楊 波，張衛(wèi)國(guó)

(1.重慶大學(xué)經(jīng)濟(jì)與工商管理學(xué)院，重慶 400044;2.重慶廣播電視大學(xué)，重慶 400052)

新創(chuàng)企業(yè)持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的KCS模式研究

楊 波1，2，張衛(wèi)國(guó)1

(1.重慶大學(xué)經(jīng)濟(jì)與工商管理學(xué)院，重慶 400044;2.重慶廣播電視大學(xué)，重慶 400052)

新創(chuàng)企業(yè)由于存在“新創(chuàng)立劣勢(shì)”很難獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，針對(duì)新創(chuàng)企業(yè)特點(diǎn)，通過(guò)理論分析和典型案例分析，認(rèn)為知識(shí)、能力和戰(zhàn)略是影響新創(chuàng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的三個(gè)關(guān)鍵因素。新創(chuàng)企業(yè)需要沿著知識(shí)管理→能力演化→戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)的路徑，內(nèi)外兼修，動(dòng)靜結(jié)合。通過(guò)對(duì)市場(chǎng)知識(shí)和產(chǎn)品知識(shí)的吸收整合、轉(zhuǎn)化應(yīng)用、創(chuàng)造更新，積累大量經(jīng)驗(yàn);將這些知識(shí)演化為企業(yè)能力，并不斷提升;在競(jìng)爭(zhēng)過(guò)程中將無(wú)形的能力微觀化為具體層面的動(dòng)態(tài)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略行動(dòng)，從而對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)產(chǎn)生直接的促進(jìn)作用。

新創(chuàng)企業(yè);知識(shí);能力;戰(zhàn)略;競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

一、引言

新創(chuàng)企業(yè)為社會(huì)提供了大量新增就業(yè)機(jī)會(huì)，降低了通貨膨脹，加速了產(chǎn)業(yè)技術(shù)創(chuàng)新發(fā)展，為社會(huì)創(chuàng)造了大量新財(cái)富，從而成為國(guó)家與地方社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要推動(dòng)力量［1］。然而，新創(chuàng)企業(yè)巨大的社會(huì)經(jīng)濟(jì)價(jià)值與其普遍存在的低存活率與低成長(zhǎng)性現(xiàn)象形成了巨大反差。政府鼓勵(lì)創(chuàng)業(yè)，同時(shí)出臺(tái)了一系列優(yōu)惠政策促進(jìn)新創(chuàng)企業(yè)健康成長(zhǎng)。但政府的幫扶也只能起到輔助作用，關(guān)鍵還是要靠新創(chuàng)企業(yè)自身不斷提升，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)才能健康成長(zhǎng)。因此，研究新創(chuàng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)就顯得尤為重要。新創(chuàng)企業(yè)與有較長(zhǎng)歷史、經(jīng)營(yíng)相對(duì)穩(wěn)定、規(guī)模較大的成熟企業(yè)有較大差別。Stinchcombe認(rèn)為新創(chuàng)企業(yè)存在“新創(chuàng)立劣勢(shì)”，即規(guī)模小，資源有限;缺乏經(jīng)驗(yàn)以及從經(jīng)驗(yàn)中習(xí)得的能力;缺乏穩(wěn)定的外部網(wǎng)絡(luò)關(guān)系，聲譽(yù)不足;難以順利融資;企業(yè)自身合法性低［2］。這些原因使得新創(chuàng)企業(yè)很難與成熟的大企業(yè)抗?fàn)幎@得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。當(dāng)然，新創(chuàng)企業(yè)也有其優(yōu)勢(shì)，對(duì)環(huán)境的洞察能力較強(qiáng)，決策反應(yīng)速度較快，行動(dòng)靈活。為此，筆者擬在相關(guān)研究文獻(xiàn)的基礎(chǔ)上，對(duì)傳統(tǒng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)理論進(jìn)行整合，針對(duì)新創(chuàng)企業(yè)的特點(diǎn)找出動(dòng)態(tài)環(huán)境下新創(chuàng)企業(yè)可持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵影響因素，探討新創(chuàng)企業(yè)持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的形成模式，并用案例加以分析說(shuō)明。

