胡春娟
(武漢大學(xué),430072)
現(xiàn)代圖書(shū)館的發(fā)展產(chǎn)生了對(duì)非圖書(shū)館學(xué)專(zhuān)業(yè)背景的圖書(shū)館員的需求,同時(shí)各種因素造成非圖書(shū)館學(xué)專(zhuān)業(yè)的圖書(shū)館員客觀(guān)上已經(jīng)在各大高校的圖書(shū)館中占到一定比例。因此,探討這部分館員的職業(yè)發(fā)展問(wèn)題具有重要的實(shí)踐意義。所謂非圖書(shū)館學(xué)專(zhuān)業(yè)館員,是相對(duì)于圖書(shū)館學(xué)專(zhuān)業(yè)的館員而言。本文所述的圖書(shū)館學(xué)專(zhuān)業(yè)包括情報(bào)學(xué)、檔案學(xué)、信息管理與信息系統(tǒng)專(zhuān)業(yè)。目前高校圖書(shū)館非圖書(shū)館學(xué)專(zhuān)業(yè)的館員普遍存在職業(yè)發(fā)展方向模糊,缺乏正確定位的問(wèn)題,阻礙了圖書(shū)館員和其所在圖書(shū)館的雙向發(fā)展。
現(xiàn)代圖書(shū)館在服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)方式等方面已迥異于傳統(tǒng)圖書(shū)館。計(jì)算機(jī)信息存儲(chǔ)與檢索系統(tǒng)、自動(dòng)借還書(shū)系統(tǒng)、采訪(fǎng)編目應(yīng)用系統(tǒng)等信息技術(shù)廣泛應(yīng)用于圖書(shū)館的日常工作。這些技術(shù)的應(yīng)用替代或簡(jiǎn)化了部分圖書(shū)館傳統(tǒng)工作,導(dǎo)致圖書(shū)館對(duì)傳統(tǒng)圖書(shū)館學(xué)專(zhuān)業(yè)人才的需求量減少,對(duì)計(jì)算機(jī)操作、外語(yǔ)水平等通用知識(shí)技能則提出了更高要求??梢哉f(shuō),圖書(shū)館員正日益成為一個(gè)技術(shù)和知識(shí)密集型的職業(yè)。圖書(shū)館人才需求也因此呈現(xiàn)多重取向,不僅需要既懂信息技術(shù)又懂專(zhuān)業(yè)知識(shí)的新型圖書(shū)館員,也需要有其他專(zhuān)業(yè)背景、善于管理、有自主學(xué)術(shù)研究能力或者有社會(huì)影響力的各類(lèi)型人才的加入,這一趨勢(shì)在高校圖書(shū)館表現(xiàn)得尤為明顯。目前高校圖書(shū)館招聘館員一般至少要求碩士以上學(xué)歷,滿(mǎn)足了技術(shù)和知識(shí)密集型職業(yè)這一需求。在此基礎(chǔ)上,以服務(wù)于本校教學(xué)科研和學(xué)科發(fā)展為核心目標(biāo),高校圖書(shū)館的采訪(fǎng)、參考咨詢(xún)等各項(xiàng)工作均需要圖書(shū)館學(xué)專(zhuān)業(yè)與其他學(xué)科知識(shí)相結(jié)合的人員。
越來(lái)越多的其他專(zhuān)業(yè)知識(shí)背景的人員在從事圖書(shū)館員的工作。美國(guó)研究圖書(shū)館協(xié)會(huì)發(fā)布的一份文件顯示,圖書(shū)館職業(yè)對(duì)于非圖書(shū)情報(bào)專(zhuān)業(yè)背景員工的聘用近年來(lái)大大增加,并有不斷增多的趨勢(shì)。[1]這一趨勢(shì)也表現(xiàn)在我國(guó)高校圖書(shū)館。以河北理工大學(xué)圖書(shū)館為例,其館員總數(shù)為56人,其中非圖書(shū)館學(xué)專(zhuān)業(yè)的館員人數(shù)42人,占全部館員的86%。教育部2002年頒布的《普通高等學(xué)校圖書(shū)館規(guī)程(修訂)》也規(guī)定:“高等學(xué)校圖書(shū)館應(yīng)加強(qiáng)圖書(shū)館的專(zhuān)業(yè)隊(duì)伍建設(shè),按照合理的結(jié)構(gòu)比例,有計(jì)劃地聘任多種學(xué)科的專(zhuān)業(yè)人員”。
