□ 金 卉 范曉光

一、問題的提出

賽博空間(cyberspace)使人類生活以網(wǎng)絡(luò)的形式被重新建構(gòu)。[1]有調(diào)查顯示，大眾將越來越多的時間花費(fèi)在了互聯(lián)網(wǎng)上，2011年上半年，我國網(wǎng)民數(shù)量增加2770萬人，半年增長率為 6.1%，達(dá)到4.85億人;網(wǎng)民平均每周上網(wǎng)時長為18.7個小時。[2]與此同時，在Web 2.0浪潮中，博客的衍生品“微博客”(micro－blog)逐漸興起。我國微博用戶數(shù)量已經(jīng)從6311萬快速增長到1.95億，半年增幅高達(dá)208.9%，在網(wǎng)民中的使用率從13.8%提升到40.2%。[2]2010年曾被稱為“微博元年”，僅一年時間，微博在社會政治、經(jīng)濟(jì)、生活各個領(lǐng)域的影響力已經(jīng)逐漸顯現(xiàn)，既成為重大公共事件的引發(fā)者和推動者、民眾關(guān)注公共事件和表達(dá)利益訴求的新渠道，也構(gòu)成了政府進(jìn)行輿情匯集和分析的重要途徑。然而，微博在降低民眾言論表達(dá)門檻的同時，也成了謠言滋生和擴(kuò)散的重災(zāi)區(qū)，在一些網(wǎng)絡(luò)推手的惡意推動下，甚至形成了“網(wǎng)絡(luò)暴力”。它不僅干擾政府決策，甚至還危及社會的團(tuán)結(jié)和穩(wěn)定。

作為現(xiàn)代民主社會表征的利益表達(dá)，一直是中產(chǎn)階層研究的重要主題。伴隨著信息技術(shù)的日新月異，利益表達(dá)的方式也越來越多元化和復(fù)合化。如果將平面媒體視為“保守”的傳統(tǒng)渠道的話，那么基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的新興媒體則屬于“激進(jìn)”的現(xiàn)代渠道。而在中產(chǎn)階級內(nèi)部，基于市場能力的新中產(chǎn)階層比老中產(chǎn)階層更容易受到市場狀況的影響，相對而言更趨于“激進(jìn)”。[3]由此，我們有理由推定，包括專業(yè)技術(shù)人員、民營企業(yè)的經(jīng)理及管理人員、職員辦事人員及其他私營企業(yè)主在內(nèi)的“技術(shù)型”新中產(chǎn)有可能更傾向于選擇諸如“微博”這樣的新渠道來進(jìn)行利益表達(dá)。

那么，面對“微博”這一扁平化和去中心化的新傳媒，中產(chǎn)階層到底會以一個什么樣的角色出現(xiàn)?不同類型的中產(chǎn)階層呈現(xiàn)什么特征?這些網(wǎng)絡(luò)表達(dá)特征又是如何形塑了中產(chǎn)階層?這些問題都值得深入探究。本研究正是基于當(dāng)前“微博”迅猛發(fā)展和網(wǎng)絡(luò)表達(dá)層出不窮的趨勢，討論中產(chǎn)階層網(wǎng)絡(luò)表達(dá)的特征，分析其內(nèi)在的機(jī)制，并在趨勢預(yù)測中尋求可能的制度應(yīng)對。這對于回答如何更好地擴(kuò)大中產(chǎn)階層以真正實現(xiàn)社會團(tuán)結(jié)穩(wěn)定這一問題，具有重要的意義。

