□錢雅文 石成奎

高校輔導(dǎo)員與心理咨詢師角色沖突的對策

□錢雅文 石成奎

輔導(dǎo)員作為大學(xué)生思想政治教育和管理工作的組織和踐行者，擔負著思想政治教育的重任，扮演著教育者的角色；輔導(dǎo)員作為大學(xué)生健康成長的指引者和倡導(dǎo)者，擔負著心理健康教育的重任，扮演著心理咨詢師的角色。在分析了輔導(dǎo)員與心理咨詢師的社會角色沖突所導(dǎo)致的認識誤區(qū)的基礎(chǔ)上，就輔導(dǎo)員在實際工作中如何避免與心理咨詢師角色的沖突進行了深入的探討，并給出了具體的解決措施。

高校輔導(dǎo)員；心理咨詢師；角色沖突；對策

隨著社會經(jīng)濟的快速發(fā)展以及高校改革的進一步深入，高校大學(xué)生的心理健康問題已日趨嚴重，已嚴重困擾了大學(xué)生的思想道德教育工作。輔導(dǎo)員作為高校思想政治教育工作的核心力量，如何將輔導(dǎo)員的日常教育工作和心理咨詢工作有機地結(jié)合起來，避免二者之間的角色沖突，已逐漸成為高校思想政治教育工作首要解決的重點問題。以下就輔導(dǎo)員在實際工作中如何避免與心理咨詢師角色的沖突進行深入探討。

一、高校輔導(dǎo)員與心理咨詢師的社會角色沖突

（一）誤區(qū)之一：輔導(dǎo)員等于心理咨詢師

實際工作中，輔導(dǎo)員主要解決的是學(xué)生在學(xué)習(xí)、生活、工作中的各種問題，其中也不乏一部分涉及到心理方面的問題。但并不能由此而得出輔導(dǎo)員可以同時擔當心理咨詢師的結(jié)論。因為輔導(dǎo)員與心理咨詢師是有著本質(zhì)區(qū)別的：

1．指導(dǎo)的思想不同。輔導(dǎo)員工作以毛澤東思想、鄧小平理論和科學(xué)發(fā)展觀等為指導(dǎo)；心理咨詢師工作以心理學(xué)、健康學(xué)和社會教育學(xué)等理論為指導(dǎo)。

2．工作目標不同。輔導(dǎo)員工作追求的目標是“提高大學(xué)生思想政治品德水平”。而心理咨詢師則以“消除心理障礙，促進心理健康”為其首要的根本目標。

3.工作方式不同。輔導(dǎo)員在工作中采用“說服教育、實際鍛煉、陶冶教育、指導(dǎo)自我教育、品德評價”的方法，要在“曉之以理、動之以情、導(dǎo)之以行”的辯證統(tǒng)一中培養(yǎng)學(xué)生的思想品德。心理咨詢師的工作方式則側(cè)重于學(xué)生感情的釋放、疏導(dǎo)，注重傾聽與感情交流，對學(xué)生的心理障礙進行啟迪和輔導(dǎo)，一般采用心理測試法、精神分析法、行為療法、認識療法等。在心理輔導(dǎo)中，咨詢師沒有對學(xué)生的否定權(quán)，只有理解、尊重、信任、接納學(xué)生，幫助學(xué)生認識自己，在已有的基礎(chǔ)上構(gòu)筑健康的心理世界。

4.工作關(guān)系不同。輔導(dǎo)員的具體職責(zé)決定了在學(xué)生所建的關(guān)系中包含了教育與被教育的關(guān)系、管理與被管理的關(guān)系，當然也有平等的朋友關(guān)系。帕特森指出，“心理咨詢和心理治療是一種人際關(guān)系?！彼炔煌卺t(yī)患關(guān)系也不同于朋友關(guān)系。美國心理咨詢業(yè)甚至曾立法規(guī)定，咨詢者與來訪者不但在心理咨詢的過程中不可以建立咨詢關(guān)系以外的任何關(guān)系，而且在咨詢結(jié)束一年以內(nèi)，咨詢者同來訪者也不能建立任何關(guān)系，否則是要受到法律的制裁的。

