（支持單位：上海標(biāo)準(zhǔn)文獻(xiàn)館）

臘月初八之后，年味就濃了起來，不少市民紛紛提早開始購買年貨，商場促銷攻勢也是一波接一波。然而消費(fèi)旺季也是糾紛多發(fā)時(shí)節(jié)，據(jù)統(tǒng)計(jì)，近三年來年貨采購消費(fèi)投訴居高不下，主要集中在食品、服裝、家電、促銷糾紛等方面，因此在這新春佳節(jié)之際，也為廣大市民朋友提個(gè)醒：購物忌沖動，消費(fèi)應(yīng)理性。防止假冒偽劣商品以次充好，陷入被動消費(fèi)的困局。

《賣的沒有買的精——識破消費(fèi)陷阱》中國時(shí)代經(jīng)濟(jì)出版社2010年03月（第一版）

推薦理由

經(jīng)?？吹较M(fèi)者上當(dāng)受騙卻又投訴無門的新聞，輿論的力量只能幫助一個(gè)人，或者是一小部分的人，大部分人還在經(jīng)受著上當(dāng)受騙、投訴無門的痛苦。生活中，之所以有這種現(xiàn)象，關(guān)鍵是消費(fèi)者缺少相關(guān)的消費(fèi)專業(yè)知識或消費(fèi)指導(dǎo)，致使吃虧上當(dāng)卻渾然不覺。如今商海茫茫，陷阱重重，上當(dāng)受騙后，消費(fèi)者欲通過法律途徑保護(hù)自己，卻難免費(fèi)時(shí)、費(fèi)力。對消費(fèi)者來說，最好的方法便是：在消費(fèi)前，識破消費(fèi)的騙局。

內(nèi)容

誰不想用擁有的商品，賺取最大的利潤？誰不想用最少的錢，買到最具有價(jià)值的東西？在這一對矛盾中，誰是最終的獲勝者？在一幕幕看似華美的商品打折背后，到底隱藏了什么秘密？會員、打折、贈送禮品，這些營銷手段背后，到底是誰得了最終的好處？商家與消費(fèi)者到底是雙贏，還是其他？在這本書里，你都能找到答案。

《被購物：無處不在的超市購物陷阱》中國聯(lián)合出版公司2011年12月（第一版）

推薦理由

為什么我們買的總是超過實(shí)際需要的？為什么我們要跪在貨架前細(xì)細(xì)比較眼前的物品？永遠(yuǎn)不要在饑餓的時(shí)候逛超市。不要盲目相信促銷信息。質(zhì)量與價(jià)格無關(guān)。別太吝惜自己的體力，多蹲下來看看。不要相信組合擺放?？朔幌伦约旱氖孢m性要求，有意識地在購物時(shí)多走走。能使用購物籃時(shí)就別選擇購物車。從右至左瀏覽貨架。盡可能購買超市自有品牌。注意商品檢測標(biāo)簽。在收銀臺前要保持明確的態(tài)度。避開商家的“窺探”。

內(nèi)容

眾所周知，購物是日常生活中最復(fù)雜的一項(xiàng)工作。如今的商家為了吸引消費(fèi)者盡可能多地購買，可謂使盡了手段。稍不留神，你就會掉進(jìn)購物陷阱！購物欲強(qiáng)烈不可怕，糊涂消費(fèi)才痛苦！本書讓你看透經(jīng)銷商的伎倆，對自己的消費(fèi)行為有更清晰的認(rèn)識，明明白白去購物——帶著快樂的心情去購買自己確實(shí)需要的東西。

《這樣選購食品最安全》湖南科學(xué)技術(shù)出版社2012年01月（第一版）

推薦理由

買錯(cuò)食品，不是一件小事情。因?yàn)?，損失的不僅是我們的錢包，還有我們和家人的健康、安全。日積月累之后，吃錯(cuò)的食品不但會給我們帶來病痛，甚至，更糟糕的會讓我們提前離開這個(gè)美麗的世界。把住飲食安全第一關(guān)，給自己和家人的健康、安全加油！

