張鳳等

隨著醫(yī)學(xué)美容事業(yè)的蓬勃發(fā)展，對醫(yī)學(xué)美容從業(yè)人員的要求也在逐漸提高。醫(yī)學(xué)美容外科是外科學(xué)的一個分支，兼具醫(yī)學(xué)和美學(xué)。前來做美容的受術(shù)者與其他外科患者迥然不同，受術(shù)者大多數(shù)身體健康，對美有強(qiáng)烈的渴望，希望得到周圍人的尊重和理解。美容護(hù)士是醫(yī)學(xué)美容行業(yè)重要的組成部分，她們與求美者的接觸最為頻繁，因此，從事醫(yī)學(xué)美容護(hù)士應(yīng)具備精湛的護(hù)理技能、敏銳的洞察能力、全面的審美品位，耐心的心理護(hù)理、端莊的儀表和飽滿的工作熱情，才能更好地為患者服務(wù)，更好地協(xié)助醫(yī)師完成醫(yī)療工作。我科每年完成美容外科手術(shù)3 000余例，通過對大量美容手術(shù)患者的護(hù)理，筆者對醫(yī)學(xué)美容護(hù)士應(yīng)具備的素質(zhì)分述如下。

1敏銳的洞察力和高超的心理護(hù)理能力

研究表明，52%的整形美容受術(shù)者個性異常[1]。整形美容受術(shù)者心理狀態(tài)較為復(fù)雜，各種異常的心理活動會影響其就醫(yī)動機(jī)以及對手術(shù)效果的滿意度[2-3]。心理護(hù)理在美容外科顯得格外重要，護(hù)士應(yīng)該提高心理護(hù)理的理論水平。由于年齡、 性別、 職業(yè)以及社會需求的不同，人們的審美觀也存在著差異，每個人對美的認(rèn)識、理解也不同，對美容手術(shù)的要求和理解也不一致[4]。在工作中護(hù)士應(yīng)該耐心傾聽求美者的想法和要求，進(jìn)行有效的深度的交流和互動，了解其動機(jī)及心理狀態(tài)。提倡在生活上的關(guān)心，在治療中互通信息，在恢復(fù)中相互啟發(fā)，共享美容術(shù)后的愉悅，與求美者建立相互信賴的關(guān)系。門診護(hù)士應(yīng)高度關(guān)注就醫(yī)者的心理狀態(tài)，術(shù)前發(fā)現(xiàn)求美者有心理異常，應(yīng)協(xié)助醫(yī)師進(jìn)行評估，篩除那些對手術(shù)期望值過高而不切實際的求美者，以免術(shù)后出現(xiàn)糾紛。對于局麻患者，手術(shù)期間對患者正確的心理干預(yù)往往能扭轉(zhuǎn)患者對手術(shù)效果不切實際的幻想，甚至?xí)苊獠槐匾尼t(yī)療糾紛[5-6]。對于術(shù)后患者，應(yīng)該給予積極的心理護(hù)理，主動關(guān)心其感受，詳細(xì)說明傷口疼痛、局部腫脹等可能出現(xiàn)的反應(yīng)等， 同時告知注意事項。

2護(hù)士應(yīng)重視自身的儀表美

醫(yī)學(xué)美容外科是創(chuàng)造美的地方，前來就診的求美者都對美有很高的要求。因此，美容外科護(hù)士都應(yīng)該注重儀表美，這包括相貌美、服飾美、語言美和行為美。美麗的相貌和服飾對別人是一種基本尊重。護(hù)士工作時應(yīng)化淡妝，服裝可根據(jù)醫(yī)學(xué)美容科室的特點定做獨(dú)特、合體、干凈、統(tǒng)一的工作服以體現(xiàn)醫(yī)學(xué)美容的特點。語言是做好護(hù)理工作的重要手段，和藹、親切、關(guān)心的話語會使患者放松心情，能更好的與醫(yī)師和受術(shù)者進(jìn)行交流。行為美能顯現(xiàn)護(hù)士的修養(yǎng)，折射出護(hù)士的品味，贏得患者的信任。所以在護(hù)理工作中，護(hù)士應(yīng)舉止大方、站姿挺拔、坐姿端莊、走姿平穩(wěn)、蹲姿優(yōu)雅，動作連貫協(xié)調(diào)，給人以動態(tài)的美感[7]。護(hù)士的外在美離不開內(nèi)在美的修養(yǎng)，外在美是內(nèi)在美的一種體現(xiàn)，善良的心比聰慧的頭腦和靈巧的雙手更加重要，想患者所想，急患者所急，才能真正的做好護(hù)理工作。護(hù)理是一項崇高的職業(yè)，護(hù)士在工作中也應(yīng)該要學(xué)會控制自己的情感，在崗位上做到“憂在心而不形于色，悲在內(nèi)而不形于聲”，全身心地投入工作才能做到無差錯操作。

3提供人性化的護(hù)理服務(wù)

