劉翊忠

（天津市建筑工程職工大學(xué)，天津市 300074）

談成人高校招生管理人本化

劉翊忠

（天津市建筑工程職工大學(xué)，天津市 300074）

在成人高校招生管理中，正確處理招生管理者、前來(lái)報(bào)名的學(xué)員及學(xué)員家長(zhǎng)三者之間的關(guān)系，是構(gòu)建和諧招生環(huán)境的關(guān)鍵，是提高招生質(zhì)量的重要途徑。把握招生管理人本化的多重特征、包括多重主體性，多重個(gè)性化，多重價(jià)值地位以及招生管理工作中的價(jià)值取向的規(guī)律和特性，促進(jìn)成人高校招生管理工作能夠得到進(jìn)一步發(fā)展。

招生管理；人本化；多重主體性；多重個(gè)性化

一、招生管理人本化的多重特征

1.多重主體性

在招生活動(dòng)管理過程中，必然存在招生管理者、前來(lái)報(bào)名的學(xué)員及學(xué)員家長(zhǎng)三者之間的關(guān)系。招生管理者是招生管理的主體，前來(lái)報(bào)名的學(xué)員是報(bào)名的主體，學(xué)員家長(zhǎng)是前來(lái)報(bào)名學(xué)員的主體，三者都是招生管理中的主體。招生管理人本化，就是正確處理好招生管理者、前來(lái)報(bào)名學(xué)員及學(xué)員家長(zhǎng)三者之間的關(guān)系。三重主體在人格與社會(huì)地位上都是平等的，只是因?yàn)檎猩?lián)系在一起。

在招生管理工作中，招生管理者要尊重前來(lái)報(bào)名學(xué)員在報(bào)名工作中的主體地位，通過合理的解答，打消他們思想中存在的顧慮，從而調(diào)動(dòng)前來(lái)報(bào)名學(xué)員在報(bào)名活動(dòng)中的積極性，發(fā)揮他們?cè)谡猩ぷ髦械闹黧w作用。但如此還不夠，還要充分發(fā)揮前來(lái)陪同學(xué)員一起前來(lái)報(bào)名的學(xué)員家長(zhǎng)在報(bào)名工作中的主體作用。因此就需要招生管理人員必須熟悉招生工作中的各個(gè)環(huán)節(jié)之間的內(nèi)在聯(lián)系，招生管理人員的工作特點(diǎn)決定了他們與前來(lái)報(bào)名的學(xué)員接觸最為緊密，招生管理者可以通過與前來(lái)報(bào)名學(xué)員的親密接觸，把招生管理工作中的信息及時(shí)傳達(dá)給學(xué)生。讓前來(lái)報(bào)名的學(xué)員能夠在第一時(shí)間掌握?qǐng)?bào)名所需的專業(yè)條件年齡要求及所報(bào)專業(yè)的學(xué)制特點(diǎn)課程設(shè)置等，同時(shí)，招生管理人員要了解前來(lái)報(bào)名學(xué)員的學(xué)習(xí)情況、家庭情況、經(jīng)濟(jì)條件等，從而能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，讓前來(lái)報(bào)名的學(xué)員打消各種顧慮，當(dāng)然發(fā)現(xiàn)問題和解決問題不是給學(xué)員做各種保證，不負(fù)責(zé)任的達(dá)到招生目的，而是通過交談，了解他們學(xué)習(xí)的程度，找出他們自身學(xué)習(xí)中的不足，通過鼓勵(lì)勸誘使他們?cè)鰪?qiáng)學(xué)習(xí)的信心，從而達(dá)到招生目的。另一個(gè)需要注意的主體就是學(xué)員家長(zhǎng)，因?yàn)樵谡猩^程中，許多家長(zhǎng)陪同學(xué)員前來(lái)報(bào)名，或是家長(zhǎng)獨(dú)自前來(lái)打探消息，了解招生過程，這一點(diǎn)也是從事招生管理者不能忽略的。在招生管理工作中注意到了這三個(gè)主體，通過合理的解釋，讓招生管理者的影響力潛移默化的滲透到招生管理中的各個(gè)環(huán)節(jié)中去，協(xié)調(diào)好招生過程中的人際關(guān)系，即管理者、報(bào)名學(xué)員及學(xué)員家長(zhǎng)之間的關(guān)系。在協(xié)調(diào)三者關(guān)系上，招生管理者的主導(dǎo)作用是不可替代的。

