張玉茹
(武威市人民醫(yī)院,甘肅 武威 733000)
近幾年,社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)發(fā)展是健康的。目前,全國(guó)95%的地級(jí)以上城市、86%的市轄區(qū)和一批縣區(qū)開展了城市社區(qū)衛(wèi)生服務(wù),全國(guó)已設(shè)置社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心3400 多個(gè),設(shè)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站近12000個(gè),創(chuàng)建全國(guó)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)示范區(qū)108個(gè)。以社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心為主,社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站為輔,醫(yī)療診所、醫(yī)務(wù)室為補(bǔ)充的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)體系框架已逐步形成。
筆者所在的武威市涼州區(qū)認(rèn)真貫徹落實(shí)國(guó)務(wù)院《關(guān)于發(fā)展城市社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的指導(dǎo)意見》和省政府《關(guān)于發(fā)展城市社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的實(shí)施意見》以及一系列配套文件精神,采取各項(xiàng)有力措施,繼續(xù)鞏固、提高全國(guó)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)示范區(qū)的創(chuàng)建成果,使社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作又取得了新進(jìn)展。
目前,我區(qū)已建成社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心5個(gè),社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站20個(gè),擁有社區(qū)衛(wèi)生技術(shù)人員160 多名,基本形成了以省、市、區(qū)衛(wèi)生醫(yī)療機(jī)構(gòu)為依托和技術(shù)為支撐,社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心為主體,社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站和各類社會(huì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)為補(bǔ)充,覆蓋全區(qū)的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。
從2005年起,我區(qū)設(shè)立了社區(qū)公共衛(wèi)生服務(wù)專項(xiàng)補(bǔ)助經(jīng)費(fèi),改善了社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)的治療環(huán)境,并為各個(gè)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心添置和更新了一批醫(yī)療設(shè)備。今年又根據(jù)省、市文件要求,將補(bǔ)助經(jīng)費(fèi)從原來(lái)的每人8元提高到每人12元,共追加了社區(qū)衛(wèi)生專項(xiàng)補(bǔ)助經(jīng)費(fèi)123.5萬(wàn)元。
2008年,我區(qū)從各大醫(yī)院返聘及向社會(huì)公開招聘專業(yè)技術(shù)人員24名,其中中級(jí)以上職稱的技術(shù)人員11名,充實(shí)了社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)隊(duì)伍。同時(shí),加強(qiáng)技術(shù)人員的培訓(xùn)。全年共有13名醫(yī)師參加全科醫(yī)師培訓(xùn),并設(shè)立了社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)技術(shù)培訓(xùn)專項(xiàng)經(jīng)費(fèi),各項(xiàng)培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)由省、市衛(wèi)生部門共同承擔(dān)。
社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)對(duì)社區(qū)居民進(jìn)行宣傳發(fā)動(dòng),開展入戶調(diào)查,為居民建立健康檔案,并根據(jù)社區(qū)居民的不同需要,在服務(wù)內(nèi)容和方式上,開展了電話預(yù)約,急診尋呼,開設(shè)家庭病床、家庭護(hù)理、針灸、推拿、輸液、換藥、產(chǎn)后恢復(fù)、新生兒護(hù)理、母嬰保健、計(jì)劃生育指導(dǎo)等服務(wù),有效地提高了社區(qū)居民的健康水平與生活質(zhì)量。同時(shí),還針對(duì)不同季節(jié)、疾病的多發(fā)期等,采取多種形式開展講座、咨詢、櫥窗宣傳防病知識(shí),增強(qiáng)了社區(qū)群眾的防病意識(shí),受到了廣大群眾的歡迎。
為加強(qiáng)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)的科學(xué)化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化建設(shè),我區(qū)制訂了《涼州區(qū)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)實(shí)施方案》、《涼州區(qū)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)暫行規(guī)定》、《涼州區(qū)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心設(shè)置指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)》等文件,并定期對(duì)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)的組織管理、硬件設(shè)施及“六位一體”的工作內(nèi)容等進(jìn)行考核。針對(duì)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)在建設(shè)中存在的問題進(jìn)行梳理,提出整改意見,抓落實(shí),推行藥品統(tǒng)一配送服務(wù)和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)量化考核。開展社區(qū)醫(yī)生聯(lián)系家庭責(zé)任制試點(diǎn),使社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)建設(shè)的工作逐步走上規(guī)范化的軌道。
