陸增輝，張明

（1.右江民族醫(yī)學(xué)院，廣西 百色 533000 E－mail：543443303＠qq.com；2.右江民族醫(yī)學(xué)院附屬醫(yī)院，廣西 百色 533000）

人力資源管理是一門理論與實(shí)踐結(jié)合非常密切的課程，隨著社會的發(fā)展，醫(yī)藥體制改革的深入，醫(yī)學(xué)人才對人力資源管理的知識要求越來越高；而如今醫(yī)學(xué)院校傳統(tǒng)“滿堂灌”教學(xué)法，已經(jīng)顯然不能培養(yǎng)出能滿足社會需求的合格醫(yī)學(xué)管理人才。所以在當(dāng)前復(fù)雜的教學(xué)環(huán)境中，我們要追求更能適合當(dāng)代學(xué)生學(xué)習(xí)的教學(xué)方法。而實(shí)踐教學(xué)法是一種能夠向?qū)W生提供比其他教學(xué)模式更大的思考空間和更多的表現(xiàn)機(jī)會，近年來這種教學(xué)方法在我國受到諸多教育工作者的關(guān)注［1］。

1 醫(yī)學(xué)院校人力資源管理課程的特點(diǎn)及教學(xué)要求

《人力資源管理》課程是一門理論性和實(shí)踐性都很強(qiáng)的課程，而在醫(yī)學(xué)院校我們必須結(jié)合醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)的特點(diǎn)，把握醫(yī)療衛(wèi)生人才的特性以及醫(yī)學(xué)院校自身的條件來教授好這門課程。除此之外，在授課方法上我們也應(yīng)有所改變和突破。傳統(tǒng)的“老師臺上講學(xué)生臺下聽”的教學(xué)方法對《人力資源管理》這門實(shí)踐性和操作性非常強(qiáng)的課程來說，已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足這門課程的教學(xué)需求。所以，我們要突破“以教師為中心”的教學(xué)方法，引入“以學(xué)生為主導(dǎo)”的授課方式，樹立服務(wù)學(xué)生的理念，讓知識在實(shí)踐中運(yùn)用，理論在實(shí)踐中證實(shí)，理論與實(shí)踐相結(jié)合，讓學(xué)生輕松愉快地學(xué)習(xí)。

2 實(shí)踐教學(xué)法在醫(yī)學(xué)院校人力資源管理課程中的應(yīng)用

實(shí)踐教學(xué)法是一種綜合性的教學(xué)法，是指學(xué)生通過自身的參與、體驗(yàn)、實(shí)踐理論知識，從中去理解問題、獲得知識、掌握技能的一種新型、大膽的教學(xué)方法［2］。它區(qū)別于傳統(tǒng)單一的“滿堂灌”式的純理論教學(xué)方法，更傾向于對學(xué)生主動性、創(chuàng)造性的實(shí)踐性能力的培養(yǎng)。通過“角色扮演法”、“案例分析法”、“實(shí)地考察法”等實(shí)踐教學(xué)法的運(yùn)用，能更好地學(xué)習(xí)理論知識，掌握實(shí)踐技能，且較好地培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新能力和實(shí)踐能力。

2.1 角色扮演教學(xué)法 角色扮演教學(xué)法是一種情景模擬活動的教學(xué)方法。所謂情景模擬就是指根據(jù)被試者可能擔(dān)任的職務(wù)，編制一套與該職務(wù)實(shí)際根據(jù)相似的測試項(xiàng)目，將被試者安排在模擬的、逼真的工作環(huán)境中，要求被試者處理可能出現(xiàn)的各種問題，用多種方法來測評其心理素質(zhì)、潛在能力的一系列方法［3］。

在人力資源管理這門課程教學(xué)當(dāng)中，筆者在多個章節(jié)都設(shè)計(jì)過角色扮演教學(xué)法，并收獲較好的效果。比如在人力資源管理的人員招聘與甄選這一章節(jié)，筆者結(jié)合醫(yī)學(xué)院校的特殊情況，設(shè)計(jì)醫(yī)院模擬招聘會現(xiàn)場，鼓勵學(xué)生參與、體會、評價(jià)整個模擬招聘會，從而使學(xué)生了解并熟悉醫(yī)院招聘人才的技巧、程序和方法。具體操作如下：