二、中產(chǎn)階層網(wǎng)絡(luò)表達(dá)的基本特征

網(wǎng)絡(luò)表達(dá)是指借助博客、論壇(BBS)、交友網(wǎng)站等互聯(lián)網(wǎng)載體進(jìn)行情感、意見和觀點(diǎn)呈現(xiàn)的過程。“微博”作為一種微型博客，具有平民化、交互性和碎片化等傳播特征，已經(jīng)成為中產(chǎn)階層利益訴求的重要途徑之一。與之前其他的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)相比，微博具有下述幾個方面的特征:可以和手機(jī)捆綁，實現(xiàn)了移動化;篇幅微小，實現(xiàn)了信息高效率;傳播速度快，實現(xiàn)了個體交往的靈活多樣化;不同受眾的微博設(shè)計，實現(xiàn)了表達(dá)風(fēng)格化。有研究發(fā)現(xiàn)，在中國，中產(chǎn)階層并不像西方發(fā)達(dá)社會一樣傾向于利用法律解決民事糾紛。[4]我們知道，導(dǎo)致中產(chǎn)階層陷入如此利益訴求困境的社會經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)，其形成經(jīng)歷了漫長的演進(jìn)，要改變這一格局不可能一蹴而就。于是，當(dāng)微博這種新媒體興起后，利用它去表達(dá)利益，維護(hù)自身權(quán)益，討論社會公共議題，就成為中產(chǎn)階層的主要選擇之一。

雖然中國學(xué)界對中產(chǎn)階層的概念界定不盡相同，但若從職業(yè)構(gòu)成的角度而言，一般認(rèn)為中產(chǎn)階層包括專業(yè)技術(shù)人員、中高級管理人員、中小型私營企業(yè)主等群體。[5]由于受到教育、社會流動、社會交往等多方面的“形塑”，中產(chǎn)階層的網(wǎng)絡(luò)表達(dá)在內(nèi)容、形式和表達(dá)風(fēng)格上都呈現(xiàn)出一定的特征。

第一，網(wǎng)絡(luò)表達(dá)的內(nèi)容以公共議題為主，有別于一般的“集體娛樂”。一般而言，公共議題是那些關(guān)乎社會上大多數(shù)人的利益、能夠引起廣泛關(guān)注的問題，它們與充斥著大量的個人情感宣泄和泛娛樂化的信息形成鮮明的對比。那些集體娛樂性的議題往往把公共議題淹沒在信息洪流中，使其“被碎片化”和“被邊緣化”，難以形成強(qiáng)有力的輿論影響。中產(chǎn)階層在“微博”中的表達(dá)，更傾向于對公共議題進(jìn)行深入的討論和傳播。譬如，中國社科院于建嶸教授設(shè)立了“隨手拍照解救乞討兒童”的專題微博，經(jīng)過互聯(lián)網(wǎng)的“發(fā)酵”，迅速升溫為一個公共議題，激發(fā)了網(wǎng)民的參與，并最終引起了公安部門的高度關(guān)注。又如，“7.23”甬溫線特別重大鐵路交通事故發(fā)生后，大量的網(wǎng)友通過“微博”跟蹤事件的最新進(jìn)展，為揭開事故的真相及相關(guān)問題的妥善處理起到重要的推動作用。綜觀這些網(wǎng)絡(luò)事件的發(fā)生、發(fā)展、高潮和消退，都有別于一些明星情感八卦抑或“艷照”之類的話題。中產(chǎn)階層的網(wǎng)絡(luò)表達(dá)，以公共議題為主，具有更強(qiáng)的現(xiàn)實關(guān)懷。

第二，網(wǎng)絡(luò)表達(dá)的形式以主動表達(dá)為主，被動表達(dá)為輔。中產(chǎn)階層憑著自身敏銳的信息“嗅覺”，更可能扮演意見領(lǐng)袖的角色，主動發(fā)起網(wǎng)絡(luò)議題并改變輿論走向。在微博時代，意見領(lǐng)袖發(fā)表言論的熱情高漲，無論輿情事件是由傳統(tǒng)媒體首發(fā)還是由網(wǎng)絡(luò)媒體爆出，事件輿論一俟形成，各種意見領(lǐng)袖即迅速進(jìn)入輿論主戰(zhàn)場，紛紛轉(zhuǎn)發(fā)或發(fā)表事件的相關(guān)信息或評論，[6]微博以幾何級數(shù)的速度傳播，事件被迅速推至輿論中心。以2010年底上海膠州路火災(zāi)事件為例，網(wǎng)絡(luò)表達(dá)從韓寒對高樓消防能力以及大樓腳手架工程必要性的質(zhì)疑開始，到《財經(jīng)》雜志副主編羅昌平、經(jīng)濟(jì)觀察報記者仇子明在微博中爆料總承包方可能存在“官商勾結(jié)”行為，再到部分網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖對上海領(lǐng)導(dǎo)“無人道歉、無人辭職”發(fā)表、轉(zhuǎn)發(fā)相關(guān)言論，最后到“北京廚子”等人在微博中號召博友自發(fā)組織悼念活動，導(dǎo)致上海十萬民眾大祭奠?；仡欉@一事情的完整網(wǎng)絡(luò)表達(dá)歷程，無不發(fā)現(xiàn)這些來自中產(chǎn)階層的精英在關(guān)鍵時刻的“主動發(fā)聲”。

