張 甫吳新年

（1.中國(guó)科學(xué)院合肥物質(zhì)科學(xué)研究院圖書館，安徽 合肥 230031；2.中國(guó)科學(xué)院國(guó)家科學(xué)圖書館蘭州分館，甘肅 蘭州 730000）

科技扶貧[1]是國(guó)家科委于1986年提出并組織實(shí)施的一項(xiàng)在農(nóng)村進(jìn)行的重要的反貧困戰(zhàn)略舉措，是我國(guó)政府開發(fā)扶貧戰(zhàn)略的重要組成部分?？萍挤鲐氈饕韵冗M(jìn)適用的科學(xué)技術(shù)，通過一定的推廣組織形式和傳導(dǎo)中介注入貧困地區(qū)，轉(zhuǎn)化為新的生產(chǎn)力，從而使貧困戶脫貧致富，推動(dòng)貧困地區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展。當(dāng)今時(shí)代是知識(shí)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代，知識(shí)經(jīng)濟(jì)同時(shí)也對(duì)勞動(dòng)者提出了更高的素質(zhì)要求，因此，科技信息扶貧不僅事關(guān)經(jīng)濟(jì)的快速穩(wěn)定發(fā)展，對(duì)于提高參與經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的勞動(dòng)者素質(zhì)也有重要的作用。

圖書館是人類智慧的寶庫(kù)和知識(shí)信息資源的集中地，也是信息知識(shí)服務(wù)的先驅(qū)者。21世紀(jì)，生產(chǎn)力的發(fā)展更多地依賴于知識(shí)、依賴于信息并且依賴于知識(shí)和信息通過網(wǎng)絡(luò)的傳播與利用。而圖書館作為社會(huì)教育和文化傳播的機(jī)構(gòu)，有必要在科技信息扶貧工作中貢獻(xiàn)自身的力量。在圖書館信息扶貧的研究中，學(xué)者劉喜提出了“圖書館信息扶貧戰(zhàn)略”[2]，該概念指圖書館為保證和提高弱勢(shì)群體信息扶貧質(zhì)量和滿意度，利用圖書館的文獻(xiàn)、知識(shí)、信息、設(shè)備、館員、技術(shù)、方法、手段和環(huán)境等一切資源，建立健全信息扶貧的戰(zhàn)略體系、質(zhì)量保障體系、服務(wù)監(jiān)控體系、結(jié)果反饋體系及其質(zhì)量評(píng)估體系，以提高圖書館在構(gòu)建和諧社會(huì)過程中的社會(huì)形象而所做的信息扶貧系統(tǒng)工程總體規(guī)劃。筆者試從圖書館參與科技信息扶貧的驅(qū)動(dòng)因素、優(yōu)劣勢(shì)、扶貧路徑等方面進(jìn)行分析，從而發(fā)現(xiàn)圖書館在信息扶貧中的問題，并且針對(duì)問題提出相關(guān)意見。

1 圖書館參與科技信息扶貧的驅(qū)動(dòng)因素

冀憲武等[3]認(rèn)為圖書館開展信息扶貧的可行因素主要有政策優(yōu)勢(shì)、資源優(yōu)勢(shì)、人才優(yōu)勢(shì)和技術(shù)優(yōu)勢(shì)。金明生[4]等在對(duì)圖書館參與科技扶貧的驅(qū)動(dòng)因素分析中，從社會(huì)責(zé)任、扶貧政策、農(nóng)民期盼和自身優(yōu)勢(shì)等方面做了系統(tǒng)的概述。綜合上述，圖書館參與科技信息扶貧工作中最主要的驅(qū)動(dòng)力來自于政府、社會(huì)和自身定位。