首先是前期準(zhǔn)備階段。先將全部同學(xué)分為三個小組，分別是應(yīng)聘組、招聘組和考核組。應(yīng)聘組主要負(fù)責(zé)參加招聘組召開的醫(yī)院才人招聘大會，想盡一切辦法將自己的優(yōu)勢表現(xiàn)出來，讓招聘官青睞于你，同時(shí)還需本人設(shè)計(jì)一份精美的簡歷。招聘組負(fù)責(zé)招聘會的前期宣傳（比如海報(bào)的設(shè)計(jì)、招聘信息的發(fā)布），招聘會場的布置和想方設(shè)法的為難應(yīng)聘者，讓應(yīng)聘者措手不及。其中在海報(bào)設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)對招聘組有非常高的要求，如何設(shè)計(jì)才能吸引應(yīng)聘者的眼球，如何去展示醫(yī)院強(qiáng)大的一面等等方面都必須去考慮。然后在招聘信息的設(shè)計(jì)方面也需要招聘組去實(shí)際調(diào)研，比如招聘的醫(yī)生需要什么樣的硬件條件（有執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格證，人文醫(yī)學(xué)資格證或是技能操作方面的獎項(xiàng)），要什么樣的軟件條件，比如有抗壓力、同情心或感恩心等等。考核組則負(fù)責(zé)整個招聘會的應(yīng)聘者和招聘方雙方的考核評估，設(shè)計(jì)評分表，對雙方人員打分。整個模擬招聘要求一切按真實(shí)場景操作，無論是在著裝、海報(bào)設(shè)計(jì)、招聘現(xiàn)場布置、評分標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)都必須認(rèn)真嚴(yán)肅，否則達(dá)不到角色扮演教學(xué)法最好的效果。

其次是現(xiàn)場招聘環(huán)節(jié)。招聘組提前布置招聘會場。應(yīng)聘者在招聘方的指引下由每5人一組進(jìn)入會場。先由招聘方介紹面試流程，首先將自己的簡歷投給招聘方，然后做2min以內(nèi)的自我介紹，介紹的內(nèi)容有自己的基本信息及優(yōu)勢，最后由招聘方提問題，應(yīng)聘者回答。最后招聘方必須公布錄入人員名單及理由。

最后是考核組的考核評分。整個招聘會結(jié)束后，由考核組針對雙方的表現(xiàn)作出評分。通過考核組和老師討論，一共從四個方面對應(yīng)聘雙方作出評估。首先是角色的衣著、儀表與言談舉止是否符合角色及當(dāng)時(shí)的情境要求。一個人的形象非常重要，這點(diǎn)體現(xiàn)了你的禮貌、態(tài)度和權(quán)威。然后是角色的把握性，看應(yīng)聘者及招聘方是否能迅速地判斷形勢并進(jìn)入角色情境，按照角色規(guī)范的要求采取相應(yīng)的對策行為。還有角色的行為表現(xiàn)，包括應(yīng)聘雙方在角色扮演中所表現(xiàn)出的行為風(fēng)格、價(jià)值觀、人際傾向、口頭表達(dá)能力、思維敏捷性、對突發(fā)事件的應(yīng)變性等。最后是應(yīng)聘者雙方的體會，通過這次完整的模擬招聘，同學(xué)們從中學(xué)到了什么，有什么體會，對同學(xué)在整個過程中表現(xiàn)提出建議，對整個活動教學(xué)有什么看法和建議。

最終這種新型的教學(xué)方法深受同學(xué)們的喜愛，同時(shí)也取得了不錯的教學(xué)效果。

2.2 案例分析教學(xué)法 案例教學(xué)法，顧名思義，是指學(xué)生在教師指導(dǎo)下，根據(jù)教學(xué)的目的與要求，挑選案例來組織學(xué)生進(jìn)行討論、研究、鍛煉能力的方法。要求學(xué)生結(jié)合所學(xué)的理論知識，找出案例中所出現(xiàn)的問題，并對問題進(jìn)行深入分析，最后提出有效的解決方案。案例教學(xué)法是由美國哈佛法學(xué)院前院長克里斯托弗.哥倫布.朗代爾（C.C.Langdell）提出的，它被認(rèn)為是代表未來教育方向的一種成功教育方法［4］。

