張洪濤 （天津自然博物館 天津 300074）

無(wú)線WIFI網(wǎng)，是當(dāng)今使用最廣的一種無(wú)線局域網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，在很多公共場(chǎng)所都可利用其上網(wǎng)，比如機(jī)場(chǎng)、商店、旅館、咖啡廳等。在沒(méi)有WIFI網(wǎng)的地方我們還可以使用3G網(wǎng)，3G網(wǎng)是當(dāng)今使用最廣的一種無(wú)線互連網(wǎng)技術(shù)。無(wú)線網(wǎng)絡(luò)遍布我們身邊各個(gè)角落，在很多展覽館也可以使用3G網(wǎng)或搜索到WIFI信號(hào)，但都只是局限于為觀眾提供上網(wǎng)服務(wù)，并沒(méi)有充分利用其與展覽相結(jié)合。

近幾年各種可以連接無(wú)線網(wǎng)絡(luò)的設(shè)備大量普及，主要有W IFI或3G功能的手機(jī)或平板電腦。據(jù)統(tǒng)計(jì)至2012年初我國(guó)智能手機(jī)的持有量為1.4億部，其中絕大部分都具有W IFI及3G網(wǎng)絡(luò)功能，再加上一部分具有W IFI網(wǎng)絡(luò)功能的普通手機(jī)和平板電腦，隨身攜帶有網(wǎng)絡(luò)接入設(shè)備的人群在國(guó)內(nèi)已經(jīng)極為龐大，其中又以中青年為主，而這一部分人也恰恰是喜愛(ài)參觀展覽館的主要人群。

現(xiàn)在我們完全可以通過(guò)展覽館內(nèi)的無(wú)線網(wǎng)絡(luò)或3G網(wǎng)與觀眾手中的無(wú)線設(shè)備，把展覽與觀眾全面、深入、實(shí)時(shí)的聯(lián)接在一起，讓展覽為觀眾提供更多的內(nèi)容，讓展覽方為觀眾提供更多的服務(wù)。

無(wú)線網(wǎng)絡(luò)的組建有2種：WIFI組網(wǎng)和3G組網(wǎng)。W IFI組網(wǎng)可以利用展廳內(nèi)現(xiàn)有的無(wú)線W IFI熱點(diǎn)，觀眾按照展廳內(nèi)預(yù)設(shè)的提示板操作連入展廳內(nèi)的無(wú)線局域網(wǎng)，訪問(wèn)指定的導(dǎo)覽網(wǎng)站或通過(guò)DNS服務(wù)器把所有的網(wǎng)絡(luò)地址都解析到指定的服務(wù)器（見(jiàn)圖1）。這一方式是基于無(wú)線局域網(wǎng)技術(shù)組建的，優(yōu)點(diǎn)是觀眾可以完全免費(fèi)使用各項(xiàng)服務(wù)；缺點(diǎn)是增加了展廳的施工成本及日常的維護(hù)成本，觀眾必須在展廳的無(wú)線信號(hào)范圍內(nèi)才能使用。

3G組網(wǎng)是在展廳內(nèi)沒(méi)有WIFI熱點(diǎn)時(shí)通過(guò)3G網(wǎng)實(shí)現(xiàn)與服務(wù)器相連（見(jiàn)圖2）。這一方式是基于3G互連網(wǎng)技術(shù)組建的，優(yōu)點(diǎn)是無(wú)線網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)完全由3G運(yùn)營(yíng)商負(fù)責(zé)，展覽方在這方面的投入是零成本，觀眾無(wú)需抵達(dá)展館在家里就可以瀏覽查看；缺點(diǎn)也很明顯，觀眾使用各項(xiàng)服務(wù)時(shí)會(huì)產(chǎn)生相應(yīng)的3G流量，這部分費(fèi)用要觀眾自己負(fù)擔(dān)，會(huì)削弱觀眾的使用積極性。

總之都是讓觀眾手中的設(shè)備與展覽館架設(shè)的服務(wù)器相連，為觀眾提供各種對(duì)應(yīng)的服務(wù)。大體能提供的服務(wù)分為以下幾類：

