孟敬琪

(吉林警察學(xué)院,吉林長春 130600)

淺談信息化進(jìn)程中的圖書館管理方式

孟敬琪

(吉林警察學(xué)院,吉林長春 130600)

隨著知識經(jīng)濟的崛起,我國各行各業(yè)面臨著新的發(fā)展機遇和挑戰(zhàn).作為社會知識信息中心的圖書館在信息化發(fā)展中自然就具有舉足輕重的作用。在這種新的形勢下,圖書館如何更好、更快的持續(xù)發(fā)展,是圖書館界非常關(guān)注的課題。本文結(jié)合我國圖書館目前的實際情況,對圖書館管理問題進(jìn)行探討,從圖書館的知識管理、服務(wù)管理和自動化管理方面加以闡述,以達(dá)到多角度、多方法研究這一課題的目的。

圖書館;圖書館管理

一、圖書館管理現(xiàn)狀

圖書館管理的目的,就是把圖書館系統(tǒng)中的人力、物力、信息資源等要素結(jié)合起來,加以合理利用。圖書館不僅是采集、組織、提供信息的機構(gòu),同時也是要隨著信息化的發(fā)展而前進(jìn)的機構(gòu),所以圖書館自身的管理方式對圖書館的發(fā)展就起到至關(guān)重要的作用。而當(dāng)今圖書館發(fā)展正面臨著知識資源不能共享;服務(wù)觀念沒有根本性轉(zhuǎn)變及信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)下圖書館不能更好的發(fā)揮自身功能等問題。基于以上一些問題,圖書館在信息化進(jìn)程中需要從知識管理、服務(wù)管理和自動化管理等方面進(jìn)行加強與創(chuàng)新。

二、圖書館知識管理

1、圖書館知識管理的定義及原則

圖書館知識管理是指圖書館應(yīng)用知識管理理論與方法,合理配置和使用知識及其相關(guān)資源,充分滿足用戶不斷變化的信息與知識需求,并提升現(xiàn)代圖書館的各項職能,更好地發(fā)揮其作用的過程。

圖書館的知識管理將突破傳統(tǒng)的管理條框,突出以下原則:

第一,協(xié)作原則

在圖書館內(nèi),團隊協(xié)作日漸變得重要。因為只有以團隊為單位,大家共同努力將知識資本發(fā)掘出來并且迅速地進(jìn)行整合和梳理,知識才能得到共享。這樣才能說明圖書館有了更大更多的知識所有權(quán),也會更加充分地體現(xiàn)圖書館自身的價值所在。

第二,人本原則

以人為本,以人為中心,圖書館各方面的工作都離不開人,所以能夠做到關(guān)心人,愛護人,體貼人,把人的需求放到第一位,才能挖掘人的潛能,增加集體的凝聚力和向心力。這里的人,不僅僅包括讀者和用戶,也包括圖書館內(nèi)部的工作和管理人員。

第三,創(chuàng)新原則

知識管理對圖書館的最直接效果就是體現(xiàn)在圖書館與信息工作的轉(zhuǎn)換中,圖書館文化的服務(wù)提供到增值服務(wù)的轉(zhuǎn)化。這里的增值服務(wù)就是一種創(chuàng)新服務(wù)。它可以是服務(wù)內(nèi)容的創(chuàng)新,也可以是服務(wù)方式的創(chuàng)新,更可以是導(dǎo)向和管理方式和方法的創(chuàng)新。

2、圖書館知識管理對圖書館管理的影響

知識管理對圖書館的管理和發(fā)展產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響和沖擊,它使圖書館的工作不再停留于文獻(xiàn)或信息的層次,圖書館的服務(wù)工作也不停留在原有的水平上,而是隨著信息化步伐的不斷加快,用更加先進(jìn)和科學(xué)的方式對圖書館傳統(tǒng)的管理方式進(jìn)行挑戰(zhàn),使圖書館的管理工作適應(yīng)新形勢,新任務(wù),高效全力地發(fā)揮自身最大的功能和作用。

三、服務(wù)管理

1、圖書館服務(wù)的原則

第一,開放原則

開放原則是圖書館服務(wù)的主要原則,開放服務(wù)也成為圖書館服務(wù)的重要特征。它包括資源開放、時間開放、人員開放等幾方面內(nèi)容。

第二,便利原則

既然是服務(wù)行業(yè),提供便利自然是其根本。圖書館的開設(shè)就是要為讀者提供便利,方便讀者借閱和閱讀。它包括服務(wù)方式、服務(wù)設(shè)施的方便及位置和資源組織的方便。

第三,滿意原則

讀者的滿意程度,是衡量圖書館服務(wù)質(zhì)量的核心。它包括圖書館理念滿意、行為滿意和視覺滿意三方面內(nèi)容。圖書館的行為狀況帶給讀者的心理滿足狀態(tài),是圖書館理念滿意的表現(xiàn)形式。館員的服務(wù)態(tài)度是讀者是否滿意的直接表現(xiàn)。圖書館內(nèi)設(shè)施建設(shè)及色彩調(diào)配,工作人員的業(yè)務(wù)形象等傳遞著圖書館的視覺化理念。

