壹加壹大于貳 物業(yè)保潔可以考慮的雙品牌戰(zhàn)略
——凱馳中國總經(jīng)理馬宏談品牌組合營銷

中國保潔行業(yè)的“三個階段”

中國保潔行業(yè)可以分為三個階段：第一階段即初級階段就是一個掃帚、一個拖把，一個水桶、一塊抹布，三五個人扯個大旗開工做保潔的那段時期。第二階段即中級階段就是采用專業(yè)的保潔設(shè)備，專業(yè)的化學(xué)藥劑做保潔。第三階段即高級階段是行業(yè)洗牌，朝品牌化，科技化，規(guī)?；l(fā)展，品牌保潔會被更多的業(yè)主認可，而小的保潔公司則將面臨殘酷的市場優(yōu)勝劣汰法則的時期。

步入第二階段的保潔行業(yè)

隨著人力成本上升，國家保險制度的不斷完善，人力成本已經(jīng)超越了總成本65-70%，近些年保潔公司決策層理念慢慢在改變，大家都已經(jīng)意識到了：光靠人力打人海戰(zhàn)不行，工資成本高不說，清潔效果也不好，專業(yè)保潔還得靠專業(yè)的設(shè)備才有效。所以“降低人工成本，提高清潔效率，提升清潔效果”這個倡導(dǎo)也得到了實現(xiàn)：事實上，現(xiàn)在國內(nèi)的保潔行業(yè)正在從“原始的清潔手段”向“清潔機械化，保潔專業(yè)化”的轉(zhuǎn)型，國內(nèi)保潔基本步入第二階段。

從一個戰(zhàn)場掉入另一個戰(zhàn)場

好不容易從一個價格惡性競爭的戰(zhàn)場沖出來了，可別急著高興，因為我們有可能掉到另外一個戰(zhàn)場。假如現(xiàn)在所有的保潔公司都在使用同樣的清潔設(shè)備，同樣等級的保潔公司去投標同一保潔項目，我們又將處于什么樣的地位？套用一句經(jīng)典名言：我們不是一個人在戰(zhàn)斗。千萬不要忘了我們還有很多競爭對手。那么我們就要認真的考慮下：我們的競爭優(yōu)勢是否還像以前那么強？我們的核心競爭力又是什么呢？我們可以用設(shè)備代替人力來壓縮成本，難道別人不會嗎？我們是否要走老路，壓低報價以低利潤來拿項目？造成以上困惑的根本原因在于：設(shè)備、功能都是可以復(fù)制的、可代替的，人員都是差不多的勞務(wù)人員，我們有什么理由讓業(yè)主接受我們更高的報價？相信我們更好的服務(wù)品質(zhì)？我們是否能拿出“眼見為實”可以令人信服的依據(jù)？我們應(yīng)該怎么辦？

“品牌化”突圍

在行業(yè)規(guī)模做大和服務(wù)產(chǎn)品創(chuàng)新升級的推動下，清潔服務(wù)行業(yè)洗牌將不可避免，不同特質(zhì)、不同規(guī)模的企業(yè)，將根據(jù)自己的資源條件，打造核心競爭力，按不同的專業(yè)方向、市場定位確立各自的開拓空間。品牌化是市場必然趨勢，品牌的意味著“最新的科技，優(yōu)異的品質(zhì)，良好的口碑，高尚的影響力，崇高的責任感”。這一等級的保潔公司基本上能避開很多殘酷的市場底等級價格競爭，專注于優(yōu)質(zhì)市場，優(yōu)質(zhì)客戶從而獲得優(yōu)質(zhì)利潤。但是說說簡單，做起來卻非常難。因為大家都知道要建立一個知名品牌不是一朝一夕的事情，這需要時間的積累，一代人甚至幾代人的努力才能成功。

“品牌化”有捷徑可循嗎？借東風之勢，“雙品牌”的發(fā)展之路

品牌價值的提升同樣也可以通過與其他品牌聯(lián)手來迅速地擴展自己的品牌形象，從而創(chuàng)造更多的附加值。在某種程度上，我們可以通過雙品牌戰(zhàn)略來達到我們期望的品牌化效果。

就比如，我們經(jīng)?？吹胶芏嗑b修樓盤的廣告語是“使用★★★國際知名品牌的衛(wèi)浴，空調(diào)，家具等”，這其實就是一種雙品牌戰(zhàn)略，通過兩個品牌的知名度共享，達到強強聯(lián)手“1+1＞2”的效果。

同樣，作為保潔公司而言也可以借鑒這種模式。一個地區(qū)有許許多多的保潔公司，但能提供清潔設(shè)備或清潔器材的全國甚至全球知名品牌卻很少。大家都知道做保潔，保潔人員的素質(zhì)其實相差不大，基本上就是保潔設(shè)備，清潔藥劑以及公司管理水平的比拼。通過這個捆綁全球知名品牌所提供的全球都知名的清潔設(shè)備或工具能讓保潔公司的內(nèi)涵及品質(zhì)得到有效提升。

國際性的品牌都有固定市場費用投入，他們有強大的市場媒體資源以及市場策劃能力，保潔公司應(yīng)該積極尋求和他們合作，借助他們的廣告影響力來宣傳自己。同時，建議保潔公司在大項目招投標時讓你身后的知名品牌的供應(yīng)商提供各自領(lǐng)域的相關(guān)專業(yè)技術(shù)支持，以顯示保潔公司的強大后盾以及專業(yè)技術(shù)能力，甚至可以向清潔設(shè)備供應(yīng)商暫借大型清潔設(shè)備，比如駕駛式掃地車，駕駛式洗地機等向業(yè)主展示，以顯示保潔公司的實力。

近期，上海益中亙泰物業(yè)（醫(yī)管家）和全球清潔領(lǐng)軍品牌德國凱馳牽手成功，簽署集團合作戰(zhàn)略協(xié)議就充分應(yīng)證了這個模式的可行性。

憑借德國凱馳提供給醫(yī)管家的清潔技術(shù)支持及最新科技，醫(yī)管家這個本身在中國醫(yī)院保潔領(lǐng)域的知名品牌也散發(fā)著“德國味道”，他們相約執(zhí)行德國標準化保潔服務(wù)，使中國醫(yī)療衛(wèi)生環(huán)境更上一層樓，同國際醫(yī)療清潔標準相接軌。

寫在最后

隨著設(shè)備同質(zhì)化，服務(wù)同質(zhì)化現(xiàn)象在保潔行業(yè)越來越普遍及明顯，那些依靠大同小異的保潔手段及設(shè)備的保潔公司又將面臨第三階段的冬天，如何擺脫“紅?！保枷颉八{洋”,是我們需要認真思考的問題。