班主任的智慧體現(xiàn)在哪里？體現(xiàn)在班級(jí)建設(shè)中您經(jīng)歷的一件件小事上，體現(xiàn)在您成功解決一個(gè)個(gè)棘手的教育問題之后所做的反思和提煉中。班主任、曾經(jīng)的班主任、未來的班主任朋友們，奉獻(xiàn)出您的故事和思考吧，一段時(shí)間后，您將收獲班主任專業(yè)成長的欣喜！
　　本期“班主任智慧”主題——關(guān)注教師心境
　　
　　事件回放
　　2010年12月17日，某中學(xué)初二學(xué)生張某與另一班學(xué)生羅某，來到初二（22）班門前。張某看到F老師，就跟在她后面大聲喊她的名字。F沒有理睬。當(dāng)她走到樓梯口時(shí)，聽見張某對(duì)羅某大聲說：“×他媽，她沒有聽見?！辈⒃俅未舐暫癋的名字。F十分生氣，裝著沒聽見。隨后F通過羅某找到張某，并問張某想干什么，張某說就是喊著玩的。F非常生氣，就把張某帶到辦公室，打了幾個(gè)耳光，用腳踢了兩下。而后又將張某帶到初二（22）班，讓班上學(xué)生每人打他一巴掌。目前，學(xué)校已解除當(dāng)事教師的聘用關(guān)系，并對(duì)相關(guān)負(fù)責(zé)人作了嚴(yán)肅處理。
　　
　　原因分析
　　學(xué)生突然大喊自己的名字，這對(duì)F來說，太突如其來，太不可思議，太不容原諒，她先是手足無措，接著是氣憤難當(dāng)，然后是不當(dāng)處理。從心理學(xué)角度來看，F(xiàn)對(duì)這一突發(fā)事件的處理屬于本能的應(yīng)激反應(yīng)，但由于不夠冷靜、不夠理智，給學(xué)生的心理留下了陰影，也讓自己后悔終生。未成年人在成長過程中會(huì)出現(xiàn)這樣那樣的錯(cuò)誤，有的錯(cuò)誤甚至難以讓人接受，面對(duì)此類突發(fā)事件，教師應(yīng)當(dāng)如何應(yīng)激，如何更科學(xué)更藝術(shù)地處理呢？
　　
　　了解應(yīng)激心理，善于調(diào)控情緒
　　應(yīng)激是指人對(duì)實(shí)際的或知覺到的壓力或突然遭遇危險(xiǎn)情境時(shí)所做出的心理反應(yīng)，一般包括警戒反應(yīng)階段、抵抗階段和疲憊階段三個(gè)階段。
　　第一階段，警戒反應(yīng)階段。應(yīng)激源的刺激引起如緊張、恐懼、憤怒、悲傷、思維狹隘、缺乏自信心等心理，如果應(yīng)激源不斷加強(qiáng)，很容易讓人失去理智。上述事件中，學(xué)生先是直呼其名，后又口出臟話，究其原因竟然是“喊著玩的”，三次刺激，使F從“沒有理睬”到“十分生氣”再到“非常生氣”，最后失去理智。警戒反應(yīng)階段調(diào)控情緒有兩種方法，一是減少應(yīng)激源，避免升級(jí)。據(jù)說這位同學(xué)曾經(jīng)還是F的學(xué)生，如果當(dāng)他第一聲直呼其名時(shí)，F(xiàn)能及時(shí)回應(yīng)如“你好，找我有事嗎”之類的話，就會(huì)避免“×他媽，她沒有聽見”這樣的第二個(gè)應(yīng)激源了，后面的事情也就不可能再發(fā)生了。二是要給自己分析、思考的時(shí)間，同時(shí)也是自我鎮(zhèn)定、冷靜的時(shí)間，不宜立即回應(yīng)，宜“冷處理”。在不清楚或不完全清楚整個(gè)事態(tài)發(fā)展的全過程之前，要不受個(gè)人情緒的支配，客觀地、冷靜地分析情況，科學(xué)地、藝術(shù)地處理問題。一位老師新接任一個(gè)班級(jí)，發(fā)現(xiàn)有同學(xué)惡作劇地在黑板上給她畫了一個(gè)十分滑稽的畫像，她窘極了，面孔脹得發(fā)熱。