5.工作要求不同。輔導(dǎo)員被要求以“教育者”的姿態(tài)出現(xiàn)在學(xué)生面前，充當?shù)氖且环N居主導(dǎo)地位的“組織領(lǐng)導(dǎo)者和教育管理者”。而咨詢師只要求作參謀，并不占據(jù)主導(dǎo)地位，真正居主導(dǎo)地位的應(yīng)該是來訪者自己。當一個學(xué)生向咨詢者暴露自己的個人品德問題時，作為咨詢者，要同他“平等地、非指導(dǎo)性地、無方向地、無判斷地”進行交談和咨詢，以提高來訪者的自尊、自信和自助能力，從而來解決問題。但作為輔導(dǎo)員，就應(yīng)該對學(xué)生“進行教育指導(dǎo)、指明改正的方向”，要幫助學(xué)生作出是非對錯的判斷。

（三）誤區(qū)之二：輔導(dǎo)員心理專業(yè)學(xué)習(xí)等于心理咨詢師

高校對輔導(dǎo)員進行心理知識教育的宗旨是為了提高輔導(dǎo)員的綜合素質(zhì)，完善其工作技能，以取得更佳的工作成效。但從輔導(dǎo)員到心理咨詢師，僅靠心理知識的教育是無法完成的。因為心理學(xué)作為一門科學(xué)，需要學(xué)習(xí)者有一個較為系統(tǒng)的學(xué)習(xí)、積累、實踐過程。雖然當前高校對輔導(dǎo)員心理健康教育培訓(xùn)逐漸重視起來，各級各類培訓(xùn)不少，但絕不是輔導(dǎo)員學(xué)習(xí)了簡單的心理專業(yè)知識，就能夠成為心理咨詢師。

3．誤區(qū)之三：輔導(dǎo)員和心理咨詢師不能共事

經(jīng)過心理相關(guān)知識的學(xué)習(xí)后，輔導(dǎo)員要避免一遇問題就“對號入座”的現(xiàn)象，將學(xué)生出現(xiàn)的各類問題一律歸為心理問題是完全錯誤的。學(xué)生中存在心理問題確實有一定的數(shù)量，但絕不是有問題就一定是心理問題。既使發(fā)現(xiàn)個別學(xué)生有心理有問題也不能隨意做出判斷，而應(yīng)該聘請有關(guān)專業(yè)人員作出進一步的簽定。有心理問題的學(xué)生在由心理咨詢師進行咨詢期間，作為輔導(dǎo)員也不能置身事外，要做好溫暖、關(guān)心的工作，發(fā)揮輔導(dǎo)員心理咨詢的輔助作用。如果片面地強調(diào)心理輔導(dǎo)、咨詢的重要性或思想政治教育的重要性，就會陷入誤區(qū)。輔導(dǎo)員應(yīng)該根據(jù)其不同的特點與工作的不同需要充分發(fā)揮其各自的優(yōu)勢，為我所用，共同為學(xué)生的健康成長而盡其所能。

二、輔導(dǎo)員與心理咨詢師角色沖突的對策

心理健康教育已經(jīng)成為高校思想政治教育的重要組織部分。輔導(dǎo)員作為心理咨詢專業(yè)隊伍的有效補充，既是當代大學(xué)生心理健康教育工作的時代要求，也是改進和提高大學(xué)生思想政治教育工作水平的迫切需要。輔導(dǎo)員要在正確認識思想政治教育和心理健康教育的關(guān)系的基礎(chǔ)上，準確把握工作類別，擺正自己作為輔導(dǎo)員和心理咨詢師雙重角色，恰當角色定位，正確發(fā)揮思想政治教育和心理健康教育的職能，筆者認為可以從以下幾個方面著手：

（一）加強心理咨詢理論知識的學(xué)習(xí)