第三，中產(chǎn)階層的“異質(zhì)性”導(dǎo)致其網(wǎng)絡(luò)表達(dá)風(fēng)格的“二元”分化。在有關(guān)中產(chǎn)階層政治功能的論辯中，主要存在“穩(wěn)定器”和“條件論”兩種觀點(diǎn)①有關(guān)“穩(wěn)定器”與“條件論”的相關(guān)論述可具體參閱:周曉虹.全球化、市場轉(zhuǎn)型與中產(chǎn)階級的建構(gòu)[J].江蘇行政學(xué)院學(xué)報，2010(1);胡聯(lián)合、胡鞍鋼.中產(chǎn)階層:“穩(wěn)定器”還是相反或其他——西方關(guān)于中產(chǎn)階層社會政治功能的研究綜述及其啟示[J].政治學(xué)研究，2008(2);李春玲.中產(chǎn)階級的社會政治態(tài)度[J].探索與爭鳴.2008(7);Goodman，David S.G.(eds.)The New Rich in China.Future rulers[M].Present Lives.London:Routledge.2008;Hsiao Hsin－Huang Michael.The Changing Faces of the Middle Classes in Asia－Pacific[M].Taipei:Academia Sinica.2006;Lipset，Seymour Martin.Political Man:The Social Bases of Politics[M].New York:Anchor Books.1963.?！胺€(wěn)定器”觀點(diǎn)主要認(rèn)為中產(chǎn)階層沒有任何政治上的激進(jìn)傾向，是社會穩(wěn)定的重要基礎(chǔ)?！皸l件論”則認(rèn)為，中產(chǎn)階層發(fā)揮“穩(wěn)定器”的功能，是有一定的前提預(yù)設(shè)的。一方面，中產(chǎn)階層本身就是一個充滿異質(zhì)性的“組合”，難以從某一單維向度去做統(tǒng)合性歸納;另一方面，對通過自身市場能力得以進(jìn)入中產(chǎn)行列的成員而言，他們難以逃脫變幻莫測的市場的束縛，這導(dǎo)致他們在階級意識和行動取向上難免有某些“動蕩”。中產(chǎn)階層在網(wǎng)絡(luò)表達(dá)的風(fēng)格上，直接受到自身社會地位的約束。就表達(dá)風(fēng)格而言，由于“公共權(quán)力中產(chǎn)”更多地受到組織結(jié)構(gòu)的約束，更可能采取理性和客觀取向的措辭參與網(wǎng)絡(luò);相對而言，在崇尚“自由”的市場中打拼的“市場中產(chǎn)”，則更有可能采取感性和動員取向的言語表達(dá)民意。

三、中產(chǎn)階層網(wǎng)絡(luò)表達(dá)的困境

中產(chǎn)階層通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行話語表達(dá)，與傳統(tǒng)的媒體相比，不論在傳播速度、力度和影響廣度上都有質(zhì)的提升，但是由于其自身所處的社會位置以及新媒體本身的技術(shù)性制約，仍然存在如下諸多困境。

