郭千鈺

(渭南師范學(xué)院圖書館，陜西 渭南714000)

和諧是中國特色社會(huì)主義的本質(zhì)屬性，是國家富強(qiáng)、民族振興、人民幸福的重要保證，就和諧的社會(huì)心理學(xué)實(shí)質(zhì)而言，指人際互動(dòng)及人際關(guān)系的和諧，因?yàn)槿伺c人的和諧是和諧社會(huì)的核心，人是社會(huì)的人，社會(huì)是人的社會(huì)，人是社會(huì)關(guān)系的總和，社會(huì)也是人的關(guān)系的總和，人們通過互動(dòng)構(gòu)建社會(huì)，每個(gè)人通過角色選擇與他人合作，從而形成整個(gè)社會(huì)的人際互動(dòng)及人際關(guān)系的和諧與融洽.

同時(shí)，和諧也是中國人情理思想的展現(xiàn)，體現(xiàn)出人與人之間仁義、禮讓、秩序化的關(guān)系，因?yàn)樯鐣?huì)中的每個(gè)人都是一個(gè)獨(dú)立的個(gè)體，有著各異的需要、個(gè)性、觀念以及存在方式等，但人與人之間同時(shí)也需要相互依賴、相互作用，個(gè)體獨(dú)立性的存在以及個(gè)體之間相互依賴生存的特點(diǎn)，必然造成了各種各樣的人際關(guān)系.互動(dòng)論認(rèn)為，人是社會(huì)的人，社會(huì)是人的社會(huì)，二者是統(tǒng)一的整體，而他們又通過各種符號(hào)發(fā)生聯(lián)系，并且相互影響著，從而形成融洽和諧的人際環(huán)境［1］.就社會(huì)心理學(xué)而言，和諧特指的是人際和諧，本文所言的人際和諧不是一種靜態(tài)的人際和諧，不是對(duì)人際關(guān)系的靜態(tài)描述，也不是用簡單的心理學(xué)知識(shí)死搬硬套，人際和諧是人際互動(dòng)中的和諧，是從更加宏觀的角度去理解和諧，既考慮到和諧的靜態(tài)特征，又要考慮到從動(dòng)態(tài)發(fā)展的角度去理解和實(shí)現(xiàn)和諧.

1 內(nèi)涵和特征

人際“和諧”一直是中國傳統(tǒng)文化的核心觀念，追求和諧的意識(shí)狀態(tài)在中國人的心中也占據(jù)著重要的位置.那么如何研究和闡釋，人際“和諧”的內(nèi)涵是什么?是學(xué)者們一直為之煩憂的問題.中國的心理學(xué)興起之時(shí)，一直追隨著西方心理學(xué)的研究方向和套路.雖然近年來由于本土心理學(xué)的興起，學(xué)者們開始更多地關(guān)注于本土化心理課題發(fā)展與研究，但如何把傳統(tǒng)文化和現(xiàn)代西方研究模式與本土文化實(shí)踐模式結(jié)合起來，真實(shí)地詮釋中國現(xiàn)代的人們對(duì)人際和諧的理解，仍然是本土心理學(xué)者的困惑和矛盾.黃囇莉(2007)依據(jù)語義分析的方法，解析了人際和諧的含義，發(fā)現(xiàn)人際“和諧”有兩種涵義，一種是狀態(tài)和諧，另一種是動(dòng)態(tài)和諧.狀態(tài)和諧用以描述個(gè)人內(nèi)心狀態(tài)、物與物之間、人與人之間的狀態(tài)，或行為舉止的表達(dá)方式.具體表現(xiàn)為平順、吉祥;安寧、愉悅、融洽;適中、恰當(dāng);接納、相容;同一、相同、一條心.狀態(tài)和諧表達(dá)了個(gè)人內(nèi)在心理的和悅，以及行為舉止的氣度，亦可表達(dá)人際間的和樂、和順及圓滿狀態(tài);動(dòng)態(tài)和諧則體現(xiàn)了和諧化方式，即通過調(diào)節(jié)紛爭、協(xié)調(diào)、調(diào)整、相應(yīng)、附從、折中化、秩序化等，使之和諧，具體表現(xiàn)為調(diào)整而和、協(xié)調(diào)而和、止?fàn)幎鸵约案綇亩停?］.

