謝艷芳

（天津開發(fā)區(qū)職業(yè)技術(shù)學(xué)院，天津市 300457）

一、設(shè)計(jì)思想

《辦公自動(dòng)化》是高職院校文科類專業(yè)一直開設(shè)的公共基礎(chǔ)課程，主要講授常用應(yīng)用軟件的使用（如Microsoft Office組件系列），著重培養(yǎng)學(xué)生的計(jì)算機(jī)操作能力。隨著現(xiàn)代辦公需求的不斷升級(jí)，企業(yè)對(duì)辦公人員的辦公能力有了更高的要求。為此，我們及時(shí)響應(yīng)企業(yè)的要求，適時(shí)更新教材，以“就業(yè)為導(dǎo)向”，以“能力為核心”來培養(yǎng)學(xué)生，在教學(xué)的同時(shí)進(jìn)行職業(yè)資格證書的認(rèn)證培訓(xùn)，使我們的學(xué)生不僅具備嫻熟的辦公軟件操作技能，而且具備較高、較全面的綜合辦公能力，最終通過國家相關(guān)考試認(rèn)證，提升學(xué)生的就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。該課程實(shí)踐性很強(qiáng)，考核標(biāo)準(zhǔn)又高，對(duì)于沒有計(jì)算機(jī)操作基礎(chǔ)或計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)較差的學(xué)生而言，其操作難度和靈活度是學(xué)習(xí)的難點(diǎn)。因此，我們對(duì)該課程從教材分析、學(xué)情分析、教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)設(shè)計(jì)、教學(xué)方法與手段等方面進(jìn)行了科學(xué)、客觀地分析，將完整的工作過程作為教學(xué)過程的主導(dǎo)——以真實(shí)工作任務(wù)為依據(jù)整合、序化教學(xué)內(nèi)容，從學(xué)生動(dòng)手能力的培養(yǎng)上挖掘教學(xué)重點(diǎn)和難點(diǎn)，在整個(gè)教學(xué)過程中，以教師為主導(dǎo)，學(xué)生為主體，教師引導(dǎo)學(xué)生親自經(jīng)歷結(jié)構(gòu)完整的工作過程，使學(xué)生獲得“工作過程知識(shí)”，而不僅僅是操作技能，這樣，更有利于學(xué)生職業(yè)能力的培養(yǎng)和職業(yè)素養(yǎng)的養(yǎng)成。

二、設(shè)計(jì)方案

（一）教材分析

1．教材概述

本課程采用勞動(dòng)和社會(huì)保障部全國計(jì)算機(jī)信息高新技術(shù)考試指定教材——《辦公軟件應(yīng)用（Windows平臺(tái)）試題匯編》（高級(jí)操作員級(jí)）。該教材由國家職業(yè)技能鑒定專家委員會(huì)計(jì)算機(jī)專業(yè)委員會(huì)專家編寫，極具權(quán)威性，共分八個(gè)單元——操作系統(tǒng)應(yīng)用（Windows XP）、文檔處理的基本操作（WORD）、文檔處理的綜合操作（WORD）、數(shù)據(jù)表格處理的基本操作（EXCEL）、數(shù)據(jù)表格處理的綜合操作（EXCEL）、演示文稿的制作（PowerPoint）、辦公軟件應(yīng)用（WORD、EXCEL、PowerPoint）、桌面信息管理程序應(yīng)用（Outlook）。

以上八個(gè)單元，涵蓋了企業(yè)辦公涉及的常用軟件的各種操作。每單元設(shè)20個(gè)情景模擬試題，從不同角度、不同難度訓(xùn)練學(xué)生的軟件操作能力。學(xué)生按照教材中的操作要求和范文，調(diào)用計(jì)算機(jī)中的題庫文件，事先通過大量練習(xí)，達(dá)到既通過考試，又熟練掌握了辦公應(yīng)用技能的目的。

2．說課單元概述

以第二單元——文檔處理的基本操作（占8課時(shí)）為例，該單元在課程中的地位、作用主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

第一，該單元在考試大綱中所占分值最高。

第二，是學(xué)習(xí)第三單元——文檔處理的綜合操作的重要基礎(chǔ)。

第三，是辦公軟件應(yīng)用的核心內(nèi)容。

只有熟練地掌握了文檔處理的基本操作，領(lǐng)會(huì)了軟件的操作規(guī)律和主要功能，才能實(shí)現(xiàn)辦公軟件的綜合應(yīng)用。而只有熟練使用各種常用辦公軟件，具備辦公自動(dòng)化的能力，才能成為合格的企業(yè)辦公人員。

