浦東圖書館專題建設初探

李 秀

（浦東圖書館，上海 201204）

李 秀 女，1983年生。碩士，讀者服務部主任助理兼法律專題負責人。

近年來，隨著我國綜合國力的增強和文化發(fā)展戰(zhàn)略的實施，一些經濟發(fā)達的城市紛紛改擴建包括圖書館在內的大型公共文化設施。許多新建圖書館無論從規(guī)模、設施還是服務理念看，都體現(xiàn)了現(xiàn)代化大型公共圖書館的特征和內涵，上海浦東圖書館就屬于其中一例。21世紀我國圖書館從整體上面臨著新的發(fā)展機遇和挑戰(zhàn)，在新的形勢下，浦東圖書館從地區(qū)發(fā)展需要和市民需求出發(fā)，依托現(xiàn)代化的場館，利用現(xiàn)有豐富館藏資源和高學歷、專業(yè)化的館員隊伍，開展特色化的專題文獻建設和專題服務，致力于提高其在文獻資源建設和文化服務方面的比較競爭優(yōu)勢。目前浦東圖書館著重構建的是“10+1”專題模式，所謂“10”指的是本館重點構建的4大類10個專題，即：①專業(yè)化的專題。圍繞建設上?！皣H金融中心和國際航運中心”目標設立的金融專題、航運專題；結合世博會在上海舉辦，探討城市治理經驗的城市治理專題。②生活、服務及藝術鑒賞類專題。該專題主要為市民普及各種知識，提供生活便利，提升生活質量，培育藝術及審美水平，具體設立教育信息專題、法律專題、藝術專題、生活時尚專題、國際博覽專題。③與地方文獻相關的專題。依據浦東的歷史、地理、政治、經濟、文化、教育等特點，建設浦東地方文獻專題。④共建專題。與中國浦東干部學院合作，共建干部學習專題。所謂“1”指的是參考文獻區(qū)，主要是為保存資源、提供社會服務而存在的圖書館基礎文獻區(qū)。筆者主要從“10+1”專題模式出發(fā)，探討浦東圖書館開展專題建設的起因、優(yōu)勢條件、存在的相關問題及改進措施，并嘗試總結公共圖書館開展專題建設的經驗。

1 專題建設的起因及有利條件

1.1 專題建設的起因

1.1.1 背景因素

改革開放以來，中國的市場經濟體制建設不斷完善，知識經濟作為一種新的經濟形態(tài)取得了長足發(fā)展，我國社會發(fā)生的一系列深刻變化使得各級公共圖書館面臨新環(huán)境的挑戰(zhàn)和沖擊。面對此種形勢，公共圖書館如想適應社會大環(huán)境的變遷就必須不斷深化自身改革，創(chuàng)新服務模式，以服務的有效性增強自身存在的合理性。具體來看，改革開放的深入進行和市場經濟的不斷發(fā)展要求圖書館突破思想束縛，深化自身改革，以社會需求和地區(qū)發(fā)展需求為導向，樹立特色化理念、用戶至上理念，強化服務意識。唯有如此，公共圖書館才能在開放的信息市場中贏得一席之地。因此，在中國社會發(fā)生深刻變革的大背景下，浦東圖書館主動適應時代發(fā)展的需要，積極創(chuàng)新服務方式、服務內容和服務模式，試圖通過開展專題建設的方式致力于提供特色知識服務，發(fā)揮知識情報的增值功能。

1.1.2 外部原因

進入21世紀以來，中國的互聯(lián)網絡得到了迅猛發(fā)展。據國家互聯(lián)網信息辦公室發(fā)布的數據，截至2011年9月，中國互聯(lián)網用戶已突破5億，互聯(lián)網普及率接近40%。借助于無限延伸的互聯(lián)網，網絡傳播已經形成一個影響巨大的新型媒介系統(tǒng)，滲透到經濟、政治、文化、社會生活各個方面，改變著人們的交往方式和思維方式。從電子文獻資源的傳播來看，在數字化、網絡化時代，文獻資源的共享性借助于互聯(lián)網，以網絡傳播的形式得到空前實現(xiàn)。在一定程度上造成了公共圖書館的生存危機。因此，從外部因素來講，電子文獻信息共享性的空前實現(xiàn)迫使浦東圖書館清醒地認識到要在文獻資源建設和服務上樹立特色，建立起比較優(yōu)勢。

