摘要：大學(xué)生課程體驗(yàn)調(diào)查法作為澳大利亞和英國高等教育質(zhì)量保障的重要工具，受到學(xué)者們和管理界的廣泛關(guān)注。本文主要介紹大學(xué)生課程體驗(yàn)調(diào)查工具在澳大利亞和英國的發(fā)展與改良情況，旨在為我國高校課程與教學(xué)評(píng)價(jià)引介一種新的評(píng)價(jià)工具，提供一種基于學(xué)生評(píng)價(jià)的新視角。

關(guān)鍵詞：大學(xué)生；課程體驗(yàn)；調(diào)查工具

中圖分類號(hào)：G642.3 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1002-4107（2012）08-0089-02

大學(xué)生課程體驗(yàn)調(diào)查法，以畢業(yè)生為調(diào)查對(duì)象，調(diào)查畢業(yè)生關(guān)于高校所提供的課程及教學(xué)服務(wù)的感知。最初起源于英國，在澳大利亞得到發(fā)展與盛行?，F(xiàn)在，大學(xué)生課程體驗(yàn)調(diào)查法已在澳大利亞全國高校推廣實(shí)施。最初承擔(dān)大學(xué)生課程體驗(yàn)調(diào)查的是澳大利亞畢業(yè)生職業(yè)委員會(huì)（GCCA），后來由澳大利亞大學(xué)質(zhì)量保障機(jī)構(gòu)（AUQA）組織調(diào)查實(shí)施。

一、澳大利亞對(duì)大學(xué)生課程體驗(yàn)調(diào)查工具的改良

自1989年調(diào)查開發(fā)正式啟動(dòng)以來，澳大利亞大學(xué)生課程體驗(yàn)調(diào)查問卷的內(nèi)容經(jīng)歷兩次較大的調(diào)整。以2002年為分界線，澳大利亞的大學(xué)生課程體驗(yàn)調(diào)查問卷共有兩種版本，均采用李克特五點(diǎn)評(píng)價(jià)法，要求大學(xué)生從激烈反對(duì)到強(qiáng)烈贊成五個(gè)選項(xiàng)中選出自己的看法。其中，優(yōu)質(zhì)教學(xué)維度GTS（good teaching scale）、一般技能考核維度GSS（generic skills scale）、整體滿意度指標(biāo)OSI （overall satisfaction Item）三項(xiàng)，一直是問卷的核心部分。

（一）原版調(diào)查工具

澳大利亞原始調(diào)查版本由5項(xiàng)指標(biāo)體系、一個(gè)總結(jié)項(xiàng)以及兩個(gè)提問項(xiàng)目構(gòu)成。大學(xué)生課程體驗(yàn)調(diào)查的指標(biāo)要素反映了學(xué)生學(xué)習(xí)體驗(yàn)的五個(gè)關(guān)鍵內(nèi)容。第一，優(yōu)質(zhì)教學(xué)維度GTS（good teaching scale）：教學(xué)有效性的基本因素，如解釋清楚、教學(xué)過程反饋情況、對(duì)學(xué)生進(jìn)步所表現(xiàn)出的興趣；第二，清晰的目標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)維度CSS（clear goals and standards scale）：學(xué)生知曉對(duì)他們的期望是什么、鼓勵(lì)是什么；第三，考核合理化維度AAS（appropriate assessment scale）：評(píng)價(jià)應(yīng)鼓勵(lì)學(xué)生深度學(xué)習(xí)，而不是機(jī)械或表面地照搬；第四，學(xué)習(xí)量合理化維度AWS（appropriate workload scale）：可調(diào)控的學(xué)習(xí)負(fù)荷；第五，一般技能考核維度GSS（generic skills scale）：如書面與口頭交流、團(tuán)隊(duì)技能、批判性思維能力。第六項(xiàng)是總結(jié)項(xiàng)，課程整體滿意度指標(biāo)OSI（overall satisfaction Item）：調(diào)查總體上畢業(yè)生對(duì)課程體驗(yàn)的滿意程度。最后兩個(gè)開放式問題，學(xué)生還會(huì)被問及課程的內(nèi)容、課程的優(yōu)缺點(diǎn)和需要改進(jìn)的地方。

