師生在線異步交互行為探析

王軍芳

［摘要］師生在線異步交互極大地促進(jìn)了師生間、生生間的交流和相互關(guān)懷，有效減少了學(xué)生的孤獨(dú)感和距離感，是網(wǎng)上教學(xué)的核心部分。然而，我國(guó)師生在線異步交互在教育中的作用效果還遠(yuǎn)未達(dá)到預(yù)期的效果，在線異步交互過(guò)程中還存在一些不可忽視的因素。

［關(guān)鍵詞］網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程教育教學(xué)交互在線異步交互網(wǎng)上教學(xué)

［中圖分類號(hào)］G456［文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼］A［文章編號(hào)］2095-3437（2012）06-0110-02

近年來(lái)，各種異步交互技術(shù)已在我國(guó)現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程教育實(shí)踐當(dāng)中得以廣泛應(yīng)用，如遠(yuǎn)程協(xié)作、在線異步討論交流與教師答疑等。然而，在線異步討論教學(xué)過(guò)程中最突出的缺陷莫過(guò)于對(duì)討論問(wèn)題或案例的匱乏，而且，在數(shù)量極為有限的有效帖中，多數(shù)學(xué)生抄襲教材的觀點(diǎn)，鮮有個(gè)人獨(dú)立、獨(dú)特的見(jiàn)解，形似神不似，難以發(fā)現(xiàn)創(chuàng)新點(diǎn)。通過(guò)對(duì)師生在線異步交互性為形式和過(guò)程的分析，以及對(duì)師生參與在線異步交互現(xiàn)狀與特征的把握，探索和提高學(xué)生對(duì)討論區(qū)的參與度和分析力，將在提高遠(yuǎn)程教育質(zhì)量和學(xué)習(xí)支持服務(wù)質(zhì)量、促進(jìn)學(xué)生有效學(xué)習(xí)及遠(yuǎn)程教學(xué)的專業(yè)化發(fā)展等方面都具有重要的實(shí)踐意義。

一、師生在線異步交互行為的內(nèi)涵及主要方式

“交互”即交流互動(dòng)，在傳播學(xué)中，“交互”是傳送者與接收者之間的信息交流，各種形態(tài)的教學(xué)過(guò)程中都存在交互行為，因此，交互是教學(xué)活動(dòng)最基本的特征之一。遠(yuǎn)程教育中的交互是指遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)者與所有遠(yuǎn)程教育資源之間的相互作用與交流，包括學(xué)習(xí)者與學(xué)習(xí)材料、學(xué)習(xí)者與學(xué)習(xí)支持服務(wù)組織（包括答疑教師、參考顧問(wèn)、行政管理人員、硬件設(shè)施等）之間的相互作用與交流。[1]

從反饋時(shí)間的差異上來(lái)講，可以把交互分為“同步交互”和“異步交互”兩大類?！巴浇换ァ敝冈谀硞€(gè)特定的時(shí)間范圍內(nèi)進(jìn)行的交流互動(dòng)，而“異步交互”則可以選擇在任何時(shí)間進(jìn)行交流。同步交互的反饋時(shí)間短，在激發(fā)學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)方面有明顯的優(yōu)勢(shì)，但由于較為嚴(yán)格的時(shí)間限制，同步交互不利于交互者對(duì)問(wèn)題的深度理解和思考；異步交互則可以給交互雙方以足夠的時(shí)間去消化和吸收別人的觀點(diǎn)，因此，異步交互更有利于引發(fā)深層次討論，不過(guò)，如果反饋時(shí)間的間隔不當(dāng)，則會(huì)使交互者的興趣大打折扣。

“在線異步交互”通常指的是教師與學(xué)生或?qū)W生與學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行的，主要基于文本交流的異步交互。在線異步交互允許教師與學(xué)生或?qū)W生與學(xué)生在不同的時(shí)間登陸因特網(wǎng)上某一特定的討論區(qū)，在討論區(qū)里建立議題，或?qū)λ私⒌淖h題加以分析和討論。參與討論的任何一方都有足夠的時(shí)間來(lái)思考并表述己見(jiàn)，而不同觀點(diǎn)與立場(chǎng)的碰撞與交流，將有助于學(xué)習(xí)者對(duì)事物的理解更為全面而深刻，進(jìn)而提升其對(duì)復(fù)雜事物的分辨、認(rèn)識(shí)能力。在線異步交互可以幫助學(xué)習(xí)者通過(guò)文字來(lái)表達(dá)自己所思所想，大大提高學(xué)習(xí)者的邏輯思維能力和文字駕馭能力，彌補(bǔ)傳統(tǒng)的面對(duì)面討論中一些學(xué)生羞于在教室公開(kāi)發(fā)言，發(fā)言簡(jiǎn)要、浮于表面，思考不足、感性成分多等缺陷。[2]