案例教學(xué)法是一種新型且有效的教學(xué)方法，它能培養(yǎng)學(xué)生獨(dú)立思考的能力。傳統(tǒng)的教學(xué)方法是老師告訴你知識和方法，讓學(xué)生被動去接受。老師講，學(xué)生聽，聽沒聽，聽懂多少，沒有反饋，不得而知。這種以老師為中心的教學(xué)方法在一定程度上損害了學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性，同時(shí)這種“生拉硬拽”的教學(xué)方法不但沒有達(dá)到學(xué)生學(xué)到知識的效果，長期以往反而會使學(xué)生產(chǎn)生厭倦甚至是抵觸的情緒。

案例教學(xué)是老師提出一個案例，讓每一位同學(xué)去思考、分析。在整個過程之中，老師徹底改變了在教學(xué)中的角色，他不再提問題的答案，不再“生拉硬拽”的灌輸知識，而是告訴學(xué)生觀察問題的視角，帶領(lǐng)學(xué)生去尋找分析問題的路徑、解決問題的方法。

在實(shí)際的教學(xué)之中，筆者也經(jīng)常運(yùn)用到案例教學(xué)法。比如討論到薪酬與福利管理、員工的培訓(xùn)與開發(fā)等章節(jié)的時(shí)候，我們采用的案例教學(xué)法也得到同行老師及學(xué)生的一致好評。在長期的教學(xué)一線摸索，筆者總結(jié)了一些案例教學(xué)的流程，僅供同行交流、參考。首先是教師備課階段，這個階段對教師的要求特別高，老師必須查閱大量資料，挑選比較有代表性的經(jīng)典案例，同時(shí)根據(jù)醫(yī)學(xué)院校培養(yǎng)人才方向的特點(diǎn)，結(jié)合當(dāng)前實(shí)時(shí)動態(tài)，針對所選章節(jié)的理論知識來進(jìn)行備課。比如筆者曾經(jīng)挑選過的一個案例“上海某醫(yī)院護(hù)工集體罷工事件”就非常具有實(shí)時(shí)性和代表性。

其次是課堂提出案例。學(xué)生仔細(xì)閱讀，形成自己的觀點(diǎn)、小組討論提出本組的解決方案。因?yàn)橐粋€章節(jié)的課時(shí)是有限的，不可能在有限的課時(shí)內(nèi)讓每一位同學(xué)都有發(fā)言的機(jī)會。所以筆者將學(xué)生分成每5人一組，并選出小組長，最后由小組長代表本組陳述本組觀點(diǎn)。

最后是老師點(diǎn)評。這個環(huán)節(jié)教師必須讓學(xué)生明白，案例分析沒有標(biāo)準(zhǔn)的答案，每位同學(xué)只要是通過自己的思考得出的答案都是正確答案，案例分析教學(xué)法最重要的是每位學(xué)生都參與了、思考了、討論了。

2.3 實(shí)地考察教學(xué)法 實(shí)地考察法是從人類學(xué)中借用過來的定性研究方法。指為明白一個事物的真相，勢態(tài)發(fā)展流程，而去實(shí)地進(jìn)行直觀的、局部的、詳細(xì)的調(diào)查［4］。

筆者通過與醫(yī)學(xué)院校的附屬醫(yī)院人力資源部溝通聯(lián)系，使學(xué)生深入到醫(yī)院進(jìn)行實(shí)地調(diào)研與訪談，通過與醫(yī)院人力資源管理主管、干事或者一線員工的交談、溝通，走訪醫(yī)院各科室進(jìn)行實(shí)地觀察，還創(chuàng)造機(jī)會參與到人力資源管理相關(guān)的業(yè)務(wù)或活動，使學(xué)生對人力資源管理有一個直觀的感性認(rèn)識，從而加深對相關(guān)理論的理解和掌握。

3 實(shí)踐教學(xué)法在醫(yī)學(xué)院校存在的幾點(diǎn)問題

3.1 思想不夠重視

3.1.1 對《人力資源管理》這門課程不夠重視 這點(diǎn)是醫(yī)學(xué)院校里非醫(yī)學(xué)類課程存在的“通病”。在學(xué)生眼里，甚至部分教師眼里，醫(yī)學(xué)院校的學(xué)生主要學(xué)習(xí)的是醫(yī)學(xué)類知識，其他類課程都是輔助的，可上可不上。由于這種錯誤的觀念導(dǎo)致大部分學(xué)生不夠重視《人力資源管理》這門課程，致使這門課程無法深入開拓并取得相應(yīng)的重要地位。

