文丨賈 蓓

（河北傳媒學院，石家莊 050000）

1 調(diào)解類節(jié)目在中國的發(fā)展

民生類節(jié)目之后，矛盾調(diào)解類節(jié)目的浪潮正在全國興起。這類節(jié)目以講述普通人的情感危機、家庭鄰里糾紛、心理困惑、婚姻家庭故事為主題，是一次平民談話節(jié)目的回歸?？梢哉f，這樣的回歸使其與以往的談話節(jié)目形態(tài)有了很大的不同。訪談對象不再是公共人物——行業(yè)名人等，而是讓普通人出現(xiàn)在熒屏前，話題也進入私人情感領域。

這類節(jié)目多為家庭矛盾調(diào)解或者情感問題的調(diào)解，往往能和觀眾產(chǎn)生共鳴，所以筆者將其定義為調(diào)解類節(jié)目。

作為調(diào)解類節(jié)目早期的領頭羊，江蘇衛(wèi)視的《人間》在開創(chuàng)之后就迅速走紅。它講述的是正在發(fā)生的進行時事件，致力于打造出全國衛(wèi)視獨樹一幟的事件類節(jié)目品牌。

隨后，眾多情感類節(jié)目在各省市電視臺黃金時間如同雨后春筍般出現(xiàn)，例如江西衛(wèi)視的《金牌調(diào)解》、上海東方衛(wèi)視的《幸福魔方》，湖南衛(wèi)視的《8090》等。

節(jié)目的素材來源都是當下正在發(fā)生的民事糾紛案例，在演播室現(xiàn)場或當事人熟悉的環(huán)境中，雙方當事人面對人民調(diào)解員、心理咨詢師、律師等，講述自己面臨的矛盾沖突及種種困境，為自己“討說法”。節(jié)目以調(diào)和雙方矛盾為目的，通過展開當事人的故事，細致分析矛盾焦點，立足法律法規(guī)和社會公序良俗，促成雙方在現(xiàn)場達成和解。這些節(jié)目的出現(xiàn)與發(fā)展，帶給社會深刻的意義。

2 調(diào)解類節(jié)目構成要素

調(diào)解類節(jié)目可以算做是標準談話類節(jié)目的變形。普通的談話類節(jié)目包括必不可少的主持人、嘉賓、觀眾、話題，與普通談話類節(jié)目相比，調(diào)解類節(jié)目的部分構成要素被賦予了不同以往的任務。

傳統(tǒng)談話節(jié)目中的嘉賓多為公眾人物，圍繞一定范圍內(nèi)受眾普遍關心的問題受訪，是整個節(jié)目的焦點。但在調(diào)解類節(jié)目中，普通老百姓成為焦點，他們在節(jié)目中被稱為當事人。另一個不同于其它節(jié)目的構成要素是話題，這個話題是由當事人帶入要節(jié)目中來的，當事人成為敘述主體，大多由于生活中出現(xiàn)危機尋求媒體幫助，所以這類節(jié)目中最為突出的是增加專家的現(xiàn)場調(diào)解，以幫助嘉賓緩和或化解矛盾，他們被稱做嘉賓，經(jīng)常被兼具作家、心理學家、法律界人士、導演等身份的公眾人物構成。不同以往的是，這些嘉賓不再是整個節(jié)目的焦點，而是解決當事人問題的人。

還有，值得一提的是主持人，傳統(tǒng)意義上的主持人具有采、編、播、控等多種業(yè)務能力，在一個相對固定的節(jié)目，作為主持者和播出者，集采編播于一身。而在有些調(diào)解類節(jié)目中，主持人要化身場內(nèi)氣氛的掌控者、調(diào)解專家甚至“意見領袖”，這就要求主持人具有比較豐富的生活經(jīng)歷以及比常人更深刻的生活感悟。