大學(xué)生心理健康輔導(dǎo)需要很強的專業(yè)技能。作為輔導(dǎo)員，在知識層面上必須通過心理健康學(xué)、社會道德學(xué)以及法學(xué)等多門學(xué)科的知識的攝取，來拓寬自己的知識面，以便掌握相對專業(yè)的心理咨詢方法和技巧。一是通過對普通心理學(xué)、社會心理學(xué)、發(fā)展心理學(xué)的學(xué)習(xí)，了解心理學(xué)基本理論，掌握大學(xué)生心理發(fā)展的基本規(guī)律；二是通過對心理健康和心理障礙問題的的研究，分析和把握大學(xué)生心理健康的標準、心理異常的特點和心理衛(wèi)生等問題；三是通過對心理測量學(xué)和心理咨詢學(xué)的學(xué)習(xí)，了解和掌握心理危機干預(yù)的理論與實踐以及心理咨詢的基本技能。

（二）認清工作類別，轉(zhuǎn)換工作模式

要準確把握思想問題和心理問題的區(qū)別和聯(lián)系。思想政治教育目的在于教育和幫助學(xué)生提高政治覺悟和思想水平，學(xué)會處理個人與社會、個人與國家的關(guān)系，提高人們認識世界、改造世界的能力，促進人的全面發(fā)展。重在思想政治品德的提高、塑造和改變。心理咨詢主要是使學(xué)生了解自己，增強抗拒誘惑、承受挫折、自我調(diào)節(jié)的能力，提高學(xué)生的心理水平，使之在復(fù)雜的社會環(huán)境中能保持良好的心理適應(yīng)能力，其重在心理的調(diào)適、矯正和發(fā)展。輔導(dǎo)員要靈活運用思想政治教育的手段和心理咨詢的工作方式區(qū)分和把握學(xué)生中出現(xiàn)的各類問題，解決學(xué)生的思想問題和心理問題。既要防止將思想問題心理化，又要防止將心理問題思想化。由于輔導(dǎo)員所處的教育與管理的雙重角色，不少學(xué)生都是帶著一定的期望前來找輔導(dǎo)員交流與咨詢。他們期盼著輔導(dǎo)員能夠幫助他們解決自己的實際困難。比如，部分學(xué)生咨詢的問題主要集中在男女戀愛、學(xué)習(xí)生活、人際關(guān)系處理、能力的培養(yǎng)與提高、自信心的建立等問題上，以上都可以用心理咨詢的方法解決；部分學(xué)生咨詢的問題是自己難以適應(yīng)周圍的外界環(huán)境，如患有輕微的抑郁癥、焦慮癥和強迫癥等，以上問題主要在于個人的障礙性心理問題，可以施以心理咨詢、心理治療等方法；還有部分學(xué)生咨詢的問題很明確，如家庭經(jīng)濟困難問題、就業(yè)問題、社會問題、學(xué)校食堂的伙食問題等，這些屬于思想方面的問題，可以用思想政治教育工作的途徑來解決。輔導(dǎo)員進行心理咨詢時，要從以教導(dǎo)、勸說為主的工作模式轉(zhuǎn)變?yōu)橐詢A聽、思考為主的咨詢模式，遵循心理咨詢的原則。

（三）開展好心理輔導(dǎo)

1.做好心理健康調(diào)查，建立心理檔案。要掌握學(xué)生的心理狀態(tài)，就要進行心理健康普查，通過對學(xué)生進行心理測量，建立心理檔案；要深入了解學(xué)生在心理方面的特質(zhì)信息，及早發(fā)現(xiàn)易發(fā)生心理問題的潛在大學(xué)生，契機針對性實施心理危機預(yù)防與干預(yù)，做到心理問題早期發(fā)現(xiàn)、及時預(yù)防。

2.搞好心理健康知識的普及活動。在正確認識和分析了大學(xué)生心理發(fā)展客觀規(guī)律的基礎(chǔ)上，廣泛開展心理健康知識的教育，也可通過召開主題班會、講座和展覽等多種形式，鼓勵學(xué)生們主動探討在成長過程中的各種心理和生理問題，，引導(dǎo)大學(xué)生正確的接納自我，辯證的認識自我以及不斷的完善自我。

