溫庭海

（攀枝花學(xué)院經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院 四川 攀枝花 617000）

我國作為全球軟件外包的新興力量，近年來發(fā)展很快。2010年，軟件外包的規(guī)模更是達(dá)到了2750億元。但總體上看，我國軟件外包仍處于起步階段，無論是承接業(yè)務(wù)的規(guī)模、水平還是質(zhì)量都與印度等軟件外包大國存在很大差距。

1 我國軟件外包行業(yè)存在的問題

1.1 規(guī)模較小

中國與印度一樣，自20世紀(jì)80年代就開始承接國際軟件外包項(xiàng)目，但印度在20世紀(jì)90年代中期就已經(jīng)快速發(fā)展，而中國多數(shù)企業(yè)規(guī)模過小，從事軟件外包企業(yè)數(shù)量和從業(yè)人數(shù)量較多，但集中度低，在經(jīng)營規(guī)模上缺乏實(shí)力強(qiáng)勁的軟件外包企業(yè)，《2007中國軟件與信息服務(wù)外包企業(yè)及人才調(diào)研報(bào)告》調(diào)研統(tǒng)計(jì)顯示，2006年，我國軟件外包實(shí)現(xiàn)收入約20億美元，營業(yè)額少于1000萬元的企業(yè)占76.9%，在1000萬至5000萬之間的企業(yè)占15.8%，超過5000萬的企業(yè)占企業(yè)總數(shù)的7.3%。而印度已出現(xiàn)數(shù)家超過50000人、年銷售收入超過20億美元的外包企業(yè)。

1.2 產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不平衡

我國的軟件外包業(yè)務(wù)發(fā)展相當(dāng)不平衡，在接包業(yè)務(wù)上，以ITO和BPO為主，KPO很少。據(jù)2010年工信部數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，我國外包業(yè)務(wù)在2010年額度達(dá)到約2750億元，但是ITO和BPO則達(dá)到了95%的比重，而其他的比如知識流程外包服務(wù)(KPO)則只有約5%。總體上，我國軟件外包企業(yè)承攬的是技術(shù)含量低的工序，如程序錄入、單體測試等。而產(chǎn)業(yè)鏈中附加值較高的環(huán)節(jié)比如創(chuàng)意、設(shè)計(jì)等智力密集型工序仍多掌握在外國企業(yè)手中，我國整個軟件產(chǎn)業(yè)在IC設(shè)計(jì)收入方面只有3%左右。這種模式的附加值非常的低，這也是制約我國發(fā)展高端軟件外包企業(yè)的一塊軟肋。

1.3 分布地區(qū)集中

分布地區(qū)上，集中在大中型城市，小城市較少。我國軟件外包的分布地區(qū)比較集中，大都分布在沿海的一些發(fā)達(dá)的城市，在中西部地區(qū)則比較少。目前，北京、上海、深圳、廣州、大連、杭州、廈門、西安和成都等城市的服務(wù)外包業(yè)務(wù)發(fā)展迅速，形成了規(guī)模較大、基礎(chǔ)設(shè)施完善、功能齊備產(chǎn)業(yè)集聚的專業(yè)園區(qū)，吸引了美、日、歐等國和地區(qū)的發(fā)包商。而在其他的中小城市，軟件外包業(yè)發(fā)展得相對較少。

1.4 員工綜合素質(zhì)有待提高

我國軟件外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展速度很快，每年都要吸收大量員工，據(jù)工信部數(shù)據(jù)顯示，“十一五”期間，我國對創(chuàng)新型高技術(shù)人才的需求與日俱增，預(yù)計(jì)我國服務(wù)外包人才缺口每年約20萬人，而且缺口量正以每年20%的速度增長。外包人才的缺口從結(jié)構(gòu)層次來看，不是局部的人才短缺，而是全方位的供應(yīng)不足。

另外，我國軟件外包產(chǎn)業(yè)的人才結(jié)構(gòu)也不不合理，呈現(xiàn)兩頭小、中間大的“橄欖型”。即底部程序員與頂部既懂技術(shù)又懂管理的軟件管理人才少，中間軟件項(xiàng)目工程師太多的局面，不符合產(chǎn)業(yè)需求的“金字塔型”結(jié)構(gòu)。國內(nèi)軟件外包行業(yè)不僅缺少掌握外包基礎(chǔ)知識的初級軟件外包工程師，也缺少具有外包項(xiàng)目實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)、能夠帶領(lǐng)外包團(tuán)隊(duì)的中級技術(shù)和管理人員，更缺少熟悉客戶語言和文化背景，精通國際外包行業(yè)規(guī)則，具有國外市場開拓能力的高級人才。

