李楊

近年來，隨著兩化深度融合的進程不斷加速，企業(yè)對IT人員的需求量持續(xù)攀升，IT人才“招聘難”已成為當前經(jīng)濟發(fā)展過程中普遍、緊迫的瓶頸問題。人才價格水漲船高、相應技術素質(zhì)卻并未顯著改善，在此供需矛盾下，中小企業(yè)IT管理模式應做出怎樣的轉(zhuǎn)變？

李先生最近有點煩。作為上海浦東金橋地區(qū)一家中小企業(yè)的市場部經(jīng)理，他新一年中需要面對的一項重要工作是公司官方網(wǎng)站的改版，而經(jīng)過部門討論，大家一致認為之前的外包開發(fā)方式不太適應當前企業(yè)需求，其矛盾在每隔二三個月的欄目調(diào)整過程中體現(xiàn)得尤為明顯。

基于此，李先生決定為公司招募一個專業(yè)的PHP網(wǎng)站開發(fā)工程師，專門從事后臺編程工作，再加上手頭已有的一名設計人員，即可自主掌握網(wǎng)站的開發(fā)和管理。屆時只要把網(wǎng)頁前端的切圖工作外包出去，就萬事大吉了。

思慮成熟后，李先生向人力資源部打了報告，由人力資源部向51Job、智聯(lián)招聘分別投放了招聘廣告。按照李先生的預期：接下來會有兩周頻繁面試期，之后差不多就可以進人、辦手續(xù)了。然而實際進程卻令他大吃一驚：如今的市場行情，和兩三年前完全不同了。

招工難，招IT員工難上加難

整個招聘過程中，人力資源部收到了近30份簡歷，但與技術支持部經(jīng)理一碰，發(fā)現(xiàn)只有8個人符合技術要求，其他的都有相當大的差距，最離譜的一份求職信來自一名保安領班，李先生看不出他的專業(yè)跟PHP編程有什么關聯(lián)。

接下來就是約求職者面談。8人接到電話，最后只有2人參加面試，而拒絕面試的理由千奇百怪：有嫌距離遠的，有說肚子痛的，有拖辭天氣不好的，還有一個號稱去外地旅游沒有時間……而一番折騰后卻發(fā)現(xiàn)來參加面試的兩位都不是科班出身，其中工作經(jīng)驗較豐富的是一位職業(yè)技術學院的畢業(yè)生，號稱在該專業(yè)領域有18個月工作經(jīng)驗，月薪要價12000，而李先生的預算則是8500。

兩個月過去了，接連遭遇類似挫折的境況卻并未改變，這樣李先生郁悶得無以復加。他理想中的求職對象是全日制本科（后調(diào)整到大專）畢業(yè)、在專業(yè)領域有3～5年經(jīng)驗的成熟軟件工程師。令人納悶的是，這些人都到哪里去了呢？

與此同時，大量來自用人企業(yè)的抱怨讓人們意識到，李先生的遭遇并非個案。

眾所周知，早在兩三年前，“用工荒”就成為困擾長三角地區(qū)、珠三角地區(qū)制造企業(yè)的一大難題。而眼下，人手短缺問題已蔓延到IT白領市場。而招募一個從事企業(yè)IT維護、開發(fā)和管理工作的員工，比起制造業(yè)普工資源的匱乏情況，又另有一番景象。

IT白領工作有一定的技術門檻。隨著當前兩化深度融合進程加速，企業(yè)對IT人員的需求量持續(xù)攀升，招聘難度亦隨之以更快的增速攀升。人力資源已成為影響越來越多企業(yè)正常生產(chǎn)、運轉(zhuǎn)的瓶頸問題，亦是當前經(jīng)濟發(fā)展過程中最具普遍性、緊迫性的大問題。

中小企業(yè)：招聘“重災區(qū)”

當前的IT員工招聘難問題，從近年來網(wǎng)絡巨頭們激烈至白熱化的“挖墻腳”拉鋸戰(zhàn)過程中就可見一斑。然而站在企業(yè)角度：求職人員待遇要求差距拉大、相應技術素質(zhì)卻并未有顯著提高等諸多方面，都凸顯出人才供需矛盾。

首先是待遇。市場調(diào)查結(jié)果顯示，近幾年IT人才價格水漲船高，稍有幾年經(jīng)驗的IT工程師月薪開價都超過萬元，這樣的待遇經(jīng)常比他們未來的直接主管（如果不是研發(fā)中心的話）還要高，這讓招聘工作變得更加艱難。

企業(yè)招聘當然要考慮成本。當招不到合適人才的時候，企業(yè)中高層崗位可以借助獵頭來協(xié)助解決，但對于普通的IT工程師崗位而言，借助這類渠道無疑會導致招聘成本大幅上升。

另一方面，因為獵頭收費通常是職位年薪的2～3成，所以目前愿意接工程師職位的大多是些小獵頭公司，要企業(yè)轉(zhuǎn)換思維、突破信任障礙與之合作，也有一定困難。

待遇、招聘成本提高是問題的一個方面。另一個問題是：伴隨著要價提高，IT工程師的平均素質(zhì)并沒有明顯提升。本科教育早已普及，蹊蹺的是，現(xiàn)在市場上應聘IT工程師工作的主力卻不是本科畢業(yè)生，而是大專、職業(yè)技術學院乃至社會培訓機構(gòu)的畢業(yè)生。在某項技術上有超過12個月的經(jīng)歷，就可以自稱“老師傅”了……錢花得不算少，可是招來的人資歷不算好看。綜合素質(zhì)方面等因素也讓招聘企業(yè)心存疑慮。

