前不久，中國(guó)國(guó)際公共關(guān)系協(xié)會(huì)發(fā)布了《中國(guó)公共關(guān)系業(yè)2011年度調(diào)查報(bào)告》，報(bào)告通過(guò)詳實(shí)的調(diào)查數(shù)據(jù)，對(duì)2011年中國(guó)公關(guān)業(yè)發(fā)展中呈現(xiàn)出的特點(diǎn)進(jìn)行了分析。

調(diào)查報(bào)告指出，2011年的中國(guó)公共關(guān)系業(yè)，無(wú)論是營(yíng)業(yè)額還是營(yíng)業(yè)收入方面[注：這里的“營(yíng)業(yè)收入”一詞，專(zhuān)指公共關(guān)系服務(wù)收入(不舍廣告、制作等業(yè)務(wù))、Fee或稱(chēng)毛利潤(rùn)。該收入為含營(yíng)業(yè)稅的服務(wù)收入，須扣除第三方費(fèi)用(包括外購(gòu)勞務(wù)、媒體購(gòu)買(mǎi)等)]，都比上一年度有顯著的增長(zhǎng)，發(fā)展勢(shì)頭喜人。而且政府相關(guān)部門(mén)對(duì)公關(guān)行業(yè)越來(lái)越重視，這給中國(guó)公關(guān)行業(yè)帶來(lái)了前所未有的發(fā)展機(jī)遇。

不過(guò)，行業(yè)發(fā)展勢(shì)頭良好，只是調(diào)查報(bào)告的一個(gè)重要方面。本次調(diào)查也指出了中國(guó)公關(guān)行業(yè)存在的問(wèn)題和面臨的挑戰(zhàn)。這些問(wèn)題實(shí)際上也是目前公關(guān)行業(yè)發(fā)展急需突破的瓶頸。有的是老問(wèn)題，比如人才問(wèn)題，對(duì)公關(guān)本質(zhì)理解的問(wèn)題；有的是新問(wèn)題，比如行業(yè)定位問(wèn)題，從業(yè)人員歸屬的問(wèn)題。不管是老問(wèn)題還是新問(wèn)題，歸結(jié)到—點(diǎn)，其實(shí)都是公關(guān)行業(yè)人士如何通過(guò)自身努力，塑造公關(guān)行業(yè)良好形象，也，是如何進(jìn)一步提升公關(guān)行業(yè)高品質(zhì)服務(wù)。

公共關(guān)系業(yè)進(jìn)入中國(guó)已經(jīng)20多年了，但社會(huì)上對(duì)這個(gè)行業(yè)還存在不少誤解，甚至偏見(jiàn)。一位著名大學(xué)的傳播學(xué)專(zhuān)家說(shuō)，每每有學(xué)生要去公關(guān)公司工作時(shí)，家長(zhǎng)總要打來(lái)電話(huà)，讓她勸阻學(xué)生的職業(yè)選擇。在他們眼里，公關(guān)就是搞關(guān)系，請(qǐng)客吃飯，行賄送禮。尤其是女生的家長(zhǎng)，對(duì)孩子去做“公關(guān)小姐”，更是不放心。

面對(duì)社會(huì)的一些誤解，作為公關(guān)人不能怨天尤人，必須通過(guò)自己對(duì)公關(guān)的正確和深入的理解，通過(guò)實(shí)實(shí)在在的工作，扭轉(zhuǎn)人們對(duì)公關(guān)行業(yè)的負(fù)面印象。公關(guān)產(chǎn)業(yè)是文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)，是高智力活動(dòng)產(chǎn)業(yè)。然而從本次調(diào)查看出，目前不少公關(guān)公司的重要收入依然來(lái)源于一些中低端活動(dòng)組織策劃，如簡(jiǎn)單的新聞發(fā)布會(huì)和會(huì)議活動(dòng)組織等。這實(shí)際上與公關(guān)行業(yè)作為創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的本質(zhì)不符。

另外一個(gè)需要突破的瓶頸就是行業(yè)的專(zhuān)業(yè)化和規(guī)范化。公關(guān)行業(yè)越來(lái)越受關(guān)注，是好事，但關(guān)注的背后，是企業(yè)和機(jī)構(gòu)對(duì)公關(guān)公司的要求更高。尤其在專(zhuān)業(yè)性、規(guī)范化方面的服務(wù)，中國(guó)公關(guān)行業(yè)還有很長(zhǎng)的路要走。

需要指出的是，在中國(guó)，有不少做得很好的公關(guān)公司，它們?cè)趯?zhuān)業(yè)化、規(guī)范化服務(wù)方面，始終堅(jiān)守公關(guān)的本質(zhì)，不是簡(jiǎn)單地以賺錢(qián)為目的，而是著眼于未來(lái)，努力打造公司的品牌，贏得了客戶(hù)的尊重。

中國(guó)公關(guān)行業(yè)發(fā)展目前已經(jīng)進(jìn)入—個(gè)關(guān)鍵時(shí)期，需要突破許多瓶頸，才能快速、健康、穩(wěn)步地向前發(fā)展。為企業(yè)塑造品牌是公關(guān)公司所擅長(zhǎng)的，而作為一個(gè)具有發(fā)展?jié)摿Φ漠a(chǎn)業(yè)，公共關(guān)系業(yè)目前也到了打造行業(yè)形象、塑造行業(yè)品牌的時(shí)候了。