鐘光才

人本管理，即以人為本的管理，強(qiáng)調(diào)人是管理的主體，注重團(tuán)隊(duì)精神和團(tuán)隊(duì)價(jià)值觀的塑造，重視全體人員的參與，注重人與人之間的關(guān)系，發(fā)揮全體員工的主觀能動(dòng)性，體現(xiàn)主人翁意思?，F(xiàn)在的工程項(xiàng)目管理越來(lái)越注重人本管理的詮釋和完善，將人本管理納入到整個(gè)項(xiàng)目管理的運(yùn)轉(zhuǎn)體系當(dāng)中，賦予了神圣的地位和使命。

任何一個(gè)工程項(xiàng)目的總目標(biāo)、階段目標(biāo)以及細(xì)分的子目標(biāo)，甚至每一道工序、每一根鋼筋，都離不開人的參與。人的作用發(fā)揮效果如何，直接影響到工程項(xiàng)目的最終效果。為此，人本管理在實(shí)施過(guò)程中，必須將項(xiàng)目的總體目標(biāo)與個(gè)人實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的目標(biāo)統(tǒng)一起來(lái)，工程項(xiàng)目為員工個(gè)人提供施展才華的舞臺(tái)，同時(shí)，員工個(gè)人的才華施展也將成就工程項(xiàng)目總目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。二者互為因果，相互影響。

多年來(lái)，工程項(xiàng)目管理單位一直都在不斷強(qiáng)化工程項(xiàng)目的人本管理，這正是因?yàn)椋吮竟芾碓诠こ添?xiàng)目管理中的作用相當(dāng)關(guān)鍵，在很大程度上影響著安全、質(zhì)量、進(jìn)度、效益等各個(gè)目標(biāo)能否實(shí)現(xiàn)，這也是由鐵路基建行業(yè)的性質(zhì)所決定的。因此，人本管理理念，必須貫穿工程項(xiàng)目的始終，并通過(guò)全體員工的共同努力，使工程項(xiàng)目的管理逐步向文化管理的方向邁進(jìn)。

一、個(gè)別工程項(xiàng)目在人本管理中的誤區(qū)

十多年來(lái)，筆者先后去過(guò)30多個(gè)基層單位，通過(guò)個(gè)別走訪、與一線員工交談、班子考察時(shí)的民主測(cè)評(píng)等多種渠道，了解到部分基層單位在人本管理方面的情況，總體上感覺(jué)是：有人本管理的意識(shí)，但仍有不少值得改進(jìn)的地方。

個(gè)別工程項(xiàng)目在人本管理中的誤區(qū)主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1.片面地將“以人為本”理解為“一團(tuán)和氣”。有的項(xiàng)目，一提到人本管理，就簡(jiǎn)單地認(rèn)為只要對(duì)員工“好”就行了，所以就在工程管理的過(guò)程中出現(xiàn)了一味“和稀泥”的處理方式。正義得不到伸張，錯(cuò)誤得不到鞭策。長(zhǎng)此以往，員工就會(huì)懷疑組織的公平公正性，嚴(yán)重影響項(xiàng)目整個(gè)團(tuán)隊(duì)的凝聚力和戰(zhàn)斗力。

2.制度建設(shè)中重懲罰約束輕賞識(shí)引導(dǎo)。項(xiàng)目進(jìn)場(chǎng)后，往往都會(huì)根據(jù)上級(jí)的規(guī)定和本項(xiàng)目的實(shí)際制度一系列的規(guī)章制度，以規(guī)范項(xiàng)目的管理行為，這些制度的制定，同時(shí)也是對(duì)項(xiàng)目?jī)r(jià)值取向的基本定位。有的單位在制定制度時(shí)，過(guò)多強(qiáng)調(diào)在發(fā)生問(wèn)題時(shí)如何去處罰，而很少注重在取得成績(jī)時(shí)如何去獎(jiǎng)勵(lì)；即使有獎(jiǎng)有罰，也多半是重罰輕獎(jiǎng)。

3.管理行為的實(shí)施過(guò)程中因人而異。由于規(guī)模的急劇擴(kuò)張，項(xiàng)目中大量使用了勞務(wù)派遣人員，這是工程項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中非常重要的群體。有的項(xiàng)目在獎(jiǎng)罰時(shí)因人而異，根本不考慮這么大一個(gè)群體的感受。更有甚者，有的管理者在獎(jiǎng)勵(lì)時(shí)主要考慮親近自己的人，而這些“自己的人”在理應(yīng)受到處罰時(shí)卻視而不見。這些做法，嚴(yán)重挫傷了一線員工的積極性，損害了項(xiàng)目班子在群眾中的威信，

4.評(píng)價(jià)體系中重業(yè)績(jī)結(jié)果輕過(guò)程引導(dǎo)?，F(xiàn)在干工程項(xiàng)目，一般都流行“不講過(guò)程、只講結(jié)果”的評(píng)價(jià)模式，這種模式有時(shí)是對(duì)的（如涉及企業(yè)聲譽(yù)時(shí)），但將這種模式簡(jiǎn)單地應(yīng)用到對(duì)一般員工的評(píng)價(jià)上則不盡然。我們?cè)陉P(guān)注結(jié)果的同時(shí)，也應(yīng)看到大家在工作過(guò)程中的付出，更應(yīng)該為他們順利實(shí)現(xiàn)結(jié)果創(chuàng)造必要的前提條件。