第一，大量的表達(dá)并未能真正實現(xiàn)其訴求目標(biāo)，甚至有“為表達(dá)而表達(dá)”之虞。從議題和表達(dá)者的關(guān)系來看，中產(chǎn)階層的網(wǎng)絡(luò)表達(dá)大體分為兩類:其一是和表達(dá)主體的利益有直接關(guān)系，如個稅起征點(diǎn)、事業(yè)單位改革、房地產(chǎn)稅起征、PM2.5公開等議題;其二則和表達(dá)主體沒有直接關(guān)聯(lián)，如一些涉及公平正義的公共事件，譬如“小悅悅事件”、“最美麗媽媽”、“春節(jié)打拐”、宜黃拆遷自焚事件等。就第一類網(wǎng)絡(luò)表達(dá)而言，往往是關(guān)于國家或地方政策法規(guī)的制定執(zhí)行，關(guān)乎絕大部分公民的合法利益。中產(chǎn)階層的積極介入，很大程度上是出于對正式參與渠道不夠暢通、表達(dá)方式不夠多元、話語的發(fā)出不夠有力等現(xiàn)狀的彌補(bǔ)和糾偏。然而，許多政策變革都無法完全脫離原有歷史的約束。換言之，許多政策絕非人們在“微博”、bbs等媒體上“發(fā)聲”所能決定的，它比我們想像的要復(fù)雜得多。對于第二類表達(dá)，中產(chǎn)階層的參與，更多的是被事件本身所“動員”，每一位博友都希望我們的社會更加公正，弱勢群體獲得應(yīng)有的尊重。但是，在經(jīng)歷了一次又一次的網(wǎng)絡(luò)熱議后，那些類似的故事卻在不斷地重復(fù)，完全沒有畫上休止符的跡象。

第二，網(wǎng)絡(luò)信息的“去中心化”使得很多中產(chǎn)階層成員容易陷入“信息的泥潭”。傳播學(xué)理論認(rèn)為，輿論是一種社會合意，它的產(chǎn)生就是一個“問題出現(xiàn)—社會討論—合意達(dá)成”的過程。然而，網(wǎng)絡(luò)信息雖然是對社會問題出現(xiàn)的一種反映，但由于它的傳遞具有“去中心化”的特征，傳統(tǒng)上的文化中心主體權(quán)威被分散的普通網(wǎng)民所替代，信息的精準(zhǔn)度往往值得懷疑。如果輿論產(chǎn)生之初就存有不客觀，那么，網(wǎng)絡(luò)謠言的傳遞較之傳統(tǒng)的信息傳播渠道更為快速和廣泛，即便經(jīng)過社會討論達(dá)成合意，也難免使眾多民眾陷入“信息的泥潭”。譬如，2011年12月24日，北大校長周其鳳在長沙一中做了一次講演，一家當(dāng)?shù)孛襟w報道指出，對于現(xiàn)在很多人否定中國的教育，周其鳳持不同態(tài)度:“我認(rèn)為美國的教育一塌糊涂，他們的每一任總統(tǒng)都不懂得尊重人，總是把自己的意愿強(qiáng)加于別人，如此看來，他們的教育是一塌糊涂的?！边@篇報道被各大網(wǎng)站轉(zhuǎn)載之后，“美國教育一塌糊涂”、“美國總統(tǒng)都不懂得尊重人”的說法迅速傳播開來，周其鳳隨即陷入網(wǎng)友和批評家的巨大輿論漩渦之中。有網(wǎng)友紛紛斥其“無恥至極”、調(diào)侃“再也不用為上不了北大遺憾”等等。然而，事實上，周其鳳對美國教育的評論是有前提條件的，他是在肯定美國教育的前提下，指出其不足，而并沒有完全否定美國教育的成功。許多關(guān)心中國教育、對教育持保留態(tài)度的中產(chǎn)階層成員也加入到這場大討論之中，其結(jié)果完全偏離了事實本身。個案表明，在海量信息充斥的信息時代，即便是中產(chǎn)階層，他們也會在不覺中被“偽信息”牽著鼻子走。