面對(duì)正盯著自己的幾十雙眼睛，她沒有發(fā)火，而是平靜了片刻，像是沒有發(fā)生任何事情一樣。然后拿起黑板擦，走到畫像前看了一眼，對(duì)學(xué)生們說：“畫得多好??！很像呀！這位同學(xué)要把畫畫這個(gè)特長發(fā)揮下去?！比缓舐匕旬嬒癫恋?，開始講起課，避免了一次沖突。這堂課同學(xué)們聽得格外入神。教師面對(duì)突發(fā)事件沉著、冷靜，理性、機(jī)智、藝術(shù)的巧妙處理，不僅化解了可能出現(xiàn)的矛盾沖突，和諧了師生關(guān)系，還使學(xué)生受到了心靈的教育震撼。
　　其實(shí)，學(xué)生的每一次錯(cuò)誤都是一次教育機(jī)會(huì)。一個(gè)經(jīng)驗(yàn)豐富的教育工作者，不論課堂上出現(xiàn)怎樣的突發(fā)事件，都會(huì)處變不驚，因?yàn)樗麜?huì)理智冷靜地面對(duì)問題，科學(xué)地藝術(shù)地處理問題，并不失時(shí)機(jī)地對(duì)學(xué)生實(shí)施教育。F把學(xué)生喊到辦公室本也無可厚非，她可以寬容地說：“我都半年多沒教你們班的課了，你還記得我的名字，真是難為你了。毛澤東同志身為國家主席，給他小時(shí)候的老師寫信說，徐特立同志，你是我二十年前的老師，你現(xiàn)在仍然是我的老師，將來還是我的老師，你看，毛澤東主席對(duì)老師多么尊重，但愿你將來成才了，也不忘記我這個(gè)老師?！被蚪o這位犯了錯(cuò)誤的同學(xué)寫張紙條表達(dá)這樣的意思，可惜她沒控制好自己。當(dāng)然，對(duì)于偶發(fā)事件，在短時(shí)間尋找、篩選、確定一種最佳的教育方案，難度的確較大，但偶發(fā)事件的處理是有一定方法的，只要我們心中有愛，總能靈感閃現(xiàn)，奇思妙想在瞬間激活，機(jī)動(dòng)靈活地實(shí)施臨場應(yīng)變。
　　第二階段，抵抗階段。當(dāng)警戒反應(yīng)階段處理失敗或應(yīng)激源持續(xù)存在，警戒反應(yīng)將會(huì)使機(jī)體的生理和心理變化升級(jí)，警戒癥狀逐漸消失，進(jìn)入應(yīng)激反應(yīng)的第二階段——抵抗階段。在這一階段，機(jī)體和心理竭盡全力地與應(yīng)激狀態(tài)進(jìn)行抗擊并試圖通過與緊張狀態(tài)抗?fàn)?，尋找心理平衡，恢?fù)原有的正常狀態(tài)。F在辦公室打?qū)W生耳光，在教室讓班上學(xué)生每人打他一巴掌，就屬于應(yīng)激抵抗階段。即使在警戒反應(yīng)階段不夠冷靜、不夠理智，把自己推到了抵抗階段，仍可以在這一階段通過調(diào)控情緒避免事態(tài)進(jìn)一步惡化。
　　1.主動(dòng)遠(yuǎn)離應(yīng)激源。即通過直接“消除”應(yīng)激物影響的方法調(diào)適應(yīng)激心理，“眼不見，心不煩”。當(dāng)在辦公室越想越氣的時(shí)候，不妨?xí)簳r(shí)離開“是非之地”，出去走走，或?qū)?yīng)激源“轉(zhuǎn)移”給非當(dāng)事人，如向政教處和班主任如實(shí)反映。F不但沒有遠(yuǎn)離刺激源，反而將學(xué)生喊到辦公室和教室，不論主觀上還是客觀上都是火上澆油的。
