田志卿

（山東省昌邑市人民醫(yī)院，昌邑261300）

門(mén)診輸液室的健康教育

田志卿

（山東省昌邑市人民醫(yī)院，昌邑261300）

門(mén)診輸液室；健康教育

健康教育是有計(jì)劃、有組織、有系統(tǒng)和有評(píng)價(jià)的教育活動(dòng)。門(mén)診輸液室是醫(yī)院的一個(gè)重要窗口，是一項(xiàng)面廣量大的工作，患者活動(dòng)性大，病種繁多，心理特點(diǎn)各異，但是人們對(duì)于健康的渴求都同出一轍。社會(huì)不斷進(jìn)步，自我保健的意識(shí)越來(lái)越強(qiáng)，在門(mén)診輸液室開(kāi)展健康教育，影響面廣，能使患者在有限的時(shí)間內(nèi)獲得健康知識(shí)，增進(jìn)對(duì)疾病的正確認(rèn)識(shí)，提高其醫(yī)療依從性，有利于促進(jìn)患者早日恢復(fù)健康，同時(shí)密切了護(hù)患關(guān)系，提高了護(hù)理工作滿意度，減少醫(yī)療糾紛，降低醫(yī)療保健成本，取得了良好的社會(huì)效益[1]。現(xiàn)就筆者所在醫(yī)院對(duì)門(mén)診輸液患者進(jìn)行健康教育的體會(huì)介紹如下。

1 護(hù)士在健康教育中應(yīng)具備的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)

1.1 樹(shù)立以人為本的服務(wù)理念尊重患者，富有同情心，為患者提供熱情周到的生活護(hù)理，使患者充分感受到醫(yī)護(hù)人員給予的溫暖關(guān)懷，從而創(chuàng)造一種愉快融洽的就醫(yī)環(huán)境。轉(zhuǎn)變觀念，加強(qiáng)對(duì)護(hù)理人員的服務(wù)意識(shí)的教育，使其樹(shù)立“以病人為中心”、“以人為本”的服務(wù)理念，以服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會(huì)為宗旨，全心全意的為患者服務(wù)，護(hù)理人員要學(xué)會(huì)換位思考，想患者之所想，要以患者是否滿意作為我們護(hù)理工作是否合格的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)之一[3]。例如病人輸液后對(duì)拔針的情況有所擔(dān)心。針對(duì)這一情況，拔針護(hù)士應(yīng)耐心向病人示范，指導(dǎo)縱形按壓針眼的目的、原理、方法、時(shí)間，溫馨提醒：“拔針后順血管方向按壓5min，勿揉動(dòng)”。局部因按壓欠妥所致出血、腫脹明顯減少，使健康教育自始自終體現(xiàn)關(guān)心輸液病人身心健康的每一個(gè)細(xì)節(jié)[4]。

1.2 重視護(hù)理理論再學(xué)習(xí)門(mén)診輸液室患者來(lái)自各科，在病種、性格、文化背景方面存在很大差異，對(duì)護(hù)士知識(shí)結(jié)構(gòu)水平要求較高[2]。不僅需要護(hù)士具有扎實(shí)的文化基礎(chǔ)，廣博的知識(shí)面，高尚的職業(yè)情操，高超的專(zhuān)業(yè)技能，還要同時(shí)掌握心理學(xué)、康復(fù)學(xué)、營(yíng)養(yǎng)學(xué)等方面的相關(guān)知識(shí)，滿足不同層次患者的健康需求。科室每周組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)新理論、新知識(shí)，同時(shí)護(hù)士加強(qiáng)自身技術(shù)操作水平的訓(xùn)練，嫻熟的穿刺技術(shù)，能減輕患者痛苦，贏得患者的信任。

1.3 良好的語(yǔ)言溝通能力在與患者溝通時(shí)注意儀表端莊得體，注意力集中，面帶微笑。對(duì)年幼患者要用親切和藹、贊美、鼓勵(lì)的語(yǔ)言；對(duì)老年患者要采取尊敬的態(tài)度；對(duì)年輕人則可創(chuàng)造較輕松的氣氛，用充滿溫和關(guān)切的言語(yǔ)問(wèn)候患者。在進(jìn)行健康教育時(shí)，避免晦澀的醫(yī)療術(shù)語(yǔ)，盡量使用通俗易懂的語(yǔ)言，使患者易于接受和理解。