1.1 政府政策

政府的政策是圖書館參與科技信息扶貧的重要因素之一。在黨中央提出了“科技興國(guó)”和“科技興農(nóng)”等大環(huán)境下，又先后推出了“萬村書庫(kù)工程”“、萬村信息扶貧工程”“、希望工程”“、全國(guó)文化信息資源共享工程”“、文化扶貧工程”“、科技文化衛(wèi)生三下鄉(xiāng)”等一系列工程，為圖書館信息扶貧工作的展開提供了良好的社會(huì)背景和政策上的有力支持。正是在這些政策的保障和推動(dòng)下，圖書館界按照政府有關(guān)部門的要求，積極結(jié)合當(dāng)?shù)貙?shí)際情況制訂了信息扶貧的措施。

1.2 社會(huì)責(zé)任

圖書館作為文化、知識(shí)和信息收藏、教育與傳遞的職能部門，是信息時(shí)代社會(huì)信息系統(tǒng)的重要組成部分。圖書館作為一個(gè)公益性的組織，應(yīng)當(dāng)自覺承擔(dān)起自己應(yīng)有的社會(huì)責(zé)任，對(duì)信息貧困地區(qū)和群眾進(jìn)行“信息扶貧”，維護(hù)弱勢(shì)群體的信息知情權(quán)、信息擁有權(quán)、信息使用權(quán)，縮小城鄉(xiāng)、地區(qū)、階層以及個(gè)體間過大的信息貧富差距。在社會(huì)責(zé)任的推動(dòng)下，為圖書館積極創(chuàng)造條件，開放圖書館的資源，讓更多的群體能夠使用圖書館的資源。

1.3 自身定位

圖書館與社會(huì)上的一些情報(bào)所和咨詢公司等相比，最大的不同之處在于其公益性。圖書館不以盈利為目的，向所有的讀者提供信息服務(wù)。圖書館的公益性對(duì)于弱勢(shì)群體有一種吸引力和親和力，同時(shí)也是圖書館界參與科技信息扶貧的重要基礎(chǔ)。正是由于這樣的自身定位，圖書館界有必要在科技信息扶貧中扮演重要的角色，以實(shí)際行動(dòng)來抑制數(shù)字鴻溝的擴(kuò)大，從而證明自身的社會(huì)價(jià)值。

2 圖書館在信息扶貧中的優(yōu)劣勢(shì)分析

2.1 扶貧優(yōu)勢(shì)

作為集社會(huì)教育和文化傳播功能于一體的圖書館，在科技信息扶貧中具有天然的優(yōu)勢(shì)。綜合一些文獻(xiàn)，可以得出圖書館的科技信息扶貧優(yōu)勢(shì)主要有[3，5]：

①豐富的文獻(xiàn)資源。圖書館是人類知識(shí)的寶庫(kù)，收藏了門類齊全、系統(tǒng)完整的文獻(xiàn)資源，其中有相當(dāng)大的部分可以用于科技信息扶貧。特別是各類農(nóng)業(yè)院校圖書館，農(nóng)業(yè)信息資源豐富，大致包含了農(nóng)業(yè)、生物、經(jīng)濟(jì)、環(huán)境科學(xué)和食品科學(xué)等領(lǐng)域的中外文圖書、期刊和多媒體資源。另外，隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，農(nóng)村的信息化程度不斷增強(qiáng)，圖書館也可以將更加豐富的電子文獻(xiàn)資源用于服務(wù)科技信息扶貧。因此，圖書館可以利用自身豐富的紙質(zhì)和電子信息資源在科技信息扶貧中占據(jù)優(yōu)勢(shì)地位。

②教育培訓(xùn)功能。在科技信息扶貧過程中，圖書館如果只是單一地提供文獻(xiàn)服務(wù)，而不針對(duì)以農(nóng)民為主的用戶群進(jìn)行信息獲取能力的培養(yǎng)和提高，那么必然會(huì)使扶貧效率和效果大打折扣。圖書館可以根據(jù)自身的優(yōu)勢(shì)，組織教育培訓(xùn)活動(dòng)，培訓(xùn)信息缺乏的農(nóng)民群體如何有效地利用圖書館豐富的資源，從而高效地獲得和利用信息。