第三，中產(chǎn)階層淪為“夾心層”，網(wǎng)絡(luò)表達(dá)無法避免“情緒化”。近年來，中產(chǎn)階層的面目越來越模糊。[7]一方面，由于一些大城市的住房成本、子女教育成本已大大超出了中產(chǎn)階層所能承受的范圍，這導(dǎo)致中產(chǎn)階層日益不斷貶值為整個社會的“夾心層”，與低收入人群在同一屋檐下爭奪住房和社會公共產(chǎn)品。另一方面，權(quán)力和資本結(jié)合導(dǎo)致的中國社會縱向流動的階層壁壘日益固化，家庭既有的經(jīng)濟(jì)地位日益成為個體職業(yè)獲得和地位向上流動的決定性因素。為此，這種“被夾心層”，使得充滿“中產(chǎn)夢”并在社會學(xué)家的分層框架中“被中產(chǎn)”的這些社會精英陷入了無盡的“焦慮”之中，這種“焦慮”成為中產(chǎn)階層網(wǎng)絡(luò)表達(dá)的內(nèi)生動力，“情緒化”表達(dá)在所難免。筆者在前文提及的中產(chǎn)階層爭相討論的焦點(diǎn)公共事件，其背后都與中產(chǎn)階層的焦慮有關(guān)。也正是中產(chǎn)階層的“情緒化”，在公共事件的前因后果還沒有完全透明化的時候，所謂的“網(wǎng)絡(luò)失范”(cyberspace anomie)①“網(wǎng)絡(luò)失范”是指個體或群體在互聯(lián)網(wǎng)情境中的行為失調(diào)或越軌。就開始出現(xiàn)，并愈演愈烈。例如，2011年8月底，湖北省公安縣一位紀(jì)檢干部身中11刀非正常死亡，官方迅速將其定性為“自殺”，引起了網(wǎng)絡(luò)微博的大討論。由于絕大多數(shù)網(wǎng)民并不具備相應(yīng)的法醫(yī)知識，從感性上并不能在短時間內(nèi)接受官方的解釋，結(jié)果導(dǎo)致了民眾一邊倒地對“自殺說”的質(zhì)疑，一度影響案件調(diào)查的順利展開?？梢?，在網(wǎng)絡(luò)表達(dá)中也出現(xiàn)了所謂“憤怒的中產(chǎn)”。

四、中產(chǎn)階層網(wǎng)絡(luò)表達(dá)的治理對策

中產(chǎn)階層的網(wǎng)絡(luò)表達(dá)，絕非一個簡單的輿情問題，它涉及到收入分配、社會信任、主流價值觀等諸多面向。由此，正確引導(dǎo)中產(chǎn)階層的網(wǎng)絡(luò)表達(dá)，需要從更為宏觀和系統(tǒng)的層面去思考。筆者認(rèn)為，主要可以從以下四個方面展開:

第一，加強(qiáng)主流媒體和新媒體的互動，實現(xiàn)信息的互通有無。針對微博正在成為“個體參與社會公共事務(wù)的一個重要入口，使得越來越多的‘私人議題’、‘談話議題’演變成社會公共話題”這一現(xiàn)實，相關(guān)部門應(yīng)當(dāng)充分認(rèn)識到新媒體的功能和可能的風(fēng)險，促進(jìn)傳統(tǒng)媒體(報紙、廣播、電視)和新媒體(微博、BBS等)的互動，整合不同類型的媒體，實現(xiàn)多維媒體的全覆蓋。在不同媒體的整合機(jī)制建設(shè)過程中，充分重視來自行業(yè)協(xié)會、網(wǎng)絡(luò)組織、意見領(lǐng)袖的“聲音”，并建立網(wǎng)絡(luò)突發(fā)事件的長效應(yīng)急機(jī)制。

第二，加強(qiáng)中產(chǎn)階層利益訴求渠道的擴(kuò)容，建立多元矛盾疏通體系。訴求渠道建設(shè)，是近年來包括政府學(xué)界都老生常談的重要問題，而在應(yīng)對輿情方面，理應(yīng)把網(wǎng)絡(luò)表達(dá)也納入其中。中產(chǎn)階層的中間位置，使得他們擔(dān)負(fù)著比其他階層成員更多的社會責(zé)任。近兩年社會上熱議的“個稅起征點(diǎn)”、機(jī)動車限行等政策，都和中產(chǎn)階層密不可分。因此，在相關(guān)的政策制定和社會規(guī)劃中，有必要充分傾聽并吸納中產(chǎn)階層的意見。目前，諸多社會沖突依賴于“從網(wǎng)下走到網(wǎng)上，再回到網(wǎng)下”的發(fā)生路徑，即現(xiàn)實中所發(fā)生的沖突通過媒介在網(wǎng)絡(luò)傳播，而后又對現(xiàn)實的沖突的發(fā)展產(chǎn)生作用。最后，借助網(wǎng)絡(luò)的“麥克風(fēng)”功能，推動矛盾的最終解決。對此，有關(guān)部門不僅要強(qiáng)化利益訴求的渠道建設(shè)，而且還要探求目前網(wǎng)格化管理與網(wǎng)絡(luò)管理的整合，從而實現(xiàn)利益訴求渠道暢通，對社會矛盾有效監(jiān)測和預(yù)警。