2 健康教育的形式

2.1 口頭交談借助護(hù)士實(shí)施操作的機(jī)會(huì)，針對(duì)不同患者進(jìn)行口頭健康指導(dǎo)，包括簡(jiǎn)單的藥物知識(shí)、治療方法和效果的宣教，邊做邊講，并隨時(shí)解答患者的咨詢，使患者在接受治療的過(guò)程中對(duì)所患疾病，用藥目的，藥物的治療作用、不良反應(yīng)及其防治方法都有所了解，并能主動(dòng)配合治療。

2.2 文字教育針對(duì)不同文化層次、不同疾病的患者，給予健康教育處方，介紹不同疾病的病因、癥狀、防治方法、預(yù)防保健知識(shí)、自我護(hù)理方法、營(yíng)養(yǎng)健康等方面的知識(shí)；對(duì)于慢性疾病的患者進(jìn)行健康教育評(píng)價(jià)，定期反饋；科室開(kāi)設(shè)健康教育宣傳欄，對(duì)不同季節(jié)的常見(jiàn)病、多發(fā)病的相關(guān)知識(shí)進(jìn)行宣教。

2.3 電化教育輸液室配置電視機(jī)，循環(huán)播放健康教育節(jié)目和宣傳醫(yī)院先進(jìn)檢查、治療儀器、各類(lèi)專(zhuān)家等錄像資料，或者播放一些輕松、柔和的音樂(lè)，以調(diào)節(jié)患者輸液期間的枯燥環(huán)境，使他們?cè)诰穹潘珊蟾子谟涀〗】到逃膬?nèi)容[5]。

門(mén)診輸液室的健康教育是醫(yī)院全面教育的組成部分，也是醫(yī)院由單純治療服務(wù)向預(yù)防、治療、護(hù)理、康復(fù)一體化保健服務(wù)的重要內(nèi)容。是醫(yī)院的一個(gè)重要窗口，其健康教育的覆蓋面廣、教育量大。健康教育是指導(dǎo)人們建立科學(xué)的生活方式，學(xué)會(huì)利用健康知識(shí)，檢查設(shè)施，對(duì)病人做到早發(fā)現(xiàn)、早治療、采取措施預(yù)防。加強(qiáng)門(mén)診輸液室的健康教育可以使門(mén)診輸液室的病人在此過(guò)程中增加一些健康教育的知識(shí)，使他們獲得一些基本的治療護(hù)理常識(shí)，從而更好地配合醫(yī)護(hù)人員完成治療[6]，并增進(jìn)患者、家屬、護(hù)士之間的溝通，密切了家庭關(guān)系、醫(yī)患關(guān)系，減少了護(hù)患糾紛，提高了患者對(duì)輸液室的滿意度。

[1]雷紅麗,王偉潔.門(mén)診開(kāi)展健康教育的探索與實(shí)踐[J].實(shí)用護(hù)理雜志, 2000,16(12)∶45-46.

[2]胡容.對(duì)臨床健康教育存在問(wèn)題的分析及對(duì)策[J].中華護(hù)理雜志,2002, 37(11)∶841-842.

[3]胡靜.門(mén)診輸液室中的健康教育探討[J].中外醫(yī)療,2010,10(30)∶136.

[4]彭雅君,鄭碧霞,黎小群.門(mén)診輸液患者健康需求調(diào)查分析與護(hù)理對(duì)策[J].實(shí)用護(hù)理雜志,2002,18(7)∶65-66.

[5]于晶.基層醫(yī)院門(mén)診輸液室的健康教育[J].基層醫(yī)學(xué)論壇,2011,15(下旬刊)∶940-941.

[6]竇月珍.門(mén)診輸液室開(kāi)展健康教育的探索與實(shí)踐[J].醫(yī)學(xué)信息,2011,24(5)∶3070-3071.

10.3969/j.issn.1672-2779.2012.14.074

：1672-2779（2012）-14-0113-01

：蘇玲

2012-05-16）