③多樣化的服務(wù)手段。隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，以及各種綜合與專業(yè)信息網(wǎng)站的建立，為圖書館全方位掌握和運(yùn)用信息，開展信息扶貧提供了極為有利的條件。在這種開放的互聯(lián)網(wǎng)大環(huán)境下，圖書館不再局限于提供紙質(zhì)的科技文獻(xiàn)和科技圖書，還應(yīng)該利用網(wǎng)絡(luò)來為科技信息扶貧做出貢獻(xiàn)。利用圖書館所提供的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，提供電子文獻(xiàn)、音頻和視頻等資源幫助農(nóng)民了解最新的科技信息。并且還可以通過虛擬參考咨詢服務(wù)來實(shí)現(xiàn)用戶和專家的直接交流，從而為用戶提供更深層次的信息服務(wù)，提供解決問題的知識(shí)或者知識(shí)產(chǎn)品的服務(wù)。

④擁有高素質(zhì)的專業(yè)人才隊(duì)伍。圖書館是一個(gè)專業(yè)化的組織，擁有一批工作經(jīng)驗(yàn)豐富、訓(xùn)練有素的信息服務(wù)技術(shù)專業(yè)人才，他們不僅有豐富的圖書管理、文獻(xiàn)收集的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，而且能夠結(jié)合社會(huì)需求開發(fā)出各種層次的信息產(chǎn)品，開展不同類別的信息服務(wù)。圖書情報(bào)人員還可以同專業(yè)技術(shù)人員結(jié)合起來挖掘、整理和提供各類新的技術(shù)信息，提供能夠滿足用戶需求的最新知識(shí)產(chǎn)品。

2.2 扶貧劣勢(shì)

①貧困地區(qū)的圖書館機(jī)構(gòu)基礎(chǔ)設(shè)施不全，數(shù)量有限?，F(xiàn)階段，我國(guó)的圖書館發(fā)展處于“東強(qiáng)西弱”的格局，越是屬于不發(fā)達(dá)的西部地區(qū)、貧困地區(qū)的圖書館數(shù)量越少，并且館藏資源極其匱乏。在貧困地區(qū)，一般很少能夠開通網(wǎng)絡(luò)，因此通過網(wǎng)絡(luò)來傳播科技信息的美好愿望在這些地區(qū)將會(huì)落空。如果僅依靠貧困地區(qū)當(dāng)?shù)氐膱D書館進(jìn)行科技信息扶貧，那么只能提供一般性的文獻(xiàn)服務(wù)。這些地區(qū)的館際互借制度系統(tǒng)建設(shè)不夠完善且流程復(fù)雜，相關(guān)圖書的種類不全，覆蓋面窄。因此，如果僅依靠貧困地區(qū)當(dāng)?shù)氐膱D書館來進(jìn)行科技信息扶貧，那么收效甚微。

②非農(nóng)業(yè)性質(zhì)的圖書館在科技扶貧中的作用有限。不同類型的圖書館可能在科技扶貧中所起到的作用有所不同。以農(nóng)業(yè)性質(zhì)為主的圖書館主要是農(nóng)業(yè)高校圖書館，該類圖書館除了擁有數(shù)量可觀的農(nóng)業(yè)科技信息資料，還有熟悉農(nóng)業(yè)科技信息的專業(yè)人才，因此在科技信息扶貧中會(huì)比較有優(yōu)勢(shì)。但是，非農(nóng)業(yè)性質(zhì)的圖書館，如一般的大學(xué)圖書館和公共圖書館等在農(nóng)業(yè)信息資源建設(shè)方面可能會(huì)有不足，另外也缺乏專業(yè)性的人才，因此非農(nóng)業(yè)性質(zhì)的圖書館在科技信息扶貧過程中的作用有限。