1 無(wú)線自助導(dǎo)覽

老式的導(dǎo)覽機(jī)以數(shù)字按鍵為主，通過(guò)輸入展覽預(yù)設(shè)在展位的數(shù)字，獲得對(duì)應(yīng)的語(yǔ)音信息，就好像隨身跟了一位專門服務(wù)的講解員。但獲得信息的內(nèi)容與形式單一，不全面。一個(gè)好的展覽可以說(shuō)每一件展品背后都有一個(gè)小故事，每一件展品礙于展覽面積的限制都還有很多各式各樣的相關(guān)資料無(wú)法讓觀眾了解到。由于老式的導(dǎo)覽機(jī)只能播放語(yǔ)音就無(wú)法讓觀眾從多方面了解這些內(nèi)容。

新的無(wú)線自助導(dǎo)覽則可以完美地解決以上問(wèn)題，無(wú)線自助導(dǎo)覽以數(shù)字地圖為主，通過(guò)觀眾手中的設(shè)備直接點(diǎn)選想了解展覽的內(nèi)容（見(jiàn)圖3），不但有聲音、圖片、視頻、更多的文字資料，還可以直觀的表現(xiàn)出展品與展品之間的聯(lián)系，單一展品與整個(gè)展覽的關(guān)系，同一展臺(tái)中多個(gè)展品之間的故事。觀眾更可以把這些資料下載到自己的設(shè)備中，回家再慢慢仔細(xì)閱讀、瀏覽。

W IFI組網(wǎng)和3G組網(wǎng)均可用于這一服務(wù)。如果提供的聲音和視頻等多媒體內(nèi)容較多的話建議使用W IFI組網(wǎng)，因?yàn)槎嗝襟w內(nèi)容的數(shù)據(jù)量比較大，如果觀眾使用3G上網(wǎng)會(huì)產(chǎn)生大量的流量費(fèi)用。如客觀條件所限只能使用3G組網(wǎng)，在即將產(chǎn)生流量的時(shí)候也應(yīng)提示觀眾。

2 在線服務(wù)與打分留言

基于數(shù)字地圖的導(dǎo)覽技術(shù)還能直觀的向觀眾指出展廳內(nèi)的各處功能區(qū)域，如衛(wèi)生間、休息區(qū)、逃生門及遇到危險(xiǎn)情況時(shí)的疏散路線。當(dāng)觀眾對(duì)展覽有任何問(wèn)題的時(shí)候可以通過(guò)在線問(wèn)答提出，再由工作人員在線為觀眾回復(fù)。展覽方也可以把一些實(shí)時(shí)的信息發(fā)送到觀眾的無(wú)線設(shè)備上，如：新推出的展覽廣告；發(fā)生事故時(shí)的警報(bào)及疏導(dǎo)信息；哪個(gè)展區(qū)現(xiàn)在有講解員在講解；出現(xiàn)兒童走失的情況如果親人帶有孩子的照片，可以把照片發(fā)送到觀眾的無(wú)線設(shè)備上請(qǐng)觀眾協(xié)助查找。在線服務(wù)是展覽方主動(dòng)向觀眾推送服務(wù)的一個(gè)途徑。

每一個(gè)展覽在結(jié)束的位置都會(huì)有一個(gè)留言本，希望觀眾留下對(duì)展覽的感言，但是有留言的觀眾還是少數(shù)。我們可以在導(dǎo)覽系統(tǒng)中的每一件展品的介紹中設(shè)一個(gè)打分系統(tǒng)和留言系統(tǒng)，觀眾在參觀的時(shí)候就可以快捷地為每一件展品打分或留下自己的感言。然后對(duì)打分和留言進(jìn)行匯總與統(tǒng)計(jì)，對(duì)評(píng)價(jià)低的展品進(jìn)行整改或替換，對(duì)評(píng)價(jià)高的展品在以后的展覽調(diào)整中進(jìn)行保留。

在線服務(wù)建議使用W IFI組網(wǎng)，使觀眾只能在展廳內(nèi)接收到展覽方實(shí)時(shí)推送的信息。如果使用3G組網(wǎng)很可能在觀眾已經(jīng)離開(kāi)展覽館后仍接收到展覽方推送的實(shí)時(shí)信息，這時(shí)這些信息對(duì)觀眾已經(jīng)毫無(wú)用處了，但相應(yīng)的流量費(fèi)已經(jīng)產(chǎn)生。打分留言系統(tǒng)建議使用3G組網(wǎng)，觀眾可以在參觀的時(shí)候打分留言，也可以在參觀后回到家中再打分留言。

