王芳

[摘要]現(xiàn)如今，社會主義市場經(jīng)濟快速發(fā)展，以人為本的觀念隨著社會的發(fā)展開始深入人心，人性化管理成為了當(dāng)今社會管理的新理念，隨著人們對自身權(quán)利意識的增強，傳統(tǒng)的剛性管制模式不僅不適應(yīng)還束縛了企業(yè)人力資源的個性化發(fā)展。柔性管制模式，作為一種新型的人力資源管理模式越來越受管理的青睞。柔性管制模式不是一種強制性的管理方式，它注重的是員工的自我控制和自我塑造。本文就山西省電力公司永濟供電公司的管理制度進(jìn)行簡單的探討。

[關(guān)鍵詞]人力管理 柔性管制 實施建立

一、柔性管制模式的內(nèi)涵

人力組織管理中的柔性管制模式，是一種以人為本的管理，這種管理不依賴固定的組織機構(gòu)和穩(wěn)定的規(guī)章制度。它采用一種非強制性方式，在員工的心中產(chǎn)生一種內(nèi)在說服力，進(jìn)而使組織意愿變成員工自覺的行為。它的標(biāo)志是人性化，注重平等與尊重。當(dāng)今社會，人力資源已經(jīng)逐漸成為組織中決定性的戰(zhàn)略資源，組織和員工之間、組織和社會之間的關(guān)系將產(chǎn)生革命性的變化。過去的強制與命令將不再起作用，而管理者的權(quán)威無法權(quán)力來維持，雙方的關(guān)系可能變成盟約關(guān)系。在人力組織管理中，實行柔性管制模式已經(jīng)勢在必行。

二、柔性管制模式的特征

1.內(nèi)在驅(qū)動性。柔性管制模式的最大特征是強調(diào)領(lǐng)導(dǎo)的授權(quán)與員工的積極工作。通過營造一種積極向上的文化氛圍，從而促進(jìn)員工積極參與工作。較之以往，它依賴的不再是權(quán)力的影響力，而是員工的心理與行為過程，通過人性解放、權(quán)力平等與民主管理，激發(fā)員工內(nèi)心深處的潛力與創(chuàng)造力。

2.影響持久性。柔性管制模式通過激發(fā)員工內(nèi)心深處的動力，使員工產(chǎn)生一種積極工作的內(nèi)在驅(qū)動力。這種內(nèi)在驅(qū)動力的產(chǎn)生是員工長期受企業(yè)文化氛圍的熏陶，反復(fù)實踐，進(jìn)而形成與企業(yè)文化相協(xié)調(diào)的行為理念，而在這一理念的指引下轉(zhuǎn)變成對企業(yè)和工作的承諾，最終形成一種內(nèi)在驅(qū)動力。一旦員工對企業(yè)產(chǎn)生這種內(nèi)在驅(qū)動力，那么這種動力就會變得堅定而持久。

3.激勵有效性。柔性管制模式可以使員工對組織產(chǎn)生承諾，進(jìn)而使員工積極參與工作，但是對員工的適當(dāng)激勵也是不可或缺的。人們的需求可以分成五個等級，分別是生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求與自我實現(xiàn)需求。需求是不斷提高的，基本的生理需求得到滿足后，人們便想得到更高的需求?，F(xiàn)代企業(yè)的員工主要是由知識型員工組成的，他們不僅僅滿足于物質(zhì)激勵，更加注重的是對自身成長和實現(xiàn)自我價值等的精神激勵。柔性管制模式通過以人為本，滿足不同員工的多層次需要，有效提高員工的工作積極性，從而提高工作效率。

三、組織中柔性管制模式的建立和運用

1.組織結(jié)構(gòu)柔性化。山西省電力公司永濟供電公司在實行柔性管制模式時，它建立的是網(wǎng)絡(luò)型的扁平化組織結(jié)構(gòu)，代替了傳統(tǒng)的金字塔型組織結(jié)構(gòu)。這樣一來，管理層次變少了，工作效率得到了提高，各部門的溝通加強了，組織系統(tǒng)的反應(yīng)靈敏度提高了，而且組織的各項工作能很快適應(yīng)不同員工的不同需要。

2.組織管理柔性化。在組織中有管理者和被管理者，管理的實質(zhì)是人對人的管理，管理的績效在于激發(fā)人的積極性與創(chuàng)造性。鑒于這一點，山西省電力公司永濟供電公司制定了明確的發(fā)展目標(biāo)與發(fā)展理念。在企業(yè)發(fā)展中，成立一支學(xué)習(xí)研究型的員工隊伍，建立一種員工自主管理的民主機制，制定健全的溝通交流制度，營造一個良好的企業(yè)文化氛圍。

3.績效考核指標(biāo)柔性化。山西省電力公司永濟供電公司過去采用的是“過程管理”的管理模式，就是指上級對下級進(jìn)行全程監(jiān)控和全面考核并進(jìn)行具體指導(dǎo)。這樣一來，上級好像就成了下級的助手，把時間都浪費在下級的工作事務(wù)上了。經(jīng)過企業(yè)改革，現(xiàn)在的永濟供電公司采用了柔性管制模式進(jìn)行績效考核，使上下級之間分工明確，一方面使員工能充分發(fā)揮自己的能力，另一方面有利于上級對下級進(jìn)行有效管理，從而達(dá)到人力組織管理中“合適的人站在合適的位置”的理想境界。

4.激勵機制柔性化。山西省電力公司永濟供電公司過去采用的激勵機制是工資福利政策“一刀切”的方式，不僅不能激勵員工，反而產(chǎn)生很多消極影響。在失敗中總結(jié)經(jīng)驗，現(xiàn)在的永濟供電公司采用了柔性化的激勵機制，就是在設(shè)計薪酬體系時，充分考慮不同員工的工作性質(zhì)。如果硬性量化并作為激勵根據(jù)，一定會降低員工的積極性與創(chuàng)造性。所以，在采用柔性管制模式設(shè)計組織的薪酬體系時，必須充分體現(xiàn)獎酬機制的柔性化，這能有效地激勵員工做好本職工作。在實施過程中，不僅要注重對員工的物質(zhì)獎勵，還要注重對員工的精神獎勵。

5.健全員工培訓(xùn)制度。山西省電力公司永濟供電公司過去的組織培訓(xùn)方式就是“填鴨式”的灌輸型培訓(xùn)，培訓(xùn)課程的組織要求企業(yè)的所有員工必須全部參加，但是因為員工的文化水平、學(xué)習(xí)能力與學(xué)習(xí)需要不盡相同，這種培訓(xùn)最后都變得形式化，很大程度上，既浪費了人力，也浪費了物力和財力?，F(xiàn)如今，為了適應(yīng)社會需要，永濟供電公司實施人力組織管理的柔性管制模式的關(guān)鍵在于建立一支高素質(zhì)的員工隊伍。21世紀(jì)的現(xiàn)在，世界經(jīng)濟全球化，各企業(yè)的管理人員與工作人員都必須懂得現(xiàn)代科學(xué)管理知識，熟練掌握多種技能，具備獨立處理問題和分析問題的能力。一個實施柔性管制模式的組織首先應(yīng)該是學(xué)習(xí)型組織。只有不斷學(xué)習(xí)，才能獲得新知識與新技能。

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