3 圖書館信息扶貧的路徑

關(guān)于科技信息扶貧的模式，包平等[6]提出農(nóng)業(yè)圖書館類以技術(shù)咨詢、教育培訓(xùn)和文獻(xiàn)服務(wù)為主，而非農(nóng)性圖書館類以文獻(xiàn)服務(wù)及普及知識(shí)為主的模式。王永平等[7]提出主要通過“培訓(xùn)機(jī)構(gòu)+科技推廣+農(nóng)戶”和“培訓(xùn)機(jī)構(gòu)+大眾傳媒”來進(jìn)行有效的科技信息扶貧。而針對(duì)圖書館具體參與的方式，學(xué)者金明生等[4]歸納了圖書館界進(jìn)行信息扶貧主要的3種路徑：一是大小館結(jié)成聯(lián)盟，整合資源，統(tǒng)籌安排，在政府的指導(dǎo)下扶貧；二是各館自我規(guī)劃，量力而行，開展“送書下鄉(xiāng)”、“科技咨詢”等活動(dòng)；三是著力于貧困地區(qū)的農(nóng)村，采取區(qū)域板塊扶貧策略，一個(gè)區(qū)域一個(gè)區(qū)域地推進(jìn)。

綜合前人的研究成果，筆者認(rèn)為圖書館在參與科技扶貧過程中的路徑主要有：

①在政府指導(dǎo)下組成圖書館科技信息扶貧聯(lián)盟。政府在科技扶貧中要占據(jù)主導(dǎo)地位，從而集中各圖書館的資源優(yōu)勢(shì)，建立有效的圖書館科技信息扶貧聯(lián)盟，使資源得到充分和有效的利用。特別是在西部欠發(fā)達(dá)地區(qū)，需要在政府的主導(dǎo)和有關(guān)部門的配合下，逐步構(gòu)建起以省級(jí)、地區(qū)級(jí)圖書館為后盾，以縣級(jí)圖書館為中心，以鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道圖書館為分館，以村、社區(qū)圖書室為服務(wù)站點(diǎn)，以數(shù)字技術(shù)和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為支持的覆蓋城鄉(xiāng)、惠及全民的新型公共圖書館服務(wù)體系。聯(lián)盟建立的意義在于突破傳統(tǒng)圖書館的地域界限，改變以往各自為政、條塊分隔的局面，通過整合形成信息服務(wù)的艦隊(duì)強(qiáng)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)貧困農(nóng)村地區(qū)的資源共享，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，從而提高各圖書館的資源利用率，同時(shí)避免基礎(chǔ)設(shè)施和信息資源的重復(fù)建設(shè)。

②以農(nóng)村為重點(diǎn)，力求資源信息對(duì)路。在科技扶貧中，扶貧對(duì)象主要是沒有很高文化水平的農(nóng)民。而廣大農(nóng)民，尤其是貧困地區(qū)的農(nóng)民迫切需要信息引導(dǎo)和科技注入，以指導(dǎo)自己的生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)，從而提升農(nóng)產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。分析、掌握農(nóng)民的信息需求，為他們及時(shí)提供準(zhǔn)確、可靠、實(shí)用的信息，是圖書館參與科技扶貧中的重要任務(wù)。學(xué)者冀憲武等[8]總結(jié)了貧困地區(qū)農(nóng)民廣泛的信息需求主要有：政策信息、技術(shù)信息、種苗信息、植保信息、氣象信息、農(nóng)資信息和勞務(wù)信息。

在了解農(nóng)民的信息需求之后，就需要圖書館在信息資源配置上應(yīng)有較強(qiáng)的針對(duì)性[4]：一是糧棉油作物栽培、畜禽水產(chǎn)養(yǎng)殖、病蟲害防治、農(nóng)副產(chǎn)品加工等農(nóng)業(yè)科技類圖書；二是化肥、農(nóng)藥、地膜、種子、農(nóng)機(jī)具等生產(chǎn)資料類圖書；三是家庭烹飪、編織、家電使用、養(yǎng)花等生活類讀物；四是涉農(nóng)政策法規(guī)、子女教育、醫(yī)藥保健方面的圖書。此外，金融保險(xiǎn)類、鄉(xiāng)土風(fēng)俗類、文學(xué)藝術(shù)類、工具類圖書也應(yīng)占一定比例。

