□李曉慧

加強(qiáng)員工培訓(xùn)提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力

□李曉慧

工程咨詢行業(yè)是隨著經(jīng)濟(jì)體制改革和對(duì)外開(kāi)放逐步建立和發(fā)展起來(lái)的。近年來(lái)，隨著國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，工程咨詢行業(yè)發(fā)展迅速，與此同時(shí)，工程咨詢企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)也越來(lái)越激烈。這也給我們提出一個(gè)問(wèn)題：工程咨詢企業(yè)如何才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳跟？無(wú)數(shù)的事例證明，提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力才是關(guān)鍵。企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力可分為三個(gè)層面：產(chǎn)品層、制度層和核心層。其中，作為核心層面之一的“員工競(jìng)爭(zhēng)力”，則起著舉足輕重的作用。一個(gè)執(zhí)行力強(qiáng)的企業(yè)，必然要有一支高素質(zhì)的員工隊(duì)伍，只有這樣企業(yè)才有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。而加強(qiáng)培訓(xùn)，則成為提高員工競(jìng)爭(zhēng)力、提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的不二法則。

對(duì)企業(yè)員工進(jìn)行培訓(xùn)，是企業(yè)人力資源管理工作中的重要組成部分，良好的員工培訓(xùn)體系將維持和保障企業(yè)人力資源長(zhǎng)期均衡有效地運(yùn)轉(zhuǎn)和配置，將維持和提升企業(yè)長(zhǎng)期人力資本的盈利能力和價(jià)值增值，從而促進(jìn)企業(yè)總體戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。在企業(yè)中，培訓(xùn)工作所要表達(dá)的不只是如何提高員工的崗位技能、業(yè)務(wù)素質(zhì)，更重要的是將企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃、企業(yè)文化、領(lǐng)導(dǎo)意圖等重要思想貫徹下去。筆者認(rèn)為，培訓(xùn)工作要分不同層次類(lèi)別，針對(duì)培訓(xùn)對(duì)象開(kāi)展教育，它包括新職員的基礎(chǔ)培訓(xùn)、管理人員培訓(xùn)和專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的培訓(xùn)。

1、新入職員的培訓(xùn)

對(duì)新入職員進(jìn)行職前培訓(xùn)可包括認(rèn)知培訓(xùn)、職業(yè)培訓(xùn)等內(nèi)容。認(rèn)知培訓(xùn)包括介紹企業(yè)的歷史、組織結(jié)構(gòu)、人事管理制度、財(cái)務(wù)制度、企業(yè)的業(yè)務(wù)范圍、核心產(chǎn)品等。職業(yè)培訓(xùn)是為了使新員工尤其是剛出校門(mén)的學(xué)生完成角色轉(zhuǎn)換，成為一名職業(yè)化的工作人員。職業(yè)培訓(xùn)的內(nèi)容主要包括：社交禮儀、人際關(guān)系、溝通與談判、科學(xué)的工作方法、職業(yè)生涯規(guī)劃、壓力管理與情緒控制、團(tuán)隊(duì)合作技能等。

2、對(duì)管理人員的培訓(xùn)

對(duì)管理人員的培訓(xùn)是企業(yè)不可缺少的投資之一。管理人員在組織中承擔(dān)著管理職能、指揮或協(xié)調(diào)他人完成具體任務(wù)的角色，其工作績(jī)效的優(yōu)劣直接關(guān)系著組織的成敗興衰。管理層次可分為高層、中層、基層管理人員，根據(jù)不同層次分別開(kāi)展不同培訓(xùn)，從而以點(diǎn)帶面，更好地完成工作任務(wù)。

高層管理人員應(yīng)開(kāi)展以研討會(huì)、企業(yè)交流會(huì)、研修班為主的培訓(xùn)，以開(kāi)闊視野、汲取先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)理念，激發(fā)其在管理過(guò)程中的創(chuàng)新意識(shí)。近年來(lái)許多企業(yè)都非常重視高級(jí)管理人員的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，通過(guò)組織參加M BA、EM BA、總裁班等形式的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，緊密結(jié)合企業(yè)實(shí)際，圍繞企業(yè)管理的核心學(xué)習(xí)了更多的管理知識(shí)，達(dá)到最佳培訓(xùn)效果。

