● 戚 昕 陳國鵬

高校輔導(dǎo)員兼職心理輔導(dǎo)的利弊與對(duì)策

● 戚 昕 陳國鵬

高校輔導(dǎo)員兼職心理輔導(dǎo)是目前高校心理健康教育中采取的一個(gè)較為普遍的模式，輔導(dǎo)員兼職心理輔導(dǎo)具有角色優(yōu)勢(shì)、年齡優(yōu)勢(shì)和資源優(yōu)勢(shì)，但同時(shí)也存在專業(yè)能力薄弱、針對(duì)性減弱、角色定位模糊和管理模式限制的弊端。對(duì)此，高校應(yīng)該加強(qiáng)專業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)，開展輔導(dǎo)員專業(yè)化建設(shè)，促成家校輔導(dǎo)合力，同時(shí)輔導(dǎo)員也要協(xié)調(diào)“思想教育”與“心理輔導(dǎo)”雙重角色，使高校心理輔導(dǎo)事業(yè)能夠健康發(fā)展。

高校輔導(dǎo)員；兼職心理輔導(dǎo)；優(yōu)勢(shì)；弊端；對(duì)策

2004年中央16號(hào)文件明確提出“輔導(dǎo)員是開展大學(xué)生思想政治教育的骨干力量，是高校學(xué)生日常思想政治教育和管理工作的組織者、實(shí)施者和指導(dǎo)者……要重視輔導(dǎo)員在大學(xué)生心理健康教育中的重要作用，加強(qiáng)培訓(xùn)，使他們了解和掌握心理健康教育的基本知識(shí)和方法……提高思想政治教育的針對(duì)性和時(shí)效性”。輔導(dǎo)員在大學(xué)生心理健康教育過程中，是大學(xué)生成長的引路人，是心理輔導(dǎo)的主力軍，是心理咨詢的后備軍，扮演著重要的角色。

一、輔導(dǎo)員兼職心理輔導(dǎo)的優(yōu)勢(shì)

當(dāng)前大學(xué)生心理健康問題日益復(fù)雜，對(duì)大學(xué)生進(jìn)行適時(shí)的心理健康教育顯得尤為重要。面對(duì)高校大學(xué)生心理健康教育的需求與各高校心理輔導(dǎo)中心的薄弱力量的矛盾局面，高校政治輔導(dǎo)員兼職心理輔導(dǎo)工作，解決了資源配置的難題，成了歷史的必然選擇。在高校，輔導(dǎo)員兼職心理輔導(dǎo)工作中，主要存在以下優(yōu)勢(shì)：

（一）輔導(dǎo)員的角色優(yōu)勢(shì)

相對(duì)于其他教師來說，輔導(dǎo)員的角色決定了他們的主要精力和時(shí)間是與學(xué)生打交道，有近距離接觸學(xué)生的優(yōu)勢(shì)。從教室到宿舍到運(yùn)動(dòng)場(chǎng)，高校輔導(dǎo)員對(duì)學(xué)生的接觸是全方面、全天候、立體式的，有的輔導(dǎo)員可以將一屆屆學(xué)生從入學(xué)帶到畢業(yè)，他們清楚地了解每個(gè)學(xué)生的個(gè)性特點(diǎn)、家庭狀況、學(xué)習(xí)情況和人際關(guān)系狀況，可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)學(xué)生在心理上存在的情況和問題，有針對(duì)性地幫助學(xué)生解決難題。

（二）輔導(dǎo)員的年齡優(yōu)勢(shì)

大多數(shù)高校輔導(dǎo)員從本科生或研究生畢業(yè)就從事這項(xiàng)工作，年齡與大學(xué)生相仿，生活閱歷和知識(shí)背景與大學(xué)生接近，有較多相同的興趣愛好和共同語言。這很容易拉近師生間的心理距離，使得輔導(dǎo)員在學(xué)生中更加具有親和力，學(xué)生愿意將自己的內(nèi)心想法向輔導(dǎo)員傾訴，在問題處理的過程中，能進(jìn)行有效的換位思考，便于順利地解決學(xué)生的心理問題。

（三）輔導(dǎo)員的資源優(yōu)勢(shì)

