李國華

每年招聘期間，中國惠普有限公司執(zhí)行副總裁關(guān)遲都有一些體會。

如果要進入惠普顧問服務(wù)業(yè)務(wù)部門，需要的是清華、北大的畢業(yè)生或是拔尖的人才。因為這個行業(yè)有兩個特性：第一，要聰明，要比客戶聰明。不然憑什么能做客戶的顧問?第二，解釋能力要強。例如，同樣看到一個手機，能夠說出一個道理來，手機為什么不是圓形，而應(yīng)該是方形的，能夠讓客戶信服，這里面有很多學(xué)問。

如果要招銷售人員，則分兩種情況，一種是做系統(tǒng)支持的，就是工程師。這一類人只要將學(xué)校的成績一拿出來就能作出判斷，數(shù)學(xué)不及格就不適合做工程師；另外一種是產(chǎn)品銷售人員。這一類人個性一定要積極，打死不回頭，今天被客戶罵得要死，明天一樣笑嘻嘻地跟客戶說“我來給你做服務(wù)”。

關(guān)遲選產(chǎn)品銷售人員時，青睞小地方出來的人。這樣的人能夠克服種種困難。從一個縣城到省城，進省城的一等學(xué)校，再考上北京的名牌大學(xué)，可以看到他20年的歷程是往上走。這種人知道，只有奮斗才有未來。這種人適合做銷售。同時，如果讓他回到原來的小縣城開拓業(yè)務(wù)，將會發(fā)揮跨地區(qū)的整合能力，“這種人有不同的特性”。

惠普的校友會也頗具特色。已經(jīng)離開惠普幾年的員工想回來工作，將受到公司的歡迎，惠普承認其以前的年資，并且把當年的員工號還給他。關(guān)遲做了一個統(tǒng)計，2006年，超過220名惠普校友會會員重新回到公司工作。