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      從管理角度看企業(yè)信息化的幾個(gè)誤區(qū)

      2012-04-29 00:44:03王海龍
      中國(guó)管理信息化 2012年10期
      關(guān)鍵詞:信息化管理企業(yè)

      王海龍

      [摘要] 現(xiàn)在對(duì)于很多企業(yè)而言,實(shí)施信息化建設(shè)已經(jīng)上升到了與戰(zhàn)略同等重要的地位。但是因?yàn)閷?duì)信息化的模糊認(rèn)識(shí),在信息化選擇和實(shí)施的過程中很容易走入誤區(qū),導(dǎo)致信息化建設(shè)無法取得預(yù)想效果,并最終淪為“雞肋”。本文通過解釋信息化內(nèi)涵,分析幾個(gè)誤區(qū),給更多企業(yè)以警示,希望更多的企業(yè)能夠走出信息化建設(shè)的誤區(qū),真正了解它,使它成為助推企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力。

      [關(guān)鍵詞] 信息化; 企業(yè); 管理

      doi : 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2012 . 10. 044

      [中圖分類號(hào)]F272.7[文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A[文章編號(hào)]1673 - 0194(2012)10- 0080- 01

      提到信息化,我們可能既熟悉又陌生。它既關(guān)乎企業(yè)的生存和發(fā)展,與企業(yè)戰(zhàn)略密不可分,又很少有人能夠準(zhǔn)確說出信息化的內(nèi)涵。那么信息化到底是什么,如果你只是簡(jiǎn)單的認(rèn)為信息化就是電腦和互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用,那就大錯(cuò)特錯(cuò)了。在這里,我套用兩個(gè)人的解釋向大家作個(gè)說明。一個(gè)是首鋼集團(tuán)的總經(jīng)濟(jì)師毛武博士,他從兩方面進(jìn)行了闡釋:從技術(shù)面講,是企業(yè)利用信息技術(shù),進(jìn)行信息采集、信息儲(chǔ)存、信息處理,最后是對(duì)信息的開發(fā)利用;從管理面講,則是企業(yè)充分開發(fā)利用信息資源,實(shí)現(xiàn)企業(yè)機(jī)制的改革、體制的重塑和流程再造,提高企業(yè)的快速反應(yīng)能力,使其能夠開發(fā)更大的市場(chǎng)空間,獲得更多的商業(yè)機(jī)會(huì)。另一個(gè)人是用友軟件的總裁何經(jīng)華,他是從信息化的意義方面來解釋的,他用了3個(gè)度,即信息的能見度、準(zhǔn)確度和及時(shí)度,換言之,企業(yè)要實(shí)施信息化,則要從這3個(gè)方面做好工作。概括一下,信息化其實(shí)就是利用信息技術(shù),通過對(duì)信息的采集、加工和處理,提高信息的能見度、準(zhǔn)確度和及時(shí)度,最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)的體制變革,提高企業(yè)的管理能力和決策水平。

      企業(yè)實(shí)施信息化歸根結(jié)底是要為管理服務(wù)的,是管理的一個(gè)部分。從管理的角度去審視企業(yè)信息化工作,能夠避免企業(yè)在實(shí)施信息化的過程中陷入這樣那樣的誤區(qū)。歸納起來,企業(yè)實(shí)施信息化建設(shè)可能會(huì)走入以下6個(gè)誤區(qū)。

      1信息化是信息部門的事

      其實(shí)很多企業(yè)都有著這樣的認(rèn)識(shí),似乎信息化就是計(jì)算機(jī)管理或者信息管理部門的事。其實(shí)不然,信息化作為管理的一種手段和工具是客觀存在的,如果不能和企業(yè)的管理工作有機(jī)結(jié)合是沒有生命力的,生搬硬套地使用管理軟件毫無意義。任何一個(gè)管理軟件和信息系統(tǒng)都是針對(duì)企業(yè)具體的管理業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)的,只有我們業(yè)務(wù)部門參與進(jìn)來,提出管理需求,將信息化手段與具體業(yè)務(wù)有機(jī)結(jié)合,信息化才能在規(guī)范業(yè)務(wù)工作、優(yōu)化業(yè)務(wù)流程、提高工作效率上發(fā)揮作用。

