管理境界與境界管理

| 文 ·袁岳

《境界管理》

魯培康著

機(jī)械工業(yè)出版社出版

如果我是生意人，什么是我的管理呢？首先是我遇到了某些以前沒(méi)遇到過(guò)的問(wèn)題，這就是不確定性。有人會(huì)看看書(shū)、找找老師或咨詢(xún)咨詢(xún)專(zhuān)家，借助外腦尋辦法。但實(shí)際最可能做的是：一拍腦袋試試看能想到的方法是不是可以；二找平時(shí)說(shuō)得上話的好朋友說(shuō)說(shuō)；三讓手下去解決，給工資就是為了讓他們做事的。最可能的結(jié)果是：?jiǎn)栴}解決了一些，又出了新問(wèn)題；或者問(wèn)題沒(méi)解決，甚至破產(chǎn)，只得認(rèn)了；或者其實(shí)沒(méi)那么復(fù)雜，大膽嘗試，車(chē)到山前總有路。

大多數(shù)生意人的管理模式就是在這般嘗試摸索中鍛煉與凝聚起來(lái)的。他們無(wú)所謂理論體系、模式與要素，也無(wú)所謂管理素質(zhì)。他們是在干中學(xué)，學(xué)中干，哈佛商學(xué)院稱(chēng)之為“實(shí)踐智慧”而不是“管理理論”。但“管理無(wú)理論”則可能是過(guò)激之言。有遇到問(wèn)題頭痛醫(yī)頭、腳痛醫(yī)腳的生意人，也有有相對(duì)系統(tǒng)的想法與體系，且有相對(duì)穩(wěn)定與機(jī)制化的管理資源獲得渠道的生意人。

理論源于對(duì)人類(lèi)行為與思維的總結(jié)、反思和抽象，像福特、松下、韋爾奇、喬布斯這樣并非理論家的生意人，有人也把他們的管理總結(jié)成理論。能總結(jié)，就能從中找到某項(xiàng)具有一定普遍性的可學(xué)習(xí)或者可模仿的管理規(guī)律。科學(xué)哲學(xué)告訴我們，科學(xué)是內(nèi)涵可定義、機(jī)制可解釋、表現(xiàn)可測(cè)量、結(jié)果可重復(fù)的事項(xiàng)，從任何方面來(lái)說(shuō)，不少管理理論都符合科學(xué)的基本定義。但大部分管理理論更像對(duì)于某種管理事實(shí)與經(jīng)驗(yàn)的歷史總結(jié)，而不是對(duì)于管理前瞻性的、革命性的預(yù)期與指示，管理更像解決以前問(wèn)題的舊經(jīng)驗(yàn)的體系化，而不是能夠?qū)Ω段磥?lái)不確定性的方法論?，F(xiàn)在的管理學(xué)還遠(yuǎn)不是最令人興奮的科學(xué)或者理念體系，但人們總是在探索和進(jìn)步。

魯培康的《境界管理》一書(shū)，用科學(xué)、品牌、文化、聲譽(yù)、倫理五個(gè)要素構(gòu)建的“境界管理”理論，是一個(gè)有意義的分析框架。書(shū)中強(qiáng)調(diào)，管理境界可視為企業(yè)所能達(dá)到的管理層級(jí)，境界管理則是內(nèi)含了一套管理要素與方法的管理模式。魯培康提出境界管理的分階段論：“立身境界、立信境界、立命境界、立德境界、立道境界是企業(yè)境界管理的五個(gè)階段與五種模式，五種管理依次遞進(jìn)、不斷提升，構(gòu)成境界管理的又一理論模型?！狈蛛A段論符合企業(yè)前進(jìn)的基本節(jié)奏，也符合很多生意人管理提升的基本經(jīng)驗(yàn)。

我在基本判斷與分析上贊同魯培康，尤其是關(guān)于中西管理文化的平衡問(wèn)題。對(duì)中西管理特色素有爭(zhēng)議，但在面對(duì)實(shí)際管理問(wèn)題時(shí)，可能需要在盡可能多的選項(xiàng)中進(jìn)行選擇。國(guó)學(xué)理論在面對(duì)當(dāng)代問(wèn)題、西方管理在面對(duì)中國(guó)現(xiàn)實(shí)時(shí)，都沒(méi)有提供充分與完全適用的解決方案。因此，在為實(shí)際管理行為提供智慧和技術(shù)方面，中西管理素材多比少好，根本沒(méi)到彼此排斥的時(shí)候。

我對(duì)魯培康的理論有兩點(diǎn)補(bǔ)充意見(jiàn)：一是要格外高舉方法論。魯培康書(shū)中有自己的方法論，但對(duì)于中國(guó)普遍輕視與忽略甚至誤導(dǎo)學(xué)生輕視管理工具、技能與方法論的傾向，我覺(jué)得有必要特別將方法論或工具體系作為境界管理的一個(gè)關(guān)鍵要素。無(wú)工具無(wú)管理，這也是管理與一般哲學(xué)、社會(huì)學(xué)或者其他人文、社會(huì)科學(xué)的本質(zhì)區(qū)別。二是要特別提醒讀者，五重境界的依次提升是有漸次提升的經(jīng)驗(yàn)案例與現(xiàn)象，但正如魯培康特別注明的那樣，也存在著更有超然性的管理境界：有人創(chuàng)業(yè)階段就已懷使命，很講究信、道與德，并由于超越了漸次提升的簡(jiǎn)單時(shí)序模式而使企業(yè)獲得了非常規(guī)發(fā)展。我自己的經(jīng)驗(yàn)是，管理是一種稟賦，一種DNA，不能以發(fā)展為理由容忍自己不當(dāng)甚至不法的原始積累，否則，就算未來(lái)有爭(zhēng)取立德立道的機(jī)會(huì)和做出大公司，但其境界很難脫出贖罪層次。