二、新創(chuàng)企業(yè)持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)研究要素

在對(duì)新創(chuàng)企業(yè)的研究中，Timmons認(rèn)為創(chuàng)業(yè)過(guò)程是一個(gè)高度動(dòng)態(tài)的過(guò)程，商機(jī)、資源、創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)是創(chuàng)業(yè)過(guò)程最重要的驅(qū)動(dòng)因素，它們決定了創(chuàng)業(yè)企業(yè)的成長(zhǎng)［3］。夏清華認(rèn)為機(jī)會(huì)、資源和學(xué)習(xí)為新創(chuàng)企業(yè)成長(zhǎng)的核心要素，新創(chuàng)企業(yè)成長(zhǎng)既是一個(gè)動(dòng)態(tài)學(xué)習(xí)過(guò)程，又是一個(gè)戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)行為［4］。林嵩、張幃、姜彥富等［5］提出了機(jī)會(huì)導(dǎo)向型創(chuàng)業(yè)模型，認(rèn)為機(jī)會(huì)和戰(zhàn)略是新創(chuàng)企業(yè)成長(zhǎng)的關(guān)鍵因素。筆者針對(duì)新創(chuàng)企業(yè)的特點(diǎn)，認(rèn)為知識(shí)、能力、戰(zhàn)略是形成新創(chuàng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的三個(gè)核心要素。

知識(shí)。資源基礎(chǔ)觀認(rèn)為資源是企業(yè)獲得并保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)，但眾多新創(chuàng)企業(yè)往往實(shí)力有限，不可能像大企業(yè)那樣擁有充足的資源。知識(shí)是一種具有流動(dòng)性的綜合體，既包括結(jié)構(gòu)化的經(jīng)驗(yàn)、價(jià)值和文本化的信息，又包括專(zhuān)家獨(dú)特的見(jiàn)解，是企業(yè)里面可以被用來(lái)創(chuàng)造差別優(yōu)勢(shì)的東西，是企業(yè)最具戰(zhàn)略意義的資源之一［6］。Drucker指出，21世紀(jì)是知識(shí)經(jīng)濟(jì)的世紀(jì)，有效地掌握與管理知識(shí)，將是企業(yè)能否維持創(chuàng)造力與長(zhǎng)期發(fā)展的關(guān)鍵。企業(yè)從知識(shí)的投資中可以獲得巨大的回報(bào)，這些回報(bào)將逐漸成為企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)［7］。Wiig、Bassi、Allee 等學(xué)者提出，實(shí)施知識(shí)管理才是企業(yè)的取勝之道。在企業(yè)實(shí)踐中，越來(lái)越多的企業(yè)認(rèn)識(shí)到，企業(yè)開(kāi)發(fā)、維護(hù)、培育競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的能力，在很大程度上取決于整個(gè)公司內(nèi)部創(chuàng)造、擴(kuò)散和運(yùn)用知識(shí)的能力，因此紛紛開(kāi)展知識(shí)管理，并取得了顯著的績(jī)效。Wiklund和Shepherd通過(guò)實(shí)證研究發(fā)現(xiàn)知識(shí)是企業(yè)獲得良好組織績(jī)效的重要支撐［8］。所以筆者認(rèn)為知識(shí)是形成新創(chuàng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的核心要素。

能力。企業(yè)能力是企業(yè)擁有的關(guān)鍵技能和緘默性知識(shí)，是一種智力資本［9］。企業(yè)能力作為競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)源泉的觀點(diǎn)己經(jīng)受到學(xué)術(shù)界的廣泛認(rèn)可，可以使企業(yè)使用與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相同的要素投入而更有效地進(jìn)行生產(chǎn)，或者生產(chǎn)出更高質(zhì)量的產(chǎn)品。企業(yè)因其所擁有的內(nèi)部能力的不同而產(chǎn)生企業(yè)間的異質(zhì)性，那些與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比具有更優(yōu)異特征的內(nèi)部能力，如果與環(huán)境中的機(jī)會(huì)相匹配，就能夠形成企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)［10］。企業(yè)能力理論認(rèn)為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)來(lái)自于企業(yè)對(duì)未來(lái)市場(chǎng)、技術(shù)等環(huán)境演變的判斷和預(yù)見(jiàn)，來(lái)自于企業(yè)自身快速應(yīng)變的能力，也來(lái)自于企業(yè)整體的執(zhí)行運(yùn)作能力和創(chuàng)新能力。新創(chuàng)企業(yè)的優(yōu)勢(shì)是環(huán)境洞察能力強(qiáng)，決策反應(yīng)速度快，行動(dòng)靈活。因此，在越來(lái)越動(dòng)態(tài)復(fù)雜的環(huán)境中，新創(chuàng)企業(yè)應(yīng)該尤其注重能力的培養(yǎng)，對(duì)于缺乏能力的新創(chuàng)企業(yè)，不斷變化的環(huán)境將使得企業(yè)最初的資源很快消耗殆盡，從而過(guò)早倒閉［11］。所以，我們認(rèn)為能力是形成新創(chuàng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的核心要素。