③加強(qiáng)對(duì)農(nóng)民用戶的信息意識(shí)培養(yǎng)。在當(dāng)今時(shí)代，知識(shí)、能力是一種基本社會(huì)力量。誰擁有了相應(yīng)的知識(shí)與能力，便擁有了相應(yīng)的社會(huì)力量。農(nóng)村經(jīng)濟(jì)、文化、教育落后，農(nóng)民本身的素質(zhì)導(dǎo)致了信息獲取的能力和權(quán)利較弱。因此農(nóng)民自身獲取信息和知識(shí)能力的提高，是農(nóng)民脫貧致富的關(guān)鍵。所以，科技信息扶貧，首先應(yīng)該從農(nóng)民的思想上進(jìn)行扶貧，在農(nóng)民的信息意識(shí)上進(jìn)行培養(yǎng)。主要培養(yǎng)的方面包括信息需求意識(shí)、獲取意識(shí)、時(shí)效意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)等，培養(yǎng)意識(shí)的同時(shí)需要提高農(nóng)民對(duì)于信息的敏感度和捕捉、分析、判斷以及吸收信息的自覺程度。

④開通圖書館“網(wǎng)絡(luò)農(nóng)業(yè)服務(wù)信息平臺(tái)”?；ヂ?lián)網(wǎng)的日益發(fā)展，彰顯了信息傳播方式的革新。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)的普及已經(jīng)成為必然的趨勢(shì)。在國(guó)家信息化的建設(shè)過程中，政府已經(jīng)開始加強(qiáng)對(duì)欠發(fā)達(dá)地區(qū)的信息設(shè)施的建設(shè)。因此，圖書館在科技信息扶貧過程中，要充分利用自身網(wǎng)絡(luò)信息資源豐富的優(yōu)勢(shì)，在圖書館網(wǎng)站上建立專門的“網(wǎng)絡(luò)農(nóng)業(yè)服務(wù)信息平臺(tái)”。平臺(tái)建設(shè)應(yīng)該根據(jù)各地具體情況而進(jìn)行，突出特色服務(wù)，深化信息服務(wù)的深度，逐漸轉(zhuǎn)向以面向決策和增值的知識(shí)服務(wù)。

由于農(nóng)村的信息化建設(shè)還是相對(duì)滯后，因此圖書館除了建設(shè)網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái)之外，圖書館的電子資源還可以通過手機(jī)圖書館來向用戶進(jìn)行推送服務(wù)，經(jīng)過專業(yè)人員的培訓(xùn)之后，農(nóng)民用戶可以方便地利用手機(jī)進(jìn)行預(yù)約圖書、訂閱最新的農(nóng)業(yè)科技信息和手機(jī)圖書館網(wǎng)上咨詢等項(xiàng)目。

⑤強(qiáng)化服務(wù)深度，提高服務(wù)水平，由信息服務(wù)過渡到知識(shí)服務(wù)。知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，圖書館在科技扶貧中不能僅局限于提供書刊借閱的服務(wù)項(xiàng)目，還要適當(dāng)開發(fā)一些深度服務(wù)和延伸服務(wù)，由簡(jiǎn)單的信息服務(wù)轉(zhuǎn)向不斷深化的知識(shí)服務(wù)。圖書館可以對(duì)網(wǎng)上農(nóng)業(yè)信息進(jìn)行有序的組織分類，以建立超鏈接方式的網(wǎng)上農(nóng)業(yè)信息資源導(dǎo)航系統(tǒng)，方便讀者獲??；有針對(duì)性地編發(fā)農(nóng)業(yè)科技信息和市場(chǎng)供求信息快報(bào)；舉辦符合農(nóng)民需求的講座，提供科技興農(nóng)、特色農(nóng)業(yè)、生態(tài)農(nóng)業(yè)和農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營(yíng)方面的圖書、期刊和圖片展覽等，并組織有關(guān)咨詢活動(dòng)；開展對(duì)專業(yè)戶的定題和跟蹤服務(wù)等。同時(shí)，要利用廣播、電視、信息窗等宣傳工具，經(jīng)常宣傳圖書館的服務(wù)項(xiàng)目并介紹新書刊，從而吸引更多人來館借閱。