      2信息化就是自動(dòng)化

      大學(xué)里有一門課叫自動(dòng)控制,學(xué)過這門課的人都知道,自動(dòng)化其實(shí)是工業(yè)上通過預(yù)設(shè)程序?qū)C(jī)器行為實(shí)施控制的一個(gè)過程,這與我們前面介紹的信息化的概念顯然有著很大差別,很多人寄希望于通過信息化簡(jiǎn)化工作程序,降低工作強(qiáng)度,減少人員編制等,都是分不清信息化和自動(dòng)化的突出表現(xiàn)。信息化的實(shí)施在某種程度上非但不能簡(jiǎn)化工作程序,降低工作強(qiáng)度和減少人員,反而會(huì)因?yàn)橐?guī)范工作流程、采集信息、統(tǒng)計(jì)分析等增加工作量和人員編制,有著這種認(rèn)識(shí)的人其實(shí)是對(duì)企業(yè)實(shí)施信息化的目的沒有認(rèn)識(shí)清楚。

      3信息化可以一勞永逸

      企業(yè)實(shí)施信息化建設(shè)往往從信息系統(tǒng)的選型開始,以信息系統(tǒng)最終上線作為結(jié)束。我認(rèn)為這是最容易犯也是最大的錯(cuò)誤。當(dāng)很多人經(jīng)歷藍(lán)圖設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)整理、流程設(shè)計(jì)等一系列工作,終于看到系統(tǒng)上線,以為可以大功告成的時(shí)候,他們并沒有正確認(rèn)識(shí)到,信息化是一項(xiàng)永久性工程,信息系統(tǒng)的上線只是一個(gè)開始。要想充分利用好這個(gè)系統(tǒng),需要不斷地維護(hù)它、更新它、完善它。信息作為信息化工作的最主要部分,正好是信息系統(tǒng)上線后需要企業(yè)長(zhǎng)期堅(jiān)持做的,只有這樣,才能確保信息的能見度、準(zhǔn)確度和及時(shí)度,才能為企業(yè)提供有價(jià)值的信息,支撐企業(yè)的管理和決策。

      4實(shí)施信息化可以增加企業(yè)的收入

      通過實(shí)施信息化增加企業(yè)收入是不確定的,能夠確定的是信息化確實(shí)可以增加企業(yè)的效益。但是這個(gè)效益不一定以收入來衡量,而是更多體現(xiàn)在管理水平的提升上。企業(yè)實(shí)施信息化是需要投入的,通過實(shí)施信息化,企業(yè)可以規(guī)范員工行為,固化企業(yè)業(yè)務(wù)流程,規(guī)范內(nèi)部秩序,提高管理效率,增強(qiáng)企業(yè)的軟實(shí)力;可以通過建立數(shù)據(jù)庫(kù),加強(qiáng)統(tǒng)計(jì)分析能力,為企業(yè)提供有價(jià)值的信息,降低企業(yè)機(jī)會(huì)成本,使企業(yè)在管理活動(dòng)中做出更正確的決策,從而提高企業(yè)效益。

      5企業(yè)都需要實(shí)施信息化

      很多企業(yè)認(rèn)為信息化是一種趨勢(shì)、一種流行,是能夠幫助企業(yè)擺脫困境、突破瓶頸的救命稻草。這種認(rèn)識(shí)其實(shí)是片面的。企業(yè)實(shí)施信息化不能一概而論,既不能忽視企業(yè)的發(fā)展實(shí)際,也不能一味跟風(fēng),忽視信息化建設(shè)不可取,盲目開展信息化建設(shè)更不可取。有句話說得好,適合的才是最好的。企業(yè)只有明確自身發(fā)展方向,“因材施教”,以一種務(wù)實(shí)的心態(tài)去客觀審視信息化的發(fā)展成果,才能在信息化建設(shè)中掌握主動(dòng)。

      6信息化就是一套軟件

      如果你這把企業(yè)信息化理解為一套軟件,那么你最好別做信息化,因?yàn)槟銜?huì)得不償失。信息化的核心是軟件,但是這個(gè)軟件應(yīng)當(dāng)是廣義的軟件,包括流程、制度等。“比特”要干什么必須落實(shí)到管理上。軟件管理的思想包括了技術(shù)、理念、市場(chǎng)、服務(wù)等等,這一系列打包起來,才是一個(gè)廣義的軟件。只有能夠理解軟件的廣義思想,才能用好這套軟件,提升它的價(jià)值。

      如果我們?cè)谄髽I(yè)實(shí)施信息化的過程中能夠認(rèn)識(shí)到以上幾種誤區(qū),那么就會(huì)事半功倍。反之,勞民傷財(cái),得不到預(yù)期效果。當(dāng)然信息化是涉及到方方面面的一項(xiàng)工作,需要企業(yè)管理者不斷思考和完善的地方很多,只有做到知己長(zhǎng)短、慎重選擇、廣泛參與、堅(jiān)持不懈,企業(yè)才會(huì)在信息化的幫助下獲得成功。

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