社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)應(yīng)是基本醫(yī)療保險(xiǎn)的主要承擔(dān)者,它可以及時(shí)、方便、經(jīng)濟(jì)地為參保人員提供服務(wù),并合理有效地使用醫(yī)療保險(xiǎn)基金。只有搞好社區(qū)建設(shè),才能最直接地為廣大民眾提供便捷、良好、高效的服務(wù)。同時(shí),市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下,激烈的醫(yī)療市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,新的服務(wù)理念滯后,表現(xiàn)為經(jīng)營(yíng)管理理念不到位、個(gè)體服務(wù)態(tài)度生硬、醫(yī)療技術(shù)缺陷時(shí)有發(fā)生、衛(wèi)生資源供不應(yīng)求的矛盾日趨激烈等。社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)在發(fā)展過程中,大部分都得到了各級(jí)政府和社會(huì)各界的支持和幫助,但仍然存在著對(duì)開展社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)重要性的認(rèn)識(shí)不深、不透,有的只是形式上的支持,內(nèi)容上不支持;由“政府領(lǐng)導(dǎo)、部門協(xié)調(diào)、街道負(fù)責(zé)、居委會(huì)參與、衛(wèi)生部門實(shí)行行業(yè)管理”的社區(qū)衛(wèi)生管理體制雖已明確,但在實(shí)際操作中,職責(zé)與相互關(guān)系尚未全部理順。一些地方的有關(guān)人員對(duì)發(fā)展社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)重要性的認(rèn)識(shí)還不夠。有的人認(rèn)為現(xiàn)在的醫(yī)院、衛(wèi)生院資源比較雄厚,已能夠滿足居民需要了,沒有必要再發(fā)展社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu);有的人認(rèn)為應(yīng)順其自然地發(fā)展,沒有必要大力推動(dòng)。這些人認(rèn)識(shí)不到社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)發(fā)展的緊迫性。由于認(rèn)識(shí)上的偏差,一些地方的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)建設(shè)滯后于社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,滯后于醫(yī)療保險(xiǎn)及衛(wèi)生、藥品流通體制的改革,滯后于城市居民衛(wèi)生服務(wù)需求的發(fā)展。
隨著社會(huì)“老齡化”的加速,社區(qū)老年人的護(hù)理必將成為社區(qū)醫(yī)療的工作重點(diǎn)。但是我國(guó)的社區(qū)衛(wèi)生醫(yī)療機(jī)構(gòu)剛剛起步,對(duì)社區(qū)護(hù)理特別是社區(qū)老年人的護(hù)理,從一定的規(guī)范和工作程序到形成制度需要一個(gè)漫長(zhǎng)的過程。2008年我區(qū)社區(qū)調(diào)查結(jié)果顯示:社區(qū)護(hù)士數(shù)與居民數(shù)之比為1:3000人,而國(guó)外是1:1000~1:2100人;社區(qū)護(hù)士數(shù)與社區(qū)醫(yī)生數(shù)之比為1:1.5,而國(guó)外為6:1。社區(qū)護(hù)士數(shù)量嚴(yán)重不足,更別說(shuō)要提供全方位的護(hù)理,如社區(qū)聊天護(hù)士等。
由于社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心前期改革基本未涉及體制和運(yùn)行機(jī)制,在開展社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的過程中,還存在一些亟待解決的問題,如補(bǔ)償機(jī)制不到位、衛(wèi)生資源配置失當(dāng)[1]、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)價(jià)格體系不規(guī)范使經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償沒有合理的依據(jù)[2]。長(zhǎng)期以來(lái),政府的投入與補(bǔ)償經(jīng)濟(jì)政策乏力,如果沒有市場(chǎng)化運(yùn)作的有償服務(wù),社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)本身將無(wú)法生存和發(fā)展,迫使社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)加重醫(yī)療服務(wù)“側(cè)支循環(huán)”,從中汲取“養(yǎng)分”,以此來(lái)支撐社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)的生存、發(fā)展。這樣,勢(shì)必削弱其他服務(wù)功能,違背社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的目的和初衷。目前,“以醫(yī)養(yǎng)防、以藥補(bǔ)醫(yī)”實(shí)際上已經(jīng)成為社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)的一種對(duì)政府補(bǔ)償不足的補(bǔ)充[3],也就是醫(yī)院在業(yè)務(wù)收支中以臨床醫(yī)療結(jié)余彌補(bǔ)預(yù)防經(jīng)費(fèi)的不足,以藥品收支結(jié)余彌補(bǔ)醫(yī)療收支的虧損。社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)如沒有經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)作支撐,發(fā)展將受到相當(dāng)程度的阻礙。一些社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站尚未被列入醫(yī)保定點(diǎn)機(jī)構(gòu),已開展的家庭病床等項(xiàng)目也未被納入醫(yī)保范圍,致使一些常見病病人、康復(fù)期病人、慢性病恢復(fù)期病人等仍滯留于大醫(yī)院。