淺析如何做好高職院校圖書館管理和服務(wù)工作

廖朝暉

（湖南生物機(jī)電職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書館 湖南 長(zhǎng)沙 410128）

1 加強(qiáng)建設(shè)軟硬件的基礎(chǔ)設(shè)施是工作順利開展的保證

圖書館是學(xué)生獲取知識(shí)的源泉，是高校進(jìn)行教學(xué)和科研活動(dòng)的重要場(chǎng)所。隨著科學(xué)技術(shù)的迅猛發(fā)展以及社會(huì)網(wǎng)絡(luò)化、信息化程度的不斷提高，高校圖書館的服務(wù)和管理工作的重要性已經(jīng)成為越來越多的有識(shí)之士的共識(shí)。要使圖書館充分利用自己的資源優(yōu)勢(shì)，成為當(dāng)前高等職業(yè)教育教學(xué)改革的前沿陣地，就必須順應(yīng)時(shí)代發(fā)展的潮流，不斷拓寬服務(wù)領(lǐng)域、深化服務(wù)層次。目前高職圖書館的一般現(xiàn)狀是底子較薄，館內(nèi)設(shè)施陳舊；館藏文獻(xiàn)信息陳舊，質(zhì)量差，且數(shù)量嚴(yán)重不足；自動(dòng)化、網(wǎng)絡(luò)化、信息化建設(shè)嚴(yán)重滯后。如果圖書館硬件的發(fā)展滯后，就不能很好地為讀者乃至學(xué)校的教學(xué)、科研工作服務(wù)，圖書館的功能與作用也就不能很好地體現(xiàn)出來，這勢(shì)必影響讀者服務(wù)工作的進(jìn)一步深化。要徹底扭轉(zhuǎn)這種不利現(xiàn)象就必須從以下幾個(gè)方面來做。

1.1 了解各個(gè)階段的學(xué)生的需求，加強(qiáng)藏書建設(shè)

圖書館藏書是服務(wù)工作的物質(zhì)基礎(chǔ)。館藏質(zhì)量如何、藏書結(jié)構(gòu)是否合理都直接影響服務(wù)工作的效果。各類高職院校圖書館應(yīng)圍繞學(xué)校的專業(yè)設(shè)置，有計(jì)劃、按比例地采集和收藏圖書資料，形成具有自己特色的藏書結(jié)構(gòu)，基本滿足學(xué)校教學(xué)科研的需要。而要做好這些工作就應(yīng)從以下幾個(gè)方面來解決：一應(yīng)從提高書刊的采購(gòu)質(zhì)量入手，購(gòu)買學(xué)院教學(xué)科研工作所需的文獻(xiàn)資料，時(shí)刻關(guān)注學(xué)院學(xué)生管理和教學(xué)管理部門的改革與發(fā)展計(jì)劃，建設(shè)合理的、有學(xué)院特色的文獻(xiàn)資源工作。二是要加強(qiáng)與專業(yè)系的緊密聯(lián)系，及時(shí)了解、掌握專業(yè)系課程建設(shè)與改革的動(dòng)向，有針對(duì)性地進(jìn)行文獻(xiàn)資源建設(shè)。三是要了解學(xué)生的所思所想，關(guān)注學(xué)生的興趣動(dòng)向，建設(shè)符合學(xué)生需求的、對(duì)學(xué)生綜合素質(zhì)提高有積極作用的信息資源。四是要加強(qiáng)信息的收集與傳遞.做好圖書館網(wǎng)頁(yè)或網(wǎng)站的建設(shè)與維護(hù)工作，讓圖書館網(wǎng)頁(yè)成為師生及時(shí)了解圖書館的信息資源情況、順利進(jìn)行交流的最佳平臺(tái)。

1.2 加速網(wǎng)絡(luò)信息化建設(shè)