戰(zhàn)略。企業(yè)制定戰(zhàn)略，進(jìn)行戰(zhàn)略管理的目的是為了尋求競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，創(chuàng)造市場(chǎng)價(jià)值。競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)產(chǎn)生于企業(yè)的顧客價(jià)值創(chuàng)造戰(zhàn)略，即用什么方法創(chuàng)造顧客價(jià)值。當(dāng)現(xiàn)有的和潛在的競(jìng)爭(zhēng)者沒(méi)有實(shí)施與本企業(yè)同樣的顧客價(jià)值創(chuàng)造戰(zhàn)略的時(shí)候，或是競(jìng)爭(zhēng)者無(wú)法模仿企業(yè)的顧客價(jià)值戰(zhàn)略的好處的時(shí)候，我們就說(shuō)企業(yè)具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)?？梢?jiàn)，有了知識(shí)和能力作為基礎(chǔ)，還需要正確制定、實(shí)施競(jìng)爭(zhēng)策略，才能創(chuàng)造出更高的顧客價(jià)值，獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。波特指出雖然資源對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)很重要，但重要的不是資源本身，而是企業(yè)如何發(fā)展技能和選擇競(jìng)爭(zhēng)性的戰(zhàn)略來(lái)利用可用的資源［12］。袁界平、吳忠認(rèn)為戰(zhàn)略管理之所以能夠大為提高創(chuàng)業(yè)的成功率，在于它提供了一整套的理論與具體的方法，可以幫助創(chuàng)業(yè)者在創(chuàng)業(yè)過(guò)程中把握環(huán)境的不確定性和機(jī)會(huì)［13］。林嵩、張幃、姜彥福認(rèn)為新創(chuàng)企業(yè)，特別是種子期和初創(chuàng)期的新創(chuàng)企業(yè)需要考慮的首要問(wèn)題是企業(yè)的生存問(wèn)題，因此競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略是新創(chuàng)企業(yè)實(shí)施重點(diǎn)［14］。所以，我們認(rèn)為戰(zhàn)略是形成新創(chuàng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的核心因素。

三、新創(chuàng)企業(yè)持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的KCS模式

(一)KCS模式的提出

盡管一些學(xué)者從不同角度去研究企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，但至今仍缺少一個(gè)將理論與實(shí)踐聯(lián)系起來(lái)的可操作性的運(yùn)營(yíng)模式。筆者根據(jù)影響新創(chuàng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的核心要素分析，綜合知識(shí)管理理論、資源能力理論、競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略理論，提出新創(chuàng)企業(yè)構(gòu)建持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的的KCS模式(圖1)。即應(yīng)本著知識(shí)管理(knowledge management)→能力演進(jìn)(capabilities evolution)→戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)(strategic competition)的思路，做到內(nèi)外兼修、動(dòng)靜結(jié)合。一方面通過(guò)內(nèi)部知識(shí)管理提升企業(yè)自身能力，另一方面密切關(guān)注環(huán)境變化及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的反應(yīng)，采用合適的動(dòng)態(tài)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略加以應(yīng)對(duì)。當(dāng)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)時(shí)遇到困難處于劣勢(shì)，說(shuō)明企業(yè)本身知識(shí)、能力有缺口，或者是競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略有問(wèn)題，需要重新通過(guò)知識(shí)補(bǔ)充、能力提升、調(diào)整戰(zhàn)略來(lái)不斷突破創(chuàng)新。要堅(jiān)持持續(xù)創(chuàng)新，以技術(shù)創(chuàng)新形成領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)，以市場(chǎng)創(chuàng)新拓展生存空間，以戰(zhàn)略創(chuàng)新超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，從而獲取持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

