從大歷史來(lái)看,新生代“反動(dòng)派”如果不能完成自我管理,則沒(méi)有中國(guó)商業(yè)的未來(lái)。
這個(gè)案例的現(xiàn)象具有很強(qiáng)的現(xiàn)實(shí)意義,涉及到目前中國(guó)商業(yè)生態(tài)特點(diǎn)、企業(yè)家代際差異及什么是真正的現(xiàn)代企業(yè)管理等問(wèn)題。
兩代新生代“反動(dòng)派”
轉(zhuǎn)軌加轉(zhuǎn)型,是中國(guó)商業(yè)環(huán)境的基本特征,而且從1984年起,經(jīng)歷了幾個(gè)不同的階段。案例中的董事長(zhǎng)在改革開(kāi)放之初,應(yīng)該也是當(dāng)年的新生代“反動(dòng)派”。他們這一代能夠生存下來(lái)并把企業(yè)做大(雖然還沒(méi)有做到更高標(biāo)準(zhǔn)的強(qiáng)),經(jīng)歷了許多探索、委屈、恐慌、無(wú)奈,過(guò)程中跑丟了許多人。因此,他們都是商業(yè)生態(tài)叢林中的競(jìng)爭(zhēng)獲勝者。他們通常有些特征,如人情練達(dá)、堅(jiān)忍不拔、能屈能伸、果敢決斷,但又通常是機(jī)會(huì)導(dǎo)向,對(duì)內(nèi)部的管理混亂熟視無(wú)睹,在管理上喜歡用政治謀略,不太相信工作和生活能夠分開(kāi),由此對(duì)現(xiàn)代企業(yè)管理心存疑慮。
文中的劉征,則是信奉“現(xiàn)代企業(yè)管理”的職業(yè)經(jīng)理人,通常為70后或80后,受過(guò)良好教育,對(duì)西方大型商業(yè)機(jī)構(gòu)的組織形態(tài)很向往,時(shí)尚、自由、公民意識(shí)強(qiáng),普遍被認(rèn)為代表著未來(lái)。
沖突由此產(chǎn)生,但又如何解決呢?
解決問(wèn)題前的三個(gè)問(wèn)題
在嘗試解決這個(gè)問(wèn)題之前,必須考慮三個(gè)問(wèn)題:
一、老一代的方式是否已經(jīng)不適應(yīng)當(dāng)前的商業(yè)環(huán)境了,或者說(shuō)管理成本是否已經(jīng)太高了?
二、新生代的方式是否更加適應(yīng)當(dāng)前的商業(yè)環(huán)境,也就是說(shuō)管理成本比老一代的要低很多?
三、代際管理方式的轉(zhuǎn)變成本有多高?
代際管理方式的轉(zhuǎn)化不是簡(jiǎn)單的管理規(guī)則或文本的變化,更深層次是適應(yīng)不同管理方式的人員變化,這種變化背后意味著人員的流失和大量企業(yè)生存經(jīng)驗(yàn)的流失,而硬件上的重新調(diào)整和安排帶來(lái)的成本大家通常很容易看到。
理論上說(shuō),如果新管理方式的成本節(jié)約大于老管理方式的浪費(fèi)和轉(zhuǎn)化成本之和,則企業(yè)的代際管理交替就應(yīng)該進(jìn)行??涩F(xiàn)實(shí)比公式要復(fù)雜,也沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)答案。
老董事長(zhǎng)改進(jìn)空間小
我對(duì)這個(gè)問(wèn)題的判斷是:首先,目前的商業(yè)環(huán)境并沒(méi)有變化到老一代管理無(wú)法生存的地步。老一代管理雖然有很多要改進(jìn)的地方,但是生命力還很頑強(qiáng),同時(shí)也有很多微調(diào)和修正的空間。而新生代的方式在中國(guó)商業(yè)實(shí)踐中,也有很多不適應(yīng)的地方一管理成本的降低也沒(méi)有那么顯著,而代際轉(zhuǎn)化的成本還相當(dāng)高昂。在這個(gè)問(wèn)題上沒(méi)有處理好,因此失去競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)乃至危及生存的例子很多。