2.多重個(gè)性化

在招生工作中管理者要搞好招生，另一個(gè)不能忽略的因素就是報(bào)名者的多重個(gè)性化。在成人高等院校招生工作中，每個(gè)前來(lái)報(bào)名的人員由于年齡不同，學(xué)歷不同，受教育不同，單位不同，家庭不同，個(gè)人的素質(zhì)不同。因而在在學(xué)歷需求、知識(shí)需求以及需要在哪個(gè)方面繼續(xù)發(fā)展深造方面，都有著千差萬(wàn)別，這些就是招生報(bào)名人員多重個(gè)性化的表現(xiàn)。這些具體表現(xiàn)可分為以下幾種形式：一是有些正規(guī)大學(xué)的畢業(yè)生本科畢業(yè)后，因所在單位與自己的所學(xué)專業(yè)不相符，需要繼續(xù)學(xué)習(xí)新的專業(yè)，二是有些專科畢業(yè)生需要進(jìn)一步深造進(jìn)修本科專業(yè)，三是有些人因?yàn)槟壳罢趶氖卤緦I(yè)的工作，因?yàn)闆]有學(xué)歷需要通過進(jìn)修取得相應(yīng)的學(xué)歷，不同的需求，不同的目的造成了報(bào)名中所表現(xiàn)出的多重個(gè)性化。因此為搞好招生工作，招生管理者應(yīng)以研究報(bào)名者的這些個(gè)性化需求為出發(fā)點(diǎn)，找出特定的規(guī)律，解決他們?cè)趫?bào)名中暴露出的所求。只有這樣，才能讓報(bào)名者能夠有信心投入到今后的學(xué)習(xí)中去，進(jìn)而堅(jiān)定信念完成他們的學(xué)業(yè)。

3.多重價(jià)值地位

正確處理好招生管理者，學(xué)員以及學(xué)員家長(zhǎng)三者的價(jià)值地位，是相互尊重的必然體現(xiàn)，招生管理者要想在招生工作中處理好這三者的相互關(guān)系，就必須正確對(duì)待自己在這個(gè)環(huán)境中的價(jià)值地位，必須指出的是，在成人高校招生工作中，招生管理工作者與前來(lái)報(bào)名的人員以及陪同前來(lái)的學(xué)員家長(zhǎng)，不論在年齡、學(xué)歷，還是在社會(huì)地位，工資收入等方面雖各有不同，但其價(jià)值地位應(yīng)該都是平等的，招生管理者與他們之間的區(qū)別只是所處環(huán)境和角色不同。而并不是招生管理者在地位上高人一等。因此，招生管理者在前來(lái)報(bào)名的人員面前不能以領(lǐng)導(dǎo)者自居，更不能居高臨下發(fā)號(hào)施令，或態(tài)度冷淡，這是必須嚴(yán)令禁止的。因?yàn)槿绻荒苷_處理好招生管理者自己的價(jià)值地位，在心理上感覺總是我高你低，形成心理上的地位差別，從而表現(xiàn)出不應(yīng)有的態(tài)度，其結(jié)果勢(shì)必會(huì)引起前來(lái)報(bào)名人員在心理上的不滿情緒，從而引發(fā)各種矛盾，給招生工作帶來(lái)不必要麻煩。

二、招生管理人本化的價(jià)值取向

1.招生環(huán)境“和”為貴

人們生活在社會(huì)之中，家庭、朋友、老師、群體乃至組織等都會(huì)影響每個(gè)人的價(jià)值取向。人的價(jià)值取向是在生活和工作環(huán)境中學(xué)習(xí)和經(jīng)歷的產(chǎn)物，因此會(huì)有多種不同的價(jià)值取向。管理心理學(xué)把價(jià)值取向定義為“在多種工作情景中指導(dǎo)人們行動(dòng)和決策判斷的總體信念”。招生管理者的根本任務(wù)，就是要在招生工作中營(yíng)建和諧的招生環(huán)境，在管理者、學(xué)員及學(xué)員家長(zhǎng)之間形成和諧的人際關(guān)系，這是招生管理者在招生工作中必須追求的價(jià)值取向。