在高校的心理健康三級(jí)網(wǎng)絡(luò)中，輔導(dǎo)員是重要的一環(huán)，他們對(duì)上可以求助于學(xué)校心理中心的專業(yè)心理指導(dǎo)教師，對(duì)下可以調(diào)動(dòng)學(xué)生黨員、干部等群眾力量，對(duì)外還可以及時(shí)與家長溝通，充分調(diào)動(dòng)各方面的資源，共同幫助有心理問題的學(xué)生，使學(xué)生能夠順利完成學(xué)業(yè)，走向社會(huì)。

二、輔導(dǎo)員兼職心理輔導(dǎo)的弊端

盡管輔導(dǎo)員兼職心理輔導(dǎo)暫時(shí)解決了心理健康教育的燃眉之急，但是在實(shí)際工作中，輔導(dǎo)員兼職心理輔導(dǎo)還是暴露出了一些弊端：

（一）專業(yè)知識(shí)薄弱，咨詢經(jīng)驗(yàn)缺乏，能力參差不齊

高校輔導(dǎo)員雖然對(duì)學(xué)生有很強(qiáng)的愛心，對(duì)心理咨詢工作有很高的熱情，但大多數(shù)缺少系統(tǒng)專業(yè)的心理學(xué)知識(shí)，更缺少從事心理咨詢的經(jīng)驗(yàn)。對(duì)參加中國地質(zhì)大學(xué)輔導(dǎo)員培訓(xùn)基地的輔導(dǎo)員的調(diào)查表明，輔導(dǎo)員中擁有心理學(xué)專業(yè)背景的只占2.0%[1]。有的是剛畢業(yè)就踏上這個(gè)崗位的，沒有多少社會(huì)閱歷，對(duì)很多社會(huì)問題和生活中的實(shí)際問題，自己還尚未明了，因此會(huì)在工作中出現(xiàn)一些偏差；有的輔導(dǎo)員將心理問題敏感化和擴(kuò)大化，將學(xué)生的一般成長性問題都泛化成心理問題，搞得草木皆兵；有的輔導(dǎo)員在經(jīng)過初步培訓(xùn)后就自視過高，對(duì)于有心理問題的學(xué)生不能駕馭的，也攬?jiān)谑掷?，不能及時(shí)轉(zhuǎn)介，釀成嚴(yán)重后果；有的輔導(dǎo)員帶有比較明顯的思政工作的思維定勢(shì)和行為模式，用簡(jiǎn)單的談心甚至訓(xùn)斥代替專業(yè)的心理咨詢，與心理輔導(dǎo)背道而馳；有的輔導(dǎo)員急于求成缺乏耐心，一兩次輔導(dǎo)不見起色就感到沮喪挫折，喪失信心；還有的輔導(dǎo)員在心理輔導(dǎo)中犯了越俎代庖的錯(cuò)誤，背離了心理輔導(dǎo)助人自助的宗旨。以上種種都減弱了心理輔導(dǎo)的效果，甚至加重了學(xué)生的心理問題。

（二）輔導(dǎo)員工作繁雜學(xué)生多，心理輔導(dǎo)針對(duì)性減弱

輔導(dǎo)員工作過于繁雜與瑣碎，可以用“上面千條線，下面一根針”來形容輔導(dǎo)員的工作狀況，使輔導(dǎo)員陷入了“有限能力，無限責(zé)任”的尷尬境地。輔導(dǎo)員在實(shí)際工作中，除了要處理與學(xué)生相關(guān)的獎(jiǎng)、貸、助、勤、補(bǔ)，及日常學(xué)習(xí)、生活中出現(xiàn)的各類問題，還要處理頻繁出現(xiàn)的突發(fā)政治事件，協(xié)調(diào)與其他相關(guān)部門的關(guān)系，此外還要承擔(dān)教學(xué)、科研、評(píng)聘職稱等方面的壓力。據(jù)清華大學(xué)學(xué)生處的調(diào)查，認(rèn)為“事務(wù)性工作太多，沒有時(shí)間開展深入細(xì)致的思想工作”的輔導(dǎo)員占到95%，這勢(shì)必影響輔導(dǎo)員工作的效果[2]。尤其是高校擴(kuò)招后，輔導(dǎo)員隊(duì)伍配備嚴(yán)重不足，所帶學(xué)生太多，沒有時(shí)間和精力進(jìn)行自我學(xué)習(xí)，也沒有精力來發(fā)覺或者處理學(xué)生中潛在心理問題或危機(jī)，在這種情況下，不可避免的促使輔導(dǎo)員對(duì)大學(xué)生的心理問題關(guān)注度降低，在心理輔導(dǎo)工作的針對(duì)性上有所減弱。