圖1 新創(chuàng)企業(yè)持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的KCS模式

(二)基于知識(shí)的企業(yè)能力演進(jìn)

知識(shí)從可見(jiàn)度出發(fā)可以分為顯性知識(shí)和隱性知識(shí)，隱性知識(shí)通過(guò)組織學(xué)習(xí)可以轉(zhuǎn)化為顯性知識(shí)。知識(shí)管理包括對(duì)知識(shí)的吸收、利用和創(chuàng)新過(guò)程。企業(yè)能力是一個(gè)從形成到增強(qiáng)再到提升的逐漸演化的過(guò)程，最初薄弱的基礎(chǔ)能力通過(guò)不斷提升演進(jìn)可以形成獨(dú)特的、不易模仿、不易替代的核心能力(圖2)。企業(yè)知識(shí)的吸收、增長(zhǎng)會(huì)形成企業(yè)的初步能力;在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中不斷對(duì)知識(shí)利用，積累大量相關(guān)經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，促使企業(yè)能力不斷增強(qiáng);通過(guò)知識(shí)創(chuàng)新解決新問(wèn)題，使能力得到進(jìn)一步提升。盧啟程認(rèn)為企業(yè)改變能力的過(guò)程就是企業(yè)追尋新知識(shí)的過(guò)程，改變能力的結(jié)果是企業(yè)建立了一套新的知識(shí)結(jié)構(gòu)［15］。新創(chuàng)企業(yè)與成熟企業(yè)在學(xué)習(xí)方式上有所不同，更多的是基于行動(dòng)的短平快的學(xué)習(xí)(如試錯(cuò)學(xué)習(xí)、即興學(xué)習(xí)、模仿)而不是有計(jì)劃的學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)獲得的知識(shí)能力不是單一形態(tài)的，不同層次及方式的知識(shí)能力之間還有相互匹配的結(jié)構(gòu)性問(wèn)題，只有得到知識(shí)與能力的結(jié)構(gòu)性支撐，競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)才得以實(shí)現(xiàn)。由此可見(jiàn)，新創(chuàng)企業(yè)能力的形成和提升過(guò)程即是企業(yè)知識(shí)管理的動(dòng)態(tài)過(guò)程。知識(shí)管理的重點(diǎn)是知識(shí)學(xué)習(xí)，關(guān)鍵是能力演化，目標(biāo)是持續(xù)創(chuàng)新。

圖2 新創(chuàng)企業(yè)基于知識(shí)管理的能力演進(jìn)