5.人本文化的構(gòu)建過(guò)程中重形式輕內(nèi)容。對(duì)項(xiàng)目而言，最好的文化應(yīng)該是那些與本項(xiàng)目相適應(yīng)，并且能滲入員工日常行為、引導(dǎo)正確的價(jià)值取向、被廣大員工自覺(jué)接受的規(guī)則。有的單位在通過(guò)規(guī)章制度等載體構(gòu)建項(xiàng)目文化取向時(shí)，往往引用一些空話、套話，與項(xiàng)目的實(shí)際、員工的切實(shí)感受、實(shí)施可能產(chǎn)生的效果等方面結(jié)合度不高，對(duì)文化影響力對(duì)項(xiàng)目管理最終效果的考量不充分，容易造成“只有口號(hào)，不見行動(dòng)”的現(xiàn)象。

6.主要管理者的綜合素質(zhì)有待進(jìn)一步提高。有的人成天一副“老子天下第一”的樣子，擺闊氣、講排場(chǎng)，聽不進(jìn)不同意見，對(duì)一般員工趾高氣揚(yáng)地發(fā)號(hào)施令。有的人在業(yè)務(wù)上的確有些能力，但個(gè)人作風(fēng)上卻要求別人一套，自己另行一套，甚至有的還把握不住底線，一有機(jī)會(huì)就私欲膨脹。有的人品德尚可，但在分析判斷形勢(shì)、駕馭全局的能力方面有待提高。在這些項(xiàng)目中實(shí)施人本管理，必不能使項(xiàng)目完全達(dá)到理想的效果。

二、在工程項(xiàng)目中實(shí)施人本管理的幾點(diǎn)建議

1.加強(qiáng)班子建設(shè)，提高項(xiàng)目管理者尤其是第一管理者的素質(zhì)。公司配備項(xiàng)目班子成員，在以德為主選人用人的同時(shí)，既要考慮業(yè)務(wù)能力上的相互補(bǔ)位，又要考慮性格、個(gè)人經(jīng)歷上的差異性，選準(zhǔn)第一管理者，搭建一個(gè)好的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)。在項(xiàng)目運(yùn)轉(zhuǎn)過(guò)程中，通過(guò)集中培訓(xùn)等方式，對(duì)關(guān)鍵崗位人員進(jìn)行有針對(duì)性的培訓(xùn)，比如：對(duì)項(xiàng)目班子成員既要注重管理業(yè)務(wù)培訓(xùn)，也要進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、哲學(xué)思維甚至國(guó)學(xué)方面的引導(dǎo)。通過(guò)綜合提升管理者團(tuán)隊(duì)的綜合素質(zhì)，為在項(xiàng)目上全方位實(shí)施人本管理奠定領(lǐng)導(dǎo)基礎(chǔ)。

2.認(rèn)真策劃，明確目標(biāo)。項(xiàng)目進(jìn)場(chǎng)初期，要根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際情況，認(rèn)真分析形勢(shì)，從安全、質(zhì)量、進(jìn)度、效益等方面進(jìn)行認(rèn)真的策劃，制定整個(gè)項(xiàng)目的總目標(biāo)以及各個(gè)方面的分目標(biāo)。這些目標(biāo)都要圍繞“人”這個(gè)關(guān)鍵因子，以發(fā)揮個(gè)人主觀能動(dòng)性、創(chuàng)造性為載體，使個(gè)人的自我價(jià)值與項(xiàng)目的目標(biāo)相統(tǒng)一，為每個(gè)層次的員工提供展示自我的機(jī)會(huì)。比如：促進(jìn)員工成才，要為不同的員工規(guī)劃不同的職業(yè)生涯，有意識(shí)地引導(dǎo)他們向既定的方向發(fā)展。

3.弘揚(yáng)正氣，建立公平正道的制度體系。規(guī)章制度的建立，在規(guī)范和約束員工行為的同時(shí)，也形成了一個(gè)項(xiàng)目對(duì)價(jià)值觀的基本構(gòu)架，為此，所有的制度，必須以體現(xiàn)公平公正為基本準(zhǔn)則，積極倡導(dǎo)公平正義，做到獎(jiǎng)罰分明、不偏聽偏信。同時(shí)要考慮道德與法規(guī)的有機(jī)結(jié)合，既要體現(xiàn)法理的不容私情和嚴(yán)厲性，又注重幫助、教育、引導(dǎo)的人情味，要以“懲前毖后、治病救人”為原則，切忌“一棒子打死”。另外，獎(jiǎng)罰務(wù)必及時(shí)并在一定范圍內(nèi)公開，營(yíng)造良好的輿論引導(dǎo)氛圍。

4.引導(dǎo)全員參與，構(gòu)建和諧氛圍。項(xiàng)目進(jìn)場(chǎng)后，在構(gòu)建規(guī)章制度的同時(shí)，必須從制度上引導(dǎo)全體員工參與。比如：促進(jìn)員工開動(dòng)腦筋進(jìn)行技術(shù)更新，組織員工參與物資公開招標(biāo)，引導(dǎo)員工提升自身素質(zhì)以實(shí)現(xiàn)人才培養(yǎng)規(guī)劃等。項(xiàng)目班子成員要以身作則，主動(dòng)并有效地溝通，從而建立和諧的外部關(guān)系（與業(yè)主、監(jiān)理、地方、上級(jí)單位）和內(nèi)部關(guān)系（干群關(guān)系、部門與班組間的良好互動(dòng)關(guān)系、管理人員與作業(yè)層員工之間的合作關(guān)系等）。

人本管理，雖僅四字，看似簡(jiǎn)單，實(shí)則內(nèi)涵豐富。在工程項(xiàng)目中實(shí)施人本管理既是新形勢(shì)下企業(yè)發(fā)展的需要，也是廣大員工的迫切要求。“上下同欲者勝”，只要項(xiàng)目班子與全體員工形成良好的互動(dòng)關(guān)系，必然會(huì)使項(xiàng)目管理呈現(xiàn)出嶄新的局面。

（作者單位：中鐵二局新運(yùn)公司）