1.1.3 內部原因

當今社會處在知識爆炸的時代，各種知識信息呈幾何級數迅猛增長。作為知識信息主要儲存媒介之一的圖書，其數量和規(guī)模比以往任何時候都要大得多。這從國內圖書出版數量的一路飆升就可以得到證明。2010年我國出版圖書32.8萬種，而2000年這一數字僅為14萬種。圖書出版的大繁榮一方面有利于讀者擴大閱讀量，但另一方面也容易使讀者在面對海量圖書時產生選擇障礙?；谏鲜銮闆r，浦東圖書館發(fā)揮自身優(yōu)勢，按學科主題對圖書進行優(yōu)化整合，使讀者可以直接以各專題名稱為類別查找相關圖書。這種專題化的文獻整合模式在提高圖書利用率的同時，滿足了讀者專業(yè)化的閱讀需求，提升了其閱讀效率。

1.2 專題建設的有利條件

1.2.1 專題建設的外部支持要素

浦東開發(fā)、開放及發(fā)展的良好環(huán)境，與國際交流頻繁的前沿地位，發(fā)達的經濟基礎，地方政府的財政支持是浦東圖書館開展專題建設的有利外部因素。除此之外，更重要的是國家、上海市以及浦東新區(qū)近期出臺的各項文化發(fā)展政策為本館開展服務創(chuàng)新提供了外部政策支撐。國家十二五規(guī)劃以很大篇幅指出要做好傳承創(chuàng)新工作、推動文化大發(fā)展大繁榮，上海市十二五發(fā)展規(guī)劃提出要塑造時尚魅力的國際文化大都市，浦東新區(qū)則具體提出促進文化繁榮、建設人文浦東的目標。2011年1月，文化部、財政部共同出臺《關于推進全國美術館公共圖書館文化館（站）免費開放工作的意見》。該文件提出“于2011年底之前，全國所有公共圖書館實現(xiàn)無障礙、零門檻進入，公共空間設施場地全部免費開放，所提供的基本服務項目全部免費。到2012年底，全國所有一級館、省級館、省會城市館、東部地區(qū)館站免費提供的基本公共文化服務質量和水平不斷提升，形成兩個以上服務品牌?！边@一文件的出臺更加直接地要求公共圖書館必須大力加強自身建設，形成服務品牌，滿足百姓日益增長的文化需求。在政府政策的支持下，浦東圖書館開展專題建設創(chuàng)新恰逢其時，迎合了社會民眾對文化事業(yè)的新期待。

1.2.2 專題建設的良好契機

2009年4月，國家公布了《國務院關于推進上海加快發(fā)展現(xiàn)代服務業(yè)和先進制造業(yè)建設國際金融中心和國際航運中心的意見》，此文件的出臺為上海的未來發(fā)展描繪出一幅宏偉的藍圖。浦東新區(qū)是中國改革開放的窗口，是上海建設“兩個中心”的核心集聚區(qū)。因而，本館依托浦東已有比較完善的現(xiàn)代市場和現(xiàn)代金融體系、先進的港口基礎設施、高效的航運服務體系、便捷的交通運輸網絡和加快形成國際金融、航運中心的有利時機和條件，重點建設金融類、航運專題類文獻，以便更好地服務浦東、長三角地區(qū)，進而服務全國乃至全世界。

1.2.3 專題建設的堅實基礎

浦東圖書館是浦東新區(qū)政府以國際化大都市的示范性公共圖書館為目標建設的大型公共圖書館。圖書館建于浦東文化公園內，建筑面積超過60885平方米，設計藏書容量200余萬冊，讀者座位約3000個，現(xiàn)代化的RFID職能定位系統(tǒng)、人性化的討論室、研究室，日接待讀者能力約為6000人次，為浦東市民、企事業(yè)單位、黨政機關、其他社會團體及不同層次讀者提供公益性的文獻借閱、信息提供與信息咨詢服務，并兼有其他文化娛樂職能，與浦東外向型、多功能、現(xiàn)代化的新城區(qū)特色相適應。