和諧，是中國(guó)民族傳統(tǒng)教育思想的精髓。中國(guó)古代杰出教育家孔子倡導(dǎo)“和為貴”的思想，在漫長(zhǎng)的歷史過程中被人民作為中國(guó)古代教育座右銘，同時(shí)也被作為一種優(yōu)良傳統(tǒng)傳承下來(lái)。這里的“和”，是指“和諧”之意，這里所說的“貴”，是指和諧是人類最珍貴的東西，是人們的各種行為的最高標(biāo)準(zhǔn)。招生管理者應(yīng)以“和諧”思想為主導(dǎo)，并應(yīng)把這種思想至始至終貫穿在招生工作中。

招生管理是對(duì)全程招生過程的管理，而招生過程又是由招生管理者與學(xué)員及學(xué)員家長(zhǎng)相互合作完成的。招生管理者與學(xué)員及學(xué)員家長(zhǎng)之間的和諧關(guān)系，是構(gòu)建和諧招生體系的核心。也就是說招生管理者的終極目標(biāo)不僅僅是完成招生任務(wù)，更重要的是要在招生過程中構(gòu)建三者之間的和諧關(guān)系，促進(jìn)招生工作有條不紊的進(jìn)行。

2.招生工作 “師德”為先

成人高等院校是以教學(xué)為主的教育園地，而招生工作又是教學(xué)的先行主導(dǎo)，也就是說學(xué)員在接觸教育之前，第一個(gè)首先接觸的就是招生管理者，因此招生管理者的師德就排在了首位，并不是說教師教課要講師德，同樣招生管理者在招生工作中也要講師德。那么師德在招生管理工作中又有哪些具體表現(xiàn)呢？我認(rèn)為招生管理者在招生工作中：一要注重儀表，二要注重語(yǔ)言，三要注重自己的行為，四要注重自己的態(tài)度。這四個(gè)方面要是做到了，那么首先就給這些還沒有正式步入大學(xué)教育的人員樹立了應(yīng)有的典范。同時(shí)也給學(xué)員增強(qiáng)了報(bào)名學(xué)習(xí)的信心 。在人本化的招生環(huán)境中，招生管理者的作用是至關(guān)重要的。他們?cè)谙绕诘闹笇?dǎo)作用是別人無(wú)法取代的，因此要搞好招生工作，招生管理者要講師德是至關(guān)重要的，而不是有些人所說的無(wú)關(guān)緊要。

人本化的招生管理，就是要樹立“以人為本”的管理理念，其目的是要營(yíng)造和諧的招生環(huán)境。這種新型的招生管理理念：一是要使得招生管理者、學(xué)員及學(xué)員家長(zhǎng)三者之間的關(guān)系更加緊密、更加協(xié)調(diào)、更加融合；二是是要使得管理者、學(xué)員及學(xué)員家長(zhǎng)各自的個(gè)性最大程度都能得到滿足，從而即達(dá)到了招生目的，又能為營(yíng)造學(xué)校的和諧作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)，促進(jìn)成人高等教育招生工作的健康發(fā)展。

［1］張惠蘭等.從構(gòu)建和諧社會(huì)的新視角談高校教學(xué)管理［J］.教育與職業(yè)，2006，（08）.

［2］龔發(fā)云.構(gòu)建以人為本的高校教學(xué)管理體系的思考［J］.高教探索，2007，（S1）.

［3］李陽(yáng)宇.教育管理應(yīng)以人為本［J］.河南商業(yè)高等專科學(xué)校學(xué)報(bào)，2003，（03）.

［4］鄒麗云.高校教學(xué)中人本化問題探討［J］.黃岡職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào)，2010，（04）.

［5］郭冬生.構(gòu)建人性化教學(xué)管理制度［J］.中國(guó)大學(xué)教學(xué)，2005，（03）.

Talk on the People Orientation of the Management of Enrollment in Adult Colleges

LIU Yi－zhong

（Tianjin Construction and Engineering Staff and Workers University，Tianjin300074 China）

In the management of enrollment in adult colleges，the proper handling of the relationship among the enrollment managers，students who come to enroll and the students＇parents is the key to building a harmonious enrollment environment and it is an important way to improve the quality of the enrollment.We should grasp the multiple features of the people orientation of the enrollment management，including multiple subjectivity，multiple individuality，multiple values position and the laws and characteristics of value orientation in the enrollment management to promote the management of enrollment in adult colleges to further develop.

management of enrollment；people orientation；multiple subjectivity；multiple individuality

G724

A

1673－582X（2012）03－0114－03

2011－03－07

劉翊忠（1954－），男，天津市人，天津市建筑工程職工大學(xué)講師，主要從事成人高校招生工作。