（二）調(diào)查工具的改良

20世紀(jì)末，隨著高等教育發(fā)展多元化日趨明顯，大學(xué)生課程體驗(yàn)調(diào)查進(jìn)入新的階段。在1998年澳大利亞第四屆大學(xué)生課程體驗(yàn)調(diào)查討論會(huì)上，學(xué)者們聚焦于大學(xué)生課程體驗(yàn)調(diào)查法的未來發(fā)展。研討的核心議題包括：應(yīng)該給予大學(xué)生課程體驗(yàn)調(diào)查法的重視程度；是否保持當(dāng)前問卷形式；數(shù)據(jù)采集以及繼續(xù)這項(xiàng)調(diào)查研究將要花費(fèi)的時(shí)間、經(jīng)費(fèi)的預(yù)算等[1]。通過相關(guān)主題的發(fā)言，學(xué)者們認(rèn)為，傳統(tǒng)的大學(xué)生課程體驗(yàn)調(diào)查，關(guān)注的只是發(fā)生在教室內(nèi)的教育學(xué)習(xí)活動(dòng)過程，僅限于對(duì)課程學(xué)習(xí)成果的判斷。然而，隨著高等教育大眾化的不斷深入，社會(huì)對(duì)學(xué)生的影響逐漸加深。影響學(xué)校教育教學(xué)質(zhì)量，以及學(xué)生學(xué)習(xí)成果的因素變得更加復(fù)雜與多樣。大學(xué)生課程體驗(yàn)調(diào)查應(yīng)該突破以往的模式，從更寬泛的視角去把握與考察學(xué)生的各種學(xué)習(xí)與社會(huì)經(jīng)歷。因此，研討會(huì)上擬定發(fā)展新的調(diào)查項(xiàng)目，且使用概念框架、測(cè)量模式、回歸分析模式構(gòu)建新項(xiàng)目，注重測(cè)量學(xué)屬性，并計(jì)劃在高校進(jìn)行新版本的試用。

1999年，墨爾本大學(xué)高等教育研究中心和評(píng)估研究中心受教育部的委托，開始著手對(duì)大學(xué)生課程體驗(yàn)調(diào)查的內(nèi)容進(jìn)行修改。2002年以后，新一輪的大學(xué)生課程體驗(yàn)調(diào)查問卷中增加了學(xué)生學(xué)習(xí)支持SSS（Student Support Item）、學(xué)習(xí)資源LRS（Learning Resources Scale）、學(xué)習(xí)共同體LCS（Learning Community Scale）、畢業(yè)生素質(zhì)GQS（Graduate Qualities Scale）和激發(fā)智能IMS（Intellectual Motivation Scale）、大學(xué)體驗(yàn)總體滿意度（Overall satisfaction Item）6項(xiàng)指標(biāo)。新開發(fā)的指標(biāo)來自于麥金尼斯、格里芬、詹姆斯、科茨[McInnis, Griffin, James and Coates（2001）]等人的研究成果[2]。

新增的6項(xiàng)指標(biāo)可以反映澳大利亞高等教育體系的多元化，以及學(xué)生的教育與社會(huì)體驗(yàn)的多變性。用于評(píng)估學(xué)生體驗(yàn)的更大范疇，評(píng)估的范圍已從最初的6項(xiàng)擴(kuò)展到12項(xiàng)。較以往而言，新的指標(biāo)更加關(guān)注學(xué)生的學(xué)習(xí)進(jìn)程和學(xué)習(xí)結(jié)果質(zhì)量。

二、英國對(duì)大學(xué)生課程體驗(yàn)調(diào)查工具的發(fā)展

英國大學(xué)生課程體驗(yàn)調(diào)查法的研究與實(shí)施，主要受澳大利亞的影響。

（一）調(diào)查工具的引進(jìn)

英國通過一系列措施保障高校的教學(xué)科研質(zhì)量，設(shè)立獨(dú)立的評(píng)估機(jī)構(gòu)是保障措施的重要組成部分。英國政府對(duì)高等教育機(jī)構(gòu)進(jìn)行宏觀管理，在高等教育研究院（Higher Education Academy，簡(jiǎn)稱HEA）下設(shè)由相近專業(yè)組成的24個(gè)專業(yè)聯(lián)盟。實(shí)施以改進(jìn)質(zhì)量為目的的各類調(diào)查研究項(xiàng)目，旨在統(tǒng)籌高校教學(xué)質(zhì)量的改進(jìn)工作。其中，酒店、休閑、體育、旅游專業(yè)聯(lián)盟的研究者認(rèn)為，英國的教學(xué)質(zhì)量保障聚焦于教師和具體的課程單元上。然而，要從整體上來改進(jìn)質(zhì)量，必須把關(guān)注的重點(diǎn)放在學(xué)生整體的課程體驗(yàn)上[3]。澳大利亞大學(xué)生課程體驗(yàn)調(diào)查法充分體現(xiàn)這一點(diǎn)，借鑒性地引入澳大利亞大學(xué)生課程體驗(yàn)調(diào)查法，以此完善英國的教學(xué)質(zhì)量保障體系。因此，該專業(yè)聯(lián)盟于2001年率先從澳大利亞引入大學(xué)生課程體驗(yàn)調(diào)查的問卷，每年進(jìn)行全國范圍內(nèi)的調(diào)查，評(píng)估結(jié)果完全公開。

（二）調(diào)查工具的修訂

英國HLST專業(yè)聯(lián)盟在引入澳大利亞大學(xué)生課程體驗(yàn)調(diào)查法后，立即展開對(duì)調(diào)查工具即調(diào)查問卷的試測(cè)與修訂工作，并著手實(shí)施調(diào)查。2005年，共有12所大學(xué)參與這項(xiàng)調(diào)查。