怎么解決呢?企業(yè)的管理變革其實(shí)是一個(gè)漸進(jìn)過(guò)程,而且一直會(huì)持續(xù),一代新生代“反動(dòng)派”變成老生代“頑固派”,后一代新生代“反動(dòng)派”又會(huì)在企業(yè)內(nèi)產(chǎn)生,企業(yè)由此而不斷地適應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的變化。
因此,老一代開(kāi)明、給新一代留出適當(dāng)?shù)目臻g,不斷培養(yǎng)適應(yīng)新環(huán)境要求的力量非常重要。從文中來(lái)看,老董事長(zhǎng)還是很重視培養(yǎng)新生力量的,也還比較開(kāi)明。人無(wú)完人,他有很多溝通方法上的問(wèn)題,但總體來(lái)看問(wèn)題不大。由于年紀(jì)、歷史的管理習(xí)慣等因素,改變起來(lái)難度比較大,所以從這個(gè)地方人手解決問(wèn)題的成本比較高,效果也不好。況且整個(gè)社會(huì)已經(jīng)給老一代營(yíng)造了巨大壓力,讓他們處于自身求變、憂患意識(shí)和世代交替等多重壓力下,因此解決這個(gè)問(wèn)題的空間較小。
新生代要實(shí)現(xiàn)自我管理
相反,整個(gè)社會(huì)新生代“反動(dòng)派”的成熟度不夠是個(gè)大問(wèn)題。有幾個(gè)方面的問(wèn)題也必須解決:
一、新生代沒(méi)有意識(shí)到商業(yè)生態(tài)的復(fù)雜性,其自身所信奉的理論還需要作較大的調(diào)整;
二、即使道理正確,要取得決策層的認(rèn)可也需要時(shí)間,需要采取策略,畢竟企業(yè)的管理重構(gòu)關(guān)乎生死:
三、企業(yè)管理需要靠人來(lái)執(zhí)行,管理方法要適合企業(yè),也要取得決策層的支持,職業(yè)經(jīng)理人團(tuán)隊(duì)也需要通過(guò)工作過(guò)程來(lái)形成。涓涓細(xì)流,慢慢積累成大河,這樣才能夠?qū)崿F(xiàn)真正的企業(yè)再造。
回到案例中可以看到,劉征在工裝問(wèn)題上就顯得很不成熟。企業(yè)要求穿工裝很正常,這就像士兵踢正步,誰(shuí)見(jiàn)過(guò)戰(zhàn)場(chǎng)上踢正步?但為什么要練正步呢?一方面是儀式,另一方面是培養(yǎng)戰(zhàn)術(shù)素養(yǎng)。劉征對(duì)這個(gè)問(wèn)題的認(rèn)識(shí)正代表了他對(duì)管理本質(zhì)認(rèn)識(shí)的不足,而當(dāng)場(chǎng)不客氣的頂撞更是表現(xiàn)得很不職業(yè)一你可以對(duì)你的上司個(gè)人不滿,但應(yīng)該尊重你上司的職位,這正是現(xiàn)代企業(yè)管理的真正意義所在。
而招聘事件反映的則是新生代的融入問(wèn)題。如果新生代不能卷起褲腿,下到現(xiàn)場(chǎng),又如何能夠把現(xiàn)代企業(yè)管理和企業(yè)的實(shí)踐結(jié)合起來(lái)呢?又如何取得老一代的信任呢?“授權(quán)太少,無(wú)所適從”正反映了新生代的虛弱和狼性不足。
溝通問(wèn)題其實(shí)不是個(gè)大問(wèn)題,既然劉征已經(jīng)看到了董事長(zhǎng)的弱點(diǎn),就應(yīng)該主動(dòng)補(bǔ)臺(tái),彌補(bǔ)不足正是反映你價(jià)值的時(shí)候。有些小事委屈或者誤解你了,何必記掛于心,更有大事等著你呢一用你的新方式來(lái)重構(gòu)企業(yè)。
新生代“反動(dòng)派”應(yīng)該為身處這個(gè)波瀾壯闊的時(shí)代而感到慶幸。但在這個(gè)過(guò)程中,也將面臨很多不快,考驗(yàn)著這代職業(yè)經(jīng)理人的胸懷、勇氣、毅力、智慧。我們的整個(gè)政治、經(jīng)濟(jì)、法律、社會(huì)倫理等環(huán)境存在著太多可以抱怨的地方,但所有這些,也正是這代人所需要承擔(dān)的。只有承擔(dān),才有歷史的未來(lái),也才有企業(yè)的未來(lái)。因此,從大歷史來(lái)看,新生代“反動(dòng)派”如果不能完成自我管理,則沒(méi)有中國(guó)商業(yè)的未來(lái)。
所以這個(gè)案例很小,也很