高職院校圖書館必須不斷加強(qiáng)必要的網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化相關(guān)硬件設(shè)施的建設(shè)，充分利用現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、通訊技術(shù)、多媒體技術(shù)，大力開發(fā)并充分利用網(wǎng)絡(luò)資源和電子資源，實(shí)踐讀者服務(wù)工作的高位創(chuàng)新。從傳統(tǒng)的服務(wù)模式向現(xiàn)代的開放式服務(wù)模式轉(zhuǎn)變。在閱覽流通方面，要積極創(chuàng)造條件，逐步實(shí)行開架的管理，依法保障學(xué)生在圖書館的閱覽率和流通率，讓學(xué)生廣泛接觸各專業(yè)學(xué)科的信息資源，學(xué)會(huì)掌握知識(shí)，并利用知識(shí)的本領(lǐng)，使圖書館為學(xué)院提高教學(xué)質(zhì)量，加快人才培養(yǎng)充分發(fā)揮其信息資源中心的作用。

2 優(yōu)化藏書結(jié)構(gòu)，合理組織藏書，改革藏書布局

2.1 館藏布局要簡(jiǎn)潔合理。要使讀者或者很少來圖書館的讀者，一進(jìn)入圖書館就能對(duì)館藏布局有一個(gè)直觀的了解，避免讓其陷入走迷宮的境地。優(yōu)化排架方式，用簡(jiǎn)潔的文字或者圖標(biāo)表明圖書分類簡(jiǎn)表和圖書架位排列圖。在各類圖書和每排兩側(cè)設(shè)立分類標(biāo)志牌，通過這些標(biāo)志的指引和介紹可以減少讀者因不熟悉圖書館的館藏布局而過多的浪費(fèi)時(shí)間。

2.2 營(yíng)造良好的閱讀環(huán)境。良好的環(huán)境可以使讀者產(chǎn)生和諧舒適的感覺，從而產(chǎn)生輕松愉快的心情，愿意把自己融入到圖書館所營(yíng)造的文化氛圍中來。例如：打破讀者的身份管理，簡(jiǎn)化讀者平等的權(quán)力保證體系，讓每一位讀者平等的獲得圖書館提供的一切服務(wù)。

3 制定科學(xué)合理的規(guī)章制度

圖書館規(guī)章制度的制定應(yīng)遵循三原則：對(duì)多數(shù)學(xué)生有力的原則、有利于圖書順暢流通的原則、方便學(xué)生的原則。圖書館制定規(guī)章制度和借閱規(guī)則的目的是為了保護(hù)大多數(shù)讀者的利益，這一點(diǎn)應(yīng)該向讀者做宣傳。但顯示情況并不完全是這樣的，我們很多規(guī)章制度的制定由于缺乏讀者參與，多屬閉門造車。其直接后果是很多規(guī)則得不到學(xué)生的認(rèn)同，甚至有些規(guī)則是被讀者認(rèn)為是一邊倒的霸王條款。

3.1 可以設(shè)置每月的館長(zhǎng)服務(wù)日。讓館領(lǐng)導(dǎo)有機(jī)會(huì)親臨一線，傾聽讀者呼聲，了解讀者的需求。這可以為圖書館制定和完善規(guī)章制度和借閱規(guī)則提供依據(jù)。

3.2 在圖書館的日常管理中，可以適當(dāng)邀請(qǐng)一定數(shù)量的學(xué)生參與。可以考慮設(shè)置讀者委員會(huì)這個(gè)渠道實(shí)現(xiàn)和圖書館的溝通。通過親身的經(jīng)歷，使他們能感受到圖書館的規(guī)章制度的合理性和有待完善之處。

3.3 規(guī)章制度和借閱原則都要向讀者明示，要讓讀者看得見。 學(xué)生大多數(shù)都是通情達(dá)理的，很多情形下讀者與工作人員的爭(zhēng)執(zhí)其實(shí)是由于學(xué)生對(duì)工作人員的誤會(huì)，是讀者不理解圖書館的規(guī)章制度和借閱規(guī)則所致。只有讓讀者明白自己所擁有的權(quán)力和義務(wù)，才能減少很多因誤會(huì)而導(dǎo)致的學(xué)生和工作人員的爭(zhēng)執(zhí)。