4 科技信息扶貧中存在的問題

4.1 重視資源建設(shè)，忽視農(nóng)民信息能力的提高

信息的價(jià)值在于利用。在科技扶貧中，很多機(jī)構(gòu)重視建設(shè)全面的資源體系，力求做到覆蓋面廣，信息資源的時(shí)效性高。然后，在大力建設(shè)信息資源的過程中，卻忽視了培養(yǎng)農(nóng)民獲取信息的能力。農(nóng)民的信息貧困是一種能力貧困的表現(xiàn)。信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)雖然為農(nóng)民信息能力的提高創(chuàng)造了基礎(chǔ)技術(shù)平臺(tái)，但是信息脫貧的實(shí)現(xiàn)還需要通過農(nóng)民自身來提高信息的判斷、選擇、整合、獲取和使用信息的能力。信息時(shí)代，信息資源的建設(shè)和利用水平直接影響到一個(gè)國(guó)家和地區(qū)生產(chǎn)力與競(jìng)爭(zhēng)能力的提高。我國(guó)廣大農(nóng)村地區(qū)，只有在不斷提高農(nóng)村地區(qū)獲取信息資源的環(huán)境基礎(chǔ)上，不斷培養(yǎng)農(nóng)民的信息獲取、吸收能力，才能真正實(shí)現(xiàn)科技信息扶貧的目標(biāo)。

4.2 科技信息扶貧中的績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)單一、僵化

目前我國(guó)信息扶貧政策的評(píng)估主體主要由國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)中心負(fù)責(zé)。而且，國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)中心對(duì)于農(nóng)村信息扶貧發(fā)展?fàn)顩r的評(píng)估只占其評(píng)估內(nèi)容的一小部分，評(píng)估內(nèi)容也只關(guān)注于信息基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)與使用的數(shù)量上[9]。目前為止，對(duì)于圖書館參與科技扶貧的績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)還沒有完善的體系，主要以文獻(xiàn)的使用率和傳遞數(shù)量為主要評(píng)價(jià)指標(biāo)。信息扶貧的內(nèi)容評(píng)估中，尤其是對(duì)信息資源的建設(shè)、農(nóng)民信息能力的培育等方面的評(píng)估，對(duì)于信息扶貧工作的開展具有重要的作用。因此建立多元化的政策評(píng)估對(duì)于正確評(píng)價(jià)信息扶貧工作的發(fā)展起到至關(guān)重要的作用。如果在科技信息扶貧中缺乏多層次、系統(tǒng)的評(píng)估體系，會(huì)嚴(yán)重影響科技信息扶貧的資金投入、政策的調(diào)整與完善。

4.3 信息扶貧深度不夠

圖書館在科技扶貧中，所提供的服務(wù)只是一些簡(jiǎn)單的圖書借閱和文獻(xiàn)查找服務(wù)。服務(wù)深度不夠，會(huì)直接導(dǎo)致圖書館扶貧效果不佳。因此，要使圖書館科技扶貧見成效，必須充分利用圖書館豐富的信息資源，積極從事信息資源的二次開發(fā)，根據(jù)欠發(fā)達(dá)地區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展現(xiàn)狀，開展必要的專題研究，拓寬服務(wù)渠道，深化服務(wù)內(nèi)容，充分開展技術(shù)信息特色服務(wù)，這樣才能最大限度地發(fā)揮圖書館在經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)地區(qū)的扶貧效率。