內(nèi)容

本書從科學(xué)的角度入手，把生活中被很多人忽視的細(xì)節(jié)問題重新提出來，包括在超市選購食品的秘訣，如何更有效地在第一時(shí)間看明白商家的標(biāo)簽，從而買到更安全的食品，買到更營養(yǎng)的食品，識破商家的小花招，看透廣告里的忽悠。怎樣讓自己買食品的錢花得物有所值，從而成為一個(gè)智慧的購物者？對于每一類食品，書中都介紹了健康選購的要點(diǎn)，讓你買得清清楚楚，購得明明白白。

《上海結(jié)婚消費(fèi)指南（2012）》上海社會科學(xué)院出版社2011年10月（第一版）

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近幾年是結(jié)婚高潮，要結(jié)婚就要消費(fèi)，消費(fèi)成為準(zhǔn)新人的一大喜事，同時(shí)也是一大煩事。據(jù)權(quán)威部門統(tǒng)計(jì)，中國每年有800至900萬對新人結(jié)婚，每年新婚消費(fèi)金額達(dá)到4 000億元以上。新婚消費(fèi)涉及房產(chǎn)、裝潢、汽車、家具、家用電器、化妝品、床上用品、珠寶首飾、美發(fā)美容、銀行、婚紗禮服、婚宴、旅行、婚慶等40多個(gè)行業(yè)。

內(nèi)容

本書是上海市婚姻服務(wù)中心編著的結(jié)婚消費(fèi)指南類的工具書，涵蓋最新最全的結(jié)婚消費(fèi)資訊和消費(fèi)理財(cái)，對于準(zhǔn)新人們結(jié)婚消費(fèi)，在短時(shí)間內(nèi)全面了解消費(fèi)的各種知識有比較好的指導(dǎo)作用。

《上海民生投訴指南（2011年版）》中西書局2011年03月（第一版）

推薦理由

你是否有過這樣的經(jīng)歷：超市里貨物在結(jié)賬時(shí)才發(fā)現(xiàn)價(jià)格不符，網(wǎng)絡(luò)購物簽收后卻發(fā)現(xiàn)貨不對板，家電過了“三包”期無人負(fù)責(zé)。遇到這樣的情況你如何解決？為什么在以往投訴案件中頻頻遇到商家喊冤？標(biāo)價(jià)簽的“遺漏”是過失還是故意？這種現(xiàn)象在全國各地商場屢次出現(xiàn)，就不能簡單地用“疏于管理”來搪塞了。

內(nèi)容

本書收集了上海廣播電視臺著名節(jié)目“990聽眾熱線”中播出的典型投訴案例38個(gè)，內(nèi)容涉及服務(wù)行業(yè)、網(wǎng)絡(luò)購物、金融保險(xiǎn)等方面，并附以消費(fèi)維權(quán)談判的五大原則及步驟，讓讀者學(xué)會明白消費(fèi)。

《旅游出行方式研究——消費(fèi)行為視角》旅游教育出版社2011年11月（第一版）

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旅游出行，即是旅游的開始，也是旅游活動的過程。伴隨自主化、個(gè)性化、多元化旅游出行方式的不斷豐富，作為旅游六大要素之一，“行”的需求越來越大，“行”的體驗(yàn)對旅游者來說變得越來越重要，對“行”的服務(wù)要求則越來越高，因而凸顯這一主題研究具有相當(dāng)?shù)谋匾浴?/p>

內(nèi)容

本書從消費(fèi)行為視角出發(fā)，通過定性、定量研究各種相關(guān)方法，著重于旅游者的出行行為研究，描述旅游者在各種旅游出行方式中的出行狀態(tài)、習(xí)慣、偏好、需求等行為特征，進(jìn)而探究其影響因素。具體包括以消費(fèi)行為視角研究旅游出行方式、國外旅游出行方式、短途旅游出行方式、自主旅游出行方式、公共交通旅游出行方式、不同群體旅游出行方式行為特征。