王瑞紅

時(shí)下，交通擁堵已成了一個(gè)令城市管理者和市民十分頭痛的問(wèn)題。有市民開玩笑說(shuō)：“出門還是帶副牌吧，免得堵在路上沒事干心里干著急。”而我卻從“堵”中嗅出商機(jī)、掘出金。

交通擁堵孕育無(wú)限商機(jī)

我是沂蒙山區(qū)一家日化公司營(yíng)銷部的業(yè)務(wù)員。2011年1月的一天，我與部門總監(jiān)一起去一家酒店與一位分銷商簽合同。半路，我們?cè)庥龃蠖萝?。等了將近兩個(gè)小時(shí)，離約定的時(shí)間只差20多分鐘的時(shí)候，總監(jiān)終于絕望了，只得打電話向他的一個(gè)朋友求援，求朋友用電動(dòng)車載著他去簽合同。

盡管總監(jiān)的朋友開足了馬力一路狂奔，最后還是沒有趕上簽合同的時(shí)間。對(duì)方久等我們不來(lái)，以為我們沒誠(chéng)意，便給服務(wù)員留下張字條，撤了。

屢屢因?yàn)槎萝囌`事，我干脆將家里那輛棄置許久的電動(dòng)車騎到了公司。有了電動(dòng)車，我如虎添翼，再也沒有因?yàn)槎萝嚨⒄`過(guò)業(yè)務(wù)。

在對(duì)城市擁堵現(xiàn)象深惡痛絕的同時(shí)，我從中看到了一線商機(jī)。如果我能開一家“代堵公司”，為那些遭遇堵車又有急事要辦的人解除困境，是不是可行呢?

朋友們聽了我的想法都說(shuō)靠譜。在考察了項(xiàng)目的可行性之后，心中有數(shù)的我決定辭職背水戰(zhàn)，開一家“代堵公司”。

摸著“石頭過(guò)河”

2010年4月，我籌來(lái)了10萬(wàn)元錢做啟動(dòng)資金，在一居民小區(qū)租了一套房子作為公司辦公地點(diǎn)，招了15名會(huì)開車的員工，購(gòu)買了15輛嶄新的電動(dòng)車。辦理了執(zhí)照后，公司就開張了。

酒香也怕巷子深，為了讓別人知道我的“代堵公司”，我投入2萬(wàn)多元進(jìn)行前期宣傳。因?yàn)槭欣镎诟恪皠?chuàng)建全國(guó)文明城”活動(dòng)，我在小區(qū)張貼的廣告被清潔人員撕了；在市區(qū)繁華路段散發(fā)小廣告，被城管禁止。我只得改變策略，面對(duì)面地與車主接觸，向他們散發(fā)名片，同時(shí)也在同城網(wǎng)站的車友論壇發(fā)帖。

2010年5月的一天，有一位客戶跟我聯(lián)系，說(shuō)自己急著趕往一家商務(wù)酒店談生意，但被堵在路上了，問(wèn)我能否派人“救駕”。放下電話，我便派兩名員工騎著電動(dòng)車出發(fā)了。到了現(xiàn)場(chǎng)，一位員工幫他看車，在交通疏通后，幫他將車開到指定的地點(diǎn)，另一位員工則用電動(dòng)車載著他趕往酒店。

那個(gè)客戶對(duì)我們的服務(wù)很滿意，這增強(qiáng)了我堅(jiān)持下去的信心。但是，公司的業(yè)務(wù)還是沒有大的拓展。為了弄清楚原因，我在車友論壇做了個(gè)調(diào)查。從反饋的信息看，車友們的擔(dān)心有兩點(diǎn)：一是“代堵公司”在提供服務(wù)的過(guò)程中，沒有法律文書，雙方?jīng)]有約定責(zé)任，出了事情說(shuō)不清楚。比如車子的安全，還有乘坐“代堵公司”提供的交通工具時(shí)客戶的安全。二是在客戶挨堵的時(shí)候，“代堵公司”能否在接到電話的那一刻及時(shí)趕過(guò)來(lái)?

看來(lái)，當(dāng)初開這家公司，我還是將問(wèn)題想得太簡(jiǎn)單了。之后，我便完善了公司的相關(guān)措施，以后接到客戶求助電話后，我便讓員工帶著相關(guān)合同文書以及代堵人員的身份證復(fù)印件上路，客戶只需要現(xiàn)場(chǎng)在合同文本上簽個(gè)字，出了問(wèn)題也就有法可循了。為了讓員工在客戶被堵的第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)，我每天堅(jiān)持收聽交通廣播，及時(shí)了解路況路情，并讓員工守候在那些容易堵車的路段，如果有客戶需要，我們的救援人員會(huì)在幾分鐘內(nèi)趕到。

現(xiàn)代營(yíng)銷手段助公司騰飛

2010年10月，看到微博興起，我便在新浪微博上進(jìn)行宣傳。為了達(dá)到效果，我甚至自創(chuàng)百字小故事來(lái)吸引眼球。由于我的原創(chuàng)小故事幽默風(fēng)趣，很快，我的微博“粉絲”從幾十個(gè)猛增到5000多個(gè)?？次⒉┑娜硕?，廣告效果好，公司生意也明顯火了。

2010年12月5日的早上，一場(chǎng)濃霧造成全城擁堵，我們公。司的電話幾乎被打爆了。有出去參加婚禮無(wú)法順利趕到現(xiàn)場(chǎng)的，有生急病無(wú)法及時(shí)就醫(yī)的，還有去參加職稱考試被堵路上怕耽誤考試的……那天，我們公司所有人員全體出動(dòng)，都應(yīng)接不暇。

開業(yè)半年后，靠著我們細(xì)致周到的貼心服務(wù)和客戶的口口相傳，我們的公司終于走上了正軌。公司開業(yè)年多，我們的月贏利已突破了10萬(wàn)元，員工人數(shù)也擴(kuò)大到了40多人。

深知獨(dú)木難成林的我，為了擴(kuò)大公司的業(yè)務(wù)范圍，開始與代駕公司合作，希望借助代駕公司的東風(fēng)，將自己的公司做大做強(qiáng)。

編輯／李林平