翁云華

摘 要:旅游業(yè)已成為我國(guó)第三產(chǎn)業(yè)中強(qiáng)大的一支力量,旅游活動(dòng)也被越來(lái)越多的人接受。因旅游業(yè)為社會(huì)提供了大量的就業(yè)機(jī)會(huì),所以許多中職學(xué)校都開(kāi)設(shè)有旅游專業(yè),就讀的學(xué)生也是一年比一年多。筆者從事中職旅游專業(yè)教育近十年,針對(duì)旅游教學(xué)與國(guó)家導(dǎo)游人員資格證考試中發(fā)現(xiàn),學(xué)生在撰寫(xiě)規(guī)范導(dǎo)游詞方面較為薄弱。筆者從自己的教育活動(dòng)中總結(jié)了一些經(jīng)驗(yàn),成功教育引導(dǎo)了學(xué)生掌握技巧,規(guī)范地撰寫(xiě)導(dǎo)游詞。

關(guān)鍵詞:中職旅游專業(yè)學(xué)生規(guī)范導(dǎo)游詞

中圖分類號(hào):G71 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A 文章編號(hào):1674-098X(2012)07(c)-0168-01

旅游業(yè)已成為我國(guó)第三產(chǎn)業(yè)中強(qiáng)大的一支力量,旅游活動(dòng)也被越來(lái)越多的人接受。因旅游業(yè)為社會(huì)提供了大量的就業(yè)機(jī)會(huì),所以許多中職學(xué)校都開(kāi)設(shè)有旅游專業(yè),就讀的學(xué)生也是一年比一年多。在中職從事旅游專業(yè)教育近十年,發(fā)現(xiàn)一個(gè)較為嚴(yán)重的問(wèn)題,即隨著目前中職教育在招生方面的全面開(kāi)放,導(dǎo)致中職的學(xué)生素質(zhì)參差不齊,旅游專業(yè)的學(xué)生也是如此。雖然傳統(tǒng)意義上要求旅游從業(yè)人員尤其是導(dǎo)游人員要上知天文下知地理,時(shí)事社會(huì)風(fēng)土人情無(wú)所不曉,但我們不得不承認(rèn),現(xiàn)實(shí)與要求是有差距的。

作為旅游專業(yè)的教師,我們有責(zé)任讓學(xué)生成為一名合格的職業(yè)人。而要成為一個(gè)合格的導(dǎo)游人員,首要的是要順利通過(guò)國(guó)家導(dǎo)游人員資格證的考試。此考試項(xiàng)目中,有一項(xiàng)是面試講解兩個(gè)旅游景點(diǎn)。從我校學(xué)生以往的考試中發(fā)現(xiàn),學(xué)生筆試通過(guò)率可以高達(dá)85%以上,而面試通過(guò)率卻很不穩(wěn)定,只有60%左右。出現(xiàn)這樣的成績(jī),當(dāng)然是有許多的因素,但其中一個(gè)是我們學(xué)生在講解時(shí),沒(méi)有清晰的講解線路、沒(méi)有現(xiàn)場(chǎng)感、無(wú)感情色彩、講解條理不分明等原因占很大成分。

所以在教育中,我們要有針對(duì)性地去幫助學(xué)生學(xué)好怎樣去現(xiàn)場(chǎng)講解,講解中遇到的技巧問(wèn)題只要通過(guò)多多訓(xùn)練是可以解決的。而我認(rèn)為,我們的工作是讓學(xué)生明白,掌握講解技巧很重要,但更重要的是讓學(xué)生知道,如何來(lái)撰寫(xiě)規(guī)范的導(dǎo)游詞。這一點(diǎn)基于三個(gè)原因,一是每次考試的景點(diǎn)都在變動(dòng),二是學(xué)生沒(méi)有足夠的經(jīng)濟(jì)能力可以去每一個(gè)景點(diǎn)實(shí)地踩點(diǎn)全面了解每一個(gè)景點(diǎn),三是以后工作中,經(jīng)常會(huì)跑不同的景點(diǎn),有些景點(diǎn)也可能是自己第一次帶團(tuán)去。作為一個(gè)導(dǎo)游員,對(duì)于景點(diǎn),我們不僅要熟悉路線,知道該帶游客怎么走怎么玩,更要熟悉景點(diǎn)導(dǎo)游詞,要能熟背熟記材料,還要能根據(jù)相關(guān)材料或去實(shí)地考查后能撰寫(xiě)一篇導(dǎo)游詞。所以,我們要教會(huì)學(xué)生,拿到一個(gè)景點(diǎn)的材料后如何來(lái)寫(xiě)一篇規(guī)范的導(dǎo)游詞。

撰寫(xiě)導(dǎo)游詞要先注意以下幾點(diǎn):

1 熟悉景點(diǎn)類型

景點(diǎn)的類型根據(jù)劃分的標(biāo)準(zhǔn)有不同的分類,如根據(jù)景區(qū)旅游資源分為自然旅游資源、人文旅游資源兩大項(xiàng),這兩大項(xiàng)又可細(xì)分為很多個(gè)小項(xiàng)。如自然旅游資源又分為地文景觀、水域景觀、生物景觀等。根據(jù)景區(qū)的旅游功能分為休閑娛樂(lè)、商務(wù)會(huì)議、康體、探險(xiǎn)、體育等各種類型。同學(xué)們?cè)趯?xiě)導(dǎo)游詞時(shí),就要根據(jù)不同情況來(lái)整理材料,撰寫(xiě)導(dǎo)游詞。