在各方面要求差距拉大的背景下，企業(yè)缺兵少將，兩化深度融合過程中所涉及的核心問題——如流程再造、信息化戰(zhàn)略實施與升級等——都無從談起。更為重要的是，IT 技術并非核心業(yè)務，也不是管理技能，并不容易通過組織培訓來掌握。

這些困惑，在中小企業(yè)群體中尤為明顯，所以IT類人才的人力資源短板，集中爆發(fā)于中小企業(yè)這一“重災區(qū)”。

隨著經(jīng)濟形勢的轉(zhuǎn)向，大型國企、IT專業(yè)公司在人才市場還能保有相當?shù)母偁幜Α?/p>

大型國企有良好的品牌形象，福利待遇不遑多讓，不少還有豐厚的年終分紅。房補、退休金雙軌制都是“硬通貨”，極其有利于招兵買馬。

IT專業(yè)公司則具備良好的學習、晉升、高新技術研討等條件氛圍，是IT人才職業(yè)發(fā)展過程中必不可少的優(yōu)質(zhì)跳板。此外，大牌科技類企業(yè)還有上市機會，已經(jīng)上市的更有股票、期權等激勵手段。

相比之下，中小企業(yè)地位尷尬。一缺品牌資源和福利保障，二缺技術氛圍和激勵手段，招募難度自然明顯高啟。

傳統(tǒng)IT管理模式亟待轉(zhuǎn)型

人力資源市場態(tài)勢的轉(zhuǎn)變，令中小企業(yè)的IT管理模式產(chǎn)生了變革需求。

傳統(tǒng)的方法是企業(yè)自行雇傭若干工程師，編制相關封閉源代碼軟件；而企業(yè)無力自行開發(fā)的，就外包給某個單位，獲取一部分源代碼。

現(xiàn)在面對IT人才“招不進、留不住、養(yǎng)不起”的窘境，傳統(tǒng)外包模式理所當然要發(fā)生相應變化。

首先，外包的“深度”會加大。過去企業(yè)通常只將IT維護工作外包，而今后的外包范圍或?qū)⒅鸩綌U大，甚至涉及諸多核心業(yè)務軟件開發(fā)。外包單位的角色將更像一個勞務派遣公司，員工隸屬外包單位，但在企業(yè)長期工作。實際上，面對這樣的市場變化，很多敏銳的IT企業(yè)如IBM等公司已提前部署、設立相應部門，根據(jù)企業(yè)要求“隨需”提供此類服務。

此外，IT類兼職、零散發(fā)包的眾包市場會加速發(fā)育。眾包（Crowdsourcing）指的是企業(yè)將工作任務以自由自愿的形式外包給非特定的大眾網(wǎng)絡的做法，這個概念由美國IT雜志《連線》提出，被稱為繼“長尾理論”之后又一個重要的商業(yè)概念。

簡單地說，眾包就是面向社會發(fā)包、懸賞解決。Linux操作系統(tǒng)的開發(fā)、維基百科、視頻分享網(wǎng)站YouTube都被看成是經(jīng)典的眾包案例。接下來，中小企業(yè)的IT建設眾包市場是新的眾包熱點。

以豬八戒網(wǎng)為例，其本是設計類任務的交易社區(qū)，而現(xiàn)在已有很多IT類任務在上面發(fā)布。毫無疑問，客戶以中小企業(yè)為主。雖然很多的IT服務商還沒有實際的成交記錄，但豬八戒網(wǎng)這個“項目領域的淘寶網(wǎng)”清晰地透露出中小企業(yè)IT項目社會化發(fā)包的大趨勢。

可以預見：越來越多的中小企業(yè)會試探進入這個市場。當然，IT開發(fā)的技術含量和協(xié)調(diào)難度，使得眾包市場不會突然之間爆發(fā)。那將是“本地化合作伙伴優(yōu)先”的穩(wěn)步式前進，就像電子商務初期以“同城交易”為賣點一樣。

兼職是外包的另一面。更多的中小企業(yè)會接受IT類兼職員工，只要他們能保證技術水準和響應速度。學習管理兼職IT員工，將成為相關部門經(jīng)理新的挑戰(zhàn)。

另一個趨勢是，中小企業(yè)會更加傾向于將封閉式軟件開發(fā)將轉(zhuǎn)向開放源代碼平臺。

開放源代碼軟件可以解決中小企業(yè)在人手不足情況下的軟件、項目、網(wǎng)站改進與升級的困難。中小企業(yè)不用擔心被一兩個工程師“綁架”。比如說，架設網(wǎng)站的CMS系統(tǒng)就存在向JOOMLA等國際化開源CMS平臺轉(zhuǎn)型的趨勢。這樣操作可以大大提升企業(yè)的安全性，降低中長期IT維護風險。

所以，如能換個角度、以積極的眼光觀察市場，那么從封閉式開發(fā)轉(zhuǎn)向“眾包”、平臺的社會化、進一步開放源代碼開發(fā)……倒皆可算作IT人才荒所帶來的進步趨勢了。