郭楊 王亞鳳

[摘要]品牌是一種無形資產，是企業(yè)形象的重要標志。好的品牌可以吸引消費者并將普通客戶轉變?yōu)橹覍嵖蛻簟Ｔ诋斚?，國產手機廠商在品牌建設方面還與蘋果、三星等存在較大差距。2011年開始，智能機越來越引導著手機未來的發(fā)展方向。本文著重從智能機品牌建設上為國產手機廠商加強自身品牌建設提提出自己的建議。

[關鍵詞]品牌國產手機智能機建議

一、品牌的價值

品牌是由名稱、標志、象征物、包裝、口號、音樂或其組合等一些區(qū)隔競爭的符號而聯想到的基于價值的消費者與組織或個人之間的關系及其所帶來的無形資產。

品牌價值是品牌管理要素中最為核心的部分，也是品牌區(qū)別于同類競爭品牌的重要標志。邁克爾·波特在其品牌競爭優(yōu)勢中曾提到：品牌的資產主要體現在品牌的核心價值上，或者說品牌核心價值也是品牌精髓所在。

二、品牌與消費者

對于消費者來說，品牌即是一種認可。在同類產品或同質服務中，消費者的最終選擇往往受到品牌的影響。同一個款式的衣服，消費者往往因為品牌的吸引力寧愿為大品牌多掏腰包；同一個材質的手提包，因為品牌的作用可能產生產生成百上千倍的增值。

三、引導手機發(fā)展潮流的智能手機

2011年，智能手機的軟件和硬件經過多次升級，開始風靡全球。據統計，2011年全球手機出貨量16億臺，其中，智能手機出貨量約4.52億臺，對手機出貨量整體增長貢獻率達77.4%。2011年，全球智能手機銷量首次超過PC電腦。

好的品牌是銷量的良好保障，可以給企業(yè)帶來巨額利潤。2011年，蘋果手機在全球賣出了9300萬部，躍居全球手機銷量第3位，將全球智能手機市場65%的利潤收入囊中。

四、國產手機的幾大智能機型和優(yōu)劣勢分析

1.聯想手機。聯想旗下智能機品牌是樂phone系列。主要代表機型有一代樂phoneW100、W101、C101，二代樂phoneS1、K1等。聯想智能機系列主要優(yōu)勢在于質量比較過硬。

目前制約聯想品牌發(fā)展的主要瓶頸是對于老客戶不夠重視，聯想手機發(fā)布新一代智能手機未能給老客戶提供良好的升級政策，消費者流失嚴重，二代產品銷量慘淡。

2.華為手機。華為手機旗下主要智能機型有8500及升級系列，榮耀系列、ascend系列。2011年，華為手機在智能機銷量上異軍突起，多款機型銷量破百萬。華為手機低端系列的優(yōu)勢主要是成本低，性價比高。與此同時，華為2012年推出了高端產品ascend系列，在輕薄和配置方面走在了世界前沿水平。

目前制約華為智能機發(fā)展的主要問題有：（1）定位不明確。目前華為低端手機占銷量主流的情況下推出的高端機型沒有引起消費者的主要認可。（2）渠道開拓不力。華為推出的榮耀系列發(fā)布上市一個月左右市場上仍然很難見到。

3.小米手機。小米公司成立于2010年，旗下主要機型是第一代小米手機。小米手機的主要優(yōu)勢在于成立之初推出的小米手機采用雙核CPU配置，且1999的價格在當時的手機市場引發(fā)了沖動。截止2012年6月份，小米手機銷量已破300萬臺。

小米手機因成立時間尚短，在售后服務、產品質量上尚存在較大提升空間。

4.魅族手機。魅族手機旗下主要機型有魅族M8、M9，MX（夢想）系列。魅族手機從MP3生產廠商轉型而來，音質方面有一定優(yōu)勢。魅族對老用戶比較重視，推出的舊款機型置換新機型、舊款手機支持最新系統升級等政策讓很多普通消費者變成了鐵桿粉絲。

魅族手機同樣存在手機發(fā)熱等質量問題，品牌建設沒有達到相應高度。

5.其他國產廠商。中興、酷派等品牌通過價格戰(zhàn)等方式占據了國產手機較大份額。360、盛大等網絡公司也紛紛發(fā)布新機型加入到國產智能機價格大戰(zhàn)當中。

目前國產智能機普遍存在低價廝殺的惡性競爭，據統計國產手機目前利潤率普遍在百分之十以下，而國產智能機利潤更是在價格戰(zhàn)中拱手將百分之九十九的利潤讓與蘋果和三星。

五、對國產廠商的幾點建議

1.重視老客戶需求，建立品牌忠誠度。老客戶對于企業(yè)來說十分重要。老客戶往往比較有經驗，良好的口碑往往比鋪天蓋地的廣告更有用。據統計，一個滿意老客戶往往能帶來5個以上新客戶。國產手機廠商不能單純?yōu)榱送瞥鲂庐a品放棄老一代產品，在發(fā)展中要重視老客戶的要求，建立對品牌的忠誠度。

2.避免硬件堆砌，注重產品優(yōu)化。目前國產手機不缺高配置，但高配置之下手機優(yōu)化做的并不好。目前蘋果公司最新的iphone4S機型主頻只有1G，而國產手機很多機型已經用上了1.2G甚至1.5G的CPU，但手機在產品流暢性上卻與蘋果手機差距甚遠。國產手機加強自身品牌建設，要杜絕對硬件單純進行堆砌，要通過技術水平提升和產品優(yōu)化提高產品的操控性。

3.注重長遠發(fā)展，關注合理利潤。目前國內智能機廠商主要為了搶占市場份額，大打價格戰(zhàn)，其實這對品牌長遠發(fā)展并不利。單純的價格戰(zhàn)一方面影響了企業(yè)利潤率的提升，使得這些企業(yè)后續(xù)發(fā)展和技術水平的提升缺乏資金支持；另一方面，盲目的價格戰(zhàn)讓很多國產智能機竭力壓低成本價格，影響了產品質量，難以樹立良好的品牌形象。

4.提高產品質量，建立品牌信任。國產廠商雖然經過長時間的發(fā)展摸索，產品質量有了顯著提升，但目前國產手機仍然質量較差，突出表現在返修率較高，易死機、重啟等方面。國產手機廠商要以企業(yè)的產品質量為基礎，提升顧客滿意度，建立消費者對品牌的信任。

5.加強網點建設，做好售后保障。越來越多新的廠商進入到智能機生產和銷售行列中來，他們比較突出的問題主要是售后缺乏良好的售后和保障。不要說偏遠的農村地區(qū)，即使是在二三線城市很多新興廠商也缺乏售后支持。建議國產廠商加強網點建設，提升售后保障，這對提升品牌形象也是十分重要的。

參考文獻：

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[2]李虹.品牌制勝[M].企業(yè)管理出版社,2005年

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