劉志強(qiáng)

摘要：隨著科技的不斷發(fā)展以及銀行業(yè)務(wù)的不斷增多，對(duì)銀行數(shù)據(jù)中心的技術(shù)能力和管理能力提出了更高的要求。為了滿足銀行發(fā)展戰(zhàn)略需求，數(shù)據(jù)中心必須豐富管理內(nèi)涵，構(gòu)建數(shù)據(jù)中心服務(wù)體系，以全面提升數(shù)據(jù)中心服務(wù)水平。該文基于銀行發(fā)展戰(zhàn)略的角度出發(fā)，從優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)、優(yōu)化業(yè)務(wù)管理、建立安全防范系統(tǒng)、實(shí)施成本控制四個(gè)方面對(duì)數(shù)據(jù)中心管理策略進(jìn)行初探。

關(guān)鍵詞：銀行；發(fā)展戰(zhàn)略；數(shù)據(jù)中心；管理

中圖分類號(hào)：TP393文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1009-3044(2012)18-4308-02

數(shù)據(jù)中心管理是促進(jìn)銀行可持續(xù)發(fā)展的重要手段，具體是指銀行為了實(shí)現(xiàn)信息化目標(biāo)，優(yōu)化配置數(shù)據(jù)中心IT資源要素而實(shí)施的一系列管理活動(dòng)。數(shù)據(jù)中心管理必須以銀行發(fā)展戰(zhàn)略為前提，明確信息化目標(biāo)和重點(diǎn)，做好管理規(guī)劃與部署，確保數(shù)據(jù)中心管理與運(yùn)行的連續(xù)性、協(xié)調(diào)性、高效性，使數(shù)據(jù)中心的管理必須服務(wù)于銀行各項(xiàng)業(yè)務(wù)的經(jīng)營活動(dòng)。

1優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)，提高數(shù)據(jù)中心管理的協(xié)調(diào)性

優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)是確保各職能部門之間溝通和統(tǒng)一協(xié)調(diào)的前提和基礎(chǔ)，有利于將不同部門、不同專業(yè)的技術(shù)人員組織在一起，及時(shí)溝通情況，共同解決各種技術(shù)難題。由于數(shù)據(jù)中心的生產(chǎn)系統(tǒng)處于全天候不間斷運(yùn)行狀態(tài)，所以運(yùn)行部、客戶服務(wù)部、技術(shù)管理部、系統(tǒng)部、網(wǎng)絡(luò)部、應(yīng)用部、設(shè)備部、安全部等各部門必須建立7×24小時(shí)值班制度，同時(shí)根據(jù)各部門在管理流程中的不同職能，在值班期間將所有部門劃歸為運(yùn)行操作與監(jiān)控、現(xiàn)場(chǎng)管理、技術(shù)維護(hù)、客戶服務(wù)四大模塊，并由當(dāng)日值班總負(fù)責(zé)人進(jìn)行統(tǒng)一協(xié)調(diào)管理。其中，負(fù)責(zé)運(yùn)行操作與控制的部門為運(yùn)行部，負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)管理的部門為生產(chǎn)調(diào)度部，負(fù)責(zé)技術(shù)維護(hù)的部門為系統(tǒng)部、應(yīng)用部、網(wǎng)絡(luò)部、開放平臺(tái)部、安全部、設(shè)備部，負(fù)責(zé)客戶服務(wù)的部門為客戶服務(wù)部。使各部門分工明確，并接受統(tǒng)一調(diào)度，對(duì)信息系統(tǒng)實(shí)施集中維護(hù)，讓所有員工都正確認(rèn)識(shí)到自身在銀行發(fā)展中應(yīng)擔(dān)負(fù)的責(zé)任和所起到的作用，形成良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作局面，為數(shù)據(jù)中心高效化管理奠定人力資本基礎(chǔ)。

2優(yōu)化業(yè)務(wù)管理，提高數(shù)據(jù)中心管理的連續(xù)性

隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展，銀行資產(chǎn)負(fù)債管理系統(tǒng)、客戶關(guān)系系統(tǒng)、綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)、國際業(yè)務(wù)系統(tǒng)等重要信息系統(tǒng)越來越依賴于數(shù)據(jù)中心的有效管理。由于銀行業(yè)務(wù)系統(tǒng)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)與數(shù)據(jù)中心管理的水平有著密切的關(guān)系，所以數(shù)據(jù)中心管理的重點(diǎn)應(yīng)放在業(yè)務(wù)的連續(xù)性上。數(shù)據(jù)中心應(yīng)該通過優(yōu)化系統(tǒng)架構(gòu)、降低單點(diǎn)故障發(fā)生率、做好性能分析、制定應(yīng)急預(yù)案、運(yùn)用先進(jìn)管理技術(shù)等措施，構(gòu)建科學(xué)的運(yùn)行、管理、維護(hù)流程，保障業(yè)務(wù)的連續(xù)性運(yùn)轉(zhuǎn)，有效規(guī)避人為誤操作風(fēng)險(xiǎn)，縮短業(yè)務(wù)中斷時(shí)間，以提升數(shù)據(jù)中心系統(tǒng)的運(yùn)行效率和服務(wù)水平。