中層管理人員應(yīng)從提高任職能力、計(jì)劃能力、決策能力、判斷評(píng)價(jià)能力、溝通能力這些方面入手來(lái)選擇培訓(xùn)內(nèi)容，這樣能使他們?cè)跇I(yè)務(wù)技能方面得到提升，適應(yīng)不斷變化的環(huán)境，具備宣傳企業(yè)文化的能力，最終成為企業(yè)的骨干力量，推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展。

基層管理人員的培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)選擇從基礎(chǔ)、實(shí)用的角度出發(fā)，使其在專(zhuān)業(yè)知識(shí)和管理水平上有所提升，激發(fā)員工工作的積極性，使企業(yè)在快速發(fā)展的過(guò)程中擁有堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

3、對(duì)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的培訓(xùn)

專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員是企業(yè)財(cái)富的主要?jiǎng)?chuàng)造者，是企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的主力軍，通過(guò)對(duì)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的知識(shí)和技能更新、補(bǔ)充、拓展和提高，完善其知識(shí)結(jié)構(gòu)的培訓(xùn)，造就成善于推動(dòng)理論創(chuàng)新、科技創(chuàng)新和文化創(chuàng)新的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員隊(duì)伍，提升在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中的競(jìng)爭(zhēng)力。對(duì)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的培訓(xùn)可分為：

（1）基礎(chǔ)培訓(xùn)。相關(guān)研究統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn)，工作中存在的80%錯(cuò)誤是由于員工不懂有關(guān)法律、政策和違反程序操作造成的。針對(duì)這種情況，首先要開(kāi)展基礎(chǔ)培訓(xùn)，深入學(xué)習(xí)工作中需要的相關(guān)法律、政策，掌握操作程序，掌握正確的工作方法，糾正錯(cuò)誤和不良的工作習(xí)慣，從而達(dá)到工作質(zhì)量、效率提高的目的。

（2）技能培訓(xùn)。技能培訓(xùn)是主要針對(duì)員工在新任職的工作崗位而進(jìn)行的專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)，典型的“師徒制”就是技能培訓(xùn)的表現(xiàn)形式之一。在具體操作中，可根據(jù)專(zhuān)業(yè)不同，確定指導(dǎo)專(zhuān)家和指導(dǎo)對(duì)象，形式為一幫一（或一幫二）。技能培訓(xùn)還可采取集中培訓(xùn)和分散培訓(xùn)兩種方式。集中培訓(xùn)，即將崗位技能要求相同或相似的員工集中起來(lái)進(jìn)行培訓(xùn)，這種培訓(xùn)傳播范圍廣，節(jié)約培訓(xùn)成本。分散式培訓(xùn)，即由技能熟練的老員工對(duì)相應(yīng)崗位的新人進(jìn)行指導(dǎo)，并確定指導(dǎo)責(zé)任制，一名老員工可以指導(dǎo)1-3名新員工。這種培訓(xùn)方法能起到正向激勵(lì)和促進(jìn)作用，能有效地增加員工之間的知識(shí)交流，促進(jìn)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的傳承與共享以及員工隊(duì)伍整體技能成長(zhǎng)，有利于企業(yè)內(nèi)部的和諧發(fā)展。

（3）重點(diǎn)培訓(xùn)。要使企業(yè)在市場(chǎng)上有較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力，技術(shù)骨干是中堅(jiān)力量。對(duì)技術(shù)骨干的培訓(xùn)應(yīng)按照突出重點(diǎn)、按需培訓(xùn)的原則，做到有的放矢。重點(diǎn)應(yīng)抓好對(duì)科研領(lǐng)軍人才、學(xué)科帶頭人、優(yōu)秀中青年專(zhuān)業(yè)技術(shù)骨干的培訓(xùn)，以提高專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員自主創(chuàng)新能力、科研成果轉(zhuǎn)化能力和公共危機(jī)應(yīng)急處理能力。

培訓(xùn)是企業(yè)的一種有效投資，它可以提高工作效率，增強(qiáng)企業(yè)的穩(wěn)定性，培訓(xùn)也是建立學(xué)習(xí)型組織的最佳手段。事實(shí)證明，人才是企業(yè)的第一資源，有了一流的人才，就可以開(kāi)發(fā)一流的產(chǎn)品，創(chuàng)造一流的業(yè)績(jī)，企業(yè)才可以在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地?！?/p>

（作者單位：海南省建設(shè)項(xiàng)目規(guī)劃設(shè)計(jì)研究院）

［編輯：王秋虹］