2 專題建設發(fā)展現(xiàn)狀分析

2.1 專題內容及館藏文獻

專題是由專題文獻和專題服務組成的，專題建設是專題文獻資源建設和專題服務創(chuàng)新的有機統(tǒng)一。很明顯，專題文獻建設是本館開展專題建設的首要步驟，是為讀者開展閱讀、咨詢、研究等深層次專題服務的基礎。浦東圖書館重點建設如下一些專題文獻資源：

● 金融文獻專題：該專題系統(tǒng)收藏貨幣、銀行、投資、保險等方面的金融類圖書、重要會議資料、金融珍貴檔案資料等文獻，收錄金融領域的官員、專家、學者、企業(yè)家的經典著作和最新研究成果，重點收集浦東新區(qū)在上海國際金融中心建設中的理論研究成果，訂購中外文金融類精品報刊和數據庫，保障讀者的金融研究需求。

● 航運文獻專題：本館的航運專題文獻建設緊緊圍繞上海國際航運中心建設的目標，廣泛采集有關航運市場、航運產業(yè)、航運輔助業(yè)、航運服務業(yè)、航運科技、郵輪產業(yè)、航運法律、政策等方面的中外文圖書以及航運類報紙、期刊、數據庫、行業(yè)年鑒、統(tǒng)計報告等專業(yè)文獻信息資料，滿足廣大讀者對航運知識的需要，尤其是航運從業(yè)人員的需求。

● 城市治理專題：該專題借助世博會在上海舉辦的良好契機而建立。其內涵包括城市經濟、城市政治、城市文化和城市社會在內的“四位一體”建設，收集國內外城市建設、公共事務管理、社會發(fā)展與組織、社區(qū)規(guī)劃等方面的文獻資料，同時匯集理論研究與實踐經驗的成果。該專題主要服務于政府管理人員、浦東干部學院學員、城市治理專家學者及關心城市治理的普通讀者。

● 教育信息專題：教育信息服務指圖書館員通過搜集、采購、加工、存儲等方式為讀者提供教育類書籍和信息的服務。其重點建設范圍主要有：針對教育工作者和家長的教育教學、職業(yè)教育、社區(qū)教育、家庭教育等各級各類教育理論資料；針對普通市民和學生求學的國內外各級各類學校名錄的入學類資訊；針對學生考試和市民終身教育的中考、高考、自考、研究生考試、非學歷考試、中外合作考試等考試輔導類資料。

● 法律文獻專題：為適應實施依法治國戰(zhàn)略的需求，增強公民的法律素養(yǎng)，使讀者全面了解我國的各項政策法規(guī)及上海市地方政府的規(guī)章制度，本館特設立法律文獻專題。旨在原有藏書的基礎上匯集新中國成立以來頒布的各項法律法規(guī)及上海地方政策法規(guī)文獻。文獻內容主要突出中國法律、政治制度、地方法制、與我國政策法規(guī)有關聯(lián)的國際法，并訂購重點反映我國政策法規(guī)信息的期刊、報紙等。

● 藝術文獻專題：該專題既為滿足人們對美的向往和追求，又為展示浦東地方藝術而建立。本館為了給讀者和藝術工作者提供閱讀鑒賞的藝術天地，為專業(yè)研究者提供一個厚實的基礎平臺，主要收集國內外藝術界的理論研究及其評論、國畫、中國書法、篆刻藝術、雕塑、工藝美術、攝影藝術、戲劇、舞蹈藝術、古今建筑藝術等方面的精典圖書及民間工藝、民間說唱藝術、中外藝術類報刊等。