(三)戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)中的能力應(yīng)用

競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略是新創(chuàng)企業(yè)實(shí)施重點(diǎn)，但競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略并不是單一的在于實(shí)施，新創(chuàng)企業(yè)應(yīng)當(dāng)根據(jù)環(huán)境的變化和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的反應(yīng)不斷調(diào)整競(jìng)爭(zhēng)方案，靈活采用適當(dāng)?shù)膭?dòng)態(tài)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略獲得持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。與傳統(tǒng)的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略相比較，動(dòng)態(tài)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略以重視動(dòng)態(tài)競(jìng)爭(zhēng)互動(dòng)為前提，充分預(yù)測(cè)環(huán)境的變化和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的反應(yīng)，注重內(nèi)外部學(xué)習(xí)及自身知識(shí)、能力的配合。企業(yè)能力將貫穿于企業(yè)戰(zhàn)略管理活動(dòng)的始終，當(dāng)企業(yè)制定了符合環(huán)境變化趨勢(shì)的戰(zhàn)略時(shí)，無(wú)形的企業(yè)能力將被有形的、具體的戰(zhàn)略過(guò)程所替代和放大，使戰(zhàn)略對(duì)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的影響更為顯著。企業(yè)能力與戰(zhàn)略管理的相互作用見(jiàn)圖3。(1)戰(zhàn)略分析與環(huán)境洞察。在動(dòng)態(tài)環(huán)境中，成功的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略取決于對(duì)市場(chǎng)趨勢(shì)的預(yù)測(cè)和對(duì)變化中顧客需求的快速響應(yīng)。新創(chuàng)企業(yè)由于規(guī)模小、層級(jí)少、決策模式相對(duì)簡(jiǎn)單快速，因此新創(chuàng)企業(yè)在洞察機(jī)會(huì)后對(duì)機(jī)會(huì)進(jìn)行評(píng)估、決策的速度和靈活性都遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)成熟企業(yè)。(2)戰(zhàn)略制定與資源配置。戰(zhàn)略的制定以資源為支撐，戰(zhàn)略過(guò)程本身就是一個(gè)動(dòng)態(tài)資源整合利用和釋放的過(guò)程。新創(chuàng)企業(yè)資源有限，通過(guò)對(duì)有限資源的創(chuàng)造性利用，加強(qiáng)資源間的內(nèi)部協(xié)調(diào)及外部網(wǎng)絡(luò)關(guān)系的協(xié)調(diào)，增強(qiáng)企業(yè)的外部適應(yīng)性。(3)戰(zhàn)略實(shí)施與組織學(xué)習(xí)。能力的積累過(guò)程是一個(gè)組織學(xué)習(xí)的過(guò)程，通過(guò)學(xué)習(xí)外部知識(shí)，把握競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)態(tài)，進(jìn)行深入研究，在戰(zhàn)略實(shí)施中不斷根據(jù)外部環(huán)境變化及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手反應(yīng)調(diào)整戰(zhàn)略，從而使企業(yè)獲得持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。(4)戰(zhàn)略控制與變革更新。戰(zhàn)略實(shí)施過(guò)程中通過(guò)變革更新能力對(duì)戰(zhàn)略進(jìn)行控制調(diào)整，以保持新創(chuàng)企業(yè)的活力。新創(chuàng)企業(yè)阻礙變革的因素少，等級(jí)制度簡(jiǎn)單，管理作風(fēng)弱，各種限制少，這些都有利于變革更新。總之，新創(chuàng)企業(yè)不能把發(fā)展能力作為一個(gè)孤立的目標(biāo)，應(yīng)通過(guò)知識(shí)管理演化形成能力作用于戰(zhàn)略管理過(guò)程之中;要能夠準(zhǔn)確地掃描環(huán)境變化動(dòng)態(tài)，優(yōu)先發(fā)現(xiàn)或徹底創(chuàng)造顧客價(jià)值需求，形成產(chǎn)業(yè)先見(jiàn)，確立更為科學(xué)的戰(zhàn)略方向和定位;更好地協(xié)調(diào)企業(yè)資源或能力與外部環(huán)境的匹配，保證企業(yè)較之于競(jìng)爭(zhēng)者有更強(qiáng)的戰(zhàn)略穩(wěn)定性和動(dòng)態(tài)反應(yīng)性，從而保持競(jìng)爭(zhēng)的主動(dòng)地位。

圖3 企業(yè)能力在競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略中的應(yīng)用

四、案例分析:重慶“LDK”公司持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)演變

由于新創(chuàng)企業(yè)的持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)較難量化表示，因此特應(yīng)用典型案例分析法對(duì)重慶“LDK”公司持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的演變進(jìn)行分析。重慶“LDK”美食文化有限公司是一家專(zhuān)業(yè)的休閑美食連鎖企業(yè)，成立于2006年初，主要經(jīng)營(yíng)時(shí)尚風(fēng)味休閑小吃。五年來(lái)，公司依托完善的管理體制和配套服務(wù)，結(jié)合靈活的門(mén)店經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)，以不斷創(chuàng)新的產(chǎn)品研發(fā)及積極的市場(chǎng)開(kāi)拓贏得了競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，體現(xiàn)出勃勃生機(jī)，已崛起為重慶本地同行業(yè)頗具知名度的典范。