2 推動我國軟件外包行業(yè)發(fā)展的對策

2.1 營造良好的投資環(huán)境

良好的投資環(huán)境是決定一個行業(yè)快速發(fā)展的重要保證。我國軟件外包產(chǎn)業(yè)的發(fā)展同樣離不開優(yōu)良的投資環(huán)境。我國政府應(yīng)努力為投資者營造一個公開、公平的經(jīng)營環(huán)境。既要吸引國內(nèi)外的投資者投資于我國軟件外包產(chǎn)業(yè)，不斷的鼓勵外商在華設(shè)立高水平的軟件研發(fā)中心，鼓勵國內(nèi)軟件企業(yè)與外資企業(yè)進(jìn)行合資或合作。

2.2 培養(yǎng)復(fù)合型人才

目前最制約我國軟件外包行業(yè)發(fā)展的瓶頸就是人才短缺，尤其是高端復(fù)合型人才，既有計(jì)算機(jī)技術(shù)的業(yè)務(wù)能力，又能與國外客戶交流溝通，還具備一定管理水平的人才嚴(yán)重缺乏。因此，應(yīng)該不斷完善高校的教育體制，打破原來學(xué)校教育和企業(yè)需要相分割的狀態(tài)，從而把學(xué)校教育與軟件外包產(chǎn)業(yè)的發(fā)展結(jié)合起來，注重學(xué)生實(shí)際操作能力的培養(yǎng)。這點(diǎn)對推動我國軟件行業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要。

2.3 加強(qiáng)軟件知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)體系建設(shè)

近年來我國軟件外包企業(yè)不斷接到關(guān)于知識產(chǎn)權(quán)的控訴，這也影響到我國承接歐美國家的外包業(yè)務(wù)的發(fā)展，因此我國政府相關(guān)部門應(yīng)不斷的完善法律法規(guī)體系，嚴(yán)厲打擊侵犯知識產(chǎn)權(quán)的侵權(quán)行為。并加大宣傳力度，從而在全社會形成保護(hù)知識產(chǎn)權(quán)的合力，以推動我國軟件行業(yè)的良性發(fā)展。

2.4 加強(qiáng)企業(yè)自身建設(shè)

我國軟件外包企業(yè)的普遍缺點(diǎn)是規(guī)模過小，我國規(guī)模最大的東軟集團(tuán)從事軟件外包的人數(shù)也不過4000多人，外包合同額2006年僅1億美元。而印度的TATA公司擁有3萬多名員工和20億美元的銷售額。這是一個很大的差距。所以中國的軟件外包公司要具有國際競爭力，首先要對分散的企業(yè)進(jìn)行整合，從而形成集群規(guī)模優(yōu)勢。這樣才能提升整體的實(shí)力和競爭力。

2.5 要有準(zhǔn)確的市場定位

我國軟件外包產(chǎn)業(yè)涉及的領(lǐng)域普遍很廣，包括電信、電力、保險(xiǎn)、行政、交通、物流、傳媒、制造業(yè)等多個行業(yè)，但是沒有任何一個領(lǐng)域做得非常優(yōu)秀。我國的軟件外包行業(yè)在國際范圍內(nèi)沒有明顯的獨(dú)特之處，這也影響到軟件外包行業(yè)的發(fā)展和市場定位。事實(shí)上，俄羅斯在高檔軟件和裝嵌軟件的外包業(yè)務(wù)上具有明顯的優(yōu)勢，而埃及則重點(diǎn)突出歐洲語言呼叫中心的業(yè)務(wù)，新加坡因?yàn)榫哂型晟频陌踩头审w制，使其在承接高安全性外包業(yè)務(wù)時(shí)更有把握。我國軟件企業(yè)如何準(zhǔn)確定位我們的目標(biāo)市場，從而發(fā)揮自己的優(yōu)勢，對外包行業(yè)的發(fā)展有重要意義。

中國正吸引著全世界軟件企業(yè)的目光，同時(shí)也受到來自國際競爭的壓力。因此探索我國軟件外包發(fā)展的道路不是一個簡單的話題。需要我國政府、企業(yè)、社會廣泛參與，才能促進(jìn)我國軟件外包產(chǎn)業(yè)的更好發(fā)展。

［1］楊詠.論我國的軟件外包服務(wù)[J].集團(tuán)經(jīng)濟(jì)研究,2007(11).

［2］中國工業(yè)和信息化部.2009中國軟件與信息服務(wù)外包宏觀分析報(bào)告[R].

［3］IDC(國際數(shù)據(jù)公司).中國軟件開發(fā)與離岸外包市場預(yù)測與分析報(bào)告[R].

［4］中國工業(yè)和信息化部.2010中國軟件與信息服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展報(bào)告[R].

［5］趙建斐,郭慧.金融危機(jī)下中國軟件業(yè)服務(wù)外包的發(fā)展前景[J].2009(9).