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      臨床護理路徑對提高門診輸液患者滿意度的應用觀察

      2012-04-29 00:44:03黃麗偉黃秋環(huán)劉芳印王婉
      右江醫(yī)學 2012年2期
      關鍵詞:投訴率輸液門診

      黃麗偉 黃秋環(huán) 劉芳印 王婉

      【摘要】目的探討臨床護理路徑(CNP)在門診輸液患者健康教育中的應用效果。方法將 1000 例門診輸液患者隨機分為兩組,觀察組500例運用臨床護理路徑在輸液前、輸液中、輸液后對患者進行健康教育;對照組500例按傳統(tǒng)的方式進行健康教育。對比觀察兩組患者的健康教育知識掌握程度、患者對護理的滿意程度以及護理投訴率。結果觀察組的健康教育知識掌握程度顯著好于對照組(P<0.01),患者對護理的滿意程度顯著高于對照組(P<0.01),兩組患者的護理投訴率差異無統(tǒng)計學意義(P>0.05)。結論在門診輸液患者中應用臨床護理路徑開展健康教育,可以有效提高健康教育水平,改善護患關系,提高患者滿意度,有利于提高醫(yī)院窗口服務水平。

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