“LDK”的發(fā)展并非一帆風(fēng)順，是在不斷克服困難、解決問(wèn)題中前進(jìn)的，充分體現(xiàn)了新創(chuàng)企業(yè)知識(shí)管理→能力演化→戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)的發(fā)展路徑。創(chuàng)業(yè)者李先生是浙江人，在重慶讀的大學(xué)及MBA，靠經(jīng)營(yíng)網(wǎng)吧賺的第一桶金約30萬(wàn)。2004年MBA畢業(yè)后，李先生賣(mài)掉網(wǎng)吧，開(kāi)始尋找新的創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)。李先生本科學(xué)的是電子專(zhuān)業(yè)，本著不熟不做的原則，在開(kāi)始的1年多時(shí)間里，李先生嘗試了2個(gè)自己熟悉的電子產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目，但都不盡如人意。遭遇失敗的陣痛，李先生沒(méi)有灰心，冷靜下來(lái)仔細(xì)分析重慶人的消費(fèi)特點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)重慶人好吃，餐飲市場(chǎng)巨大，但重慶餐飲市場(chǎng)非常成熟，傳統(tǒng)的中餐、火鍋競(jìng)爭(zhēng)都十分激烈，對(duì)于資金少，又沒(méi)有餐飲經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)的李先生來(lái)說(shuō)選擇餐飲無(wú)異于飛蛾撲火。李先生避開(kāi)了競(jìng)爭(zhēng)激烈的中餐、火鍋，把眼光瞄向了休閑小吃。重慶人時(shí)尚、好吃，在逛街休閑的時(shí)候也忘不了品嘗風(fēng)味小吃，特別流行吃串燒小吃，如烤魷魚(yú)串、烤肉腸、烤肉串、烤豆腐干等。而當(dāng)時(shí)重慶的串燒小吃大都是流動(dòng)攤點(diǎn)，有少數(shù)的固定門(mén)面也是臟兮兮的，沒(méi)有衛(wèi)生保證。李先生認(rèn)為串燒小吃雖然很不起眼，但投資小、見(jiàn)效快、風(fēng)險(xiǎn)小、產(chǎn)品制作簡(jiǎn)單、深受重慶年輕人喜愛(ài)。雖說(shuō)進(jìn)入門(mén)檻低、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手多，但總的來(lái)說(shuō)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手實(shí)力都很弱，大都是無(wú)序的個(gè)體經(jīng)營(yíng)。李先生心目中的串燒小吃店是位于繁華地段、形象時(shí)尚、味道獨(dú)特、干凈衛(wèi)生、服務(wù)熱情的時(shí)尚風(fēng)味小吃店?？梢?jiàn)，創(chuàng)業(yè)之初對(duì)于創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)的選擇與把握是非常難的，體現(xiàn)出創(chuàng)業(yè)者系統(tǒng)的知識(shí)和對(duì)市場(chǎng)的警覺(jué)性。系統(tǒng)的MBA課程的學(xué)習(xí)幫助李先生能夠發(fā)現(xiàn)自己不熟悉行業(yè)的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。

根據(jù)自己的設(shè)想，仔細(xì)考察了重慶主城區(qū)市場(chǎng)、學(xué)習(xí)了相關(guān)串燒產(chǎn)品知識(shí)，經(jīng)過(guò)公司注冊(cè)、門(mén)店選址、裝修、員工招聘、宣傳策劃等一系列艱苦的工作，2006年1月李先生在重慶的文化區(qū)沙坪壩區(qū)中心區(qū)域三峽廣場(chǎng)開(kāi)了第一家15平米的小吃店。門(mén)面裝修時(shí)尚，產(chǎn)品干凈衛(wèi)生，風(fēng)味獨(dú)特，多達(dá)5個(gè)服務(wù)員服務(wù)熱情周到快捷。再加上正是冬天，串燒小吃特別好賣(mài)，一開(kāi)業(yè)馬上一炮打響，生意非常火爆?！癓DK”的串燒產(chǎn)品和其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手并沒(méi)有多大區(qū)別，價(jià)格還稍微貴一點(diǎn)。李先生采用了市場(chǎng)導(dǎo)向型競(jìng)爭(zhēng)策略，花大價(jià)錢(qián)租用了繁華地段的門(mén)面，依靠好的位置、時(shí)尚的店面形象和熱情周到快捷的服務(wù)贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。第一家“LDK”小吃店的順利開(kāi)設(shè)，是李先生綜合管理知識(shí)及個(gè)人環(huán)境洞察能力、資源配置能力、組織能力的體現(xiàn);火爆的生意也證明了李先生的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)策略是完全正確的。