第三，加強(qiáng)技術(shù)監(jiān)測，強(qiáng)化對意見領(lǐng)袖微博的治理。要通過搜集和監(jiān)測，及早發(fā)現(xiàn)可能誘發(fā)社會沖突的微博信息，盡快確定應(yīng)對措施。意見領(lǐng)袖中有許多屬于中產(chǎn)階層，他們的社會觸角比較敏感，其微博具有廣泛的傳播與影響性，有關(guān)部門要給予充分的重視。微博的轉(zhuǎn)發(fā)功能和手機(jī)的上網(wǎng)發(fā)帖功能在提高信息傳播效率的同時，也成為負(fù)面信息傳播的技術(shù)支持。為此，可以利用相應(yīng)技術(shù)手段，對轉(zhuǎn)發(fā)量較大的微博信息實行實時監(jiān)測，以防范可能出現(xiàn)的危機(jī)苗頭。當(dāng)危機(jī)事件在微博上發(fā)生之后，政府要建立快速反應(yīng)機(jī)制，以及時有效的手段阻止危機(jī)蔓延。

第四，優(yōu)化對網(wǎng)絡(luò)謠言和不實信息的控制和疏導(dǎo)，倡導(dǎo)中產(chǎn)階層的網(wǎng)絡(luò)表達(dá)責(zé)任。在微博時代，謠言傳遞更快捷和廣泛，影響和危害都更大。如前文所述，中產(chǎn)階層往往在不覺中“被”陷入網(wǎng)絡(luò)謠言的泥潭，成為謠言接力隊伍中的一員。針對目前網(wǎng)絡(luò)謠言的特征和發(fā)展態(tài)勢，需要建立多管齊下的防謠治謠體系。首先要倡導(dǎo)互聯(lián)網(wǎng)使用者的公民意識和素養(yǎng)，其中特別是中產(chǎn)階層的網(wǎng)絡(luò)社會責(zé)任。因為每一個公民都有義務(wù)去建立一個健康的網(wǎng)絡(luò)社會。其次，要及時有效地做好信息公開，用事實去切斷謠言的蔓延，而不是接二連三地通過“拉線斷網(wǎng)”去應(yīng)對謠言。再次，發(fā)揮媒體的“求證”作用，讓謠言“見光死”。[8]目前，諸如《人民日報》等國內(nèi)報刊推出的“求證”欄目，果殼網(wǎng)的主題站“謠言粉碎機(jī)”等，在謠言駁斥和事實澄清上，發(fā)揮了很好的作用。

[1][美]曼紐爾·卡斯特.網(wǎng)絡(luò)社會的崛起[M].北京:社會科學(xué)文獻(xiàn)出版社，2001.

[2]中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心.第28次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報 告[EB/OL].http://www.cnnic.cn/dtygg/dtgg/201107/W020110719521725234632.pdf.

[3]李春玲.尋求變革還是安于現(xiàn)狀:中產(chǎn)階級社會政治態(tài)度測量[J].社會，2011(2).

[4]程金華，吳曉剛.社會階層與民事糾紛的解決——轉(zhuǎn)型時期中國的社會分化與法治發(fā)展[J].社會學(xué)研究，2010(2).

[5]劉欣.中國城市的階層結(jié)構(gòu)與中產(chǎn)階層的定位[J].社會學(xué)研究，2007(6).

[6]劉銳.微博意見領(lǐng)袖初探[J].新聞記者，2011(3).

[7]張宛麗.中產(chǎn)階層為何也淪為“夾心層”[J].人民論壇，2010(6).

[8]官建文.構(gòu)建適應(yīng)新網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的謠言防堵機(jī)制[N].中國社會科學(xué)報，2011－12－13.