考慮圖書(shū)館員的職業(yè)發(fā)展,首先必須進(jìn)行科學(xué)的職業(yè)定位,才能找準(zhǔn)發(fā)展方向。職業(yè)定位應(yīng)綜合考慮內(nèi)外雙重因素,即外部環(huán)境和自身?xiàng)l件。高校圖書(shū)館的圖書(shū)館員面臨共同的環(huán)境,而面對(duì)這一環(huán)境,對(duì)非圖書(shū)館學(xué)專(zhuān)業(yè)的館員來(lái)說(shuō),缺乏圖書(shū)館學(xué)的系統(tǒng)訓(xùn)練固然是一種挑戰(zhàn),但擁有的其他學(xué)科背景帶給他們更多的是難得的機(jī)遇。
2.1.1 信息和知識(shí)的不斷數(shù)字化是圖書(shū)館職業(yè)面臨的共同挑戰(zhàn)
當(dāng)信息和知識(shí)主要以印刷型媒介出現(xiàn)的時(shí)候,圖書(shū)館是主要的獲取途徑,特別是在大學(xué)圖書(shū)館,教學(xué)和科研所需的信息和資料主要從圖書(shū)館獲得。但在信息時(shí)代,越來(lái)越多的信息以數(shù)字化形式出現(xiàn)。電子圖書(shū)的出版量和銷(xiāo)售量均不斷增長(zhǎng),為學(xué)術(shù)研究服務(wù)的研究性期刊也表現(xiàn)出越來(lái)越在線(xiàn)化的趨勢(shì)。強(qiáng)大的搜索引擎也在挑戰(zhàn)大學(xué)圖書(shū)館文獻(xiàn)檢索的優(yōu)勢(shì),而網(wǎng)絡(luò)的娛樂(lè)功能則更具有吸引力。最直接的表現(xiàn)是到館用戶(hù)大幅減少,很多用戶(hù)將Google等搜索引擎作為圖書(shū)館資料的替代品。圖書(shū)館作為信息獲取主要中介的地位已經(jīng)不那么穩(wěn)固。
2.1.2 用戶(hù)需求取向不斷多元化迫使圖書(shū)館不斷改進(jìn)服務(wù)模式
現(xiàn)代市場(chǎng)機(jī)制已經(jīng)越來(lái)越多地滲透我們的生活。在市場(chǎng)中,每個(gè)人都不可避免地面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)。要贏(yíng)得用戶(hù),就必須從用戶(hù)需求出發(fā),提供量身定制的專(zhuān)業(yè)服務(wù)。大學(xué)圖書(shū)館面對(duì)從本科生、研究生到教師、科研人員等不同群體,每一群體具有多層次需求,要滿(mǎn)足這些多方位、多層次的需求,圖書(shū)館的服務(wù)至少要包括書(shū)刊借閱、參考咨詢(xún)、文獻(xiàn)傳遞、信息推送、學(xué)科導(dǎo)航、讀者培訓(xùn)以及為讀者提供學(xué)習(xí)和討論的空間等多項(xiàng)內(nèi)容。
2.1.3 高校圖書(shū)館的服務(wù)群體要求提供更深入的文獻(xiàn)信息服務(wù)
高校圖書(shū)館主要面向本校師生,為本校學(xué)習(xí)和科研活動(dòng)提供文獻(xiàn)信息支持。其服務(wù)群體為各學(xué)科專(zhuān)業(yè)人員或準(zhǔn)專(zhuān)業(yè)人員,他們所需的文獻(xiàn)資源學(xué)科專(zhuān)業(yè)性較強(qiáng)。而目前各種載體的文獻(xiàn)量劇增,網(wǎng)絡(luò)信息資源更是龐雜浩繁,并且以前所未有的速度和規(guī)模不斷更新,這與各學(xué)科專(zhuān)業(yè)人員相對(duì)集中的文獻(xiàn)信息需求形成了尖銳矛盾。由于教學(xué)科研任務(wù)重,時(shí)間緊,他們希望通過(guò)圖書(shū)館快速準(zhǔn)確找到自己所需的學(xué)科專(zhuān)業(yè)信息。這就要求圖書(shū)館員提供更深入的文獻(xiàn)信息服務(wù),能夠達(dá)到三點(diǎn)要求:一是主動(dòng);二是直接;三是深層次。深層次不僅是個(gè)性化服務(wù),還是更高水平的服務(wù)。