5 對(duì)于圖書館參與科技信息扶貧的建議

5.1 樹立以人為本的扶貧思想

圖書館進(jìn)行科技信息扶貧需要把“以人為本”的思想貫穿到扶貧的過程中。以人為本的基本內(nèi)涵就是把人作為社會(huì)的主體和中心，一切以人為目的，強(qiáng)調(diào)對(duì)人性的理解和尊重，把最大限度地滿足人的正當(dāng)利益和合理要求作為思考問題的出發(fā)點(diǎn)和歸宿、人為價(jià)值的核心和社會(huì)的本位，把人的生存和發(fā)展作為最高的價(jià)值準(zhǔn)則，為每一個(gè)社會(huì)成員的全面發(fā)展提供更多的機(jī)會(huì)。

“以人為本”思想要求圖書館在參與科技信息扶貧中要真正做到以用戶的切實(shí)需求為目標(biāo)，不斷提供能夠滿足用戶需求的最新、最準(zhǔn)確的信息產(chǎn)品。同時(shí)，通過培訓(xùn)教育等方式提高用戶的信息素養(yǎng)，從而提高用戶接受和理解知識(shí)的能力。

5.2 以專業(yè)性圖書館帶動(dòng)科技扶貧，建立圖書館科技信息扶貧聯(lián)盟

根據(jù)各地不同的情況，可以組建區(qū)域性的聯(lián)盟。學(xué)者彭達(dá)勝[5]、應(yīng)斐[10]都分析了高校圖書館等在科技貧中的優(yōu)勢(shì)和地位，特別是農(nóng)業(yè)類高校圖書館具有更加明顯的資源和人才優(yōu)勢(shì)[11]。因此，在組建圖書館科技信息扶貧聯(lián)盟的過程中，可以以農(nóng)業(yè)類專業(yè)性的圖書館為核心，建立專業(yè)的圖書館科技信息扶貧聯(lián)盟。建立這樣專業(yè)性的圖書館扶貧聯(lián)盟，可以有效提高科技信息扶貧的專業(yè)性，提高信息資源的利用率。

5.3 科技信息扶貧，知識(shí)服務(wù)先行

知識(shí)服務(wù)，簡(jiǎn)單來說就是基于一切信息資源、以用戶需求為目標(biāo)驅(qū)動(dòng)的，面向知識(shí)內(nèi)容的，融入用戶決策過程并幫助用戶找到或形成問題的解決方案的增值服務(wù)。在科技信息扶貧過程中，圖書館需要轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的信息服務(wù)方式，轉(zhuǎn)而提供知識(shí)服務(wù)給農(nóng)民用戶。具體而言，就是要重視了解用戶需求，然后針對(duì)需求提供面向解決方案的增值服務(wù)，提供有價(jià)值的知識(shí)產(chǎn)品。

農(nóng)民的需求在前文中已經(jīng)有過論述，圖書館需要首先針對(duì)需求準(zhǔn)備相應(yīng)的信息資源，然后進(jìn)行整理和挖掘，挖掘出信息資源中的顯性知識(shí)和隱性知識(shí)來滿足農(nóng)民具體的信息需求。同時(shí)，圖書館還應(yīng)該有相應(yīng)的領(lǐng)域?qū)＜襾韼椭r(nóng)民解決在信息獲取和吸收過程中所遇到的困難。

5.4 重視少數(shù)民族地區(qū)的科技信息扶貧

少數(shù)民族居住區(qū)是中國(guó)貧困人口最集中的區(qū)域，其最主要的原因就是包含自然地理位置要素在內(nèi)的地理資本缺乏，是典型的空間貧困類型[12]。同時(shí)，少數(shù)民族地區(qū)的貧困人口也非常眾多，約占據(jù)了全國(guó)貧困人口的一半。因此，在科技扶貧過程中，需要大力推進(jìn)民族地區(qū)的扶貧工作力度。民族地區(qū)的貧困雖然是空間貧困類型，但是空間貧困在一定程度上也是導(dǎo)致信息貧困的原因。因此，扶貧要在解決空間貧困的基礎(chǔ)上加大科技信息扶貧力度。