第四，師生互動(dòng)進(jìn)行課堂討論。

先由學(xué)生講述整個(gè)任務(wù)單的完成情況，不僅講述操作步驟，還要把自己的解題思路、采用的技巧或未解決的問題等表述出來，在主講教師的啟發(fā)、引導(dǎo)下，大家共同參與討論，教師適時(shí)地給出正確的或更為便捷的操作方法，既加深了學(xué)生對(duì)文檔操作的理解，又培養(yǎng)了學(xué)生分析問題、解決問題的能力，同時(shí)還活躍了課堂，使學(xué)生對(duì)后面的學(xué)習(xí)內(nèi)容產(chǎn)生更大的學(xué)習(xí)興趣。

第五，（教師主導(dǎo)）對(duì)新知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行講解——授之以漁。

教師講授新知識(shí)點(diǎn)；學(xué)生匯總近似的操作方法、應(yīng)用環(huán)境（如頁眉、頁腳的設(shè)置）；學(xué)生總結(jié)此部分的操作規(guī)律；教師匯總。

第六，（學(xué)生主體）進(jìn)行題庫練習(xí)——單項(xiàng)能力訓(xùn)練。

每堂課都緊緊圍繞考核標(biāo)準(zhǔn)，加大題庫練習(xí)量，鼓勵(lì)學(xué)生多用快捷鍵、快捷菜單等方式快速、準(zhǔn)確地完成操作。

第七，完成題庫測(cè)試。

隨堂測(cè)試可以及時(shí)反映學(xué)生的學(xué)習(xí)效果，以15分鐘為限，每名同學(xué)必須正確完成隨機(jī)抽取的一套題。

第八，綜合能力訓(xùn)練完成課后大作業(yè)。

學(xué)生根據(jù)實(shí)際情況，個(gè)人或分組完成一項(xiàng)綜合任務(wù)，并提交實(shí)驗(yàn)報(bào)告。如：校園義賣會(huì)的策劃方案及宣傳海報(bào)等電子文檔的制作；個(gè)人簡歷的制作等。

最后，（師生互動(dòng)）進(jìn)行學(xué)生作品評(píng)析。

在學(xué)生提交大作業(yè)之后，教師將初評(píng)后的作品與全班同學(xué)共同分析，由作者（學(xué)生）總結(jié)制作過程的思路、技巧、遇到的問題等。

3．教學(xué)大綱分析

在高職教學(xué)中，我們既要按照全國高新技術(shù)考試的綱要組織教學(xué)，又要充分考慮高職學(xué)生的學(xué)習(xí)基礎(chǔ)和認(rèn)知能力，設(shè)定該課程的教學(xué)大綱，對(duì)第二單元的教學(xué)內(nèi)容，我們安排如下：

首先，完成考試大綱的全部要求：

（1）設(shè)置文檔頁面格式：設(shè)置頁眉／頁腳，多欄設(shè)置等；

（2）設(shè)置文檔編排格式：設(shè)置藝術(shù)字，字體格式，段落格式，項(xiàng)目符號(hào)和編號(hào)，邊框和底紋等；

（3）文檔的插入設(shè)置：插入圖片，符號(hào)，腳注和尾注，批注等；

（4）文檔的整理、修改和保護(hù)：拼寫和語法，查找，替換，保護(hù)文檔等；

（5）插入、繪制文檔表格：插入表格及自動(dòng)套用格式，合并拆分單元格等。

其次，引導(dǎo)學(xué)生利用WORD解決實(shí)際問題；

最后，對(duì)教學(xué)重點(diǎn)及難點(diǎn)做如下安排：

教學(xué)重點(diǎn)——設(shè)置頁眉／頁腳、項(xiàng)目符號(hào)、編號(hào)、藝術(shù)字等；查找、替換；插入圖片、符號(hào)、腳注、尾注、批注等。

教學(xué)難點(diǎn)——設(shè)置頁眉／頁腳、項(xiàng)目符號(hào)、編號(hào)；插入腳注、尾注和批注等。

（二）學(xué)情分析

授課對(duì)象在大一時(shí)已完成《計(jì)算機(jī)文化基礎(chǔ)》課程的學(xué)習(xí)，對(duì)WORD有一定的了解，具備一定的操作基礎(chǔ)。這些學(xué)生均參加過計(jì)算機(jī)一級(jí)考試，對(duì)機(jī)房考試的環(huán)境和模式比較熟悉，我們擬在期末考核前對(duì)學(xué)生進(jìn)行集中培訓(xùn)，使他們能夠快速適應(yīng)全國高新技術(shù)考試OSTA平臺(tái)的考試環(huán)境，更好地發(fā)揮出自己的操作水平。