目前學(xué)科館員(subject librarian)制度已經(jīng)在高校圖書(shū)館界普遍推行。學(xué)科館員在美國(guó)常見(jiàn)有三種稱(chēng)呼:subject specialist,subject liaison librarian 和subject librarian,可分別譯為學(xué)科專(zhuān)家、學(xué)科聯(lián)絡(luò)館員和學(xué)科館員。中國(guó)常用subject librarian,稱(chēng)學(xué)科館員。雖然制度各有差異,基本內(nèi)容都包括學(xué)科資源建設(shè)、學(xué)科聯(lián)絡(luò)、學(xué)科信息服務(wù)等,目的是為了在圖書(shū)館與各學(xué)科用戶(hù)之間建立更為直接、主動(dòng)和深層次的聯(lián)系。學(xué)科館員是高校圖書(shū)館非圖書(shū)館學(xué)專(zhuān)業(yè)館員的基本職業(yè)定位。
入職之初,缺乏圖書(shū)館學(xué)專(zhuān)業(yè)的相關(guān)知識(shí)和技能無(wú)疑是一種制約。信息環(huán)境的變化對(duì)所有圖書(shū)館員都是相同的挑戰(zhàn),而由于具備其他學(xué)科專(zhuān)業(yè)背景,對(duì)非圖書(shū)館學(xué)專(zhuān)業(yè)的館員來(lái)說(shuō),信息時(shí)代的挑戰(zhàn)也許更多的是一種機(jī)遇。圖書(shū)館員正確認(rèn)識(shí)自身專(zhuān)業(yè)知識(shí)的缺陷,科學(xué)定位,揚(yáng)長(zhǎng)避短,通過(guò)自身的努力,就能將這種機(jī)遇順利轉(zhuǎn)變?yōu)閮?yōu)勢(shì)。
在高校圖書(shū)館,具有其他學(xué)科背景的圖書(shū)館員的優(yōu)勢(shì)更為明顯。一方面,許多大學(xué)將建立高水平的一流大學(xué)作為自己的發(fā)展目標(biāo),有的直接提出要建立研究型大學(xué)。一流的大學(xué)必須有一流的特色學(xué)科,建立一流的特色學(xué)科離不開(kāi)學(xué)科文獻(xiàn)信息資源的支撐。特色學(xué)科資源將是大學(xué)圖書(shū)館的核心競(jìng)爭(zhēng)力。另一方面,從圖書(shū)館員的服務(wù)程序來(lái)看,首先是掌握和應(yīng)用信息技術(shù),為用戶(hù)篩選符合個(gè)性化需求的信息,然后盡力消除信息獲取的各種困難,使信息及時(shí)到達(dá)用戶(hù)。傳統(tǒng)圖書(shū)館員職業(yè)只關(guān)心信息的承載體,只關(guān)心如何描述、儲(chǔ)存和傳播信息,而不關(guān)心信息的內(nèi)容。面對(duì)新的發(fā)展環(huán)境,必須改變傳統(tǒng)模式,更深層次地介入到學(xué)習(xí)和研究過(guò)程當(dāng)中。這對(duì)于非圖書(shū)館學(xué)專(zhuān)業(yè)的館員來(lái)說(shuō),更具優(yōu)勢(shì)。