趙菊(2009)根據(jù)黃囇莉?qū)W者對(duì)中國人和諧觀思想之意識(shí)形態(tài)的梳理，結(jié)合中國古代各思想家的人際和諧思想觀念，對(duì)人際“和諧”的理論結(jié)構(gòu)進(jìn)行總結(jié)歸納，提出人際和諧以“仁義”為其思想之源，“禮”為手段，“樂”為目標(biāo).“仁”、“義”、“禮”、“樂”體現(xiàn)了人與人之間一種自然有序、和諧美滿的理想境界.在人際互動(dòng)中，人與人之間相敬如賓，相親相愛，即為“仁”;“義”是指人們?cè)谌穗H互動(dòng)中要理智、掌握分寸，要合理合宜地獲取利益;“禮”是人們?cè)谌穗H互動(dòng)中必須遵從的社會(huì)規(guī)范和制度，如果沒有禮的約束，人與事物都會(huì)走向反面，造成人際關(guān)系的緊張，破壞了人際關(guān)系的和諧;“樂”體現(xiàn)的是一種和諧狀態(tài)，人們?cè)谌穗H互動(dòng)中雖然觀點(diǎn)不同、身份不同，但是可以分中求和.人際互動(dòng)和諧具有六個(gè)因子組成親密之樂、平等之樂、輕松之樂、仁義之行、仁愛之心和禮義之中和［3］.

在人際關(guān)系中，“和諧”是在差異中求和諧，它兼容相異甚至相反之物，并加以調(diào)節(jié)，使其保持一定的分別，而不超出界限.要達(dá)到“和樂”之狀態(tài)之和諧，既需要個(gè)體具備“仁”、“義”之心，同時(shí)也要以外在行為規(guī)范的“禮”來約束人的行為.因而人際之“和諧”強(qiáng)調(diào)在差異性上，即“分中求和”，“和而不同”建立人際和諧的狀態(tài).人際之“和諧”以“仁”作為其內(nèi)在的道德價(jià)值取向，強(qiáng)調(diào)愛人的自覺性和主動(dòng)性;以“禮”作為求和的外在行為儀式規(guī)范，以強(qiáng)制性和約束性的手段來引導(dǎo)個(gè)人的人際行為;“義”是主體人的道德價(jià)值觀的標(biāo)準(zhǔn)，具有理智性和時(shí)中性.

中國古代的哲學(xué)家在人際互動(dòng)中遵從“君子和而不同，小人同而不和”，“不同”被認(rèn)為是差異.哲人們認(rèn)為只有尊重他人的差異性，才能兼收并蓄，博采眾長，從而創(chuàng)造新事物.也只有承認(rèn)不同，才能相成相繼，達(dá)到人與人、人與自然以及人與社會(huì)的和諧理想狀態(tài).

西方心理學(xué)家的“情緒互補(bǔ)理論”提出了人際互補(bǔ)觀點(diǎn)，認(rèn)為人際互動(dòng)是一個(gè)整合的過程，是互補(bǔ)需求的加強(qiáng)(或消退)及相似需求的滿足(或拒絕)的過程，是互補(bǔ)獲得模式的建立與分化的過程［4］.根據(jù)互補(bǔ)的社會(huì)需要理論，人際互動(dòng)的雙方盡管各自的興趣、性格大相徑庭，但一方表現(xiàn)出來的行為正好可以滿足另一方的心理需求，彼此之間就會(huì)產(chǎn)生吸引，建立密切關(guān)系.也就是說當(dāng)人們選擇關(guān)系時(shí)，如果關(guān)系雙方的基本需要能夠相互被滿足，那么他們就會(huì)因需要的互補(bǔ)而相互被吸引［5］，所以人際和諧也是互補(bǔ)性的互動(dòng)和諧.