英國高校將大學(xué)生在學(xué)校獲得的整個(gè)體驗(yàn)看做是高校工作的中心。學(xué)者們相信，如果學(xué)生在學(xué)校的生活、學(xué)習(xí)環(huán)境中感到愉悅；如果他們能積極地融入社會(huì)，感覺有歸屬感；如果在整個(gè)大學(xué)學(xué)習(xí)過程中，他們明確的期望得到滿足，并且獲得支持。那么，他們將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)，而不會(huì)簡(jiǎn)單地疲于應(yīng)付各種學(xué)習(xí)任務(wù)。他們將會(huì)帶著大學(xué)的體驗(yàn)與經(jīng)歷，用全身心的愛去感悟人生的真諦。他們將攜帶在大學(xué)里收獲的生存技能、知心朋友、社會(huì)交往技能等，充滿自信地?fù)]灑于整個(gè)人生歷程[4]。學(xué)者們認(rèn)為，大學(xué)生在大學(xué)的整個(gè)體驗(yàn)與經(jīng)歷是其人生經(jīng)歷不可分割的一部分，且對(duì)個(gè)體的人生有深遠(yuǎn)的影響。英國高校重視學(xué)生在大學(xué)里的全部體驗(yàn)。這一點(diǎn)，在調(diào)查問卷的修訂上得到較好體現(xiàn)。

修訂后的問卷突破2002年以前澳大利亞舊版問卷的形式，分為兩大部分。第一部分從學(xué)習(xí)環(huán)境、教師教學(xué)、課程、技能發(fā)展、考核、學(xué)習(xí)量與學(xué)習(xí)壓力、目標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)等方面來收集課程與教學(xué)方面的信息，要求學(xué)生從總體上來評(píng)價(jià)所學(xué)的課程與教學(xué)，并提出改進(jìn)意見；第二部分主要獲知學(xué)生對(duì)各項(xiàng)教學(xué)服務(wù)評(píng)價(jià)的信息。

待到澳大利亞2002年新版本問卷問世以后，一部分英國高校開始引入澳大利亞的新版調(diào)查問卷，直接展開跨國的校校合作。比如，牛津大學(xué)于2002年從悉尼大學(xué)引進(jìn)大學(xué)生課程體驗(yàn)調(diào)查的問卷，并進(jìn)行適用性修訂。修訂后的內(nèi)容除了在“一般技能”指標(biāo)體系上與悉尼大學(xué)的問卷有差異，其余的內(nèi)容基本一致。然而，調(diào)查對(duì)象有所改變，牛津大學(xué)主要面向本校大三本科生推行這一調(diào)查研究，建立本校課程體驗(yàn)研究的數(shù)據(jù)庫，用于考核被評(píng)估學(xué)科的教學(xué)質(zhì)量和學(xué)生的學(xué)習(xí)狀況，從整體上監(jiān)控學(xué)校教學(xué)質(zhì)量體系。

（三）調(diào)查工具的發(fā)展

HLST專業(yè)聯(lián)盟及牛津大學(xué)在實(shí)施大學(xué)生課程體驗(yàn)調(diào)查法后，其教學(xué)質(zhì)量保障工作取得良好的成效。因而，英國開始對(duì)大學(xué)生課程體驗(yàn)調(diào)查問卷進(jìn)行進(jìn)一步的修訂，并最終形成英國特色的NSS調(diào)查。

澳大利亞和英國多年的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)證明，大學(xué)生課程體驗(yàn)調(diào)查法的實(shí)施對(duì)于兩國高校的質(zhì)量改進(jìn)工作，發(fā)揮了顯著的推動(dòng)作用。它體現(xiàn)了兩國高校的教學(xué)服務(wù)從“供給者（教師）本位”向“需求者（學(xué)生）本位”的轉(zhuǎn)變。充分突出大學(xué)生作為高等教育質(zhì)量主體的地位，觸及到影響質(zhì)量的核心要素——學(xué)生的就讀體驗(yàn)[5]。

近年來，我國也有學(xué)者開始引用大學(xué)生課程體驗(yàn)調(diào)查法進(jìn)行應(yīng)用研究。例如，鮑威于2006年借鑒澳大利亞大學(xué)生課程體驗(yàn)調(diào)查（CEQ）和美國大學(xué)生學(xué)習(xí)投入度（NSSE）調(diào)查的經(jīng)驗(yàn)。從澳大利亞和英國大學(xué)生課程體驗(yàn)調(diào)查工具的使用與發(fā)展來看，今后，我國高等教育質(zhì)量評(píng)估的各個(gè)方面，都應(yīng)從一個(gè)更為全面、綜合的視角去把握學(xué)生所經(jīng)歷的各種學(xué)習(xí)體驗(yàn)。高校所提供的教育服務(wù)的范圍也應(yīng)從傳統(tǒng)的課程教學(xué)服務(wù)擴(kuò)展到包括健康、安全、福利服務(wù)等更大范圍[6]。

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