目前師生在線異步交互行為的主要方式有：在線論壇BBS、郵件列表、網(wǎng)絡(luò)討論組等。

在線論壇BBS是一種電子信息服務(wù)系統(tǒng)。它為網(wǎng)絡(luò)社區(qū)中的用戶提供一塊公共的電子白板，每個(gè)用戶都可以在上面書(shū)寫(xiě)描繪，也可發(fā)布信息資源或提出自己的看法，具有交互性強(qiáng)、資源豐富、即時(shí)反饋等優(yōu)勢(shì)，允許用戶在BBS論壇上獲得各種信息服務(wù)，發(fā)布信息與資源，進(jìn)行討論、交流等。[3]

郵件列表（Mailing List），互聯(lián)網(wǎng)上最早的社區(qū)形式之一，是網(wǎng)絡(luò)上的一種重要交流工具，用于各種群體之間的信息發(fā)布和信息交流。早期，小組成員通過(guò)電子郵件來(lái)討論某個(gè)特定的話題，稱為討論組。由于早期互聯(lián)網(wǎng)的計(jì)算機(jī)數(shù)量較少，討論組的參與者也很少，現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)上有數(shù)以萬(wàn)計(jì)的討論組。討論組很快就發(fā)展成另一種形式，即有管理者管制的討論組，就是我們現(xiàn)在通常所說(shuō)的郵件列表，也可以叫狹義的郵件列表。[4]

網(wǎng)絡(luò)討論組（Online discussion group），是任何興趣相同，通過(guò)郵件列表（mailing List）、新聞組（newsgroup）、IRC頻道等方式通信的在線用戶組。[5]

二、師生在線異步交互行為的現(xiàn)狀及原因分析

在我國(guó)很多大學(xué)，特別是廣播電視大學(xué)，網(wǎng)上討論和答疑輔導(dǎo)開(kāi)展得有聲有色,許多教師運(yùn)用BBS 來(lái)開(kāi)展師生討論和答疑輔導(dǎo)。但也有許多網(wǎng)絡(luò)討論區(qū)“門(mén)前冷落”,師生交流發(fā)帖的寥寥無(wú)幾, 且在數(shù)量極為有限的有效帖子中, 學(xué)生挪用教材內(nèi)容, 缺乏獨(dú)立的見(jiàn)解和新意。[6]有學(xué)生表示自己愿意積極參與網(wǎng)絡(luò)交互學(xué)習(xí)，但課程論壇中異步交互行為的形式主要是“學(xué)生問(wèn)，教師答”的“答疑”，而非協(xié)作性或探究性學(xué)習(xí)。師生之間、生生之間的討論和交互水平還處于較低的層次上。在師生在線異步交互過(guò)程中，師生之間雖然能維持基本的社會(huì)性交流，但學(xué)生之間的情感溝通則不盡如人意。

由于在線異步交互行為是一種非實(shí)時(shí)性的交互行為，師生或者生生之間在進(jìn)行思想的交流或者觀點(diǎn)的碰撞時(shí)存在著一定的時(shí)間差。異步交互的顯著特征在于不要求交互雙方同時(shí)登陸討論區(qū)，這為師生提供更多交流的機(jī)會(huì)和更充裕的時(shí)間以消化他人觀點(diǎn), 在鼓勵(lì)學(xué)生開(kāi)展學(xué)術(shù)討論以及促進(jìn)高效學(xué)習(xí)方面是很有潛力的，但與此同時(shí)，也造成了學(xué)生總體參與程度和積極度不高，積極參與者較少；討論不夠活躍，師生和生生之間交互程度不夠深，多為一問(wèn)一答的形式；交互的質(zhì)量不高，“學(xué)習(xí)者到論壇似乎只是為了獲得一個(gè)正確的答案，一個(gè)簡(jiǎn)單的事實(shí)信息”、“單純?yōu)榱税l(fā)貼而發(fā)貼”；討論活動(dòng)偏離主題，討論內(nèi)容存在大量冗余信息，容易挑起與主題不相關(guān)的話題。[7]部分學(xué)習(xí)者只是訂閱或者瀏覽相關(guān)信息，自己很少發(fā)言甚至幾乎不發(fā)表言論，在教師組織的各種討論活動(dòng)中極少發(fā)言參與討論，只瀏覽和閱讀其他人的討論及發(fā)言，表現(xiàn)不夠積極。由于遠(yuǎn)程教學(xué)和異步交互工具本身的缺陷，教師難以及時(shí)了解學(xué)生的學(xué)習(xí)活動(dòng)和學(xué)習(xí)程度，未能直接、有效地指導(dǎo)他們，這給遠(yuǎn)程教師的教學(xué)帶來(lái)了一定的困難。