● 生活時尚專題：此專題文獻匯集當下有關衣食住行、休閑旅游、汽車消費、娛樂保健、服飾家居、環(huán)保等類文獻，特別注重現(xiàn)代時尚生活中與公眾生活密切相關的文獻資源，而且竭力在館內營造或展示舒適浪漫的公共起居空間，讓讀者在溫馨寧靜中細細品味生活的美好，感覺時尚的脈動。

● 國際博覽專題：該專題著重在“博”字，目的是為廣大讀者提供世界各國以及重要國際組織的政治、經濟、文化、科技、地理、歷史、軍事、農業(yè)等情況，普及世界各國家、組織、民族的信息，開闊市民視野，提高市民文化素養(yǎng)。

● 浦東地方文獻專題：該文獻是記錄浦東地區(qū)各類知識的一種載體，是反映本區(qū)內自然環(huán)境和社會環(huán)境的沿革、發(fā)展及現(xiàn)狀的文獻。本館的地方文獻資源建設以傳統(tǒng)的紙質文獻為主，兼及電子版、光盤版、網絡版的地方文獻。目前，本館依據浦東的歷史、地理、政治、經濟、文化、教育等特點，確定了浦東地方文獻專題建設的范圍是歷史上浦東地方文獻和改革開放以來浦東區(qū)域各行業(yè)文獻資料，并將所收藏文獻加工整理成浦東地方文獻專題數據庫。

● 干部學習專題：浦東圖書館從實際出發(fā)，大力推進與中國浦東干部學院的交流合作，積極為學院的發(fā)展提供教學配套服務，加速推進雙方自愿的融合，由此，浦東圖書館與中國浦東干部學院共建干部學習專題。該專題藏書由中國浦東干部學院提供，內容涵蓋馬克思主義中國化、經濟、金融、社會管理等社會科學相關領域，可以為廣大讀者提供較豐富的文獻資料。

專題：參考文獻是為保存資源、提供社會服務而存在的圖書館基礎文獻，旨在為讀者提供常識性或專業(yè)性的參考指示，滿足其學習和閱讀需要。參考文獻包含參考資料、工具書，諸如中外文字（辭）典、古今書目、中外文圖書報刊索引、文摘、中外百科全書、中外歷史名人、地名資料、中國大型年鑒和國際社會重要年鑒、國內外重要的辦事指南、手冊、年表等。

截至2011年底，專題區(qū)文獻總量37萬余冊（件），其中紙質書籍369300冊，期刊2338種，中外文報紙165種；專題數據庫如萬方、CNKI、LEXIS等10余個。

表1 期刊分布狀況

表2 報紙分布狀況

2.2 開展特色化、專業(yè)性的專題服務

上文已經提到，浦東圖書館建設的專題是由文獻資源建設和專題服務創(chuàng)新兩方面構成的。按專題類型對文獻資源進行整合和優(yōu)化只是專題建設的基礎性工程，作為圖書館發(fā)展模式創(chuàng)新的產物，專題的真正價值在于提供特色化的服務，提供能夠被讀者群廣泛認同和普遍接受的文化服務。沿著這條工作思路，專題館員在做好基礎性工作的前提下，認真挖掘專題工作創(chuàng)新的著力點，嘗試以特色化的服務和活動提升專題區(qū)的價值，在一個新的層次上發(fā)揮圖書館在傳播文化信息知識、提高市民文化素養(yǎng)方面的作用。

2.2.1 運用專題排架方法，提高讀者查找文獻的效率

排書、上架是一項基礎性工作，專題采用了一般圖書館很少運用的專題排架法。所謂專題排架法，是指對文獻資料分專題排列，如我國著名圖書館學專家肖希明在《信息資源建設》一書中所言，專題排架法就是將分散在各個小類甚至大類下的同一專題的出版物集中在一起，提供給對某一專題內容感興趣的讀者。和分類排架一樣，專題排架也是按出版物的內容排列藏書，不同的是它打破了學科隸屬界限，是對文獻橫向范圍的集中。采用專題排架法和中圖分類法的結合，即負責人員首先把所有的專題圖書集中分大類，確定專題，然后再分小類，確定其在具體專題中的位置，最后按照中圖分類法上架。實踐證明，這種特殊的排架方法可以大大節(jié)省對某一領域感興趣讀者的找書時間，提升其閱讀效率。