自中國古代哲學(xué)思想史上“和同之辯”之后，“同”的含義被確認(rèn)，并精確化.“同”具有相同、相等、相合之義.社會(huì)心理學(xué)領(lǐng)域中“同”與“和”的研究主要還集中在西方人際關(guān)系心理學(xué)者對(duì)“相似性”(similarity)的研究上.社會(huì)心理學(xué)家普遍認(rèn)為，關(guān)系個(gè)體之間人際特點(diǎn)的相似性是影響人際吸引的重要因素，并可能引導(dǎo)人際關(guān)系走向和諧.相似性是指在某一段時(shí)間中兩個(gè)個(gè)體具有相互相同特征的傾向，西方也有學(xué)者把相似性稱為同質(zhì)性(homogamy)［6］.在人與人的互動(dòng)中，人們會(huì)過多地受到與自己具有相似特征的人所吸引，進(jìn)而建立長久的和諧關(guān)系，所以人際和諧也是相似性互動(dòng)和諧.

2 影響人際和諧的因素和機(jī)制

2.1 人際和諧的前提條件

2.1.1 互動(dòng)中地位平等

正如Allport(1954)所言，人際互動(dòng)過程中，互動(dòng)雙方具備平等地位(equal status)有利于雙方合作相互依賴，對(duì)于消解矛盾具有良好的效果［7］.這里所言的平等地位不是身份地位，因?yàn)樯矸莸匚皇羌榷ǖ模覀儫o法消除，平等地位是指在平等的基礎(chǔ)上對(duì)人的權(quán)利與義務(wù)、作用與地位、行為和報(bào)應(yīng)等關(guān)系做出合乎規(guī)律性的評(píng)價(jià).這里不是反對(duì)傳統(tǒng)的文化的“人情和臉面”觀，傳統(tǒng)人際道德的人情性必須要以社會(huì)公正為前提，而是只有把對(duì)親人、熟人的“人情性”擴(kuò)展到整個(gè)社會(huì)和所有的人，才能創(chuàng)造一個(gè)真正的“人情”的社會(huì)，這樣，中國傳統(tǒng)文化的人情才會(huì)在人際關(guān)系和互動(dòng)中，確實(shí)具有給人以親切、關(guān)懷的感受的優(yōu)點(diǎn)，否則拋開平等，狹隘、偏私的“人情”只會(huì)給更多的人帶來最沒“人情”的結(jié)果，以其主觀的好惡傾向、私人交情深淺作為判斷的標(biāo)準(zhǔn)，就可能發(fā)生特權(quán)強(qiáng)暴、金錢強(qiáng)暴的結(jié)果.

2.1.2 合作和競爭的關(guān)系

在人際互動(dòng)中人們之間的地位，比如人們的社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、職業(yè)，是一個(gè)無法回避的問題，正如Alexander等人(2009)認(rèn)為，在群際互動(dòng)的早期，人們的權(quán)利、聲望是如此的明顯，以至于在群體互動(dòng)初始，這種不平等就會(huì)在人們之間產(chǎn)生［8］.因?yàn)槿藗冎g身份的差異，使得高地位和低地位的人，在人際互動(dòng)中具有不同的目標(biāo)和方向，同時(shí)裹挾著不同的動(dòng)機(jī)和心理(包括自身利益、對(duì)道德和公正的評(píng)判).在人們的人際互動(dòng)中，尤其人際沖突中，合作(Cooperation)往往是以低地位人群的緘默為代價(jià)來換取.同時(shí)，沒有哪個(gè)人能夠脫離他人而單獨(dú)存在.人與人之間需要融洽、和諧，需要互相合作.個(gè)人的力量是有限的，人是需要幫助的，個(gè)人只有與他人合作，才有力量，所以強(qiáng)調(diào)不同地位的人之間相互幫助，這會(huì)增強(qiáng)人們之間的信任，才能有面對(duì)困難的勇氣和戰(zhàn)勝困難的力量.競爭(competition)過程允許低地位人群表達(dá)自己的觀點(diǎn)，增強(qiáng)了意見的多樣性，Troyer和Youngreen’s(2009)認(rèn)為，在一定的條件下，允許低地位人群異議，能使得很多問題得到創(chuàng)造性的解決.本來，健康有序的競爭就代表了的社會(huì)健康發(fā)展，因?yàn)楦偁幙赡苁沟迷瓉矸€(wěn)固的群體消解多樣化［9］.合作與競爭的關(guān)系有利于改善人際關(guān)系，減少人際偏見.尤其是當(dāng)與外群體的合作關(guān)系可能對(duì)雙方產(chǎn)生積極的結(jié)果的時(shí)候，因?yàn)檫@種積極結(jié)果的獲得是與外群體緊密相連的，因此有助于提升群體間的吸引力，增強(qiáng)人際和諧.