4 不斷提高圖書管理員的文化素養(yǎng)和管理水平

高職教育以服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)為出發(fā)點(diǎn)，主要培養(yǎng)具有一定理論知識(shí)和較強(qiáng)實(shí)踐能力的生產(chǎn)、建設(shè)、管理、服務(wù)第一線的應(yīng)用型人才，其圖書館必須強(qiáng)化教育和服務(wù)職能，在客觀上要求圖書館員必須具備較高的素養(yǎng)。

4.1 較高的人文素養(yǎng)。簡(jiǎn)單點(diǎn)說就是積極向上的心態(tài)、自尊自信的氣質(zhì)、刻苦學(xué)習(xí)的精神；以及獨(dú)立思考的能力、尊重他人的原則、自省自勉的學(xué)習(xí)方法、嚴(yán)肅認(rèn)真的工作狀態(tài)等。體現(xiàn)在工作中就是：館員要能充分考慮到高職學(xué)生的文化和技能基礎(chǔ)的差異性，有針對(duì)性地為他們提供及時(shí)的服務(wù)，并在服務(wù)的過程中用自己的言傳身教帶動(dòng)學(xué)生，用自己的人格魅力影響和感染學(xué)生；館員要真心地關(guān)心讀者，研究他們的閱讀需求，為他們提供閱讀提示；館員要用真心激發(fā)和培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情和能力，了解學(xué)生探索學(xué)習(xí)的規(guī)律、掌握學(xué)習(xí)方法、善于利用各種機(jī)會(huì)和資源進(jìn)行學(xué)習(xí)。

4.2 較強(qiáng)的技術(shù)能力。高職院校圖書館是為高職教學(xué)和科研服務(wù)的機(jī)構(gòu)，要為廣大教師、學(xué)生提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。這就要求館員必須掌握?qǐng)D書館專業(yè)知識(shí)，又要有其他專業(yè)背景，努力成為知識(shí)面廣、適應(yīng)性強(qiáng)的復(fù)合型人才。同時(shí)，現(xiàn)代條件下圖書館功能的實(shí)現(xiàn)，對(duì)現(xiàn)代技術(shù)和設(shè)備的依賴性很強(qiáng)，館員必須具備較高的技術(shù)素質(zhì)，必須有適應(yīng)、掌握和運(yùn)用現(xiàn)代技術(shù)和設(shè)備的能力，更為重要的是館員還要?jiǎng)?chuàng)造性地運(yùn)用自身知識(shí)、技能、努力滿足不同讀者的多種需要。

4.3 較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力。高職院校圖書館要在當(dāng)前時(shí)代背景下做好工作，必須具有較強(qiáng)的自主學(xué)習(xí)能力。館員要發(fā)掘隱含在文獻(xiàn)信息中的知識(shí)，能從大量的文獻(xiàn)信息中，根據(jù)讀者的具體需要和自己的理解，搜索出真正對(duì)讀者有價(jià)值的知識(shí)，這就要求館員有較強(qiáng)的自主理解能力。合作能力對(duì)館員來說也很重要，要在科研服務(wù)中與研究者合作，在知識(shí)傳播中與讀者合作，在交付工作中與教師合作。

綜上所述，高職院校圖書館工作是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，它需要圖書館在軟硬件各個(gè)方面都能夠充分得到加強(qiáng)。高職院校圖書館要圍繞本院的學(xué)科和專業(yè)，為教學(xué)、科研提供信息資料服務(wù)工作，并做好校園文化發(fā)展、學(xué)校良好學(xué)風(fēng)形成的促進(jìn)工作。只要圖書館工作者與時(shí)俱進(jìn)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，把圖書館的工作與學(xué)校的整體工作緊密相聯(lián)，在工作中多思、多想，就能真正實(shí)現(xiàn)圖書館讀者至上的服務(wù)目的。

［1］殷新葉.淺談如何做好高職院校圖書館讀者服務(wù)工作[J].科技情報(bào)開發(fā)與經(jīng)濟(jì),2006(24)：122-123.

［2］駱偉.談如何做好高職院校圖書館讀者服務(wù)工作[J].四川文化產(chǎn)業(yè)職業(yè)學(xué)院報(bào),2007(3)：64-66.

［3］楊雪琴.高職院校圖書館讀者服務(wù)與管理工作初探[J].西安鐵路職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào),2007(2)：16-18.