行業(yè)服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量不好的原因。

那么，針對海南銀行業(yè)發(fā)展中出現(xiàn)的問題和矛盾，改革的著力點應(yīng)放在哪里呢？

一是把金融創(chuàng)新建設(shè)與業(yè)務(wù)發(fā)展結(jié)合起來。要按照黨的十七大報告中提出的科學(xué)發(fā)展的目標(biāo)和任務(wù)部署，堅定不移地貫徹提高創(chuàng)新意識，提高金融服務(wù)水平，不斷調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，提高市場占比，力爭達(dá)到乃至超過全國銀行業(yè)平均增長水平。以發(fā)展的高速度贏得效益的高增長，以效益的高增長贏得員工收入的高回報，不斷增強海南銀行業(yè)的盈利水平。

二是把創(chuàng)新精神與調(diào)動群眾的積極性結(jié)合起來。目前，海南四大銀行所屬的類別上級銀行，都已全部股改成功上市。在股份制改革中，基層行員工最關(guān)心的問題是所在單位的前途命運以及與此密切相關(guān)的本人職業(yè)的穩(wěn)定性和收入問題。他們面臨的工作壓力大，危機(jī)感增強。年齡偏小的員工更多是關(guān)注當(dāng)前的崗位和職業(yè)是不是能為自己搭建一個實現(xiàn)人生價值的平臺，年齡偏大的員工則更多是關(guān)注自己崗位的穩(wěn)定性和收入的增減。所以，在創(chuàng)新型銀行建設(shè)中，要在危機(jī)中善于引導(dǎo)員工樹立創(chuàng)新意識。中國建設(shè)銀行郭樹清董事長在最近一次關(guān)于銀行業(yè)社會責(zé)任感座談會上的講話中指出：“創(chuàng)新不是一件高不可攀、遙不可及的事情，好的產(chǎn)品創(chuàng)新，尤其是累進(jìn)型創(chuàng)新往往來自基層人員?！备鶕?jù)埃森哲的一項研究，銀行新產(chǎn)品創(chuàng)新來自各級管理人員的占23%，來自網(wǎng)點和一級營銷人員的占48%，來自其他員工的占14%，來自客戶和其他渠道的占15%。這說明基層員工的創(chuàng)新力是極大的。所以，海南銀行業(yè)要充分調(diào)動各級員工創(chuàng)新的積極性和熱情，尤其是基層網(wǎng)點員工的熱情。要建立有效的渠道收集來自基層的創(chuàng)新信息，進(jìn)行必要的整理、總結(jié)、提煉、評估，確保信息的有效利用。建議省銀行業(yè)協(xié)會每年舉辦一次“建議征集”活動，作為海南銀行業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新信息的一個平臺，對提出好建議的銀行員工進(jìn)行獎勵，對于建議轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品，產(chǎn)生效益的，要按照規(guī)定的一定比例進(jìn)行獎勵，以產(chǎn)品創(chuàng)新推動業(yè)務(wù)的發(fā)展，以產(chǎn)品創(chuàng)新促進(jìn)團(tuán)隊建設(shè)。

三是把金融創(chuàng)新建設(shè)與造就一支高素質(zhì)的員工隊伍結(jié)合起來。高素質(zhì)的員工隊伍是海南銀行業(yè)與國內(nèi)銀行業(yè)競爭保持優(yōu)勢的唯一選擇，也是外資銀行入境后鞏固海南銀行業(yè)陣地的唯一選擇，這一選擇直接關(guān)系到海南銀行業(yè)的核心競爭力。我們所說的高素質(zhì)員工隊伍，既講文化素質(zhì)，更主要看實際創(chuàng)新能力、攻關(guān)能力。因此，要營造一個有利于員工素質(zhì)提高的環(huán)境和氛圍，引導(dǎo)全行員工積極學(xué)習(xí)市場經(jīng)濟(jì)理論和金融業(yè)務(wù)知識，把海南銀行業(yè)建成“創(chuàng)新型銀行”，造就一支具有現(xiàn)代經(jīng)營管理能力的隊伍，就能在全國金融市場競爭中，鑄造海南銀行業(yè)真正品牌，這是一項十分緊迫的戰(zhàn)略任務(wù)?！?/p>

（作者單位：海南省建設(shè)銀行義龍支行）

［編輯：王明澤］

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