龐 楠 王彩杰

(河北聯(lián)合大學(xué)圖書館 河北唐山 063000)

隨著計算機技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)及通信技術(shù)在圖書館的普遍應(yīng)用，文獻(xiàn)資源的數(shù)字化、管理與服務(wù)的信息化、網(wǎng)絡(luò)化將成為這個時代圖書館發(fā)展的必然趨勢。傳統(tǒng)圖書館的內(nèi)部結(jié)構(gòu)正在發(fā)生潛移默化的變化:從以文獻(xiàn)為中心到以信息為中心;從以書刊藏量為實力標(biāo)志到以信息提供能力以及信息深層次挖掘為實力標(biāo)志;從以借閱為主到以咨詢服務(wù)為主……這些變化使得圖書館服務(wù)機構(gòu)的設(shè)置、服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)方式以及運行模式都產(chǎn)生了革命性的變化。信息化技術(shù)在圖書館的廣泛應(yīng)用標(biāo)志著圖書館已從傳統(tǒng)服務(wù)模式開始向信息服務(wù)模式轉(zhuǎn)變。以信息服務(wù)為主，傳統(tǒng)服務(wù)為輔的圖書館也成為了今后的目標(biāo)和發(fā)展方向。

1 概述

在社會全面信息化、知識化的今天，人類獲取文獻(xiàn)信息的途徑已開始由紙質(zhì)文獻(xiàn)向電子文獻(xiàn)轉(zhuǎn)變。在信息技術(shù)與人類信息、知識需求相結(jié)合的過程中產(chǎn)生了數(shù)字圖書館這一信息與知識處理的系統(tǒng)?？梢哉f數(shù)字圖書館是記錄人類文明載體的文獻(xiàn)在最新的相關(guān)技術(shù)應(yīng)用于其中后，能夠滿足人類對知識、信息最新需要的必然產(chǎn)物。數(shù)字圖書館概念可定義為:為了滿足社會對數(shù)字化的文獻(xiàn)信息資源的需求與應(yīng)用，通過數(shù)字化技術(shù)，將傳統(tǒng)介質(zhì)和數(shù)字介質(zhì)中具有高度價值的圖像、文本、語言、影像和科學(xué)數(shù)據(jù)等多媒體信息進(jìn)行收集，組織規(guī)范性的加工，進(jìn)行高質(zhì)量的保存和管理、實施知識增值，并提供在廣域網(wǎng)上高速橫向跨庫連接的電子存取服務(wù)，同時提供在線式的知識解答與幫助的系統(tǒng)。需要著重說明的是，數(shù)字圖書館并不是圖書館，它只是借用了圖書館這個詞，并不能簡單地理解成傳統(tǒng)圖書館等館藏資源的簡單的數(shù)字化，數(shù)字化的真正潛在意義在于能夠?qū)π畔①Y源進(jìn)行智能檢索、分析、處理。數(shù)字圖書館作為知識經(jīng)濟的重要載體，其發(fā)展水平已成為衡量一個國家信息基礎(chǔ)水平的重要標(biāo)志，成為21世紀(jì)國際科技文化競爭的焦點之一，是一個國家綜合國力的重要體現(xiàn)，也決定一個國家在國際舞臺上的分量。

2 用戶對信息的需求變化

在數(shù)字技術(shù)迅速發(fā)展的今天，人們對獲得信息途徑的要求越來越簡單化、快捷化、智能化。智能手機、平板電腦等這些電子設(shè)備已成為了人們獲取信息的工具;百度、谷歌等這類的搜索引擎也成為了許多人解決問題的首選方法。從人們獲取信息的方法來看，人們獲取信息的方法已經(jīng)向數(shù)字化轉(zhuǎn)變。而且隨著各個學(xué)科的逐漸細(xì)化，邊緣學(xué)科不斷出現(xiàn)，知識之間的交叉運用十分頻繁，這種學(xué)科間綜合、專深的趨勢使用戶的知識結(jié)構(gòu)不斷變化。同時，現(xiàn)如今用戶的信息理念不僅僅表現(xiàn)在學(xué)術(shù)上，也表現(xiàn)在社會生活的方方面面，人們在學(xué)習(xí)自己專業(yè)領(lǐng)域知識的同時，也不斷關(guān)注其它方面的信息，如:文化、體育、娛樂等方面的信息。