補(bǔ)償機(jī)制不到位,衛(wèi)生資源配置不當(dāng),物價(jià)部門尚未及時(shí)出臺(tái)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)有關(guān)項(xiàng)目的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等。社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)價(jià)格體系不規(guī)范,使經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償沒有合理的依據(jù)。政府購(gòu)買公共衛(wèi)生服務(wù)設(shè)施的經(jīng)費(fèi)不到位,致使開展社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)必備的基礎(chǔ)設(shè)施配備不齊,工作難以開展,對(duì)參與社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的醫(yī)護(hù)人員的培訓(xùn)、考核、任用、職稱晉升、待遇等問題沒有明確的規(guī)定。
雙向轉(zhuǎn)診工作在我國(guó)尚處于起步階段,各級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)對(duì)“雙向轉(zhuǎn)診”的真正意義認(rèn)識(shí)不夠,雖然一些地區(qū)已經(jīng)或正在開展雙向轉(zhuǎn)診工作,但實(shí)施情況不容樂觀,存在諸多問題。雙向轉(zhuǎn)診能上不能下,重形式不重實(shí)質(zhì),一體化程度低,缺乏統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)、制度和監(jiān)督機(jī)制。目前大中型醫(yī)院外轉(zhuǎn)病人,主要原因可能是由于本院的醫(yī)療技術(shù)水平或其他醫(yī)療條件不能滿足病人病情的需要,而不得不向院外轉(zhuǎn)診。對(duì)于即使是下級(jí)醫(yī)院也能處理或可在社區(qū)康復(fù)的病,則很少主動(dòng)將其轉(zhuǎn)出。建立切實(shí)可行的雙向轉(zhuǎn)診制度,已經(jīng)成為連接社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)和醫(yī)院的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。因此,應(yīng)適度拉大不同級(jí)別醫(yī)院間的收費(fèi)差距和個(gè)人自負(fù)比例,制訂有效的雙向轉(zhuǎn)診制度和監(jiān)督機(jī)制,設(shè)立專門的機(jī)構(gòu)和人員負(fù)責(zé)雙向轉(zhuǎn)診工作,條件成熟時(shí)逐步實(shí)行全科醫(yī)生首診制,使全科醫(yī)生真正充當(dāng)“守門人”的作用。
通過加強(qiáng)對(duì)各級(jí)干部的政策宣傳,充分重視社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)在社區(qū)建設(shè)和社區(qū)管理中的作用和地位,把社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)作為醫(yī)療體制改革的突破口,進(jìn)而達(dá)到探索根本醫(yī)療改革體制,實(shí)現(xiàn)徹底解決群眾看病難、看病貴等問題的目的。把其真正列入議事日程,納入本地區(qū)經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和城市發(fā)展總體規(guī)劃及精神文明建設(shè)規(guī)劃,列入工作目標(biāo)和考核內(nèi)容。具體措施有:一是把群眾的利益擺到中心位置,認(rèn)真貫徹執(zhí)行國(guó)務(wù)院《關(guān)于發(fā)展城市社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的實(shí)施意見》和省政府《關(guān)于發(fā)展城市社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的實(shí)施意見》以及一系列配套文件精神,從而增強(qiáng)工作的責(zé)任感。二是進(jìn)一步健全社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)組織,將社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作納入對(duì)各級(jí)政府的考核內(nèi)容,從而增強(qiáng)政府職責(zé)的力度,使社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作能在組織建設(shè)上得到保證。三是強(qiáng)化各部門參與和配合,各負(fù)其責(zé),真正形成政府領(lǐng)導(dǎo)、部門配合、街道“搭臺(tái)”、衛(wèi)生“唱戲”、社會(huì)參與的格局,以促進(jìn)我區(qū)的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)持續(xù)、健康、快速發(fā)展。
加強(qiáng)各部門協(xié)調(diào),盡快落實(shí)和完善社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)政策措施。一是加快落實(shí)中央、省、市的現(xiàn)行政策、調(diào)整衛(wèi)生經(jīng)費(fèi)支出結(jié)構(gòu)、藥品收支結(jié)余部分用于扶持社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)發(fā)展等。二是逐步完善社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的補(bǔ)償政策,落實(shí)社區(qū)預(yù)防、保健、健康教育等公共衛(wèi)生經(jīng)費(fèi),逐年增加社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)建設(shè)專項(xiàng)經(jīng)費(fèi),保證社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)可持續(xù)性發(fā)展。三是在新建小區(qū)或老城改造時(shí),要按標(biāo)準(zhǔn)配套社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)用房。四是把符合標(biāo)準(zhǔn)的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)列入城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)保定點(diǎn)機(jī)構(gòu),完善醫(yī)保政策,把常見病、診斷明確的慢性病病人引導(dǎo)到社區(qū)。