2.1.3 強(qiáng)調(diào)人們的需要

依據(jù)需要調(diào)和模型(needs-based model of reconciliation)［10］.這一模型提出，為了引起互動(dòng)雙方自愿的相互和解，需要滿足低地位和高地位人群的心理需求.具體而言，低地位人群經(jīng)歷無力感、尊嚴(yán)的喪失、缺少克制，會(huì)對(duì)自己的身份產(chǎn)生認(rèn)同威脅;相反，高地位人群會(huì)遭受他們的身份、道德被接受的威脅.所以低地位人群有增強(qiáng)他們權(quán)利感的需要，高地位人群有增強(qiáng)他們被接納的需要，在人際互動(dòng)中，高地位人群有被喜歡的目標(biāo)，低地位的人群有被尊重的目標(biāo)［11］.進(jìn)而，低地位人群強(qiáng)烈偏愛談?wù)摍?quán)利的不平等，權(quán)利不平等的討論會(huì)牽連到人們對(duì)高地位人群在制造不公正過程中的責(zé)任批判，承認(rèn)對(duì)低地位人群的道德負(fù)罪感，反過來賦予低地位人群批判的權(quán)利，使得高地位人群受到輿論的監(jiān)督，減少不公正行為，也會(huì)獲得低地位人群對(duì)其的接納，所以提請(qǐng)注意的共同目標(biāo)，會(huì)弱化群體的邊界，滿足高地位人群的被接受的需要.從上面的例子可以看出，要實(shí)現(xiàn)成功促進(jìn)互動(dòng)的人際和諧，必須滿足人們不同的獨(dú)特的心理需要，單純的強(qiáng)調(diào)相互接納、共情，也許直觀上很有吸引力，但是只能滿足高地位人群的需要，不能滿足低地位人群的需要;相反，對(duì)高地位群體提請(qǐng)不公正問題時(shí)，不應(yīng)使得高地位人群感到有罪和排斥，這一點(diǎn)也適合中國傳統(tǒng)文化的臉面觀.

2.1.4 制度支持

當(dāng)人際互動(dòng)得到制度支持時(shí)，其效果會(huì)更加有效.制度的支持包括法律、習(xí)俗、社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)或權(quán)威人士支持，這意味著會(huì)給人們?cè)诨?dòng)中帶來積極、正面的社會(huì)風(fēng)氣，制度支持有利于創(chuàng)設(shè)一個(gè)規(guī)范的社會(huì)認(rèn)可和大家都接受的社會(huì)規(guī)范，制度支持可以促進(jìn)和鼓勵(lì)人際和諧目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，但是這些制度必須是人們提前經(jīng)過討論確定的.

2.2 中介變量

上面我們概括了人際和諧的前提條件，但是光有這些條件并不能保證人際和諧的實(shí)現(xiàn)，還需關(guān)注人際互動(dòng)中人們潛在的心理過程，即中介變量，近年來，Brown和 Hewstone研究發(fā)現(xiàn)強(qiáng)調(diào)了中介變量的重要性，最有可能的中介變量是認(rèn)知和情緒因素［12］.