要在導(dǎo)游詞中將景點(diǎn)的特色類型體現(xiàn)出來(lái)。如:觀賞類的景區(qū)在導(dǎo)游詞中突出“觀”、“看”、“賞”等字眼。娛樂(lè)類的在導(dǎo)游詞中突出“玩”、“參與”等字眼。

2 區(qū)分導(dǎo)游詞使用的場(chǎng)合

導(dǎo)游詞主要在兩種場(chǎng)合使用,一是實(shí)際工作中帶游客參觀游覽時(shí)使用;二是在考試中或比賽時(shí)使用。這兩種場(chǎng)合的不同重點(diǎn)在于時(shí)間的把握和用詞兩方面。

第一在時(shí)間上,實(shí)際工作中沒(méi)有什么時(shí)間的限制,往往是需要不停地講解,游客在游玩或觀賞時(shí),導(dǎo)游也可試情況不講。

而在考試或比賽時(shí),考官對(duì)比賽或考試的有以下幾條要求:一要限制時(shí)間一般要求是10至15分鐘左右且對(duì)景點(diǎn)材料很熟悉、講解要流利;二要求你的講解有現(xiàn)場(chǎng)感等等。

我們現(xiàn)在的教學(xué)重點(diǎn)是要針對(duì)以上要求重點(diǎn)教學(xué)。因?yàn)槲覀冎挥型ㄟ^(guò)考試拿到國(guó)家導(dǎo)游員資格證后才有從事導(dǎo)游工作的資格。

對(duì)于第一個(gè)條件,反應(yīng)的就是學(xué)生在面試,他的講解內(nèi)容的多少及景區(qū)內(nèi)重點(diǎn)景點(diǎn)內(nèi)容的描述是否恰當(dāng)。

這里,我重點(diǎn)針對(duì)第二種情形來(lái)講我們?nèi)绾蝸?lái)寫(xiě)導(dǎo)游詞。

(1)注意稱呼。我們每要講下一項(xiàng)內(nèi)容前都最好先講稱呼語(yǔ)。一是體現(xiàn)我們的禮貌,二是起到提醒作用。導(dǎo)游詞中常用稱呼有“各位游客”“各位朋友”“大家”“我們”等詞,忌用“你們”。我們用河源的景點(diǎn)野趣溝為例來(lái)講。

如:“各位朋友,現(xiàn)在我?guī)Т蠹胰ヒ叭嫌瓮妗薄?/p>

“大家好,現(xiàn)在我?guī)銈內(nèi)ヒ叭下糜巍薄?/p>

這兩句話明顯給人的感覺(jué)是不一樣的。

(2)體現(xiàn)景區(qū)類型。常用詞有“觀賞”“參觀”“游玩”等。前兩個(gè)重點(diǎn)在“觀”字上,最后一個(gè)重點(diǎn)在“玩”上。

如:“各位朋友,現(xiàn)在我?guī)Т蠹胰ヒ叭嫌瓮妗薄?/p>

“各位朋友,現(xiàn)在我?guī)Т蠹胰ズ釉词胁┪镳^參觀”。

(3)有時(shí)間上的連貫。如何連貫就需要我們用一些詞語(yǔ)在導(dǎo)游詞中體現(xiàn)出來(lái)。常用的詞有“現(xiàn)在”“接下來(lái)”。

如:“各位朋友,現(xiàn)在我?guī)Т蠹胰ヒ叭嫌瓮妗?/p>

“各位朋友,接下來(lái)我們?nèi)ヒ叭嫌瓮妗?/p>

(4)體現(xiàn)出現(xiàn)場(chǎng)感。導(dǎo)游詞的現(xiàn)場(chǎng)感可以借助方位詞來(lái)體現(xiàn)。常用詞有“前面”“現(xiàn)在”“左”“右”“上”等。

如:“各位朋友,我們前面的就是野趣溝的大門(mén)”。

“大家隨我走右手邊的小道” 。

(5)突出重點(diǎn),主次分明。由于時(shí)間的限制,教學(xué)中引導(dǎo)學(xué)生,我們沒(méi)有足夠的時(shí)間來(lái)講完一個(gè)景區(qū)一個(gè)景點(diǎn)的所有內(nèi)容。這時(shí)就要在導(dǎo)游詞中要突出重點(diǎn),要有主次之分。

如:野趣溝旅游景區(qū),野趣溝、野鴨湖、古梅園、狐貍坳野嬉木徑區(qū)、響水坪是重點(diǎn),而通天河因路段較難走,目前也還沒(méi)什么特色,一般很少會(huì)有游客上去參觀。那在寫(xiě)或講導(dǎo)游詞時(shí),這一部分就可以略寫(xiě),用一句話帶過(guò)。如“各位朋友,從響水坪休閑區(qū)往上走是去景區(qū)通天河的,因景區(qū)還未完全開(kāi)發(fā)出來(lái),我們今天就不上去。當(dāng)然如果有朋友對(duì)通天河感興趣,可以自己上去看看。但是一定要請(qǐng)大家注意我們的集合時(shí)間?！?/p>

撰寫(xiě)規(guī)范的導(dǎo)游詞,是需要不斷地訓(xùn)練與實(shí)踐才能更好地掌握,我們?cè)诮虒W(xué)中要多引導(dǎo)學(xué)生,多幫助學(xué)生,可能的情況下多帶學(xué)生出去看、聽(tīng)、講才可能會(huì)有更好地教學(xué)效果,鼓勵(lì)學(xué)生多積累經(jīng)驗(yàn)、多擴(kuò)大自己的知識(shí)面、多提升自己各方面的能力及素質(zhì),真正成為一個(gè)合格且優(yōu)秀的旅游從業(yè)人員。