邁克爾·穆?tīng)柼岢龅莫?dú)立學(xué)習(xí)和教學(xué)理論認(rèn)為，遠(yuǎn)程教育是由“交互影響距離”和“自主學(xué)習(xí)”兩個(gè)維度組成的?！敖换ビ绊懢嚯x”并不是指簡(jiǎn)單的物理距離，而是指因地理因素形成的教師和學(xué)生之間在教學(xué)行為、學(xué)習(xí)行為、心理和通信方面造成的可能誤解的空間。[8]

交互影響距離理論對(duì)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)中的異步交互行為有很重要的影響。它要求設(shè)計(jì)者在設(shè)計(jì)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)課程時(shí)要能充分保證學(xué)習(xí)者有能力自定步調(diào)，并保證教師能對(duì)學(xué)習(xí)者的行為做出及時(shí)反饋，充分調(diào)動(dòng)學(xué)習(xí)者獨(dú)立學(xué)習(xí)的興趣，減少網(wǎng)絡(luò)教學(xué)活動(dòng)中逃避者和觀望者的數(shù)量，增加網(wǎng)絡(luò)教學(xué)中交互的深度。

三、如何提高師生在線異步交互行為的效率

（一）教師給學(xué)習(xí)者及時(shí)且有效的反饋

教師的反饋如何才能實(shí)現(xiàn)及時(shí)且有效？異步交互畢竟有別于同步交互，也許學(xué)生并不期望立刻收到老師的回復(fù)，但能夠盡快得到教師的指導(dǎo)和幫助還是每位學(xué)習(xí)者的期盼，及時(shí)且有效的教師反饋是保證異步答疑成功的充分條件。因此有必要根據(jù)大部分學(xué)生參與網(wǎng)上學(xué)習(xí)討論的時(shí)間特征，對(duì)輔導(dǎo)教師和課程責(zé)任教師分別提出有關(guān)工作時(shí)間的管理建議，并制訂每晚及周末的值班制度，盡可能及時(shí)且有效地做出反饋，確保異步交互正常高效地進(jìn)行，促進(jìn)學(xué)生積極參與社區(qū)的學(xué)習(xí)，提高在線異步交互的質(zhì)量。

（二）完善評(píng)價(jià)機(jī)制，提高學(xué)習(xí)者的參與度

一方面，通過(guò)獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制對(duì)學(xué)生進(jìn)行評(píng)價(jià)，教師只需在其中給予提示和評(píng)價(jià)，可以減輕教師的負(fù)擔(dān)；另一方面，鼓勵(lì)和促進(jìn)學(xué)生與學(xué)生之間多進(jìn)行交流和探討，增進(jìn)學(xué)生之間的感情，鼓勵(lì)學(xué)生由“被動(dòng)發(fā)帖”到“主動(dòng)發(fā)言”轉(zhuǎn)變，從“個(gè)別提問(wèn)”到“協(xié)作學(xué)習(xí)”方向發(fā)展，促進(jìn)學(xué)生積極、深入地思考并參與網(wǎng)上教學(xué)討論。

（三）不斷完善支持服務(wù)

學(xué)習(xí)支持服務(wù)是一個(gè)不斷推進(jìn)的過(guò)程，應(yīng)始終貫穿于整個(gè)在線異步交互過(guò)程中。在這個(gè)過(guò)程中，師生間的教學(xué)交互、認(rèn)知交互和情感交互并非固定不變，而應(yīng)該呈現(xiàn)出一個(gè)動(dòng)態(tài)發(fā)展的過(guò)程, 這就要求教師在不同的階段應(yīng)該適時(shí)地設(shè)計(jì)適當(dāng)?shù)膶W(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，為學(xué)習(xí)者提供學(xué)習(xí)指導(dǎo)，從而促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)高效學(xué)習(xí)。

［參考文獻(xiàn)］

［1］陳青.音頻圖像會(huì)議技術(shù)的遠(yuǎn)程教育應(yīng)用模式研究［J］，遠(yuǎn)程教育應(yīng)用研究，1999，（5）.

［2］楊家興.線上教學(xué)的設(shè)計(jì)和支持服務(wù)的設(shè)計(jì)法則［J］.天津電大學(xué)報(bào)，2006，（12）.

［3］蔣金玲. 網(wǎng)絡(luò)文學(xué)閱讀研究［J］.中國(guó)電化教育，2010，（6）.

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［8］Michael. G. Moore. Three types of interaction ［DB/OL］.http://www.ajde.com/Contents/vol3_2.htm#editorial，2009-06-01.

［責(zé)任編輯：劉鳳華］