此外,有調(diào)查顯示,在圖書(shū)館各種崗位上,分類(lèi)編目被認(rèn)為是圖書(shū)館學(xué)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生最能發(fā)揮作用的崗位。其次是參考咨詢(xún)崗位,良好的信息檢索和分析能力是他們從事這一崗位的主要優(yōu)勢(shì)。[2]調(diào)查還顯示,缺乏其他學(xué)科知識(shí)背景是圖書(shū)館學(xué)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生不能勝任所在崗位工作的最主要原因。這從反面說(shuō)明了非圖書(shū)館學(xué)專(zhuān)業(yè)館員的其他學(xué)科背景帶來(lái)的優(yōu)勢(shì)。
目前學(xué)科館員制度雖然已經(jīng)被很多高校圖書(shū)館采用,但整體發(fā)展水平較低,對(duì)學(xué)科發(fā)展的幫助作用有待提升。高校圖書(shū)館非圖書(shū)館學(xué)專(zhuān)業(yè)館員的基本職業(yè)定位為學(xué)科館員,但不能局限于目前的學(xué)科館員制度,應(yīng)該將學(xué)科文獻(xiàn)專(zhuān)家作為職業(yè)發(fā)展的方向,實(shí)現(xiàn)從學(xué)科館員向?qū)W科文獻(xiàn)專(zhuān)家的成功轉(zhuǎn)變。
所謂學(xué)科文獻(xiàn)專(zhuān)家,是研究某一學(xué)科的文獻(xiàn)信息并為相應(yīng)學(xué)科的用戶(hù)提供深層次文獻(xiàn)信息服務(wù)的專(zhuān)家,其英文譯名可以借用 subject specialist。[3]類(lèi)似的概念為“學(xué)術(shù)館員(academic librarian)”。近年來(lái),國(guó)外相關(guān)研究較多。[4]我國(guó)《普通高等學(xué)校圖書(shū)館規(guī)程(修訂)》規(guī)定“高等學(xué)校鼓勵(lì)圖書(shū)館專(zhuān)業(yè)人員同時(shí)掌握?qǐng)D書(shū)館學(xué)和一門(mén)以上其他學(xué)科的知識(shí),重視培養(yǎng)高層次的學(xué)科專(zhuān)家”。學(xué)科文獻(xiàn)專(zhuān)家的核心是以學(xué)科為中心提供服務(wù),至少包括三個(gè)層次:
包括聯(lián)系服務(wù)對(duì)象,獲取需求信息,建立與特色和優(yōu)勢(shì)學(xué)科相應(yīng)的信息資源導(dǎo)航、檢索工具、專(zhuān)題文獻(xiàn)報(bào)道等。教學(xué)研究所需的知識(shí)信息散布在各種類(lèi)型的文獻(xiàn)中,圖書(shū)館員必須將服務(wù)內(nèi)容擴(kuò)展到不同類(lèi)型的知識(shí)信息,才能為進(jìn)一步的服務(wù)提供無(wú)限可能。各種公開(kāi)出版的專(zhuān)著、教材、期刊、學(xué)術(shù)會(huì)議錄、報(bào)紙文獻(xiàn)、各類(lèi)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)庫(kù)以及研究機(jī)構(gòu)的內(nèi)部書(shū)刊、歷史檔案、原始手稿等均可能包含具備學(xué)術(shù)研究?jī)r(jià)值的本專(zhuān)業(yè)文獻(xiàn)。并且,這些文獻(xiàn)并不局限于本館所有的文獻(xiàn)。目前圖書(shū)館館際之間的資源共享和圖書(shū)館與非圖書(shū)館機(jī)構(gòu)之間的合作越來(lái)越多。適應(yīng)這一趨勢(shì),學(xué)科館員不僅要了解和熟悉圖書(shū)館擁有的文獻(xiàn)資源,還包括一切可獲得資源。