（三）角色定位模糊，陷于價(jià)值中立與價(jià)值干預(yù)的兩難選擇

價(jià)值中立是西方心理咨詢理論特別是人本主義學(xué)派的一條重要的心理咨詢?cè)瓌t。所謂價(jià)值中立，是指咨詢者在咨詢過程中要始終保持一種客觀中立的態(tài)度，不對(duì)來訪者個(gè)人及其思想行為做出是非好壞的價(jià)值評(píng)判，不把外在的價(jià)值觀和價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)強(qiáng)加給對(duì)方，而應(yīng)由來訪者自己做出價(jià)值判斷和價(jià)值選擇，并進(jìn)而最終自己解決問題。概括地說，價(jià)值中立原則就是要求咨詢者對(duì)來訪者個(gè)體及其思想行為不評(píng)價(jià)、不指責(zé)、不干涉。

之所以要在心理咨詢中遵循價(jià)值中立原則，是因?yàn)槿藗兤毡檎J(rèn)為這種價(jià)值中立原則充分尊重了來訪者的權(quán)利和尊嚴(yán)。咨詢者中立的態(tài)度和立場(chǎng)，可以給來訪者更大的空間和更多的時(shí)間進(jìn)行自我探討，培養(yǎng)和發(fā)展了來訪者自我?guī)椭?、自我?fù)責(zé)的能力，有效地促進(jìn)了來訪者的成長，同時(shí)價(jià)值中立還有利于避免咨詢者對(duì)來訪者的價(jià)值誤導(dǎo)[3]。

然而，許多一線的高校心理咨詢工作者包括筆者，在咨詢實(shí)踐中卻發(fā)現(xiàn)，價(jià)值中立的主觀愿望雖然美好，但要在心理咨詢過程中完全保持價(jià)值中立幾乎是一個(gè)不可能完成的任務(wù)。首先，輔導(dǎo)員由于自身的教育者身份，常常自覺不自覺地在談話中將自己的價(jià)值觀或者將學(xué)校的意志強(qiáng)加給學(xué)生，而學(xué)生處于被動(dòng)接受的地位。其次，大學(xué)生由于年齡階段正處于由青少年向成年的過渡時(shí)期，在進(jìn)行自我同一性探索的過程中，會(huì)遇到種種矛盾與困惑，這往往成為心理問題的根源，此時(shí)大學(xué)生希望輔導(dǎo)員能給予價(jià)值觀的引導(dǎo)。再次，雖然在咨訪關(guān)系建立的最初就會(huì)強(qiáng)調(diào)保密原則，但由于輔導(dǎo)員與學(xué)生之間不是簡(jiǎn)單的咨訪關(guān)系，還有很多牽涉到評(píng)優(yōu)、入黨等的利益關(guān)系，所以實(shí)際上來訪學(xué)生往往會(huì)擔(dān)心自己的情況被輔導(dǎo)員知道不利，很難信任輔導(dǎo)員。另外，輔導(dǎo)員在工作中也難免會(huì)受到對(duì)來訪學(xué)生“負(fù)面印象”的影響，也確有個(gè)別輔導(dǎo)員在輔導(dǎo)實(shí)踐中對(duì)一些“問題較多”的學(xué)生透露出人性的不信任，比如存在厭惡情緒，采取某些防范措施，內(nèi)心里根本不抱希望等等。所以說輔導(dǎo)員因?yàn)榧嬗薪逃吆妥稍冋叩碾p重身份很難在價(jià)值中立或價(jià)值干預(yù)兩者中尋求平衡。

（四）目前管理模式限制了家庭結(jié)構(gòu)治療的實(shí)施

大學(xué)生的心理健康教育是一個(gè)綜合的、立體的系統(tǒng)工程，社會(huì)、家庭、學(xué)校等諸多因素都影響和制約著學(xué)生健康人格的形成和發(fā)展。特別是家庭，在學(xué)生的人格形成中具有深遠(yuǎn)的影響。按照心理學(xué)觀點(diǎn)，人格的形成是伴隨個(gè)體成長的過程，到了大學(xué)已經(jīng)基本定型，很難進(jìn)行改變。筆者在實(shí)際工作中也發(fā)現(xiàn)，很多大學(xué)生表現(xiàn)出來的心理問題，其實(shí)是植根于他的童年或者青少年階段，那是在學(xué)業(yè)壓力下被壓抑或者忽視了，而到了大學(xué)才暴露了出來。