2.2.2 在自主采選圖書基礎上進行優(yōu)秀文獻推薦

為提高專題文獻質量，突出專題文獻館藏的特色和優(yōu)勢，專題人員被賦予了一定的采訪權，充分參與到專題圖書的采訪中，秉持電子書單采選和現(xiàn)場采選相結合、圖書館的任務需要和讀者需求相結合的采訪原則，自主選擇專題中英文文獻。在此基礎上，積極開展專題優(yōu)秀文獻推薦工作。各個專題負責館員認真遴選，每月推出一批優(yōu)秀文獻，通過此種方式幫助讀者更便捷地了解專題文獻的主要構成和最新發(fā)展情況。

2.2.3 逐步推出專題服務品牌活動

浦東圖書館在打造服務品牌方面采取了漸進的推廣策略，先選擇優(yōu)勢專題進行試點，成熟后逐步推向其他專題。首先，法律專題圍繞普及法律知識、提高市民法律素養(yǎng)這一主題，同北京盈科律師事務所、上海申德律師事務所合作已成功舉辦4期“法律講堂”活動?！胺芍v堂”所選主題切合百姓生活，活動形式豐富多樣，吸引了大批讀者前來參與，累計有1000余名讀者聽取專家講座、參加現(xiàn)場法律咨詢活動。在上述服務品牌活動的帶動下，生活時尚專題和藝術專題攜手，與上海攝影家協(xié)會合作舉辦了第一期旅游攝影沙龍活動。沙龍活動的主要素材均來自于草根階層，來源于老百姓的實際生活，吸引了大批讀者參加，深受讀者喜愛。

3 專題建設的問題及改進措施

3.1 進一步明確專題館員職責定位

雖然本館已經從多方面入手開展專題建設，但至今沒有正式的專題館員職責規(guī)定出臺，這就導致館員對自己的角色定位模糊。經過一年多的專題建設實踐，我們深知專題館員更傾向于依托豐富的館藏資源提供深層次、全方位的參考咨詢服務。公共圖書館的專題館員不同于一般的學科館員。學科館員興起于20世紀70年代中后期的美國圖書館界，1998年清華大學圖書館首次引進學科館員制度，隨后國內高校紛紛建立學科館員制度。分析有關學科館員的文獻可以發(fā)現(xiàn)，國內除中科院國家科學圖書館外，絕大多數都是討論高校圖書館的學科館員制度?？梢?，專題館員和學科館員在服務對象、服務環(huán)境等方面是有差異的，但同時也不乏共同之處。針對專題館員定位問題，浦東圖書館可以參照美國康奈爾大學圖書館對學科館員職責的概括來定位本館的專題館員，即 CRIO（Collection、Reference、Instruction、Outreach）。

3.1.1 Collection，專題資源建設

新的信息環(huán)境下，Collection的概念已由傳統(tǒng)的館藏拓展為專題資源，針對網絡資源和電子資源的資源導航、專題信息門戶、專題知識庫等專題資源整合服務日益重要。

3.1.2 Reference，參考咨詢服務

隨著網絡信息環(huán)境的發(fā)展，用戶信息需求的重點由便捷獲取轉向有效利用，專題館員服務的重心也逐漸由資源建設轉向參考咨詢。開展深度咨詢，通過科技查新、定題檢索、查收查引等方式為專題以及項目研究的不同階段提供服務。

3.1.3 Instruction，用戶教育與指導

參與讀者教育、數據庫培訓等多種形式的用戶教育與指導也是專題館員的重要職責。同時，專題館員的服務更注重結合不同學科、專業(yè)和團隊的特點提高培訓的針對性和實用性，注重結合用戶信息使用中的問題提供具體的解決方案。