3建立安全防范系統(tǒng)，提高數(shù)據(jù)中心管理的安全性

建立安全防范系統(tǒng)是確保銀行數(shù)據(jù)中心安全可靠運(yùn)行的重要手段。安全防范系統(tǒng)主要由視頻監(jiān)控系統(tǒng)、入侵報(bào)警系統(tǒng)等系統(tǒng)構(gòu)成，設(shè)備設(shè)置在數(shù)據(jù)中心的值班室內(nèi)。

3.1視頻監(jiān)視系統(tǒng)

視頻監(jiān)視系統(tǒng)的主要作用是確保數(shù)據(jù)中心室內(nèi)外的安全，它能夠?qū)崟r(shí)對(duì)被控現(xiàn)場(chǎng)及控制目標(biāo)的具體情況進(jìn)行顯示和記錄，有助于保全人員及時(shí)采取各種有效地應(yīng)對(duì)措施。該系統(tǒng)不僅具備實(shí)時(shí)視頻探測(cè)、監(jiān)視、顯示以及記錄等功能，并且還具有圖像復(fù)核及報(bào)警功能，同時(shí)可與BMS（建筑管理系統(tǒng)）進(jìn)行聯(lián)網(wǎng)，從而實(shí)現(xiàn)了統(tǒng)一的管理。系統(tǒng)的監(jiān)控功能主要靠攝像機(jī)來實(shí)現(xiàn)，攝像機(jī)可安裝在以下位置上：出入口、電梯、通道、數(shù)據(jù)中心機(jī)房內(nèi)等等。

3.2入侵報(bào)警系統(tǒng)

該系統(tǒng)的主要作用是防止非法入侵，并確保數(shù)據(jù)中心安全。可將紅外波探測(cè)器設(shè)置在數(shù)據(jù)中心的各主要出入口、通道以及核心機(jī)房內(nèi)，并將破碎報(bào)警裝置安裝在外墻窗戶上。通過對(duì)上述重要區(qū)域的布放，能夠有效地避免非法入侵。入侵報(bào)警系統(tǒng)通過主機(jī)上的接口可與當(dāng)?shù)?10報(bào)警中心進(jìn)行聯(lián)網(wǎng)，進(jìn)一步確保了數(shù)據(jù)中心的安全性。

4實(shí)施成本控制，提高數(shù)據(jù)中心管理的高效性

追求最佳的經(jīng)營利潤是銀行重要的發(fā)展目標(biāo)之一，數(shù)據(jù)中心應(yīng)當(dāng)引進(jìn)先進(jìn)的成本管理模式，力求降低數(shù)據(jù)中心運(yùn)營成本。首先，做好成本細(xì)化管理。在機(jī)房環(huán)境管理方面，合理規(guī)劃空間、空調(diào)、電源、承重，使用節(jié)能型計(jì)算機(jī)設(shè)備，降低電能消耗。在計(jì)算節(jié)點(diǎn)方面，積極運(yùn)用現(xiàn)代化虛擬技術(shù)，優(yōu)化整合計(jì)算節(jié)點(diǎn)，以強(qiáng)化單位空間的計(jì)算能力。同時(shí)，善于開發(fā)和利用閑置的計(jì)算資源，使計(jì)算節(jié)點(diǎn)數(shù)量最小化。在存儲(chǔ)節(jié)點(diǎn)方面，建立數(shù)據(jù)交換平臺(tái)，降低存儲(chǔ)空間消耗，使數(shù)據(jù)能夠滿足多種業(yè)務(wù)和管理需求，提高存儲(chǔ)空間利用率；再次，明晰成本管理途徑。為了確保業(yè)務(wù)系統(tǒng)的正常運(yùn)行，應(yīng)當(dāng)提高平均故障間隔時(shí)間，保證管理和技術(shù)上的可擴(kuò)展性和統(tǒng)一性。為了增強(qiáng)業(yè)務(wù)系統(tǒng)故障響應(yīng)能力，應(yīng)當(dāng)縮短故障恢復(fù)時(shí)間，對(duì)綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)實(shí)施實(shí)時(shí)、集中、智能化管理。此外，數(shù)據(jù)中心還應(yīng)建立服務(wù)支持系統(tǒng)，構(gòu)建數(shù)據(jù)中心問題管理流程，以提升數(shù)據(jù)中心服務(wù)水平，實(shí)現(xiàn)運(yùn)營成本控制目標(biāo)。

5結(jié)論

總而言之，數(shù)據(jù)中心管理要以銀行發(fā)展戰(zhàn)略為出發(fā)點(diǎn)，不斷優(yōu)化管理流程，采用先進(jìn)的管理技術(shù)和管理模式，提高數(shù)據(jù)中心的運(yùn)營效率。與此同時(shí)，銀行必須強(qiáng)化科技隊(duì)伍建設(shè)，不斷引進(jìn)和培養(yǎng)復(fù)合型人才，不斷改進(jìn)和創(chuàng)新數(shù)據(jù)中心管理手段，以提高數(shù)據(jù)中心服務(wù)水平。

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