另外，很多學(xué)生表現(xiàn)出來的心理問題的根源在于其家庭背景和影響，有些家長缺乏心理健康常識(shí)，其錯(cuò)誤的思想意識(shí)或者教育方式對(duì)學(xué)生心理造成了傷害，這樣的情況在咨詢實(shí)踐中也是經(jīng)常遇到的。對(duì)于這種情況，如果僅對(duì)學(xué)生本人進(jìn)行輔導(dǎo)，只能是事倍功半。要想從根本上解決問題，取得良好的心理輔導(dǎo)效果，還可以嘗試進(jìn)行家庭系統(tǒng)治療。但是目前高校的管理體制和模式，將學(xué)生成長的責(zé)任壓在學(xué)校一方，再加上大學(xué)生大都是離家住校，從地域上也是遠(yuǎn)離家庭，使得這項(xiàng)工作很難開展。

三、輔導(dǎo)員兼職心理輔導(dǎo)工作的策略

輔導(dǎo)員兼任心理輔導(dǎo)工作有利有弊，從長遠(yuǎn)來看，要從專業(yè)素養(yǎng)、培養(yǎng)方式、資源配置等各方面加強(qiáng)指導(dǎo)，才能更好地趨利避害，充分發(fā)揮輔導(dǎo)員兼職心理輔導(dǎo)工作的優(yōu)勢(shì)和作用。

（一）加強(qiáng)專業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)，建立心理督導(dǎo)機(jī)制

大學(xué)生心理輔導(dǎo)是一門專業(yè)性、技術(shù)性很強(qiáng)的工作，僅憑熱情是不夠的。一個(gè)合格的心理輔導(dǎo)老師必須具備扎實(shí)的心理知識(shí)、豐富的人生經(jīng)驗(yàn)和咨詢工作經(jīng)驗(yàn)和技能，才能勝任這項(xiàng)工作。心理輔導(dǎo)的專業(yè)素養(yǎng)包含理論知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)兩部分。針對(duì)輔導(dǎo)員心理知識(shí)相對(duì)薄弱的情況，高校應(yīng)該加強(qiáng)心理培訓(xùn)與輔導(dǎo)的系統(tǒng)性和針對(duì)性，可以輸送輔導(dǎo)員參加國家心理咨詢師的專業(yè)培訓(xùn)，定期開展危機(jī)干預(yù)、新生適應(yīng)、生涯探索等專題的輔導(dǎo)培訓(xùn)。針對(duì)輔導(dǎo)員心理輔導(dǎo)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)薄弱的情況，可以將志愿從事心理咨詢的輔導(dǎo)員加入院校心理咨詢中心的值班隊(duì)伍，在實(shí)踐中迅速提高其實(shí)踐操作能力。

在輔導(dǎo)員心理輔導(dǎo)能力的成長道路上，一定離不開心理督導(dǎo)員的幫助與指導(dǎo)。為了提高效率，除了一對(duì)一的督導(dǎo)之外，還可以定期開展心理咨詢案例小組分享與討論活動(dòng)，及時(shí)解除他們?cè)谛睦磔o導(dǎo)過程中遇到的困惑與障礙，促進(jìn)輔導(dǎo)能力的提升。

（二）結(jié)合輔導(dǎo)員專業(yè)化建設(shè)，實(shí)行分層培養(yǎng)重點(diǎn)打造

輔導(dǎo)員工作的繁雜性使其開展心理輔導(dǎo)工作在時(shí)間上分身乏術(shù)，輔導(dǎo)員隊(duì)伍編制的短缺，更讓心理輔導(dǎo)隊(duì)伍在人員配備上捉襟見肘。針對(duì)這種情況，學(xué)?？梢詫⑤o導(dǎo)員隊(duì)伍進(jìn)行縱向分層管理，對(duì)工作內(nèi)容進(jìn)行橫向領(lǐng)域劃分，從中選拔出能力強(qiáng)、業(yè)務(wù)精的輔導(dǎo)員進(jìn)行重點(diǎn)培養(yǎng)，給予其外出專業(yè)培訓(xùn)機(jī)會(huì)，將心理輔導(dǎo)工作量折算成課時(shí)，保證其從事心理咨詢實(shí)踐的時(shí)間，使其能盡快補(bǔ)充到學(xué)校心理輔導(dǎo)的專業(yè)隊(duì)伍中來。這樣既可以緩解高校心理輔導(dǎo)工作的困難局面，同時(shí)也為開展輔導(dǎo)員專業(yè)化、專家化建設(shè)提供了有效的途徑。