3 調(diào)解類節(jié)目的意義

3.1 微觀意義

解決當事人難題 認真觀看過調(diào)解類節(jié)目的人都知道，這些節(jié)目在播出過程中同樣具備談話類節(jié)目的故事性、巧妙設置懸念、嘉賓言語犀利等特點，但其對解決問題的作用究竟有多大，在調(diào)解欄目《誰在說》的一期節(jié)目中，作為嘉賓的王為念導演，面對經(jīng)過一番苦口婆心勸說仍解不開心結(jié)的一位當事人說過一句話：“你以為我們在這是為了‘秀’一把嗎？看著你們握個手就完事了嗎？我們是真心希望你們能真的從心里解開疙瘩?！?/p>

北京電視臺科教頻道的《第三調(diào)解室》也在2011年3月開播，直至6月底，播出的10多個沉積多年的人際裂痕得到成功修補。當然，并非所有的個案都是節(jié)目現(xiàn)場調(diào)解成功的，該節(jié)目組采取的方式是繼續(xù)調(diào)解，直到調(diào)出結(jié)果才會播出。一對再婚家庭“分家”糾紛的那期，整整錄制了9個小時，雙方錄制過程中幾次爆發(fā)戰(zhàn)爭，甚至大打出手。之后，編導幾次帶調(diào)解員去當事人家繼續(xù)調(diào)解，就這樣堅持了一個多月后才成功。

而目前大部分調(diào)解類欄目選擇的方式是在節(jié)目現(xiàn)場調(diào)解，調(diào)解實在不成也會放棄。在河北農(nóng)民頻道《非常幫助》之“幫大哥出馬”的錄制過程中，采用深入當事人家中調(diào)解的方式，全國模范調(diào)解員高瑞奎也經(jīng)?！俺蚤]門羹”，所以只得放棄調(diào)解。

那成功的調(diào)解會有穩(wěn)固的結(jié)果嗎？2011年1月1日《中華人民共和國人民調(diào)解法》正式施行，江西衛(wèi)視的《金牌調(diào)解》在今年3月開播，金牌調(diào)解員柏萬青的官方身份是上海市人大代表、上海靜安區(qū)首席人民調(diào)解員，這使“處在調(diào)解進行時”的節(jié)目具有了法律效力。大部分調(diào)解類節(jié)目都不同程度的具有了法律效力，節(jié)目錄制時雙方就會針對一些棘手問題簽訂一份調(diào)解協(xié)議書，調(diào)解結(jié)果隨即產(chǎn)生法律效力。

3.2 中觀意義

給民眾提供道德示范 調(diào)解類節(jié)目的素材多以民事糾紛為主，看似是將私人情感、矛盾呈現(xiàn)在大眾熒屏上。按照常理，“私”與“公”本來是一對截然對立的概念，私人情感具有個人化、 隱私性、 差異性的特點，而在電視這個大眾媒介平臺上傳播的內(nèi)容勢必要進入公共空間，公共空間則呈現(xiàn)出社會化、公共性、普遍性的特點。但根據(jù)哈貝馬斯的觀點，隨著社會的發(fā)展，公共領域與私人領域呈現(xiàn)出相互融合的趨勢。

2011年10月，國家廣電總局下發(fā)了《關于進一步加強電視上星綜合頻道節(jié)目管理的意見》，提出從2012年1月1日起，34個電視上星綜合頻道要提高新聞類節(jié)目播出量，同時對部分類型節(jié)目播出實施調(diào)控，并要求各大衛(wèi)視須辦道德建設欄目。筆者因此預測，在目前“小悅悅”事件等凸顯道德缺失的事實面前，國家的“限娛令”更強化了電視節(jié)目對民眾的教育作用，而矛盾調(diào)解類節(jié)目的設立正是起到了道德示范作用。

在滿足觀眾“被看”心理的基礎上，普通民眾能從其中得到借鑒。從節(jié)目主題和內(nèi)容上看，調(diào)解類節(jié)目能將親情、友情、愛情、誠信、道義、責任、矛盾、沖突貫穿其中，透過普通百姓的生活，使各種情感淋漓盡致地表現(xiàn)出來。

