向坤

在外界看來，騰訊是一家很復雜的公司，產品多、部門多，看不透、摸不清。

5月18日，就在Facebook登陸納斯達克的時候，騰訊正式宣布進行公司組織架構調整，把原有業(yè)務系統(tǒng)制轉變?yōu)槭聵I(yè)群制，并成立騰訊電商控股公司專注于電商業(yè)務，未來電商公司有可能會謀求獨立上市。同時，騰訊還控股了電子商務公司易訊成為了第一大股東，將易訊與騰訊的QQ網購商城對接，負責騰訊的自營電子商務業(yè)務。

騰訊架構調整是中國互聯(lián)網業(yè)界的一件大事。作為一家在2005年還只有2000多名員工的公司，騰訊這幾年成長迅速，2012年第一季度財報顯示：騰訊有員工2.5萬多人，在廣州、上海、北京多地擁有研發(fā)中心，該季度總收入96.5億元人民幣；QQ用戶中的活躍賬戶數已超過7.5億。目前可以說是騰訊最為輝煌的時候。

騰訊雖然是中國互聯(lián)網的頭號巨頭，但也遭受了最多的詬病。網友們紛紛譴責騰訊是山寨之王，大量的產品都來自抄襲；而越來越多的創(chuàng)業(yè)公司也對騰訊發(fā)出了抗議，認為騰訊作為行業(yè)霸主破壞了行業(yè)生態(tài)。究其原因還是騰訊的市場戰(zhàn)略不夠開放，樹大招風，雖然騰訊公司目前發(fā)展勢頭良好，但是不好的行業(yè)形象和反壟斷的陰影始終籠罩著騰訊，或將成為騰訊公司發(fā)展的阻礙。為此，騰訊公司必須要建設一個良好的行業(yè)生態(tài)，繼續(xù)加大開放平臺策略力度，讓創(chuàng)業(yè)型小公司也能得到騰訊平臺流量和用戶數的支撐獲得成長，從而提高騰訊業(yè)務系統(tǒng)自身的活力。

隨著中國人口紅利時代的逐漸結束，中國互聯(lián)網用戶的增長速度將不斷減緩，這意味著騰訊的潛在客戶將增長趨緩。騰訊將不得不進入精細化經營的時代，以往推出一款產品就能夠得到大量用戶的時代可能將一去不復返。由于騰訊采用項目組制度，不同的項目組有著大量的競爭又缺乏有效溝通，使得騰訊的大量應用存在創(chuàng)意重復和爭奪QQ資源的現象。由于QQ是騰訊的核心業(yè)務，聚集了核心用戶資源，QQ成為項目組團隊競爭的焦點所在。而在大量重復式推窗廣告的轟炸下，QQ用戶會逐漸對騰訊的推銷策略感到厭煩。而躋身于QQ這顆互聯(lián)網最大的大樹下，使得騰訊產品真實競爭力和口碑得不到檢驗，往往是贏了用戶數但壞了口碑。而且使得QQ的界面擁擠不堪，客戶使用體驗逐漸下滑。

騰訊之所以能夠成長，QQ這個小小的即時通信軟件是最大的功臣。通過掌握了大量黏性高的QQ用戶，QQ得以通過各種增值業(yè)務獲得收入。但是隨著移動互聯(lián)網時代的到來，一方面基于移動客戶端的新型通信方式可能會減弱QQ的黏性，另一方面基于微博等新型應用也可能會動搖QQ的客戶群。這些風險都是騰訊所不得不面對的。

因此，騰訊進行組織架構的調整，既是應時而動，也是迫不得已。事業(yè)部制最大的優(yōu)點就是各個產品部門能夠獨立核算，明確各個部門的權力和義務，各個部門間開發(fā)產品的范圍也能夠得以明確。以往在QQ的光環(huán)下，各個產品真實的競爭力無法查驗。而通過將功能相似的產品歸于同一個事業(yè)部，可以使得功能重疊的產品在項目組的競爭中在部門內部優(yōu)勝劣汰，避免企業(yè)推廣資源的浪費；并且也能夠提高項目團隊的創(chuàng)新能力。

事業(yè)部制也能減少管理層級，避免大企業(yè)病的蔓延，有利于開發(fā)創(chuàng)新性產品的團隊得到一個寬松的產品開發(fā)環(huán)境，搶先推出創(chuàng)新產品以消滅未來可能動搖用戶根基的競爭對手。騰訊的微信就是一個成功的范例，微信來自于騰訊廣州研究院，正是由于遠離總部才得以開發(fā)出一款簡潔而符合客戶潛在需求的產品。而通過明確部門的管理權限，避免職能重疊，騰訊的開放戰(zhàn)略也能夠得到更好推進，提供給合作伙伴更好的合作體驗。當然，電子商務作為騰訊未來的戰(zhàn)略重點，也能夠通過獨立運作獲得成長空間和強化成長激勵和風險制約。

未來的互聯(lián)網增長必須要靠精細化戰(zhàn)略，靠大力提供資源已經不能夠保證產品的暢銷了。未來騰訊的發(fā)展必須要能夠鼓勵產品團隊提供更好的精品應用，通過獨立化運作來贏得市場，通過管理調整促進公司發(fā)展壯大，避免大公司病進而優(yōu)化管理策略，提高創(chuàng)新效能，這也是未來中國互聯(lián)網業(yè)界的戰(zhàn)略走向。