　　2.削弱應(yīng)激情緒反應(yīng)。在不改變應(yīng)激物的情況下，通過改變自己的觀念或行為反應(yīng)來削弱或消除應(yīng)激所帶來的不利影響，在弱化應(yīng)激情緒反應(yīng)的基礎(chǔ)上，維持自己的希望和勇氣，并重新恢復(fù)自尊。一種方法是宣泄。美國一名醫(yī)生，一天接到一名陌生婦女電話，他耐心傾聽了半個(gè)小時(shí)傾訴后說：“可是夫人，我并不認(rèn)識(shí)你呀?！蹦俏粙D女說：“我知道我們不認(rèn)識(shí)，不過我說出來了，我舒服了，我要謝謝你，謝謝聽完了我的傾訴。”教師，特別是班主任，隨時(shí)都有可能遇到復(fù)雜或棘手的突發(fā)事件，有時(shí)很讓人“上火”，多和領(lǐng)導(dǎo)、同事、朋友聊一聊，不僅能解除心中的困惑，擺脫委屈、不安和痛苦，還能獲得幫助或指教，有助于更全面地分析問題，更理智地處理問題。另一種方法是轉(zhuǎn)移。即通過異向思維，改變看問題的角度來消除緊張和不安情緒。除去灰塵，大多數(shù)人用“吹”的方法除去物體上的灰塵，有人反過來用“吸”的方法也能達(dá)到同樣的效果，因此發(fā)明了吸塵器。一位教師騎車上班路途較遠(yuǎn)，非常辛苦，心情煩躁，后來他利用上班路上這段時(shí)間欣賞風(fēng)景、攝影、練歌，感到其樂無窮。案例中的F要是能夠認(rèn)識(shí)到學(xué)生這個(gè)錯(cuò)誤是一次難得的教育契機(jī)，把“錯(cuò)誤”轉(zhuǎn)化成教育資源，并及時(shí)抓住時(shí)機(jī)加以教育，結(jié)果必定會(huì)截然不同。
　　第三階段，疲憊階段。如果第二階段的抵抗努力失敗，由于體能和精力大量消耗，會(huì)再度表現(xiàn)出生理和心理上的不適，于是，進(jìn)入應(yīng)激狀態(tài)的最后階段——疲憊階段。疲憊是機(jī)體生理和心理上的深層自我防御，是一種自我保護(hù)反應(yīng)。但由于能量消耗持續(xù)時(shí)間長，如果個(gè)體的心理承受能力脆弱的話，很容易引起心理和行為異常，有些人可能會(huì)形成一種類似后遺癥的反應(yīng)，如目光呆滯、心理冷談、表情僵化等，嚴(yán)重者會(huì)引起精神病。國家中小學(xué)生心理健康教育課題組2002年采用SCL-90心理健康量表對(duì)遼寧省內(nèi)168所中小學(xué)的2292名教師所進(jìn)行的心理測試的結(jié)果顯示：中小學(xué)教師心理障礙發(fā)生率竟高達(dá)50%，其原因多是應(yīng)激抵抗失敗而長期處于疲憊階段造成的。這點(diǎn)需要廣大教師特別注意！
　　體罰事件，無疑使F付出了巨大代價(jià)，而被體罰的學(xué)生，同樣也處于應(yīng)激反應(yīng)之中，作為未成年人，他的應(yīng)激心理疲憊階段也許會(huì)更長，傷害會(huì)更大，好在學(xué)校對(duì)受體罰學(xué)生及時(shí)作了道歉和安撫，并安排心理教師對(duì)初二（22）班全體學(xué)生進(jìn)行了心理疏導(dǎo)，希望對(duì)學(xué)生的心理能有所補(bǔ)救。
　　教師，特別是班主任，在教育和教學(xué)過程中，隨時(shí)都有可能遇到復(fù)雜或棘手的突發(fā)事件。學(xué)生的每一次錯(cuò)誤其實(shí)都是一次教育機(jī)會(huì)，面對(duì)突發(fā)事件，教師一方面要在應(yīng)激的各個(gè)階段調(diào)控好自己的情緒，另一方面還要在應(yīng)激過程中抓住教育時(shí)機(jī)機(jī)智地實(shí)施教育。愿我們的廣大教師在面對(duì)突發(fā)事件時(shí)一方面要在應(yīng)激的各個(gè)階段調(diào)控好自己的情緒，另一方面還要在應(yīng)激過程中抓住教育時(shí)機(jī)、掌握教育藝術(shù)，機(jī)智地實(shí)施教育，以化干戈為玉帛，化戾氣為祥和！