3.1.4 Outreach，對外聯(lián)絡服務

通過走訪、電話、信件等手段主動進行用戶信息的搜集和把握，利用館內咨詢、現(xiàn)場指導、數字參考咨詢等各種渠道解決用戶面臨的問題。資源服務宣傳、信息素養(yǎng)培訓、專題信息提供等成為其主要服務方式。

3.2 進一步突出文獻資源體系的廣度和深度

專題文獻資源建設雖然取得了一定的成績，但浦東圖書館專題建設還需要在深度和廣度上做文章，具體可以從數量、質量和類型3方面入手。從數量看，雖然文獻資源數量已初具規(guī)模，但各專題負責人在以后工作中需著重統(tǒng)計文獻資源的完備程度，即缺藏率，因為要保證各專題特色就必須降低必備文獻的缺藏率；從質量來看，在今后采訪中也要注意對信息資源質量的把握，保證收集的文獻首先在內容上要有一定的深度，能夠體現(xiàn)學科發(fā)展的最新水平和動向，在具體操作上就是要提高優(yōu)秀出版社所出圖書和核心期刊的入藏比例。其次就是在信息資源構成比例上要比較合理，尤其是已形成特色的學科領域的最新文獻資料要占合理比例，在具體操作上可以參照其他大型公共圖書館的新書率來建設本館專題文獻；在類型方面，不僅要包括圖書館的現(xiàn)實館藏，還包括虛擬館藏，本館今后還需要進一步加強虛擬館藏建設，比如可以在二次加工、圖書館共建共享等方面做深層次的研究和應用。

3.3 進一步提升專題服務的特色化和專業(yè)性

目前圖書館開展的專題服務層次上還比較淺，內容缺乏新穎性，與專題服務特色化和專業(yè)性的目標定位相差甚遠，如何提高專題文獻的利用率，如何提高專題服務的層次和級別等都是亟待解決的問題。具體來看，可以從以下兩方面入手創(chuàng)新服務方式。

首先，開發(fā)新的咨詢渠道，建立集電話、網絡（博客、微博、網上聯(lián)合參考咨詢）、傳真和來館咨詢?yōu)橐惑w的多層次咨詢體系，充分利用專題資源，開展專題咨詢，服務更多讀者。

其次，開發(fā)專題數據庫。圖書館可以發(fā)揮自身文獻數量大的優(yōu)勢，結合本館的特色，開發(fā)文獻資源，建立標準數據庫，形成特色。可以重點建設教育、航運、金融等專題類專業(yè)特色的數據庫，充分掌握特色信息在全球的分布狀況，挖掘因特網上的特色信息資源，根據用戶的需要，設置虛擬資源導航站，有目的有重點地挖掘國內外相關領域的數字化特色網絡信息資源。然后分門別類加以歸納整理，用專業(yè)語言標識給用戶提供鏈接點，幫助讀者無限制和無阻礙地檢索信息，提供高效、特色的網絡信息服務。

參考文獻：

[1]張偉.公共圖書館創(chuàng)新服務的思考與實踐——以上海浦東圖書館為例[J].圖書館發(fā)展研究，2011（1）：8-11.

[2]范愛紅.美國康奈爾大學的學科館員工作模式及其啟示[J].圖書館雜志，2008（2）：63-66.

[3]程水龍.浦東圖書館專題文獻建設探研[J].圖書館建設，2010（3）：25-26.

[4]柳宏坤.網絡環(huán)境下圖書館必由之路——個性化[J].大學圖書情報學刊，2002（2）：12.

[5]趙國靖，王秀梅.省級公共圖書館文獻資源建設的幾點思考[J].圖書館建設，2003（1）：46.

[6]陳久仁，良劍英.圖書館面對市場經濟的戰(zhàn)略決策[J].圖書館建設，1995（3）：23.

[7]中國互聯(lián)網用戶已突破5億.[2011-12-10].http：//news.xinhuanet.com/fortune/2011-09/29/c_122107913.htm.

[8]去年我國圖書出版逾30萬種.[2011-12-10].http：//news.xinhuanet.com/local/2011-07/20/c_121696943.htm.