3 數(shù)字圖書館與用戶互動平臺構(gòu)建模式

3.1 建立數(shù)字圖書館與用戶互動的橋梁 要想建立一個好的互動橋梁，圖書館網(wǎng)站的建設(shè)就是這個橋梁的基石。圖書館網(wǎng)站建設(shè)的好壞不僅關(guān)系到與用戶互動的結(jié)果，而且也會直接影響到數(shù)字圖書館的建設(shè)。圖書館網(wǎng)站的建設(shè)是數(shù)字圖書館建設(shè)的具體體現(xiàn)。圖書館網(wǎng)站是揭示館藏信息資源的重要窗口，是圖書館開展網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的窗口。同時圖書館網(wǎng)站也是圖書館與用戶交流的媒介。在用戶不必親自到館的情況下，圖書館與用戶的信息交流主要是通過網(wǎng)站進(jìn)行。圖書館網(wǎng)站可以把用戶需要的信息傳遞給用戶，同時也能接收用戶的意見、建議和其它各種意見，實現(xiàn)圖書館與用戶的互動。

3.2 組織圖書館區(qū)域聯(lián)盟建立數(shù)字圖書館資源一站式檢索平臺 目前許多數(shù)字圖書館的資源在圖書館的門戶網(wǎng)站上都處于散落分布的狀態(tài)，且各個圖書館的數(shù)字資源平臺各異。而很多用戶不能確切了解自己所需內(nèi)容存儲的具體位置，于是，他們就從一個數(shù)據(jù)庫找到另一個數(shù)據(jù)庫、造成使用上的極大不便。所以圖書館應(yīng)該整合自身的數(shù)字資源，建立檢索平臺，為用戶提供方便、快捷的一站式數(shù)字圖書館檢索平臺，這樣不僅節(jié)約了用戶的時間，解決了用戶在尋找數(shù)字資源帶來的煩惱，同時也提高了圖書館數(shù)字資源的利用率。目前許多高校和科研情報機構(gòu)的數(shù)字圖書館已采用了一站式檢索，但是由于高校和科研情報機構(gòu)的數(shù)字圖書館受到了物理、IP和并發(fā)用戶等條件的限制，它們的資源并不能被社會廣大用戶所利用，而大多數(shù)公共數(shù)字圖書館又缺乏一站式檢索平臺，因此圖書館應(yīng)打破傳統(tǒng)的物理條件的限制，建立區(qū)域聯(lián)盟，高校和科研情報機構(gòu)的數(shù)字圖書館在幫助公共圖書館建立一站式檢索平臺的同時，也可使自己的資源被更多的用戶所使用。

3.3 建立數(shù)字圖書館與用戶互動的知識服務(wù)平臺 數(shù)字圖書館應(yīng)建立為用戶提供全時段、全自動、全方位知識服務(wù)平臺，該平臺不僅要智能化，而且能為用戶個性化的服務(wù)。該平臺的功能還應(yīng)包括:①用戶行為分析，即通過用戶使用數(shù)字圖書館的內(nèi)容記錄下該用戶的信息、興趣、使用習(xí)慣以及研究內(nèi)容，有針對性地挖掘出相應(yīng)的用戶信息，建立包含詞語關(guān)聯(lián)的知識庫，為制定資源調(diào)度策略、提供個性化信息服務(wù)提供依據(jù)。②智能化信息采集，該平臺應(yīng)根據(jù)用戶行為分析的結(jié)果確定個性化搜索引擎的搜索方向，并能在完成搜索后將搜索結(jié)果進(jìn)行進(jìn)一步的過濾、去重、排序、篩選，必要時給予適當(dāng)?shù)娜斯じ深A(yù)，最后將結(jié)果分發(fā)給相應(yīng)的用戶。③用戶行為整合，該平臺在運行一段時間后對使用過數(shù)字圖書館的用戶們，通過用戶行為分析的結(jié)果對有相似的興趣的用戶進(jìn)行分組，把他們組成相應(yīng)的群體，并使他們能夠通過數(shù)字圖書館知識服務(wù)平臺，進(jìn)行實時交流，從而實現(xiàn)知識協(xié)作和資源共享。④建立用戶移動的存儲空間，作為用戶他們希望把自己需要的資源存儲在移動的空間中，從而擺脫因地理位置不同，造成的資源不同的問題。因此該平臺應(yīng)分配給每個用戶相應(yīng)的存儲空間，用于保存用戶通過數(shù)字圖書館所檢索到得資源，從而保證資源的唯一性。⑤使用用戶分級方法，該平臺應(yīng)根據(jù)用戶對數(shù)字圖書館使用次數(shù)的多少對用戶進(jìn)行等級劃分，即用戶用的越多，主動提供的越多，就能夠得到越多的越高層次的服務(wù)。⑥建立用戶評價機制，該平臺應(yīng)要求每個使用過數(shù)字圖書館的用戶對數(shù)字圖書館進(jìn)行評價，從而找出數(shù)字圖書館以及知識服務(wù)平臺存在的問題，及時解決問題，以便更好的為用戶提供服務(wù)。

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