3 數(shù)字博物館與現(xiàn)實(shí)結(jié)合

數(shù)字博物館是運(yùn)用數(shù)字、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，將現(xiàn)實(shí)存在的實(shí)體博物館的職能以數(shù)字化方式完整呈現(xiàn)于網(wǎng)絡(luò)上的博物館?，F(xiàn)在幾乎所有的博物館都有自己的數(shù)字博物館。但是數(shù)字博物館的應(yīng)用基本停留在互連網(wǎng)上，即觀眾事先通過(guò)互連網(wǎng)訪問(wèn)數(shù)字博物館了解情況查閱資料再到現(xiàn)實(shí)博物館參觀，觀眾在參觀的過(guò)程中沒(méi)有與數(shù)字博物館再發(fā)生任何聯(lián)系。數(shù)字博物館的作用僅限于參觀前與參觀后，最重要的參觀過(guò)程卻完全沒(méi)有參與。在展覽中應(yīng)用無(wú)線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)就可以把數(shù)字博物館與現(xiàn)實(shí)展覽結(jié)合起來(lái)。

數(shù)字博物館是現(xiàn)實(shí)博物館的數(shù)字化、虛擬化而來(lái)的。既然觀眾已經(jīng)在現(xiàn)實(shí)展覽中參觀了而且還有了數(shù)字導(dǎo)覽，那還需要再去看數(shù)字博物館嗎？這要看觀眾對(duì)展覽內(nèi)容深度和廣度的要求。數(shù)字導(dǎo)覽的內(nèi)容再豐富仍是以展覽為基礎(chǔ)為展覽服務(wù)，而數(shù)字博物館的內(nèi)容則是以博物館的藏品和職能為基礎(chǔ)為科普教育及科學(xué)研究服務(wù)。很多博物館展出的展品只是其全部收藏中的一小部分，觀眾通過(guò)參觀展覽還想要了解更廣更深的知識(shí)時(shí)就需要數(shù)字博物館的信息幫忙。舉個(gè)例子：觀眾在天津自然博物館看到了一具恐龍化石標(biāo)本。在了解了這具標(biāo)本本身的知識(shí)外，他還想知道天津自然博物館是否還收藏有同類的標(biāo)本，及與這一標(biāo)本屬于同一時(shí)期的、或是同一挖掘地、或同一挖掘人的其他標(biāo)本。這就需要到數(shù)字博物館的數(shù)字館藏系統(tǒng)中去查詢。如果還想了解一些與這具標(biāo)本相關(guān)的論文或期刊雜志的信息，就要到數(shù)字博物館的數(shù)字圖書資料系統(tǒng)中去查詢。數(shù)字博物館就是一個(gè)展覽在其專業(yè)領(lǐng)域的延伸，是滿足觀眾無(wú)限求知欲的重要手段。

數(shù)字博物館可使用W IFI組網(wǎng)或3G組網(wǎng)，博物館可根據(jù)向觀眾提供信息的方式自行選擇。

確定好組網(wǎng)技術(shù)和服務(wù)內(nèi)容后就要編寫程序。編寫程序的方法分為兩種，編寫成純粹的網(wǎng)頁(yè)模式或開(kāi)發(fā)為App客戶端。