（三）教學(xué)目標(biāo)的設(shè)定

1．知識(shí)目標(biāo)——會(huì)用 WORD

要求學(xué)生熟練掌握設(shè)置文檔頁面格式，文檔編排格式，文檔的插入設(shè)置，文檔的整理，修改和保護(hù)，插入、繪制文檔表格等操作方法。

2．能力目標(biāo)——應(yīng)用WORD解決實(shí)際問題

在學(xué)生利用WORD完成題庫和各項(xiàng)實(shí)際操作任務(wù)中，重點(diǎn)培養(yǎng)學(xué)生具備以下能力，觀察、模仿能力，創(chuàng)新能力，操作應(yīng)用軟件的綜合能力，合作能力，使學(xué)生能夠利用各單項(xiàng)操作技解決教師設(shè)置的實(shí)際辦公問題，既能獨(dú)立思考、分析，又能與同組同學(xué)共同探討解決方案。

3．情感目標(biāo)——巧用 WORD

從各種文檔的欣賞、制作和美化過程中，培養(yǎng)學(xué)生感受信息技術(shù)的魅力、認(rèn)識(shí)信息技術(shù)的價(jià)值，并從其廣泛應(yīng)用上提升學(xué)習(xí)的興趣和動(dòng)力，有充分的自信學(xué)習(xí)不同功能的應(yīng)用軟件，拓展自身的發(fā)展空間。

（四）教學(xué)設(shè)計(jì)

針對(duì)文檔的基本操作的教學(xué)內(nèi)容，對(duì)本單元的教學(xué)設(shè)計(jì)如下：

首先，進(jìn)行課程內(nèi)容的導(dǎo)入（教師主導(dǎo)）：

1．對(duì)比應(yīng)用軟件（本單元）與系統(tǒng)軟件（第一單元）的區(qū)別；

2．本單元的知識(shí)點(diǎn)概述；

3．教學(xué)重點(diǎn)、難點(diǎn)提示；

4．學(xué)習(xí)方法指導(dǎo)；

5．簡述考核要求。

其次，設(shè)置辦公操作情境，給學(xué)生布置任務(wù)單（教師主導(dǎo)），此部分以任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)方式完成教學(xué)任務(wù)，

任務(wù)單的內(nèi)容應(yīng)該體現(xiàn)專業(yè)特點(diǎn)，我們參考對(duì)應(yīng)專業(yè)的人才培養(yǎng)方案，設(shè)計(jì)不同專業(yè)工作過程中涉及到辦公自動(dòng)化環(huán)節(jié)的操作任務(wù)，或是選擇貼近學(xué)生學(xué)習(xí)和生活實(shí)際的簡單明了且易于實(shí)現(xiàn)的任務(wù)，這些任務(wù)覆蓋了大綱中的知識(shí)點(diǎn)及辦公軟件中典型的功能。

充分考慮高職學(xué)生的認(rèn)知水平和學(xué)習(xí)特點(diǎn)，積極調(diào)動(dòng)他們的學(xué)習(xí)積極性，設(shè)置如下任務(wù)單：學(xué)生自行設(shè)計(jì)員工考勤記錄表，學(xué)生自行設(shè)計(jì)公司會(huì)議日程安排，學(xué)生自行設(shè)計(jì)代金券／宣傳海報(bào)。

（五）采用的教學(xué)方法與手段

1．主要采用的教學(xué)方法有啟發(fā)、引導(dǎo)法，案例導(dǎo)入法，任務(wù)驅(qū)動(dòng)法，演示法，分組分級(jí)練習(xí)法，重點(diǎn)輔導(dǎo)法，其他方法（如：比較法、反例法、討論法、歸納法）。