學(xué)科文獻(xiàn)專(zhuān)家必須具備深厚的專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ),具備自主學(xué)術(shù)研究能力,能夠與服務(wù)對(duì)象進(jìn)行學(xué)術(shù)上的交流與探討。專(zhuān)業(yè)知識(shí)越精深,吸收、判斷和加工信息能力就越強(qiáng),提供的專(zhuān)業(yè)信息服務(wù)就越精準(zhǔn)。Wright H C說(shuō),圖書(shū)館員“必須明白科學(xué)研究的結(jié)構(gòu),因?yàn)樗麄兊幕竟δ芫褪钦疹櫰渌说难芯颗d趣,他們的管理功能和他們自身的學(xué)術(shù)功能都是為了服務(wù)于這一基本功能?!币虼?,學(xué)科文獻(xiàn)專(zhuān)家的自主學(xué)術(shù)研究并非對(duì)學(xué)術(shù)研究人員的同質(zhì)性取代,并非局限于對(duì)某一具體學(xué)科內(nèi)容的研究,而是綜合圖書(shū)館學(xué)和某一學(xué)科的研究?jī)?nèi)容和方法,主要形成文獻(xiàn)綜述、文獻(xiàn)評(píng)論、專(zhuān)科目錄等研究成果。
要達(dá)到深層次和高水平的學(xué)科服務(wù),學(xué)科文獻(xiàn)專(zhuān)家必須參與到具體的課題和項(xiàng)目中去,必須和特定的科研人員進(jìn)行合作。比如承擔(dān)專(zhuān)業(yè)課程的咨詢(xún)服務(wù),對(duì)教師的課程設(shè)置和內(nèi)容體系提出建設(shè)性意見(jiàn);承擔(dān)具體課題和項(xiàng)目的文獻(xiàn)綜述和文獻(xiàn)評(píng)價(jià)任務(wù),并給出科研咨詢(xún)意見(jiàn)及建議;進(jìn)行大型課題的長(zhǎng)期(數(shù)月甚至數(shù)年)文獻(xiàn)跟蹤。
上述第一個(gè)層次的服務(wù)實(shí)際上可以更確切地表述為“學(xué)科聯(lián)絡(luò)館員(subject liaison librarian)”。只有進(jìn)行第二和第三個(gè)層次的服務(wù),才是對(duì)目前學(xué)科館員工作方式的一種全新的突破,才能稱(chēng)為學(xué)科文獻(xiàn)專(zhuān)家。
學(xué)習(xí)圖書(shū)情報(bào)學(xué)知識(shí)和技能,掌握信息資源組織與檢索的專(zhuān)業(yè)知識(shí),具備對(duì)信息評(píng)價(jià)和篩選的能力。這是在技術(shù)層面上保證能夠提高服務(wù)效率。假設(shè)沒(méi)有分類(lèi)學(xué)知識(shí),就不會(huì)迅速地為讀者提供特定的文獻(xiàn)資料;沒(méi)有相關(guān)目錄學(xué)、版本學(xué)方面的知識(shí),就不會(huì)為讀者準(zhǔn)確地提供某一專(zhuān)題或某一學(xué)科的最佳文獻(xiàn)資料等。[5]具體而言,一方面,圖書(shū)館員要做學(xué)習(xí)型館員,不斷學(xué)習(xí),終身學(xué)習(xí)。另一方面,注重實(shí)踐鍛煉。圖書(shū)館員的視野不要局限于目前的具體崗位?,F(xiàn)代社會(huì)經(jīng)濟(jì)需要博專(zhuān)結(jié)合的人才,圖書(shū)館員職業(yè)所需的各種技能都應(yīng)該注意學(xué)習(xí)和掌握,注意全能和專(zhuān)業(yè)的平衡。
要掌握國(guó)內(nèi)外學(xué)術(shù)前沿動(dòng)態(tài),經(jīng)常查閱、編譯信息資料,檢索圖書(shū)以及進(jìn)行各類(lèi)數(shù)據(jù)處理,就必須掌握較高的外語(yǔ)水平,具備熟練運(yùn)用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的能力。在日常工作中,只要勤于學(xué)習(xí),不斷實(shí)踐,計(jì)算機(jī)操作能力和外語(yǔ)水平的提高都不難達(dá)到。