但是少數(shù)民族的地區(qū)的圖書館現(xiàn)狀卻是[13]：由于受歷史、地域經(jīng)濟(jì)、文化環(huán)境和地理?xiàng)l件的制約，目前少數(shù)民族地區(qū)經(jīng)濟(jì)、文化等方面的發(fā)展相對(duì)于沿海地區(qū)明顯落后，少數(shù)民族地區(qū)圖書館事業(yè)建設(shè)起步也較晚，基礎(chǔ)薄弱，館舍不足，設(shè)備陳舊，信息技術(shù)水平落后，圖書館人才短缺，圖書館工作人員專業(yè)水平較低。同時(shí)，民族地區(qū)圖書館之間發(fā)展也不平衡，這些問題已成為影響民族地區(qū)圖書館事業(yè)發(fā)展的主要障礙。地方財(cái)政對(duì)圖書館事業(yè)經(jīng)費(fèi)又投入不足，圖書館文獻(xiàn)入藏量明顯下降，再加上圖書、報(bào)刊價(jià)格上漲等因素的影響，民族地區(qū)圖書館普遍不堪重負(fù)，而多數(shù)圖書館在文獻(xiàn)量劇增，文獻(xiàn)類型龐雜，書刊價(jià)格飛漲的困境下，還一味追求館藏的“大而全、小而全”，使圖書館失去了競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和發(fā)展機(jī)會(huì)。

從以上的現(xiàn)狀來看，針對(duì)民族地區(qū)的科技信息扶貧還處于初級(jí)階段，并且在扶貧過程中障礙重重。對(duì)于少數(shù)民族地區(qū)的圖書館信息扶貧工作，需要先完善基礎(chǔ)設(shè)施，然后根據(jù)少數(shù)民族地區(qū)的特點(diǎn)，可以編寫適合本地區(qū)的、具有經(jīng)濟(jì)價(jià)值、實(shí)用易懂的科技資料，同時(shí)可以提供適合的文獻(xiàn)資源幫助少數(shù)民族地區(qū)人民開展適合地區(qū)發(fā)展的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。

少數(shù)民族地區(qū)的圖書館信息扶貧工作現(xiàn)階段很難做到提供多層次、多樣化的信息服務(wù)，更不用提知識(shí)服務(wù)。另外，由于民族地區(qū)的基礎(chǔ)設(shè)施相對(duì)于其他貧困地區(qū)更加落后，只有首先完善基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，才能夠充分發(fā)揮圖書館在科技信息扶貧中的作用，提供更加深化、有針對(duì)性的服務(wù)，從而由信息扶貧轉(zhuǎn)向知識(shí)扶貧。

6 結(jié)語

當(dāng)前對(duì)于圖書館參與科技信息扶貧的研究仍處于初級(jí)階段，很少有很系統(tǒng)的研究出現(xiàn)。產(chǎn)生這一現(xiàn)象的原因主要是地區(qū)的差異性，以及實(shí)踐過程中經(jīng)驗(yàn)的欠缺，大部分研究都是一些建議性的理論。圖書館作為一個(gè)公益性組織，有必要將自身擁有的信息資源服務(wù)社會(huì)。隨著圖書館科技信息扶貧工作的深入，會(huì)總結(jié)出更多的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，另外也會(huì)有完善的評(píng)價(jià)體系出現(xiàn)。相信圖書館會(huì)在科技信息扶貧中發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)，為提高貧困地區(qū)群眾的信息獲取能力和推動(dòng)貧困地區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出貢獻(xiàn)。

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