2．主要采用的教學(xué)手段有屏幕錄像，多媒體演示，局域網(wǎng)廣播教學(xué)，在突破教學(xué)重難點(diǎn)時(shí)，往往需要同時(shí)應(yīng)用多種教學(xué)方法。如在設(shè)置頁眉時(shí)，在頁眉處經(jīng)常自動(dòng)出現(xiàn)一條橫線，如果不需要這條橫線，該如何去除呢？在這個(gè)問題上，我們采用啟發(fā)、引導(dǎo)的方式，提示學(xué)生觀察橫線上方的段落標(biāo)記，讓同學(xué)們自己想去除方法，大家熱烈討論、嘗試，歸納出三種方法，再進(jìn)行比較，總結(jié)出最為便捷的方式就是將“頁眉”樣式修改為“正文”，這也為下一單元的知識(shí)點(diǎn)做了很好的鋪墊。再如講授“替換”操作時(shí)，先以反例演示用逐個(gè)修改的方式修改長文檔，同學(xué)們馬上反應(yīng)出此操作方法速度太慢，而且容易遺漏。教師則進(jìn)一步啟發(fā)，讓學(xué)生想想有何解決方案。同學(xué)們開始熱烈討論，有的同學(xué)反應(yīng)很快，指出用“查找”可以準(zhǔn)確找到所有需要修改的文本，此時(shí)教師給予肯定，讓大家順著這個(gè)思路繼續(xù)想。由于“查找”和“替換”在同一菜單，有的同學(xué)馬上提出是否可以利用“替換”功能進(jìn)行批量修改？于是同學(xué)們馬上試驗(yàn)，結(jié)果，班內(nèi)絕大多數(shù)同學(xué)都成功完成了這項(xiàng)操作。最后，教師再將同學(xué)們對(duì)替換內(nèi)容的格式約束上容易出錯(cuò)的環(huán)節(jié)做歸納演示，加深其印象。

教學(xué)方法或手段，不論多或少，新或舊，最終目的都是為教學(xué)服務(wù)。因此，在日常的教學(xué)過程中，我們充分利用機(jī)房的局域網(wǎng)、多媒體播放軟件及屏幕錄像軟件等完成主要的教學(xué)環(huán)節(jié)，真正體現(xiàn)了“教、學(xué)、做”一體化的優(yōu)勢(shì)，很受學(xué)生歡迎。

三、結(jié)語

通過說課，加深了教師對(duì)高等職業(yè)院校人才培養(yǎng)工作評(píng)估方案的理解，更加明確了課程在專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)中的定位，教師能站在專業(yè)的高度上進(jìn)行課程的總體設(shè)計(jì)，根據(jù)學(xué)情分析，積極開展“教、學(xué)、做”一體化的情境教學(xué)模式改革，盡量突出對(duì)學(xué)生實(shí)踐能力的培養(yǎng)。因此，說好課是教師上好課的前提，利用說課環(huán)節(jié)，教師對(duì)課程教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行全面、科學(xué)的梳理，教師的備課質(zhì)量、教學(xué)效率和專業(yè)素質(zhì)得到了一定的提高，但也從中發(fā)現(xiàn)了自身的不足，如職業(yè)教育教學(xué)理論水平有待提高，缺乏生產(chǎn)、服務(wù)第一線的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)等，我們將在今后的教學(xué)工作中進(jìn)一步改善。

綜上，通過對(duì)《辦公自動(dòng)化》說課設(shè)計(jì)方案的實(shí)踐，教師的課堂主導(dǎo)作用與學(xué)生的主體作用有了更為科學(xué)、有效地融合——學(xué)生在教師的引導(dǎo)下，從熟練掌握文檔的基本操作方法，到積極主動(dòng)探究新的操作方法和實(shí)用的操作技巧，越發(fā)突顯他們獨(dú)立思考的潛力和創(chuàng)新能力；在任務(wù)單及大作業(yè)的制作過程中，同學(xué)們充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，樂于完成有挑戰(zhàn)性的工作，增強(qiáng)了同學(xué)們的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)合作能力；同時(shí)，突顯了教師的課堂駕馭能力，提高了教學(xué)效率，教學(xué)效果顯著。

［1］巫錦潤．《辦公自動(dòng)化》課程項(xiàng)目化教學(xué)改革與實(shí)踐［J］．考試周刊，2010，（13）．

［2］汪貽文，任紅亮．論高師院校師范類學(xué)生說課技能的培養(yǎng)［J］．教育與職業(yè)，2011，（12）．

［3］張軍俠，潘菊素，任國燦．以說課為抓手全面推進(jìn)高職課程改革［J］．教育與職業(yè)，2011，（11）．

［4］周龍軍．高職院校人才培養(yǎng)工作評(píng)估中說課內(nèi)容及評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)［J］．職業(yè)技術(shù)教育，2010，（02）．