作為觀眾，我們看到的是一個個當事人在一個個事實面前，從慷慨激昂到支支吾吾再到低頭認錯，這個過程少不了調(diào)解專家和主持人的努力，最后大家在知曉實情的狀態(tài)下完成道德審判以及對內(nèi)心的自我修正。因為生活中每個人都會面臨一些困難和矛盾，看到這個節(jié)目之后可能會對他的行為有一種示范。這種示范的效應可以說比調(diào)解一個矛盾、解決一個問題意義更大。

3.3 宏觀意義

構建和諧社會的題中之意 黨的十六屆四中全會明確提出“建設社會主義和諧社會”的新命題。我國的電視媒體正是作為行政機構的一部分而存在的，其基本職能是國家宣傳機器和黨的“喉舌”。因此，其節(jié)目運作機制也必須要依照這一基本職能進行，加強對主流價值的構建，在調(diào)解類節(jié)目中宣揚“真善美”，摒棄“假惡丑”。

北京電視臺科教節(jié)目中心主任杜研在談到《第三調(diào)解室》節(jié)目的初衷時說，要做一個化解社會矛盾的節(jié)目。山西廣播電視臺科教頻道《小郭跑腿》欄目，也以“維護社會和諧穩(wěn)定”作為節(jié)目宗旨。由此可見，為構建和諧社會的總目標添磚加瓦是調(diào)解類節(jié)目的開播宗旨。

由于很多突發(fā)事件、惡性案件全是由于這種社會很小的細胞中出現(xiàn)的糾紛逐漸升級引起的?；饬思m紛，實際就是消除了隱患。上海電視臺的《新老娘舅》開播之后深得人心，上海市司法局副局長劉忠定指出，上海每年有20萬件通過調(diào)解解決的民間糾紛?！懊恳粋€糾紛調(diào)解的過程都是一個故事，它的精彩程度超過任何編導構思出來的故事。把典型案例請進演播室，也是全市范圍的普法過程。通過節(jié)目中人民調(diào)解員的工作，可以讓遇到類似問題的觀眾了解相關的法律知識，也能夠告訴觀眾：一旦出現(xiàn)糾紛該去哪里尋求幫助，有效引導糾紛解決并避免糾紛惡化?！彼?，將那些具有普世價值的案例搬上熒屏，才得以形成一個真正意義上的大調(diào)解網(wǎng)絡。

4 具有“三觀”意義的前提是真實

石家莊電視臺《情感密碼》開播之初的定位是一檔再現(xiàn)石家莊本土百姓日常生活原生態(tài)的節(jié)目。內(nèi)容涉及鄰里之間的矛盾、婆媳不和、家庭內(nèi)部糾紛、婚戀困惑等等情感問題，主持人與嘉賓根據(jù)當時情況化解矛盾、撮合雙方。

但最近的一期節(jié)目《我給兒子當孫子》在賺取的很高收視率和觀眾關注的同時，被證明涉嫌造假。節(jié)目中的兒子兒媳逼迫父親交出拆遷款，甚至逼到了賣腎的地步，觀眾對老漢的不孝兒咬牙切齒并展開人肉搜索，“兒子”面臨巨大壓力，最終不得不出面澄清，自己只是拿了150塊錢勞務費演了一場戲。這樣的節(jié)目制作方式嚴重傷害了公眾的感情，而制片方負責人卻揭開冰山一角，他表示全國很多此類的欄目都是這樣做的。

所以，調(diào)解類節(jié)目應本著媒體負責任的態(tài)度，牢記媒體的社會責任，守住底線，才能創(chuàng)造出節(jié)目的社會意義。

[1]哈貝馬斯著，曹衛(wèi)東譯. 公共領域的結(jié)構轉(zhuǎn)型. 上海：上海學林出版社，1999：110-113.

[2]陸曄，趙明. 當代廣播電視概論.上海：復旦大學出版社，2002：56-59.

[3]新老娘舅節(jié)目組著. 《新老娘舅》調(diào)解手記. 上海：上海人民出版社，2009：73-77.

[4]李翔. 論打造電視情感類節(jié)目的社會意義. 人民網(wǎng)www.people.com.cn.

[5]林林. 情感類節(jié)目請守住底線. 河北青年報. 8月19日B02版.