3.1.2 對實(shí)踐教學(xué)法認(rèn)識不夠 受傳統(tǒng)教學(xué)法的影響，對于剛剛興起的這種教學(xué)法大部分教師還不能接受。另外實(shí)踐教學(xué)法對老師的要求、場地的要求、資金的要求都非常高，很多老師都愿意墨守陳規(guī)，不愿意去改變。

3.2 場地、資金有限 實(shí)踐教學(xué)法是以實(shí)際操作為主的一種教學(xué)方法。它對場地、資金都有非常高的要求。比如在角色扮演教學(xué)法中講到的招聘會模擬，場景的布置、海報(bào)的設(shè)計(jì)、場地的安排等等都需要大量的資金。另外在案例教學(xué)法中提到的要深入到臨床一線去實(shí)地考察、體會醫(yī)院的運(yùn)作，了解醫(yī)院的結(jié)構(gòu)，醫(yī)患關(guān)系的矛盾根源。這點(diǎn)必須去聯(lián)系大型醫(yī)院，讓學(xué)生能夠深入到臨床一線去體驗(yàn)。但醫(yī)院畢竟是一個救死扶傷的公共場所，沒有太多的時(shí)間和空間讓大量的學(xué)生去實(shí)踐。

3.3 缺乏有效的考核機(jī)制 實(shí)踐教學(xué)法是一種新型的教學(xué)方法，在各方面還處于探索階段。所以筆者在運(yùn)用實(shí)踐教學(xué)法時(shí)，缺乏一個完整、全面、有效的考核辦法，目前只是從學(xué)生的反映程度上評價(jià)教學(xué)效果。

4 總結(jié)

實(shí)踐教學(xué)法作為一種新穎的教學(xué)方法的確有它的太多優(yōu)勢，但它畢竟剛剛興起，目前仍處于探索階段，尚未有成型的標(biāo)準(zhǔn)；每位教師都有自己獨(dú)特的教學(xué)方法，但只要每位老師能設(shè)身處地的為學(xué)生著想，靈活運(yùn)用各種方法，都會使學(xué)生受益匪淺。

另外筆者在本文中多次強(qiáng)調(diào)實(shí)踐教學(xué)法的重要性，但絕非否認(rèn)傳統(tǒng)教學(xué)法。實(shí)踐教學(xué)法應(yīng)該是作為戰(zhàn)場上的一支“奇兵”，巧妙運(yùn)用，而不是什么課程什么章節(jié)都普遍用之，新鮮感過了，學(xué)生就會厭倦這種教學(xué)方法，更何況實(shí)踐教學(xué)法的成本也不小。所以筆者認(rèn)為在醫(yī)學(xué)院校教授《人力資源管理》這門課程，應(yīng)該以傳統(tǒng)教學(xué)法為主，實(shí)踐教學(xué)法輔助，靈活運(yùn)用，相輔相成，方能達(dá)到最佳的教學(xué)效果。

［1］ 黃應(yīng)忠.體驗(yàn)式教學(xué)模式在人力資源管理課程中的應(yīng)用［J］.教育前沿：理論版，2009（23）：86－88.

［2］ 高素英.實(shí)踐教學(xué)法在人力資源管理課程中的應(yīng)用［J］.河北工業(yè)大學(xué)學(xué)報(bào)，2012（1）：39－43.

［3］ 儲蘇凱.角色扮演法在“招聘與配置”課程教學(xué)中的運(yùn)用［J］.商業(yè)經(jīng)濟(jì)，2012（2）：120－122.

［4］ 錢士茹，吳笛.親驗(yàn)式教學(xué)法在“人力資源管理”教學(xué)中的應(yīng)用［J］.合肥學(xué)院學(xué)報(bào)：自然科學(xué)版，2006（2）：60－62.

［5］ 劉晟.基于角色扮演的模擬教學(xué)在人力資源管理課程教學(xué)中的應(yīng)用［J］.北京電力高等專科學(xué)校學(xué)報(bào)，2010（10）：174－175.

［6］ 孫海榮.《人力資源管理》課程教學(xué)法探析［J］.湖北成人教育學(xué)院學(xué)報(bào)，2012（1）：122－123.

［7］ 徐果.高校非管理類專業(yè)“人力資源管理”課程教學(xué)探析［J］.知識經(jīng)濟(jì)，2011（14）：151.