（三）積極爭(zhēng)取家長配合，形成家校輔導(dǎo)合力

從心理咨詢工作的實(shí)踐看，很多大學(xué)生的心理問題的產(chǎn)生與其家庭背景和成長經(jīng)歷有著密不可分的關(guān)系。如果僅僅是對(duì)大學(xué)生在學(xué)期間進(jìn)行輔導(dǎo)與干預(yù)，經(jīng)常會(huì)陷于治標(biāo)不治本的尷尬境地。所以對(duì)于這類學(xué)生，要加強(qiáng)輔導(dǎo)員與家長的溝通與交流，尋求家長的理解與支持，甚至在條件成熟的情況下可以實(shí)行家庭系統(tǒng)治療，這樣就可以形成合力，事半功倍，必將極大地提高心理輔導(dǎo)的效果，增強(qiáng)效果的穩(wěn)定性。這樣不僅解決了學(xué)生的心理問題，也促進(jìn)了家庭的和諧穩(wěn)定，意義更加深遠(yuǎn)。

（四）協(xié)調(diào)“思想教育”與“心理輔導(dǎo)”雙重角色

價(jià)值中立與價(jià)值干預(yù)是輔導(dǎo)員老師在進(jìn)行心理輔導(dǎo)時(shí)經(jīng)常要面對(duì)的兩難選擇，高校輔導(dǎo)員兼職心理咨詢需要協(xié)調(diào)扮演好“思想教育”和“心理輔導(dǎo)”的雙重角色。前者的角色定位是學(xué)校管理制度的執(zhí)行者，強(qiáng)調(diào)集體利益原則；后者的角色定位側(cè)重于學(xué)生個(gè)性的輔導(dǎo)培養(yǎng)，強(qiáng)調(diào)個(gè)體感受，有時(shí)難免會(huì)出現(xiàn)矛盾和沖突，需要謹(jǐn)慎處理。

其實(shí)這兩個(gè)角色是緊密聯(lián)系的，兩者的教育對(duì)象都是大學(xué)生，教育目標(biāo)都是促進(jìn)學(xué)生的健康全面發(fā)展。在咨詢過程中盡可能側(cè)重價(jià)值的功能性干預(yù)，避免價(jià)值內(nèi)容上的干預(yù)，這是一個(gè)相當(dāng)現(xiàn)實(shí)而又明智的處置辦法。它在一定程度上化解了前面的分析中發(fā)現(xiàn)的困境，既有效地避免了直接干預(yù)當(dāng)事人的價(jià)值選擇權(quán)利，又滿足了心理咨詢中價(jià)值干預(yù)之必要性和必然性的要求[4]。在咨詢過程中，輔導(dǎo)員要與來訪學(xué)生建立平等的咨訪關(guān)系，應(yīng)避免任何價(jià)值說教，而是真誠地與來訪學(xué)生共同探討，使其能夠更自由地自我探索，從而獲得對(duì)自己最有價(jià)值的收益。

[1]李智慧，龍躍，齊立強(qiáng)．高校輔導(dǎo)員工作與大學(xué)生心理健康教育[J]．河北理工大學(xué)學(xué)報(bào)（社會(huì)科學(xué)版），2009，(3).

[2]林泰，彭慶紅．清華大學(xué)政治輔導(dǎo)員制度的特色及其發(fā)展[J].清華大學(xué)學(xué)報(bào)(哲學(xué)社會(huì)科學(xué)版),2003，(6).

[3]江娥.高校輔導(dǎo)員心理咨詢專業(yè)化方向發(fā)展之探究[J]．才智，2008,(17)．

[4]江光榮．心理咨詢中的價(jià)值干預(yù)[J]．心理學(xué)動(dòng)態(tài)，2001,(3)．

戚 昕／華東師范大學(xué)心理與認(rèn)知科學(xué)學(xué)院；青島大學(xué)醫(yī)學(xué)院講師，碩士，專業(yè)方向?yàn)榘l(fā)展與教育心理學(xué)

陳國鵬／華東師范大學(xué)心理與認(rèn)知科學(xué)學(xué)院教授，博士，專業(yè)方向?yàn)榘l(fā)展與教育心理學(xué)

（責(zé)任編輯：孫寬寧）