網(wǎng)頁(yè)模式就是把所有的內(nèi)容按照WEB或WAP格式編寫為純網(wǎng)頁(yè)的形式。網(wǎng)頁(yè)模式的優(yōu)點(diǎn)：①具有很廣泛的兼容性。所有具備無(wú)線或3G上網(wǎng)的設(shè)備最基本的功能就是瀏覽網(wǎng)頁(yè)，編寫網(wǎng)頁(yè)時(shí)只需要考慮不同設(shè)備的操作系統(tǒng)對(duì)網(wǎng)頁(yè)特效是否支持即可，如:蘋果公司的手機(jī)與平板電腦就不支持Flash。②開(kāi)發(fā)門檻底。相對(duì)于軟件開(kāi)發(fā)編寫網(wǎng)頁(yè)則簡(jiǎn)單很多，網(wǎng)上也有很多現(xiàn)成的模板和源代碼可以直接套用，完全可以由工作人員自行編寫。就算請(qǐng)網(wǎng)絡(luò)公司代為開(kāi)發(fā)，開(kāi)發(fā)費(fèi)相對(duì)軟件編寫要低，開(kāi)發(fā)周期也要短。缺點(diǎn)：受網(wǎng)絡(luò)環(huán)境影響較大。網(wǎng)頁(yè)模式所有的資料都存儲(chǔ)在服務(wù)器，觀眾查看的每一條信息都要實(shí)時(shí)從服務(wù)器傳輸文件。如果網(wǎng)絡(luò)環(huán)境較差，網(wǎng)頁(yè)打開(kāi)的延時(shí)過(guò)高甚至無(wú)法打開(kāi)，就會(huì)直接影響觀眾參觀的流暢度，降低觀眾對(duì)信息查看的興趣。而且數(shù)據(jù)流量大建議配合WIFI局域網(wǎng)使用。

App客戶端模式就是把部分資料，按照不同操作系統(tǒng)的編程規(guī)范編輯打包成一個(gè)應(yīng)用程序。觀眾要預(yù)先把App客戶端下載安裝到自己的移動(dòng)設(shè)備中，參觀時(shí)打開(kāi)程序查看對(duì)應(yīng)的信息。App客戶端模式的優(yōu)缺點(diǎn)正好和網(wǎng)頁(yè)模式相反。優(yōu)點(diǎn)：受網(wǎng)絡(luò)環(huán)境影響較小。App客戶端已經(jīng)把大部分資料安裝到了觀眾的移動(dòng)設(shè)備中，只需要從網(wǎng)絡(luò)下載以多媒體資料為主的部分文件。就算出現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)延時(shí)或無(wú)法打開(kāi)網(wǎng)絡(luò)的情況，也只會(huì)影響資料的完整性，對(duì)參觀的流暢度影響較少。數(shù)據(jù)流量可控制，同時(shí)可以配合3G網(wǎng)使用。缺點(diǎn)：①兼容性差?，F(xiàn)在最常用的移動(dòng)設(shè)備操作系統(tǒng)有蘋果公司的IOS系統(tǒng)、谷歌公司的Android系統(tǒng)。還有少部分設(shè)備在使用諾基亞公司的Symbian系統(tǒng)、微軟公司的W indowsPhone系統(tǒng)，以及其他操作系統(tǒng)。App客戶端想要基本兼容大部分觀眾的操作系統(tǒng)至少要開(kāi)發(fā)2個(gè)版本，想要更全面的兼容性則需要開(kāi)發(fā)4至6個(gè)版本甚至更多。②開(kāi)發(fā)門檻高。開(kāi)發(fā)App客戶端需要專業(yè)的軟件人員，不可能自行編寫，只能請(qǐng)專門的軟件公司代為開(kāi)發(fā)。開(kāi)發(fā)費(fèi)用高、開(kāi)發(fā)周期長(zhǎng)。

無(wú)線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)已經(jīng)融入人們的生活，很多人已經(jīng)不再使用電腦上網(wǎng)而是隨時(shí)隨地使用移動(dòng)設(shè)備無(wú)線上網(wǎng)。博物館展覽的發(fā)展也順應(yīng)這一潮流，更好地為人們提供服務(wù)、提供信息，給人們帶去知識(shí)與樂(lè)趣。

[1]謝益溪.移動(dòng)通信無(wú)線網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)[M].北京：人民郵電出版社，2011.

[2]北京市科學(xué)技術(shù)協(xié)會(huì)信息中心，北京數(shù)字科普協(xié)會(huì).數(shù)字博物館研究與實(shí)踐2009[M].北京：中國(guó)傳媒大學(xué)出版社，2009.

[3]陳紅京.數(shù)字博物館資源建設(shè)規(guī)范與方法[M].上海：上?？茖W(xué)技術(shù)出版社，2006.

[4]霍肯貝瑞.IPHONE APP開(kāi)發(fā)實(shí)戰(zhàn)手冊(cè)[M].南京：東南大學(xué)出版社，2012.