人性化護(hù)理是一種創(chuàng)造性的、個性化的、整體的、有效的護(hù)理模式，其目的是使患者在生理、心理、社會精神上處于滿足而舒適的狀態(tài)，減少或降低不適的程度。人性化護(hù)理是在護(hù)理服務(wù)中以人為本，為服務(wù)對象提供精神的、心理的、 情感的服務(wù)，把他們看作是有思想、有情感且生活在特定環(huán)境中的社會人，最大限度地滿足其要求[8]。醫(yī)學(xué)美容外科手術(shù)項目很多，而且同一種手術(shù)由于手術(shù)方法和患者體質(zhì)的差異，術(shù)后會出現(xiàn)不同程度的腫脹、瘀斑和疼痛不適，護(hù)士應(yīng)該根據(jù)患者的不同情況給予個性化的護(hù)理。部分美容外科患者是獨(dú)自一人來做手術(shù)的，術(shù)后的疼痛不適會增加她們的孤獨(dú)感，護(hù)士主動與她們溝通，從細(xì)微之處照顧患者的生活，會使她們有受到重視和特殊待遇的感覺。例如，做了隆胸手術(shù)的患者，躺下和坐起來都很費(fèi)力，此時用手托住患者后背讓其慢慢躺下或用力將其扶起，下床時把拖鞋擺在患者的腳下，都方會使患者感到關(guān)懷備至，贏得患者的信任，達(dá)到良好的互動護(hù)理。

4保持良好的護(hù)患關(guān)系

國內(nèi)的一項調(diào)查發(fā)現(xiàn)，患者對醫(yī)院的抱怨，七成是與醫(yī)療品質(zhì)無關(guān)，而與服務(wù)品質(zhì)相關(guān)[9]。語言是做好護(hù)理工作的重要手段，護(hù)士一定要注意語言的藝術(shù)修養(yǎng)，提高交流技巧。除了良好的醫(yī)學(xué)美容知識、修養(yǎng)引導(dǎo)建立審美平衡，婉轉(zhuǎn)修飾語言藝術(shù)，并應(yīng)正確使用非語言交流，通過目光、表情、動作、氛圍等建立和諧的護(hù)患關(guān)系。一句關(guān)心的話、一個善意的玩笑、一個微笑的眼神、一下溫馨的撫摸，都是對患者最好的護(hù)理。醫(yī)學(xué)美容護(hù)士在整個護(hù)理中應(yīng)做好良好的及時的雙向的反饋，盡量消除其緊張情緒，使求美者積極配合各種美容技術(shù)治療與護(hù)理，使整個護(hù)理過程愉悅、輕松。在醫(yī)學(xué)美容中，求美者更是一個特殊的人群，所以二者之間的關(guān)系會更微、更妙、更謹(jǐn)慎。良好融洽的護(hù)患關(guān)系是所有有效工作的前提。

5不斷提高醫(yī)學(xué)護(hù)理及醫(yī)學(xué)美學(xué)審美水平

5.1美容外科的手術(shù)項目遍布全身，種類繁多，而且新的手術(shù)種類和方法層出不窮。醫(yī)學(xué)美學(xué)與各種自然科學(xué)理論、心理學(xué)、社會倫理學(xué)、現(xiàn)代美容學(xué)、中醫(yī)美容學(xué)及人文學(xué)等的聯(lián)系越來越廣泛和密切，其對護(hù)理人員的心理素質(zhì)和技能要求也越來越高。因此， 美容整形護(hù)士應(yīng)有3～5年相關(guān)的護(hù)理經(jīng)驗，了解本專業(yè)發(fā)展動向，能閱讀醫(yī)學(xué)參考書和美容整形的國內(nèi)外期刊，以了解國內(nèi)外整形美容外科的新技術(shù)。

5.2正確的審美觀和良好的審美能力是創(chuàng)造人體真、善、美的前提條件。作為專業(yè)美容護(hù)士系統(tǒng)的學(xué)習(xí)和了解醫(yī)學(xué)、美學(xué)理論知識，充分利用美學(xué)規(guī)律和藝術(shù)手段，使醫(yī)療過程不僅是一個技術(shù)操作過程，而且是一個藝術(shù)創(chuàng)造過程。應(yīng)全面培養(yǎng)專業(yè)美容護(hù)士感受美、評價美、創(chuàng)造美的能力。加強(qiáng)醫(yī)學(xué)審美是提高處理問題能力的關(guān)鍵。此外，經(jīng)常與美容外科醫(yī)師進(jìn)行交流也是最好的學(xué)習(xí)渠道。

6總結(jié)

醫(yī)學(xué)美容外科是近些年才在我國蓬勃發(fā)展起來的，其患者與其他臨床學(xué)科有很大差異。護(hù)理工作是醫(yī)學(xué)美容外科醫(yī)療實踐重要的組成部分，應(yīng)該適應(yīng)這一學(xué)科的特點，教育培養(yǎng)高素質(zhì)的、綜合的美容護(hù)理專業(yè)人才，才能更好地為廣大的求美者服務(wù)。

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[收稿日期]2012-04-09[修回日期]2012-05-30

編輯/賀艷梅