2.2.1 情緒因素

情緒因素在減少偏見的接觸過程中起著重要作用，或者說是作為一種調(diào)節(jié)中介而存在的.就負(fù)面情緒而言，焦慮能激發(fā)人們?cè)诨?dòng)中的負(fù)面反應(yīng)，妨礙人際互動(dòng)，導(dǎo)致人際不信任.(1)對(duì)互動(dòng)情境的不確信;(2)對(duì)他人的消極刻板期望;(3)擔(dān)憂自己行為的不恰當(dāng).焦慮的結(jié)果包括，避免與他人接觸、對(duì)他人懷疑態(tài)度、自我憂慮提高、惡化了人們對(duì)他人的反應(yīng)［13］.而正性情緒能減少人際偏見，增強(qiáng)人與人之間的共情(empathy)，共情能使得人們彼此之間感受到人情味，人際互動(dòng)的氣氛熱烈;共情影響人們行為的動(dòng)機(jī)，使得人們的行為更加包容、支持的方式，激發(fā)人們的情緒體驗(yàn)，促發(fā)利他主義的動(dòng)機(jī)，改善對(duì)他人的反應(yīng)偏見.所以在人際互動(dòng)中要尊重對(duì)方的個(gè)性及能力而不是憑自己的感情用事，接納對(duì)方的信念和所做出的選擇或決定，而不是評(píng)論或試圖替其做決定，善意理解對(duì)方的觀點(diǎn)及行為，而不是簡單采取排斥的態(tài)度，以尊重并且恭敬的態(tài)度表達(dá)自己與對(duì)方不同的觀點(diǎn)，同時(shí)通過對(duì)個(gè)人信仰、價(jià)值觀和生活態(tài)度的引導(dǎo)和教育，培養(yǎng)個(gè)體的進(jìn)取心和積極情緒.

2.2.2 認(rèn)知因素

認(rèn)知因素包括人際關(guān)系中對(duì)他人新的信息的習(xí)得.基于對(duì)他人的不了解和信息缺乏，會(huì)促進(jìn)偏見，Pettigrew(1998)指出了解他人是群際互動(dòng)中改善群際關(guān)系的主要步驟，對(duì)他人越了解，也就掌握越多的個(gè)體化信息，個(gè)體會(huì)更多地從個(gè)體化和個(gè)性化的角度審視他人，對(duì)他人樹立新的印象，減少刻板印象或圖式的消極影響［14］;對(duì)他人獲取的信息越多，會(huì)減少如何與他人互動(dòng)的質(zhì)疑，從而減少了避免與他人互動(dòng)以及在互動(dòng)中感到不適的情況發(fā)生;增加對(duì)他人新信息的習(xí)得，將有助于個(gè)體發(fā)現(xiàn)自己與他人的相似性，從而減少對(duì)他人的排斥，有助于和他人建立和諧的人際關(guān)系.為改善人際關(guān)系，強(qiáng)調(diào)新信息的習(xí)得，是進(jìn)行的文化教育的主要成分.

3 結(jié)論

人際互動(dòng)可以使得人際關(guān)系和諧融洽，減少了人際偏見，具體而言表現(xiàn)在三個(gè)方面：(1)認(rèn)知，對(duì)他人和群體都應(yīng)該增加自己的社會(huì)理解能力，互相認(rèn)識(shí)和接受“他人”存在及其合理性，促進(jìn)不同個(gè)體之間的關(guān)系(人際關(guān)系)和群體之間的關(guān)系(群際關(guān)系)向和諧、穩(wěn)定和健康的方向發(fā)展.(2)情緒，人與人之間相互體諒，對(duì)他人的感知能感同身受，對(duì)他人持有積極肯定的情緒.(3)行為，在人際互動(dòng)中，相互幫助，一方有難，八方支援，同時(shí)，不利于社會(huì)的集體沖突行為減少，人們的行為更多表現(xiàn)為個(gè)體行為.

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