新加坡聯(lián)合早報網(wǎng)3月22日文章,原題:中國一些景區(qū)有景無序 24歲的新加坡大學生林奕龍與友人春節(jié)期間一同到黑龍江一座滑雪場度假。他付了140元入門費后赫然發(fā)現(xiàn),自己還需另花250元聘請教練。林奕龍稱,教練指導不到半小時就宣布課程結(jié)束,還獅子大開口索要200元的“紅包”。他堅持不給,教練只好作罷。
為提高中國旅游景點管理水平,中國旅游局在1999年出臺《旅游景區(qū)質(zhì)量等級的劃分與評定》,并在2007年推出第一批5A級景區(qū)。然而A級景區(qū)頻頻出現(xiàn)管理問題。來自山東的鄧橋和男友幾個月前在故宮后門乘三輪車穿行胡同??绍嚪蚶瞬坏?0分鐘就載他們到偏僻的角落停下,表示行程已結(jié)束,并要求近200元的車費。她感覺被敲詐,但基于對自身安全的顧慮,無奈付了200元。
中國社科院旅游研究中心副主任劉德謙認為,制度出臺已久亂象卻持續(xù)發(fā)生,顯示眾多旅游景區(qū)管理層忽視對旅游產(chǎn)品品質(zhì)的維護。他提議,應(yīng)由第三方機構(gòu)進行游客游玩滿意度和投訴處理滿意度等方面的問卷調(diào)查,作為衡量中國旅游發(fā)展業(yè)的指標。
另外,中國旅游景點的評定制度,包括A級景點是否名副其實,受到部分游客質(zhì)疑。有一些景點默默地被評上A級,又無聲地被摘牌。與此同時,吸引大批旅客參觀的“鳥巢”和北京798藝術(shù)區(qū)卻未被列入A級景區(qū)名錄。對此,劉德謙表示,景區(qū)評定制度是推薦性標準,并非硬性規(guī)定,因此著名景區(qū)未必進入A級景區(qū)名錄?!八鼈儯ㄖ皡^(qū))有自己的優(yōu)勢,在成長過程中得到了媒體的宣傳和幫助。這樣一來A級景區(qū)牌子的意義就不大了。”不過,他仍希望這些景區(qū)能進入名錄,使管理更周到和規(guī)范?!ㄗ髡唿S康瑋)