2、牢固樹立服務(wù)管理的理念

理念是行動的先導(dǎo),圖書館的全體員工必須充分認(rèn)識到在服務(wù)熱潮中,服務(wù)管理理念的樹立不僅是服務(wù)業(yè)發(fā)展的必然要求,同時也是作為文化傳播者的必然責(zé)任。因此,員工必須認(rèn)真地、理性地總結(jié)過去,認(rèn)識現(xiàn)在,了解未來,從思想上、行動上對自我進(jìn)行全面重構(gòu),真正體現(xiàn)我即服務(wù)。

四、自動化管理

1、管理方法和體制的自動化

圖書館的管理方法不但要考慮管理技術(shù)和手段,也要從怎樣發(fā)揮圖書館人才群體優(yōu)勢方面考慮,這就需要與之匹配的自動化管理技術(shù)。采取最切實際的符合本館特點的現(xiàn)代化管理方法,建立一個相應(yīng)的管理系統(tǒng)數(shù)據(jù),把圖書館現(xiàn)有人力、財力和物力進(jìn)行系統(tǒng)化,達(dá)到每個部門相銜接,使行政管理、業(yè)務(wù)管理、設(shè)備管理等工作相配合,保證目標(biāo)和計劃的完成。在管理體制中必須分工明確、層次清楚,建立各部門崗位責(zé)任制,使管理走上制度化、規(guī)范化的軌道。

2、自動化管理中的軟件配置

軟件是自動化管理中的關(guān)鍵因素,其性能和質(zhì)量直接決定著其系統(tǒng)功能的優(yōu)劣和強弱。軟件的選擇包括兩種形式,一是購買商業(yè)軟件,這種軟件功能較為固定。二是自制研發(fā)軟件。這種軟件更能夠適應(yīng)圖書館的實際要求,從經(jīng)濟角度的考慮,購買成熟的商品化軟件也是不錯的選擇,即短期內(nèi)促進(jìn)了圖書館的現(xiàn)代化管理,又節(jié)能了時間、人力和物力。圖書館軟件中應(yīng)包含所有子程序中的共享數(shù)據(jù),對圖書館中的各項業(yè)務(wù)加以覆蓋,并對其操作容錯性、界面友好性及安全穩(wěn)定性來作為選擇的標(biāo)準(zhǔn)。

3、自動化管理的安全問題

第一,系統(tǒng)安全性

在系統(tǒng)安全性問題中,主要考慮黑客和病毒對網(wǎng)絡(luò)的威脅和破壞。黑客的主要目的是竊取數(shù)據(jù)和非法修改系統(tǒng),利用網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)的某些合法但不為系統(tǒng)管理員和合法用戶所熟知的操作指令,竊取密碼和數(shù)據(jù)。

病毒不僅能夠感染網(wǎng)絡(luò)上的計算機,也能夠?qū)⒆陨磉M(jìn)行復(fù)制,這些傳播和破壞的手段使得網(wǎng)絡(luò)防毒工作變得更加復(fù)雜,所以工作人員在感受自動化帶給我們工作便利的條件之余,更要防范這些不速之客的到來。

第二,數(shù)據(jù)安全性

在數(shù)據(jù)的保存過程中,機密數(shù)據(jù)即使處于安全的空間中,也要進(jìn)行加密的保護,防止數(shù)據(jù)的失竊。可以采用一些信息的密存和備份產(chǎn)品,來保護數(shù)據(jù)的安全性。雖然這是一種比較被動的管理方式,但確實對數(shù)據(jù)的安全性保護起到非常奏效的效果。

在圖書館自動化的管理進(jìn)程中,豐富的網(wǎng)絡(luò)資源和信息系統(tǒng)得到使用的同時,切忌放松隱藏的安全隱患。完善安全的系統(tǒng)的用戶身份認(rèn)證、現(xiàn)代化的系統(tǒng)審計和安全檢測的功能。只有在完整的管理制度和對其切實可行的認(rèn)真執(zhí)行情況下,現(xiàn)代化管理的安全性才有所保障。

在信息化進(jìn)程不斷加快的今天,挑戰(zhàn)與機遇,萬事萬物都發(fā)生著翻天覆地的變化。圖書館的管理工作更應(yīng)求實創(chuàng)新、審時度勢,引進(jìn)并吸收先進(jìn)的管理模式,打破人浮于事的局面,以服務(wù)為中心,以管理促服務(wù),以現(xiàn)代化、高水平的管理使圖書館真正成為社會的信息中心,發(fā)揮圖書館服務(wù)的固有潛力,為社會做出更大的貢獻(xiàn)。

[1]楊廣鋒,陳朝暉.社會信息服務(wù)演進(jìn)中的圖書館[J].圖書情報工作,2007,51(8):96-100.

[2]王紅.不斷進(jìn)階的圖書館時代:從Lib2·0到Lib3·0[J].現(xiàn)代情報工作,2010,30(1):17-18.

[3]張永環(huán).讓全國文化信息資源共享工程成為公共圖書館延伸服務(wù)的重要抓手[J].圖書館建設(shè),2008,(2):112-113.

G258

A

1008-7508(2012)07-0124-02

2012-03-28

孟敬琪(1984～),女,吉林長春人,吉林警察學(xué)院圖書館,主要研究方向:圖書館管理學(xué)。