雄踞部門管理鏈之巔的主管，看蕓蕓下級(jí)奉命行事，這等風(fēng)光不過(guò)是盒子的其中一面而已。且不說(shuō)全新的任務(wù)項(xiàng)目，有時(shí)甚至連按部就班的流水作業(yè)，都可能會(huì)在催辦時(shí)遇到狀況種種。例如，下屬在你每次詢問(wèn)時(shí)都作心領(lǐng)神會(huì)狀，而你卻在最后一次催辦時(shí)發(fā)現(xiàn)三軍已走，他卻糧草未齊；或者deadline將至，不期然地遭遇數(shù)名下屬以各種主觀或客觀的理由、可知或不可知的因素涌來(lái)跪求寬限幾天，管理鏈的彼端，頓時(shí)被這些平日馴服有加的下屬撩起幾處烈火，原本閑庭信步的主管頃刻升華成熱鍋上外焦內(nèi)嫩的螞蟻；有些即便如期交付，成品卻完全背離原著，作為主管大人的你還不能揮淚怒斬，只好匆匆從壇上躍下，披星戴月咬牙吐血地重新作微雕式改造，辛勞程度早已等同重新創(chuàng)作。

為避免重蹈擦PP的過(guò)勞下場(chǎng)，主管必須琢磨如何做一名優(yōu)秀的催事員。團(tuán)隊(duì)之內(nèi)，或管理鏈延綿千里，或管理面幅員遼闊，如何催出不走樣的大團(tuán)圓結(jié)局，仍需練就管控基本功。其實(shí)催只是形式，關(guān)鍵要善用管理的長(zhǎng)臂，適當(dāng)推拉，更要下接地氣，選取關(guān)鍵處及時(shí)點(diǎn)撥，不僅要讓下屬準(zhǔn)確接收指令綱要，更要激發(fā)下屬的合理創(chuàng)意，增強(qiáng)其投入感，讓每一次的催辦成為一次進(jìn)階、加分與激勵(lì)。催的同時(shí)，適度收放，做得不足的部分及時(shí)收緊并監(jiān)控，做得順暢者稍作放開。催辦時(shí)即便遇到一些偏離主軸但不失新意的想法，切勿拋進(jìn)回收站，大可儲(chǔ)存于創(chuàng)意庫(kù)，留待他用。

治大國(guó)如烹小鮮，治理團(tuán)隊(duì)亦然，催事員的功夫日臻成熟，只要催中的管控大法得宜，敞開長(zhǎng)臂，終能攬得一桌珍饈百味。（文/余楓汀插圖/張澤滿）

deadline設(shè)定術(shù)

設(shè)定deadline切忌滿打滿算，可將deadline提前，留有回旋余地，也可將deadline分成幾段，每階段作檢查調(diào)整。分段催辦也有助于一鼓作氣，周期過(guò)長(zhǎng)隨時(shí)會(huì)大事化小，作戰(zhàn)情緒變得虎頭蛇尾。

會(huì)議式催辦

提前發(fā)出的進(jìn)度檢討的會(huì)議通知本身就是一次催辦，在會(huì)議中進(jìn)而讓大家就進(jìn)度進(jìn)行匯報(bào)，即便不明說(shuō)，先后立顯，這就實(shí)現(xiàn)了第二次的無(wú)聲催辦，再預(yù)告下次會(huì)議時(shí)間，不想顏面無(wú)光者自會(huì)迎頭趕上。

催辦爬行榜

項(xiàng)目進(jìn)行時(shí)做好催辦記錄，項(xiàng)目完結(jié)后回放催辦記錄，全自動(dòng)化無(wú)需催辦者與拉牛上樹不催不辦者形成兩極，這個(gè)催辦爬行榜也成了績(jī)效評(píng)議的堅(jiān)實(shí)佐證，累積下來(lái)，升與降，去或留，榜上自有分曉。

立此存據(jù)

催辦可不限于口頭，可使用OA或電郵，一催一回都形成文字記錄，一方面可以留下管理痕跡，另一方面也可在催辦郵件中加上或強(qiáng)調(diào)一些重要意見(jiàn)，也能避免下屬的記憶遺漏或者理解偏差。

授意以下催下

若總是時(shí)時(shí)事事強(qiáng)硬催辦，一旦魔鬼主管的光輝形象刻在豐碑上，會(huì)讓自己親和力折損，此時(shí)便可發(fā)揮群防群治，授意關(guān)聯(lián)的下屬提醒后進(jìn)者，減少一些上下“對(duì)決”，也許還能了解更多實(shí)時(shí)狀況。

小獎(jiǎng)小懲聚合力

催辦之中對(duì)于好的做法不妨高調(diào)贊許，對(duì)于錯(cuò)誤做法也要作口頭懲戒，其實(shí)這些小獎(jiǎng)小懲不僅是為了保持隊(duì)形，還可以制造一些興奮點(diǎn)，否則沿著一條波瀾不興的平滑直線，極易造成一路瞌睡。

實(shí)時(shí)調(diào)緩急

身為主管，當(dāng)然永遠(yuǎn)不可能只為一件工作去催辦，當(dāng)幾件急需完成的工作落在同一位下屬時(shí)，你還是要為其排排序，分出十萬(wàn)火急和八萬(wàn)火急，如果下屬在有限時(shí)間內(nèi)力有不逮，也要及時(shí)調(diào)換人手。

協(xié)同式共進(jìn)

當(dāng)跨部門小組成員中有其他部門的下級(jí)成員，雖說(shuō)小組內(nèi)自成一體，但畢竟是臨時(shí)組織，催辦前最好先充分取得該部門主管的諒解與支持，既釋出尊重，也依循原有管理鏈的勢(shì)能，更利順滑推進(jìn)。