五是有關(guān)部門要制訂社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),從政策上引導(dǎo),建立“分級(jí)分工醫(yī)療制度”和“城鎮(zhèn)醫(yī)保人員就醫(yī)試行社區(qū)首診、雙向轉(zhuǎn)診制度”,將醫(yī)保經(jīng)費(fèi)按年度預(yù)先撥給社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu),按合理成本實(shí)行點(diǎn)額預(yù)付,并降低報(bào)銷起付標(biāo)準(zhǔn),提高報(bào)銷比例。努力縮小或消除大醫(yī)院和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)在管理與防治常見病、慢性病等方面的差距,充分發(fā)揮社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)在公共衛(wèi)生體系中的基礎(chǔ)性作用,使居民放心在社區(qū)就醫(yī),促使病人合理分流和分級(jí)管理。真正形成“小病在社區(qū),大病進(jìn)醫(yī)院,康復(fù)回社區(qū)”的格局。
建立二、三級(jí)醫(yī)院中高級(jí)職稱醫(yī)護(hù)人員下社區(qū)的制度,規(guī)定中高級(jí)職稱醫(yī)護(hù)人員每年下社區(qū)衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的期限,并把醫(yī)護(hù)人員下社區(qū)的情況納入考核,作為職稱晉升的依據(jù)。積極安排社區(qū)衛(wèi)生機(jī)構(gòu)醫(yī)護(hù)人員到二、三級(jí)醫(yī)院學(xué)習(xí)進(jìn)修,加快社區(qū)衛(wèi)生機(jī)構(gòu)醫(yī)護(hù)人員的成長(zhǎng),使人才流動(dòng)及培養(yǎng)機(jī)制落實(shí)到實(shí)處,以緩解社區(qū)衛(wèi)生機(jī)構(gòu)人才不足的局面,推進(jìn)社區(qū)醫(yī)院首診制的實(shí)行。同時(shí),培養(yǎng)一支高素質(zhì)的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)隊(duì)伍是促進(jìn)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)持續(xù)健康發(fā)展的一項(xiàng)基礎(chǔ)性、戰(zhàn)略性任務(wù)。一是不斷推進(jìn)衛(wèi)生技術(shù)人員的崗前培訓(xùn)和規(guī)范化培訓(xùn)工作,按照省、市有關(guān)文件要求加快社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)人員的崗前培訓(xùn),有條件時(shí)可探索規(guī)范化培訓(xùn)工作。二是要制訂切實(shí)可行的政策措施,鼓勵(lì)和吸引優(yōu)秀人才向社區(qū)流動(dòng),不斷提高社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的整體素質(zhì)。三是積極引導(dǎo)三級(jí)醫(yī)院參與、支援社區(qū)衛(wèi)生服務(wù),可通過專家講座、會(huì)診、定期坐診帶教等形式,幫助基層衛(wèi)生人員提高素質(zhì),也可采取接受社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)的技術(shù)骨干進(jìn)修、短期培訓(xùn)等,以“傳、幫、帶”方式,為社區(qū)培養(yǎng)人才。
鑒于目前雙向轉(zhuǎn)診存在的不足,建議有關(guān)部門盡快建立統(tǒng)一的適合我區(qū)具體情況的雙向轉(zhuǎn)診制度。使社區(qū)衛(wèi)生機(jī)構(gòu)與大醫(yī)院之間轉(zhuǎn)診有章可循,實(shí)現(xiàn)大醫(yī)院、社區(qū)醫(yī)院和病人的“三贏”,以保證城市醫(yī)療衛(wèi)生資源合理配置,從而促進(jìn)醫(yī)療衛(wèi)生建設(shè)健康發(fā)展。加強(qiáng)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的規(guī)范化管理,一是要堅(jiān)持以改革為動(dòng)力,不斷進(jìn)行制度創(chuàng)新,充分借鑒先進(jìn)地區(qū)的有益經(jīng)驗(yàn),進(jìn)一步完善社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)的準(zhǔn)入機(jī)制和退出機(jī)制。二是要根據(jù)國(guó)家有關(guān)的法律法規(guī),結(jié)合社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的自身特點(diǎn),建立健全的各類崗位職責(zé)和內(nèi)部管理制度,以保障社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)的良性運(yùn)行。三是要積極探索建立社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)項(xiàng)目和服務(wù)規(guī)范,不斷規(guī)范服務(wù)行為,保證社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)安全,提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。四是要定期對(duì)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢查考核,把好機(jī)構(gòu)和人員的準(zhǔn)入,確保社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)建設(shè)符合標(biāo)準(zhǔn),執(zhí)業(yè)行為規(guī)范。通過加強(qiáng)制度建設(shè),促進(jìn)規(guī)范化管理,確保社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)持續(xù)健康地發(fā)展。
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[3]王平.上海市寶山區(qū)淞南社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心開展社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的實(shí)踐和體會(huì)[J].中國(guó)全科醫(yī)學(xué),2003,3(6):223-225.
[4]梁萬(wàn)年.論社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的定位與發(fā)展[J].中國(guó)全科醫(yī)學(xué),2004,7(1):4-10.■