（四）參與心理危機的預(yù)防和干預(yù)

心理危機已成為影響大學(xué)生個體發(fā)展和學(xué)校穩(wěn)定的重要因素。輔導(dǎo)員處于大學(xué)生心理危機預(yù)防和干預(yù)的首要環(huán)節(jié)，是參與心理危機預(yù)防和干預(yù)的重要力量。

1.輔導(dǎo)員是大學(xué)生預(yù)防心理危機的組織者和實施者。一方面，輔導(dǎo)員要組織開展好心理健康方面的教育，做好心理輔導(dǎo)工作，搞好心理咨詢事宜，努力培養(yǎng)學(xué)生健全的人格，預(yù)防心理危機的發(fā)生；另一方面，輔導(dǎo)員在日常教育管理中要特殊關(guān)注重點人群，比如因性格內(nèi)向孤僻、人際關(guān)系失調(diào)、考研就業(yè)壓力大、情感受挫、家庭經(jīng)濟困難等原因而出現(xiàn)心理或行為異常的學(xué)生。輔導(dǎo)員如果能夠主動走近、關(guān)注、鼓勵、幫助這些學(xué)生群體，將會在一定程度上降低心理危機出現(xiàn)的概率。

2.輔導(dǎo)員是大學(xué)生心理危機干預(yù)的參與者。心理危機干預(yù)是一項專業(yè)性很強的工作，應(yīng)由專業(yè)人員來完成。輔導(dǎo)員是大學(xué)生心理危機干預(yù)的參與者和協(xié)調(diào)員。大學(xué)生心理危機的成功干預(yù)要靠多方力量的參與，作為大學(xué)生心理危機干預(yù)的參與者和協(xié)調(diào)員，輔導(dǎo)員應(yīng)與學(xué)生干部和學(xué)校其他部門，比如心理咨詢室、校醫(yī)院、校學(xué)生工作處和校保衛(wèi)處等部門保持密切的聯(lián)系，經(jīng)常溝通商討危機干預(yù)的常規(guī)措施，組成立體的心理危機干預(yù)支持系統(tǒng)。這樣在危機真正發(fā)生時，能做到協(xié)調(diào)有序、有規(guī)可循，取得較好的干預(yù)效果。輔導(dǎo)員除了與學(xué)校各方面配合工作以外，在對心理危機高危個體或人群實施心理危機干預(yù)時，還必須有家長或親屬、朋友、同學(xué)的積極參與和配合。

綜上所述，高校輔導(dǎo)員只有正確認識了思想政治教育與心理健康教育二者之間的異同之處，擺正輔導(dǎo)員角色和心理咨詢師的角色定位，根據(jù)大學(xué)生不同的心理特征有針對性的開展心理咨詢工作，將心理咨詢的長處有機的應(yīng)用到思想政治教育工作的全過程，協(xié)助學(xué)生自我發(fā)現(xiàn)、自我完善及自我不斷成長，就一定能夠建立起和諧、融洽的師生關(guān)系，出色的完成高校輔導(dǎo)員的各項工作任務(wù)。

[1]李桂蘭.高校輔導(dǎo)員工作與心理健康教育[J].陜西師范大學(xué)學(xué)報（哲學(xué)社會科學(xué)版），2004(10).

[2]田智．韓素貞.輔導(dǎo)員參與大學(xué)生心理健康教育的研究[J].職業(yè)圈，2007(15).

[3]裴海艷.談高校輔導(dǎo)員如何做好學(xué)生心理健康教育工作[J].職業(yè)與教育，2007(06).

錢雅文（1966-），女，河北撫寧人，河北外國語職業(yè)學(xué)院教授，研究方向為教育心理學(xué)；石成奎（1966-），男，河北撫寧人，河北外國語職業(yè)學(xué)院教授，研究方向為教育管理；

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1001-7518（2012）17-0115－02

責(zé)任編輯時紅兵