作為學(xué)科文獻(xiàn)專(zhuān)家所要做到的,也可以概括為3H,即全面了解本學(xué)科各種類(lèi)型的文獻(xiàn)資料和信息資源(WHAT),包括如何選擇以及如何獲得(HOW),知道為誰(shuí)提供什么樣的服務(wù)(WHO)。學(xué)科文獻(xiàn)專(zhuān)家不僅要對(duì)學(xué)科的歷史、現(xiàn)狀、發(fā)展趨勢(shì)、主要學(xué)術(shù)流派、學(xué)科研究的前沿和熱點(diǎn)問(wèn)題具有全面的了解,還要了解這一學(xué)科在本校的研究重點(diǎn)、研究動(dòng)態(tài)和研究特點(diǎn),積極聯(lián)系各研究人員,針對(duì)其研究方向提供專(zhuān)業(yè)服務(wù)。要做到始終關(guān)注用戶(hù),了解和分析用戶(hù)需求。因?yàn)樘幱诓煌瑢哟魏筒煌瑫r(shí)間階段的人面對(duì)的問(wèn)題都不盡相同,碩士研究生、博士研究生和教授的需求也各有特點(diǎn),同一個(gè)教師在備課、論文寫(xiě)作或課題論證時(shí)所需的文獻(xiàn)支持也不盡相同,要能夠提出有針對(duì)性的解決方案。具體到可行的操作措施上,就是勤于寫(xiě)作和研究,積極參加學(xué)術(shù)交流活動(dòng)。自己不學(xué)習(xí)和研究,就永遠(yuǎn)也不能了解什么是學(xué)習(xí)和研究,就不能明白學(xué)習(xí)和研究中會(huì)遭遇哪些困難,會(huì)需要什么樣的信息支持。只有自身參與到學(xué)習(xí)和研究過(guò)程當(dāng)中,才能真正了解用戶(hù)的需求和問(wèn)題所在,才能提出解決問(wèn)題和改進(jìn)服務(wù)的可行措施。
人的職業(yè)發(fā)展不是完全孤立的個(gè)人行為,一切均在社會(huì)網(wǎng)絡(luò)中進(jìn)行。圖書(shū)館員的職業(yè)發(fā)展與個(gè)人因素、組織因素和社會(huì)因素都會(huì)形成不同程度的嵌入。圖書(shū)館作為組織因素,是圖書(shū)館員職業(yè)發(fā)展的平臺(tái)。因此,除了圖書(shū)館員自身的奮斗和自我管理之外,圖書(shū)館員的職業(yè)發(fā)展還離不開(kāi)圖書(shū)館對(duì)館員的開(kāi)發(fā)和培養(yǎng)。從學(xué)科資源、培訓(xùn)人員方面來(lái)說(shuō),高校圖書(shū)館具備先天的優(yōu)勢(shì),應(yīng)該為館員建立一套科學(xué)完整的進(jìn)修、學(xué)習(xí)制度,有計(jì)劃分批地對(duì)參加圖書(shū)館工作的非圖書(shū)館學(xué)業(yè)專(zhuān)業(yè)人員進(jìn)行培訓(xùn),以幫助他們成功實(shí)現(xiàn)職業(yè)發(fā)展。
美國(guó)圖書(shū)館學(xué)家謝拉曾說(shuō):“最精銳、最有實(shí)力的館員是那些帶著廣博知識(shí)或一門(mén)專(zhuān)業(yè)知識(shí)背景而進(jìn)入圖書(shū)館行業(yè)的人。”高校圖書(shū)館非圖書(shū)館學(xué)專(zhuān)業(yè)的館員只要把握好職業(yè)定位,勤于學(xué)習(xí)和研究,努力實(shí)現(xiàn)從學(xué)科館員向?qū)W科文獻(xiàn)專(zhuān)家的轉(zhuǎn)變,必將成為最精銳、最有實(shí)力的圖書(shū)館員。
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大學(xué)圖書(shū)情報(bào)學(xué)刊2012年2期