初戰(zhàn)告捷，李先生并沒(méi)有被勝利沖昏頭腦，他清醒地認(rèn)識(shí)到這種小吃店并不具備核心能力，很容易被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手模仿，只有好的門(mén)店位置是稀缺資源，不可替代。因此，2006－2007年，“LDK”繼續(xù)采取市場(chǎng)導(dǎo)向戰(zhàn)略，加大了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的力度，依靠貸款、借款融到一筆資金，迅速在重慶主城6區(qū)商業(yè)中心地段開(kāi)設(shè)了10家分店，搶得了先機(jī)?！癓DK”還建立了合法、正規(guī)的生產(chǎn)加工廠，建設(shè)了自己的網(wǎng)站，加大了宣傳力度，有了一定的品牌知名度。經(jīng)過(guò)兩年的打拼，李先生的管理經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)進(jìn)一步加強(qiáng)，他還經(jīng)常和員工一起探討分析“LDK”的不足及改進(jìn)措施，吸收和聽(tīng)取員工的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)。李先生個(gè)人的知識(shí)能力和組織員工的知識(shí)能力相互融合，促使“LDK”在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中不斷提升自身的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)能力、產(chǎn)品生產(chǎn)能力、組織能力、資源配置能力，使“LDK”始終在競(jìng)爭(zhēng)中一枝獨(dú)秀，保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

“LDK”的成功必然引來(lái)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的模仿競(jìng)爭(zhēng)。2008年，重慶市場(chǎng)已有兩家類(lèi)似的店面開(kāi)始加入競(jìng)爭(zhēng)。他們的產(chǎn)品及經(jīng)營(yíng)模式都與“LDK”相似，只是由于“LDK”事先搶占了有利的位置，所以店面發(fā)展沒(méi)有“LDK”那么快。面對(duì)激烈的競(jìng)爭(zhēng)，李先生必須采取有效的應(yīng)對(duì)策略。2008－2009年，李先生大力變革更新，采取了四條有力措施。首先加大產(chǎn)品研發(fā)力度，在原來(lái)麻辣口味的串燒產(chǎn)品的基礎(chǔ)上，引進(jìn)吸收了港、臺(tái)、滬等地的特色名小吃及飲品，并吸取了西式餐飲的部分精華元素，把產(chǎn)品從四個(gè)大類(lèi)20多個(gè)品種一下提高到十個(gè)大類(lèi)50多個(gè)品種，因此不論季節(jié)交替，“LDK”總能提供給顧客滿意的不同口味的產(chǎn)品。其次，加大了信息管理的力度，專(zhuān)門(mén)花費(fèi)50萬(wàn)建設(shè)了管理信息系統(tǒng)，把收銀管理、實(shí)時(shí)監(jiān)控、存貨、進(jìn)貨、調(diào)貨計(jì)劃等統(tǒng)一到一個(gè)集成控制系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了各個(gè)門(mén)店電子財(cái)務(wù)、電子供應(yīng)鏈、實(shí)時(shí)監(jiān)控一體化管理。第三，不斷組織員工培訓(xùn)學(xué)習(xí)，培養(yǎng)有能力有責(zé)任心的店長(zhǎng)和員工，建立靈活的店長(zhǎng)入股機(jī)制，激勵(lì)有能力的店長(zhǎng)投資入股。第四，開(kāi)展連鎖加盟，吸收外來(lái)資金加盟?！癓DK”通過(guò)不斷的變革更新，自我突破，獲得了持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，得到了迅猛發(fā)展。到2010年，“LDK”已擁有22家門(mén)店，一個(gè)生產(chǎn)加工中心，200多名員工，年產(chǎn)值2 000多萬(wàn)元。

“LDK”通過(guò)知識(shí)管理積累了豐富的知識(shí)，正確利用，不斷創(chuàng)新，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中演變成強(qiáng)大的市場(chǎng)開(kāi)拓能力、研發(fā)能力、資源配置能力、組織協(xié)調(diào)能力、變革更新能力，并能根據(jù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)制定和執(zhí)行正確的動(dòng)態(tài)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，內(nèi)外兼修，動(dòng)靜結(jié)合，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中保持了持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。其基于知識(shí)管理→能力演化→戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)→競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的演變路徑見(jiàn)圖4。

圖4 “LDK”基于知識(shí)管理→能力演進(jìn)→戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)思路的持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)演變歷程

五、結(jié)論

筆者對(duì)新創(chuàng)企業(yè)持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的構(gòu)建做出了一些探索性的嘗試，得出以下結(jié)論及啟示。

第一，新創(chuàng)企業(yè)由于存在“新創(chuàng)立劣勢(shì)”很難獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，知識(shí)、能力和戰(zhàn)略是影響新創(chuàng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的三個(gè)關(guān)鍵因素，需要結(jié)合起來(lái)綜合考慮。整合知識(shí)管理理論、資源能力理論、競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略理論，提出新創(chuàng)企業(yè)構(gòu)建持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的KCS模式，即知識(shí)管理→能力演化→戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)?！癓DK”發(fā)展表明，創(chuàng)業(yè)者憑借自身知識(shí)和能力發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)機(jī)會(huì)，并通過(guò)吸收積累市場(chǎng)和產(chǎn)品知識(shí)，進(jìn)行知識(shí)轉(zhuǎn)化創(chuàng)新，演化新能力，創(chuàng)造新價(jià)值，不斷突破，從而在戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)中獲得持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

第二，新創(chuàng)企業(yè)本質(zhì)上是一個(gè)吸收、利用、創(chuàng)新知識(shí)的學(xué)習(xí)系統(tǒng)。知識(shí)和能力是無(wú)形的、獨(dú)特的、不易復(fù)制、難以模仿的關(guān)鍵資源，新創(chuàng)企業(yè)能力的形成和提升過(guò)程即是企業(yè)知識(shí)形成和演進(jìn)的過(guò)程。動(dòng)態(tài)能力能夠幫助企業(yè)增強(qiáng)對(duì)外部環(huán)境變化的預(yù)測(cè)能力，確立更為科學(xué)的戰(zhàn)略方向和定位，從而保證新創(chuàng)企業(yè)較之于競(jìng)爭(zhēng)者有更強(qiáng)的戰(zhàn)略柔性和快速反應(yīng)性。

第三，新創(chuàng)企業(yè)根據(jù)創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)特征分別選擇市場(chǎng)開(kāi)發(fā)型或產(chǎn)品開(kāi)發(fā)型競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。這兩方面的戰(zhàn)略并不是單一的實(shí)施，需要根據(jù)外部環(huán)境變化及自身知識(shí)、能力的變化靈活運(yùn)用。在戰(zhàn)略過(guò)程中通過(guò)將無(wú)形的動(dòng)態(tài)能力微觀化為具體層面的戰(zhàn)略行動(dòng)，從而對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)產(chǎn)生直接的促進(jìn)作用。

筆者提出了新創(chuàng)企業(yè)構(gòu)建持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的思路，但知識(shí)管理→能力演化→戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)三者之間的內(nèi)在演化關(guān)系分析還不夠嚴(yán)密，還需進(jìn)一步從戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)、價(jià)值取向等角度來(lái)導(dǎo)入知識(shí)管理和能力演化的方式，構(gòu)建知識(shí)轉(zhuǎn)化和能力演化的業(yè)務(wù)流程模型體系，有效地將知識(shí)管理和能力演化融于企業(yè)戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)流程以及業(yè)務(wù)價(jià)值之中，增強(qiáng)其實(shí)用性和可操作性。

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A Study on Persistent Competitive Advantages of the New Ventures Based on the KCS Mode

YANG Bo1，2，ZHANAG Wei－guo1
(1.School of Economics and Business Administration，Chongqing University，Chongqing 400044，P.R.China;2.Chongqing Radio and TV University，Chongqing 400052，P.R.China)

Because of the competitive disadvantages，the new ventures can hardly gain any superiority in the market.Aiming at new ventures features through theoretical analysis and case analysis， the knowledge， ability and the strategy are the three key factors to influence the new ventures competitive advantages.The new ventures should base on the study of general process of the knowledge management，capabilities evolution and strategic competition in dynamic environment.Through the market knowledge and products knowledge absorption integration， transformation and application， creating updated accumulation of experience， these knowledge evolution for enterprise's foundation ability and dynamic capabilities will upgrade.In the competition process，devastating intangible microscopic ability into concrete dynamic competition strategic actions has a direct role in promoting competitive advantage for enterprise.

new ventures;knowledge;capacity;strategy;competitive advantages

F270

A

1008－5831(2012)02－0094－06

2011－07－26

重慶市教育委員會(huì)科技類(lèi)項(xiàng)目(KJ091602)

楊波(1974－)，男，江蘇豐縣人，重慶大學(xué)經(jīng)濟(jì)與工商管理學(xué)院博士研究生，重慶廣播電視大學(xué)副教授，主要從事創(chuàng)業(yè)管理、戰(zhàn)略管理研究。

(責(zé)任編輯 傅旭東)